ADMINISTRACIÓN

Y
NEGOCIOS

Informe: “Creación de la secuencia de

las actividades de compra y la cadena de
suministro de la tienda Catalina”

Nombre: Camila Ortiz

Carrera: Contador Auditor
Asignatura: Logística
Profesor: Francisco Reyes
Fecha: 29/09/2020

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 Índice

1 Introducción...................................................................................................................3
2 Condiciones Relevantes...............................................................................................4
3 Secuencia de Actividades de la Administración de Compras.......................................5
4 Cadena de Suministros de la Tienda............................................................................6
5 Reflexión en torno al rol que cumple el proveedor y la empresa dentro de la cadena
de suministro........................................................................................................................7
5.1 Rol que cumple los Proveedores...........................................................................7
5.2 Rol que cumple la Empresa...................................................................................7
6 Conclusión.....................................................................................................................8
7 Bibliografía....................................................................................................................9

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 1 Introducción

En el siguiente informe se presenta un caso de una empresa que quiere abrir nuevas
sucursales, en el cual se le detalla las condiciones relevantes que debe disponer en la
nueva tienda para satisfacer las necesidades de compra de los clientes. Estas son
importancia en la calidad de los productos a vender, la gestión de los productos a
entregar y generar respuestas rápidas en cuanto a las tendencias. Además, se
desarrolla la secuencia de las actividades del proceso de compras que satisface las
necesidades de la empresa al mejor modo , se construye una cadena de suministros
para la tienda Catalina.

Esta cadena de suministro es un conjunto de elementos que permite que la empresa

cuente con la organización necesaria para llevar a cabo el desarrollo del producto y que

este cumpla el objetivo principal que es satisfacer las necesidades del cliente final .

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 2 Condiciones Relevantes

Las condiciones relevantes que debe disponer la nueva tienda Catalina para satisfacer
las necesidades de compra de sus clientes deben ser las siguientes:

a) Importancia en la Calidad: La calidad desde la perspectiva de la satisfacción de

los clientes, la nueva tienda de Catalina debe satisfacer las expectativas que tiene
el cliente respecto a sus productos que está comprando.
Factores que el cliente define como calidad
I. Los productos deben tener ciertas características única que se distingue de
la competencia.
II. Las prendas de vestir deben ser estéticamente la percepción del diseño y
termino de estas.
III. La calidad percibida, la reputación de la marca y del producto.
IV. Servicio de Posventa debe tener velocidad y facilidad de obtener
reparaciones en caso de fallas. [ CITATION Mat16 \l 3082 ]
b) Gestión en los Productos de Entrega: La capacidad de entrega es muy
importante para satisfacer a los clientes. Las operaciones de tiempo de entrega
son vistas como un valor agregado, no solo para los clientes, sino también para
los gerentes logísticos que se ven sujetos a la disponibilidad del proveedor.
c) Respuestas rápidas: Hoy en día las empresas deben reaccionar rápidamente a
las nuevas tendencias, especialmente la tienda Catalina. El concepto “respuesta”
debe ser una prioridad dentro de las acciones de los distintos actores en el
proceso logístico.
La Estandarización de los procesos en la cadena de suministro para entregar una
mayor visibilidad e información a los responsables de toma de decisiones.
[ CITATION Mat16 \l 3082 ]

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 3 Secuencia de Actividades de la Administración de Compras

La secuencia de actividades de la administración de Compras satisface las necesidades

de la empresa de mejor modo, al menor costo, con la calidad adecuada y en el momento
oportuno.

Departamento Departamento de
Almacenamiento
Solicitante Compras

Departamento
Solicitante

Ilustración 1: Secuencia de Compras. Elaboración Propia.

1) Departamento Solicitante: La tienda Catalina debe solicitar material para

confeccionar prendas de vestir y accesorios.
2) Almacenamiento: Revisión de existencias y elaboración de requisiciones de
compra.
3) Departamento de Compras: Seleccionar al proveedor más adecuado y elaborar
una orden de compra.
4) Proveedor: La tienda Catalina envía la orden de compra, el proveedor envía la
mercadería y la empresa inspecciona si los materiales están correctos.

