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A
 Administración electrónica
Integración de las TIC para posibilitar que todos los procesos administrativos y
demás relaciones de ciudadanos y empresas con la Administración Pública puedan
realizarse por vía electrónica de una forma segura, sencilla y eficaz.
 Agenda Digital para España
Estrategia aprobada en 2013 por el Gobierno español, alineada con las propuestas
del Mercado Único Digital Europeo y de la Agenda Digital para Europa, que marca
los objetivos y estrategias a seguir para optimizar el desarrollo de la economía y la
sociedad digital en España.
 Agenda Digital para Europa
Marco estratégico de la Unión Europea en materia de sociedad y economía del
conocimiento que tiene como objetivo favorecer el acceso a las TIC, la innovación,
el crecimiento económico y el progreso en todos los países miembros.
 Análisis predictivo
Parte de la analítica de datos que utiliza distintas técnicas, como la minería de datos,
el aprendizaje automático o la estadística, para extraer patrones y predecir
comportamientos que posibiliten una toma de decisiones más rápida y fiable.
 Análisis predictivo
Análisis y procesamiento de datos para alcanzar algoritmos o patrones de
comportamiento que ayuden a la toma de decisiones de una organización a
predecir resultados en posteriores situaciones similares.
 Arquitectura tecnológica
Infraestructura necesaria para poder captar los datos brutos, estructurados o no, de
todas las fuentes internas (CRM, ERP, IoT, etc.) o externas de la empresa (terceras
empresas, redes sociales, etc.), almacenarlos en un Data Lake y transformar, adaptar
y explotar esos datos para obtener información y generar valor añadido para la
compañía.
 Arquitectura tecnológica Cloud
Todo el sistema tecnológico de la empresa (servidores, software) se encuentra en la
nube y el proveedor es quien se hace cargo de todos los gastos de infraestructura y
mantenimiento. Este modelo implica una rápida implementación sin necesidad de
un desembolso inicial importante.
 Arquitectura tecnológica Multicloud
 Solución tecnológica intermedia entre on-premise y Cloud, adaptada para aquellas
empresas que han realizado en el pasado grandes inversiones en infraestructura y
personal técnico del que no se pueden deshacer. De esta manera, se dispone de
una solución con parte de su infraestructura en sus instalaciones y la otra parte en la
nube.
 Arquitectura tecnológica on-premise
Sistema que se instala in house, en las propias instalaciones del cliente (servidores,
hardware, software), y es gestionada por sus propios empleados (almacenamiento y
gestión de archivos). El proveedor se encargaría de la instalación, administración y
mantenimiento.
 AzureAnalysisServices
Motor de análisis, de uso exclusivo en la nube, que permite visualizar los datos con
distintas herramientas de datos, caracterizándose por su gran velocidad y
disponibilidad, así como por su capacidad para conectar datos operativos en tiempo
real con DirectQuery.
B
 Big Data
Tecnología que posibilita la captura, almacenamiento y procesamiento de enormes
cantidades de datos, tanto estructurados como no estructurados, que las
tecnologías tradicionales no son capaces de manejar.
 Bluetooth
Tecnología de comunicación inalámbrica que permite la comunicación entre
dispositivos y la creación de pequeñas redes inalámbricas sin necesidad de cables y
conectores.
 Board
Aplicación que añade un Reporting muy visual, al tiempo que incorpora
herramientas estadísticas para hacer regresiones y una aplicación de flujos de
proceso que permite construir herramientas y aplicaciones add-hoc, dando
soluciones a problemas concretos dentro de la empresa.
 Business Intelligence (BI)
Conjunto de tecnologías y metodologías (Analytic, Data mining, AI, Machine
learning, Big Data, etc.) que facilitan la captación y el análisis de grandes cantidades
de datos procedentes de los sistemas transaccionales de la organización, tanto
estructurados como no estructurados, para convertirlos en información valiosa que
dé soporte a una toma de decisiones estratégicas del negocio más rápida, flexible y
eficiente.
C
 Carpeta ciudadana
Aplicación que permite el acceso y consulta, desde un único punto, a todos los
expedientes abiertos con cualquier organismo público, los asientos registrales entre
administraciones o los datos en posesión de la Administración.
