NOMBRE: MARIA BERENICE RODRIGUEZ RAMIREZ

MATRICULA: 16000884

FECHA DE ELABORACION:

NOMBRE DEL MODULO: GESTION DEL TALENTO

HUMANO BASADO EN COMPETENCIAS V2

NOMBRE DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

PROCESOS DE GESTION DE CALIDAD DEL TALENTO
HUMANO

NOMBRE DEL ASESOR: REGINA GONZALEZ

  Selecciona únicamente un proceso de gestión de capital humano de los que
se muestran en la siguiente tabla y procede a llevar a cabo los elementos
que se solicitan en el proceso que hayas elegido
Proceso de gestión de capital humano Guía de entrevista por competencias:
elabora preguntas con argumentos
propios, que permitan medir cada uno
de los niveles de competencias que se
requieran del puesto. (tres preguntas
por cada nivel de competencia).
Reclutamiento y selección BARISTA

Orientación al resultado:
1.-¿Como establecerías las prioridades
y objetivos en el trabajo como barista?
2.-¿Alguna vez tuviste que cambiar la
metodología de trabajo para lograr
mejores resultados?
3.-¿Qué haces cuando tienes
dificultades para resolver un
problema?
Desarrollo personal:
1.-¿Cuándo te asignan nuevas
actividades, que no corresponden al
trabajo que venias realizando como
reaccionas?
2.-¿Qué actividades o acciones
realizas para alcanzar tus objetivos?
1. ¿Qué es lo que más te motiva
para realizar tu trabajo?

Identificación con la empresa:

1.-Que aspectos valoras más de una

empresa?
2.- Que elementos tienen que estar
presentes en un puesto de trabajo para
que se sienta motivado?
3.- Que es lo que esperas que esta
empresa aporte a tu vida y que puedes
aportar tu?

GERENTE DE TIENDA

Carisma:
1.- Cres que eres una persona
significativa o influyente en tu entorno
laboral?
2.- Como es que detectas las
necesidades de tu equipo de trabajo?
3.- Eres capaz de ponerte en el lugar
de otro y hacérselo saber?

Aptitudes interpersonales:
1.- Describe un momento en el que
tuvo un problema con su equipo de
trabajo y como lo resolvió?
2.- Como has manejado una situación
difícil con un cliente?
3.- Cuando transmites un mensaje
como te aseguras de que el otro lo ha
comprendido?

Capacidad de dirección:
1.- Que te hace ser un buen líder?
2.- Como motivas a tus colaboradores?
3.- Que acciones desarrollas para
mejorar el desempeño e tu equipo?

CAJERO

Iniciativa:

1.- Que fue lo que hiciste en tu trabajo

pasado que fuera más gratificante o
efectivo?
2.-Sientes que tienes que consultar a
tu gerente o supervisor antes de
actuar?
3.- Has realizado actividades sin que te
lo hayan pedido ósea has tomado
iniciativa?

Orientación al cliente:

1.- Como afrontas los problemas que

surgen con los clientes?
2.- Que consideras por atención al
cliente?
3.- Que acciones haces para crear una
relación positiva con los clientes con
los que interactúas?

Trabajo en equipo:

1.- Que aspectos valoras mas a la hora

de trabajar en equipo?
2.- Con que personas te has sentido
más cómodo para trabajar en equipo?
3.- Has tenido iniciativa para
relacionarte con nuevos integrantes del
equipo?