CÓDIGO: SIG-V-C-021

HOTEL CAMPESTRE EL TRAPICHE

SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
VERSIÓN: 001
CARACTERIZACION DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

TIPO DE PROCESO Estratégico Misional Apoyo X Evaluación y

Control
PROCESO Seguridad y vigilancia
CARACTERIZACION N.A
SUBPROCESO
RESPONSABLE Líder del área de seguridad y vigilancia
OBJETIVO Garantizar la seguridad y vigilancia para brindar mayor confianza a los clientes
ALCANCE Inicia desde la recepción de los clientes hasta su posterior salida del hotel

ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDOR CLIENTE
ACTIVIDADES SERVICIOS Y/O
INSUMOS INTERNO Y/O
INTERNO EXTERNO PRODUCTOS
EXTERNO
PLANEAR
Personal de Clientes Cámaras de -Planear un programa digital de seguridad y -Confiabilidad
vigilancia vigilancia vigilancia Por parte Personal de
-Establecer un protocolo de reclutamiento del De la empresa vigilancia. (interno
Empresas de Registros personal adecuado en seguridad y vigilancia A las partes y externo)
Vigilancia de entradas -Establecer los protocolos para la seguridad y interesadas
y salidas de vigilancia Cliente
clientes -Diseñar un plan de inspección a todas las áreas
de la organización
-Establecer un formato de control de entrada y
salida de los vehículos de los clientes

Elaboro: Grupo HSEQ Reviso Instructor HSEQ Aprobó: Gerente

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CARACTERIZACION DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

HACER
-Clientes -Hacer un programa digital de seguridad y -Confiabilidad -Personal de
vigilancia Por parte vigilancia. (interno
-Personal -Cámaras -Gestionar el reclutamiento del personal De la empresa y externo)
de -Empresas de de adecuado en seguridad y vigilancia A las partes
vigilancia Vigilancia vigilancia -Realizar los protocolos para la seguridad y interesadas -Cliente
vigilancia
-Registros -Elaborar un plan de inspección de todas las
de entradas áreas de la organización
y salidas de - elaborar el formato de control de entrada y
clientes salida de los vehículos de los clientes

VERIFICAR
.-Personal -Clientes -Cámaras -Verificar que el programa digital de seguridad .-Confiabilidad - Personal de
de de y vigilancia se esté ejecutando Por parte vigilancia. (interno
vigilancia vigilancia -Aprobar el reclutamiento del personal adecuado De la empresa y externo)
-Empresas de en seguridad y vigilancia A las partes
Vigilancia -Registros -Inspeccionar los protocolos para la seguridad y interesadas -Cliente
de entradas vigilancia de las áreas del hotel
y salidas de -Evaluar que el plan de inspección de la
clientes organización esté funcionando
-Inspeccionar que se esté llevando el respectivo
control de las entradas y salidas de los vehículos
de los clientes
ACTUAR

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.-Personal -Clientes -Ejercer acciones preventivas y correctivas para .-Confiabilidad - Personal de

de el programa de seguridad y vigilancia Por parte vigilancia. (interno
vigilancia -Ejecutar actividades de mejora continua para la De la empresa y externo)
-Empresas de seguridad y vigilancia A las partes
Vigilancia -Ejecutar procedimiento de reclutamiento de interesadas -Cliente
personal idóneo para la seguridad y vigilancia.
-Efectuar el control de los formatos de control
de entrada y salida de los vehículos

REQUISITOS DE LAS REQUISITOS DE LOS SERVICIOS Y/O REQUISITOS DE LOS CLIENTES

NORMAS PRODUCTOS INTERNOS Y/ EXTERNOS
Decreto 1280 del 2002 plan de inspección continuo para la seguridad y
Decreto 1072 del 2015 vigilancia. Excelente vigilancia y control para una buena
confiabilidad.

GESTIÓN
REQUISITOS
DEL INDICADORES
LEGALES
RIESGO
Certificación en Insatisfacció Eficiencia

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N° total de personal capacitado x 100%

curso de N° total del personal del Hotel

seguridad ne
privada inseguridad Eficacia
Certificación de por parte de
vigilancia y los clientes N° total de formatos diligenciados x100%
control
N° total de formatos elaborados

RECURSOS
Humanos Tecnológicos Infraestructura
Personal de vigilancia Equipos de computo Todas las áreas que cubre la empresa
Alta gerencia software Instalaciones adecuadas para la vigilancia

CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha del cambio Descripción de la modificación

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