 Chatbot
 Software diseñado con machine learning capaz de mantener conversaciones, ofrecer
información o ejecutar las tareas que se le requieren utilizando el lenguaje natural y
simulando el comportamiento humano.
 Científico de datos
Es el máximo responsable de analizar, de forma precisa, todos los datos disponibles
en la organización y extraer de ellos algoritmos que permitan comprender
determinados problemas o predecir sucesos y comportamientos para la toma de
decisiones. Se trata de un profesional con buena formación lógico-formal y
habilidades en matemáticas, estadística e ingeniería informática, a la vez que
domina la lógica de la investigación científica para extraer el máximo valor de los
datos de que dispone la organización, en función de las necesidades del negocio.
 Cl@ve
Sistema de identificación electrónica de los ciudadanos que unifica y simplifica los
procesos de identificación, autenticación y firma electrónica ante cualquier
organismo de la Administración mediante el uso de una misma clave.
 Cliente digital
Persona nativa o emigrante digital, usuario habitual de Internet en movilidad, que
muestra cada vez más interés por los productos y servicios digitales o inteligentes,
con hábitos de compra inmediata, uso de la omnicanalidad y pago por medios
digitales.
 Cloud computing
Sistema de servicios informáticos que ofrece soporte para almacenamiento, bases
de datos, comunicaciones, monitorización, software y otros servicios a través de
cualquier dispositivo conectado a Internet.
 Comercio electrónico
Comercio de productos o servicios en el que el proceso de compra se realiza a
través de Internet. Incluye todos los procesos relacionados con la actividad
comercial (compra, venta, servicios postventa, marketing, etc.)
 Competencias para la empresa digital
Conocimientos, habilidades y cultura digital que los empleados necesitan para
desempeñar el trabajo con éxito en las funciones de relación con los clientes
digitales en entornos de omnicanalidad.
 Comunicaciones M2M
Tecnología que permite, a través de redes físicas o inalámbricas, una comunicación
inteligente entre las máquinas y entre estas y el sistema, optimizando los procesos
operativos y las cadenas de suministro, reduciendo tiempos y costes al tiempo que
se ofrece un mejor servicio.
 Conectividad 4G
Cuarta generación de tecnología móvil que usa el estándar LTE para transmitir datos
de forma inalámbrica con banda ancha, dando cobertura a dispositivos móviles
conectados a Internet.
 Conectividad 5G
 Tecnología que aumenta de forma espectacular las prestaciones de la generación
4G en cuanto a velocidad de transferencia de datos y reducción de la latencia
(tiempo de respuesta desde que se realiza una oren al dispositivo y este la ejecuta).
Aumenta también significativamente la capacidad máxima de dispositivos
conectados. Actualmente en periodo de desarrollo, su plena funcionalidad está
prevista para el año 2020.
 CRM (Customer Relationship Management)
Sistema informático que permite centralizar en una sola aplicación todas las
interacciones con los clientes. El sistema ha de estar conectado con el ERP para
poder evaluar las ventas y hacer seguimiento y evolución de los clientes.
 Cubos OLAP
Cubos especialmente estructurados que permiten una mayor capacidad de cálculo
para realizar análisis de escenarios complejos con algoritmos estadísticos.
D
 Data Architecture
Función de la gestión de datos encargada de establecer el conjunto de
especificaciones que definen los requisitos estratégicos de los datos. Describe las
estructuras física y lógica de los datos dentro de la organización y cómo están
relacionados.
 Data Governance
Parte central de la gestión de datos, encargada de controlar, planificar, supervisar y
controlar la gestión y uso de datos en todas las áreas de la gestión.
 Data Integration & Interoperability
Función de la gestión de datos que define el conjunto de estándares y
especificaciones necesarios para asegurar la integración y la transferencia de los
datos en la organización.
 Data Management
Solución de gestión de datos que facilita el análisis de la información disponible por
parte de la organización y su integración con el resto de sistemas de la misma.
 Data Ming (Advance Analytics)
Búsqueda de patrones de comportamiento que no son fácilmente identificables a
simple vista y se hace necesaria la aplicación de complejos procesos estadísticos
para identificar correlaciones, patrones de comportamiento, grupos de afinidad,
predicción de datos, etc.
 Data Modeling & Design
Función de la gestión de datos que define el conjunto de especificaciones
empleadas para diseñar, estructurar, organizar e implementar la base de datos.