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 4 Cadena de Suministros de la Tienda

Transportista
Proveedor de
terrestre de la
Tela China
fábrica al Puerto

Transporte
Proveedor de marítimo-
cierres y Transportista naviera
remaches de terrestre de la
Argentina fábrica al Puerto
Transportista Local Las Cliente
T1 CD a local Condes Final

Proveedor de Transportista Transportista Local Viña Cliente

Accesorios CD
terrestre de la T2 CD a local del Mar Final
de China fábrica al Puerto

Proveedor de Transportista Local Cliente

Bordados y T3 CD a local Concepción Final
aplicaciones de Transporte
Santiago de Chile marítimo-naviera

Ilustración 2:Cadena de Suministro Tienda Catalina. Fuente: Elaboración.

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 5 Reflexión en torno al rol que cumple el proveedor y la empresa
dentro de la cadena de suministro

5.1 Rol que cumple los Proveedores

Los proveedores son un elemento inicial en la cadena de suministro, por lo que el éxito
de una empresa está, en cierta medida, condicionado a la buena elección de estos. La
aportación de los proveedores en la cadena de suministros depende de la calidad de los
productos y servicios que la empresa generará. Estos deben cumplir en forma
adecuada la entrega de los materiales, insumos, productos, todo lo que suministran. Los
proveedores deben entender las necesidades de la empresa para poder satisfacerlas de
la manera más correcta con rapidez.

Los proveedores son quienes inician las operaciones que posteriormente acabaran con
la venta a los consumidores. [CITATION Fra \l 3082 ]

5.2 Rol que cumple la Empresa

La empres debe contar con características propias que agrupa todos los agentes que
tienen dentro de esta y que se encargan de cumplir con los procesos adecuados para
satisfacer las necesidades de los consumidores finales. [ CITATION Mar18 \l 3082 ]

El rol que cumple la empresa dentro de la cadena de suministros es dirigir hacia el

objetivo general que la empresa busca cumplir, el cual es satisfacer de la mejor manera
posible las necesidades del cliente final. La empresa tiene los siguientes objetivos.

a) Instaurar buenos canales de comunicación.

b) Contar con una coordinación adecuada

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 6 Conclusión

En conclusión, puedo decir que al conocer la cadena de suministros se puede evaluar si

esta empresa esta funcionando de la mejor manera y además se obtiene el
conocimiento necesario para poder expandirse.

La correcta administración de la cadena de suministro otorga ventajas competitivas que

permite presentar un flujo de información constante, satisface las necesidades y
demandas del cliente.

En cuanto a las actividades de la administración de compras, estas se deben ajustar a

las necesidades propias de la empresa, las compras deben realizarse con aquel
proveedor que ofrece condiciones más ventajosas para una misma calidad, cantidad y
precio además de los plazos de entrega y formas de pago.

Es importante conocer los roles que cumples los proveedores y las empresas en la
cadena de suministros, ya que los proveedores es la primera en el orden cronológico de
esta cadena de suministro, son fundamentales para la producción de los productos a
entregar. Las empresas se deben encargar de que exista una buena comunicación entre
los diferentes agentes que componen esta.

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 7 Bibliografía

Arcia, M. (17 de Julio de 2018). Entrepreneur. Obtenido de https://www.entrepreneur.com/article/316908

Honorato, M. (15 de Marzo de 2016). Beetrack . Obtenido de

https://www.beetrack.com/es/blog/aumentar-satisfaccion-de-los-clientes

Howard, F. (24 de Enero de 2017). AdvancedFlet. Obtenido de

https://advancedfleetmanagementconsulting.com/blog/2017/01/31/los-proveedores-un-aliado-
estrategico-en-la-cadena-de-suministros/

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