ENCUESTA DE SATISFACCION CLIENTE PRODUCTO Y SERVICIO AGROCAMPO

APRENDIZ:
ANGIE JULIETH NUÑEZ ANDRADE

INSTRUCTOR
Lorena Peña Florez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
FECHA DE ENTREGA:
26 de septiembre del 2021
 INTRODUCCION

Esta actividad me ayuda a consolidar el vocabulario aprendido durante las clases vistas de inglés, practicando los
conocimientos vistos en la técnica, teniendo en cuenta la segmentación de una población y de un producto.

This Activity, help me to consolidate the vocabulary learned during the english lessons, practicing the knowledges
seen in the technique, taking acoount the segmentatión of town and product.
 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTE PRODUCTO Y SERVICIO AGROCAMPO

Esta encuesta se realiza con el fin de evaluar nuestros productos y servicio, teniendo en cuenta su opinión y
satisfacción. Apreciamos responder esta encuesta con la mayor sinceridad posible, ya que teniendo en cuenta su
opinión se buscarán las estrategias para brindarle un mejor servicio.

Nombre: Edad:
Género: Estado:
Dirección: Correo:
Número telefónico:

1. ¿Conoce nuestros productos o servicios?

a. Si
b. No

2. ¿Usaría nuestros productos o servicios para satisfacer sus necesidades?

a. Si
b. No

3. ¿Hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?

a. 1 mes
b. 3 a 6 meses
c. 6 meses a 1 año
d. Más de un año

4. ¿Volvería a usar nuestros productos o servicios?

a. Muy probable
b. Probable
c. Poco probable
d. Nada probable

5. ¿Cómo describiría nuestros productos o servicios?

a. Muy buenos
b. Buenos
c. Malos

6. ¿De nuestros productos o servicios que es lo que más prefiere?

a. Precio
b. Calidad
 7. ¿Recomendaría nuestros productos a familiares y amigos?
a. Si
b. No

8. ¿Cómo se enteró de nuestros productos o servicios?

a. Redes sociales
b. Recomendación de un familiar, amigo o conocido
c. Perifoneo
d. Anuncios publicitarios

9. ¿Conoce nuestras redes sociales si la respuesta es SI, mencione cual o cuales redes sigue?
a. Facebook
b. Instagram
c. Whatsapp

10. ¿Cómo calificaría la calidad recibida en atención al cliente?

a. Muy buena
b. Buena
c. Regular
d. Mala

11. ¿La persona que lo atendió resolvió sus preguntas e inquietudes?

a. Si
b. No

Agradecemos el haber dado respuesta a nuestra encuesta, tu opinión nos ayuda en nuestro compromiso de ser
mejores cada día.
 SATISFACTION SURVEY CUSTOMER, PRODUCT AND SERVICE
AGROCAMPO

This survey is done to evaluate our products and service, taking in to account your opinión and satisfaction, We
appreciate answering this survey and honesty and possible. Given that your opinión into account, strategies will we
seek to provide you with a best service.

Name: Age:
Gender: Status:
Adress: Email:
Phone Number

1. ¿Do you know our products or services?

a. Yes
b. No

2. ¿Would you use our products or services to meet your needs?

a. Yes
b. No

3. ¿How much do you use our products or services?

a. 1 month
b. 3 to 6 months
c. 6 months to 1 year
d. More of a Year

4. ¿Would you use our products or services again?

a. Very likely
b. Probable
c. Unlikely
d. Not likely
5. ¿How would you describe our products or services?
a. Very good
b. Good
c. Bad

6. ¿Of our products or services, what do you prefer the most?

a. Price
b. Quality

7. ¿Would you recommend our products to family and friends?

a. Yes
b. No

8. ¿How did you hear about our products or services?

a. Social networks
b. Recommendation from a family member, friend or acquaintance
c. Periphoneum
d. Advertisement

9. ¿Do you know our social networks if the answer is YES, mention which one or which networks you follow?
a. Facebook
b. Instagram
c. WhatsApp

10. How would you rate the quality of customer service received?
a. Very good
b. Good
c. Regular
d. Bad
11. ¿Did the person who attended you resolve your questions and restlessness?
a. Yes
b. No

We appreciate having responded to our survey, your opinion helps us in our commitment to be best every day.

Link encuesta Google Forms

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfnk4VRv43I_2AU5rKdcGUY7TFenNgCDJ-6SE9Wx5oZ8uMZsw/
viewform?usp=sf_link
 ANSWER

SATISFACTION SURVEY CUSTOMER, PRODUCT AND

SERVICEAGROCAMPO
This survey is done to evaluate our products and service, taking in to account your opinión and satisfaction, We
appreciate answering this survey and honesty and possible. Given that your opinión into account, strategies will we
seek to provide you with a best service.

Correo electrónico *

danielnavas0812@gmail.com

Name:

Daniel Andres Rojas Navas

Age:

31 years

Gender:

Male

Status:

Married
Adress:

Street 11#22-15

1. ¿Do you know our products or

services?

Yes

No

2. ¿Would you use our products or services to meet

your needs?

Yes

No

3. ¿How much do you use our products

or services?

one month

three to six months

six months to one year

More of one Year

4. ¿Would you use our products or
services again?

Very likely

Probable

Unlikely

Not likely

5. ¿How would you describe our products

or services?

Very good

Good

Bad

6. ¿Of our products or services, what do you

prefer the most?

Price

Quality

7. ¿Would you recommend our products to family

and friends?

Yes

No
8. ¿How did you hear about our products
or services?

Social networks

Recommendation from a family member, friend or acquaintance

Periphoneum

Advertisement

9. ¿Do you know our social networks if the answer is YES, mention which one or
which networks you follow?

Facebook

Instagram

WhatsApp

10. How would you rate the quality of customer

service received?

Very good

Good

Regular

Bad
 11. ¿Did the person who attended you resolve your questions
and restlessness?

Yes

No

We appreciate having responded to our survey, your opinion helps us in our commitment to be best
every day.