 Data Quality
Función de la gestión de datos encargada de definir, controlar y mejorar la calidad
de los datos, garantizando que no tengan defectos y que sean precisos,
consistentes y completos.
 Data Security
 Función de la gestión de datos encargada de controlar todos los mecanismos y
políticas encaminados a garantizar la privacidad, confidencialidad y acceso
apropiados.
 Data Storage
Función de la gestión de datos que determina cómo, cuánto y qué se almacena.
 Data Warehouse (DW)
Suele ser una base de datos que contiene todos los datos estructurados de los
sistemas transaccionales de la empresa.
 Data Warehousing & BI
Función de la gestión de datos ocupada de lo referente a datos históricos y
analíticos.
 DataMarts
Pequeña partición del DW principal de una organización, más enfocado en los datos
de un área concreta de la empresa para dar mejor soporte a las necesidades de la
misma.
 Datos estructurados
Datos contenidos en archivos, generalmente bases de datos, organizados en filas y
columnas y que pueden ser ordenados y procesados de forma sencilla.
 Datos no estructurados
Son datos sin estructura definida provenientes de distintas fuentes y con distintos
formatos (archivos de texto, archivos PDF, correos electrónicos, audios, vídeos, o
redes sociales).
 Deep learning
Sistema de aprendizaje autónomo que utiliza algoritmos que imitan el
funcionamiento del cerebro humano, a partir de redes neuronales que analizan la
información disponible para ofrecer una respuesta ponderada, basada en el nivel de
probabilidad de cada opción valorada. Los resultados se analizan, mejorando las
predicciones y reduciendo la posibilidad de error.
 Diez pilares de la empresa digital
Guía práctica y operativa para transformar una empresa tradicional en digital,
aprovechando las fortalezas y oportunidades generadas por la presencia en el
mercado de estas empresas tradicionales y transformándolas en palancas para
desarrollar un nuevo modelo de organización.
 Disrupción digital
Innovación digital provocada por la brusca entrada en acción de un actor de fuera
del sector (nativo digital) que incorpora productos y servicios digitales disruptivos y
cuya finalidad es desbancar a las empresas tradicionales. Las empresas disruptoras
se fundamentan en la velocidad que imprimen al cambio tecnológico, en poner al
cliente en el centro, su alta disponibilidad de financiación, la evasión de impuestos y
su dominio del mercado.
E
 Economía colaborativa
 Modelo empresarial que propugna una economía en la que las personas compartan
sus propios recursos con otros usuarios o consumidores para alcanzar un uso más
eficiente y sostenible de los mismos.
 Economía digital
Conjunto de actividades económicas que utilizan las tecnologías emergentes de una
manera significativa en uno o varios eslabones de su cadena de valor. Incluye tanto
a las empresas que nacen ya digitales como a aquellas empresas tradicionales que
van incorporando actividades digitalizadas.
 Ecosistema digital
Entorno colaborativo entre una serie de empresas, independientes entre sí pero que
comparten intereses comunes, con el fin de potenciar su capacidad de innovación y
competitividad.
 Eje clientes e innovación en productos y servicios digitales
Innovación de productos y servicios participando en ecosistemas, desarrollando el
comercio electrónico, la omnicanalidad, la experiencia de cliente, la comunicación y
el marketing digital.
 Eje empleados digitales
Facilita las herramientas para el desarrollo de las competencias de las personas y la
gestión del talento digital en la empresa digital.
 Eje liderazgo y estrategia digital
Capacidad de los directivos para liderar el proceso de transformación con una visión
holística y definir una estrategia basada en el cliente digital, la digitalización de la
empresa, la nueva arquitectura tecnológica y de datos, y el desarrollo de nuevos
modelos de negocio a partir de una mentalidad digital.
 Eje tecnología y datos
Identifica las necesidades de tecnología y datos como habilitadores de la
digitalización de los procesos de la red de valor, integrando los sistemas heredados
con las tecnologías emergentes, recopilando los grandes datos y utilizando la
inteligencia de negocio y el desarrollo de nuevos modelos de negocio.
 Emigrante digital
Persona de mayor edad, no nativa digital, que utiliza de forma habitual dispositivos
o aplicaciones tecnológicas.
 Empleado digital
Trabajadores con las competencias y la cultura digital adecuada para interactuar
con los clientes digitales en entornos de omnicanalidad, participando en la
innovación de productos y servicios digitales, ejecutando operaciones digitalizadas,
automatizadas o en colaboración con máquinas, utilizando tecnologías emergentes
y en ambientes de trabajo ágil y colaborativo.
 Empresa digital
Empresa tradicional que, a través de una mentalidad y estrategia digital, es capaz de
innovar y diseñar nuevos productos o servicios digitales, creando una
infraestructura tecnológica capaz de integrar las tecnologías digitales, soportar la
 digitalización de sus operaciones, recopilar, analizar y predecir a partir de los
grandes datos y utilizar la inteligencia de negocio en sus decisiones.
 Empresa nativa digital
Empresas tecnológicas que, ya desde su inicio, disponen de un modelo de negocio
basado en el uso de las nuevas tecnologías y pueden considerarse incluidas dentro
de la economía digital.
 Empresa tradicional
Sociedades jurídicas con una actividad industrial, comercial o de servicios en las que
la digitalización solo ha afectado a una parte de sus actividades
 ERP (Enterprise Resource Planning)
Solución informática que posibilita la gestión integral de todos los procesos de
negocio que abarca a todas las áreas de negocio de la empresa: ventas, marketing,
RR. HH., cadena de suministros, etc.
 Espacio de trabajo digital
Entorno de trabajo que permite una mayor productividad por medio del trabajo
colaborativo, compartiendo la información de forma más transparente y trabajando
de forma más ágil.
 Estrategia Europa 2020
Estrategia integral de actuación propuesta por la Unión Europea para alcanzar un
crecimiento inteligente, sostenible e integrador en todos los países miembros y
conseguir altos niveles de empleo, productividad y cohesión social.
 ETL (Extraction, Transformation, Loading)
Proceso de extraer, transformar y cargar los datos de una empresa para tenerlos de
manera estructurada en el DW.
G
 Geolocalización
Localización geográfica de un objeto o dispositivo con un alto grado de precisión.
 Globalización
Desarrollo político, social, económico y cultural que persigue el desarrollo de un
mercado mundial único, suprimiendo las barreras arancelarias y permitiendo la libre
circulación de mercancías, servicios y capital financiero.
 Glocalización
Proceso de adaptación de los productos y servicios globales a entornos locales, en
los que se tienen en cuenta las particularidades culturales, sociales, políticas o
económicas de cada región.
 GPS
Sistema de geolocalización basado en una red de satélites que emiten una señal
cada cierto tiempo sobre la ubicación geográfica de un dispositivo.
 GSM
Sistema de geolocalización que utiliza las redes de telefonía (torres, antenas, etc.)
para determinar la ubicación geográfica de un dispositivo.
H
 HCM (Human Capital Management)
Sistema para la gestión de toda la parte de RR. HH. de la empresa (nóminas, gestión
de prestaciones de trabajo, evaluación de desempeño, etc.). Suele ir desconectado
de otros sistemas por seguridad, para mantener separados los datos de personal.
I
 IBM Cog
Herramienta de BI especialmente indicada para el análisis de datos en el Front-End.
 Indicador clave de negocio (KPI)
Conjunto de métricas que sirven para realizar un seguimiento de todas las
actuaciones desarrolladas y evaluar si la organización está alcanzando sus objetivos.
Los KPI son indicadores que nos ofrecen información detallada y cuantificable sobre
los aspectos críticos del negocio. Esta posibilidad de cuantificación de los datos
permite elaborar análisis detallados de las actuaciones y contrastarlos con los
objetivos planteados.
 Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (Índice DESI)
Herramienta creada por la Unión Europea para servir como indicador de la
situación, en cuanto al desarrollo de políticas digitales de cada uno de los países
miembros. Se desarrolla a partir de cinco indicadores de las políticas digitales:
conectividad, capital humano, uso de Internet, integración de la tecnología digital y
servicios públicos digitales.
 Industria 4.0
Modelo de fabricación que utiliza las nuevas tecnologías emergentes (Internet de
las cosas y sus redes de sensores, comunicaciones físicas e inalámbricas, Big Data,
cloud computer, inteligencia artificial, robótica, etc.) para desarrollar máquinas
capaces de una comunicación más inteligente con otras máquinas, con objetos y
con las personas.
 Información desestructurada
Datos o información que no corresponde a un patrón claramente definido, que no
podemos tabular normalmente y que, por tanto, no podemos guardar en una base
de datos relacional.
 Información estructurada
Datos o información correctamente tabulados, con una forma y estructura
totalmente definidas y fácilmente almacenables en las bases de datos tradicionales.
 Innovación digital
Proceso basado en la hibridación de productos físicos con tecnología digital y
añadiendo servicios por medio de la servificación para obtener productos y servicios
más inteligentes.
 Inteligencia artificial
Capacidad de las máquinas para realizar procesos y razonamientos que, en cierta
manera, simulan el funcionamiento de la mente humana.
 Internet de las cosas
 Tecnología basada en sensores y redes de comunicación que permiten captar y
procesar datos del entorno, conectando objetos de forma inteligente y en tiempo
real para ofrecer respuestas más fiables, rápidas y eficientes.
 IrDa
Estándar de comunicación a través de infrarrojos para la transmisión y recepción de
datos, permitiendo el intercambio de datos entre dispositivos sin necesidad de
conexión física (ordenadores, teléfonos inteligentes, etc.). Su alcance es muy
reducido, apenas unos centímetros, y está siendo sustituido por otras tecnologías,
como bluetooth o wifi.
L
 LMDS
Tecnología de conexión vía radio que permite transmisiones de voz y datos y el
acceso a Internet a alta velocidad. Se basa en una estructura de bases emisoras que
pueden dar cobertura hasta unos cinco kilómetros alrededor de cada base.
M
 Machine learning
Modelo de aprendizaje utilizado en tecnologías de inteligencia artificial consistente
en el análisis de grandes volúmenes de datos para detectar complejos algoritmos,
analizarlos y perfeccionarlos de forma continua para aprender de ellos y corregir
errores. Esto permite establecer respuestas o predecir comportamientos con una
mayor fiabilidad.
 Marketplace
Plataforma tecnológica que ofrece la infraestructura necesaria para la creación de
una tienda online compartida con otros comerciantes. Este modelo permite realizar
transacciones comerciales entre compradores y vendedores sin necesidad de
grandes inversiones en tecnología.
 Mentalidad digital directiva
Forma de pensar de los directivos que da soporte a la transformación de la empresa
tradicional y les permite desarrollar una visión holística de la empresa digital. Estos
directivos son usuarios de la tecnología digital en la empresa y en su vida privada y
comprenden sus usos y el uso que hacen de ella sus empleados y clientes.
 Mercado digital
Mercado originado por las plataformas tecnológicas, las redes sociales o los
operadores logísticos, que permiten a las pequeñas empresas ampliar sus mercados
y trabajar como empresas globales a través del comercio electrónico. También
incluye a los mercados de productos y servicios digitales que agrupan a los
potenciales clientes más propensos a la adquisición de productos o servicios
innovadores que incorporan tecnologías digitales.
 Mercado Único Digital Europeo
Iniciativa de la Unión Europea para conseguir el libre movimiento de capitales,
productos y servicios digitales entre todos los países miembros, de forma que
ciudadanos y empresas puedan acceder a bienes y servicios sin ningún tipo de
 restricciones técnicas o jurídicas, independientemente de su nacionalidad o su lugar
de residencia.
 MES (Manufacturing Execution System)
Sistema de información utilizado para ejecutar el proceso de producción de una
manera organizada y guardando pleno control de todo el proceso de producción y
seguimiento de otras áreas de operaciones, como el mantenimiento y el
seguimiento de inventario.
 Meta-Data
Función de la gestión de datos que trata de proporcionar, integrar y controlar
metadatos. Su objetivo es entender el impacto de cualquier clase de información y
reducir la redundancia.
 Microsoft Power BI
Herramienta que permite analizar y compartir datos e información en toda la
empresa.
 Modelado de flujo de datos (DFD)
Enfoque de arriba hacia abajo, centrado en el flujo de datos entre varios procesos
empresariales que ayuda a capturar y documentar los movimientos dentro de una
organización.
 Modelado de flujo de proceso
Subcategoría del modelado de negocios utilizado para describir gráficamente los
diversos procesos que ocurren en una organización y las relaciones entre ellos.
 Modelado de procesos de negocio
Grupo de actividades o procesos relacionados, representados visualmente como
diagramas de cajas unidas por flechas y etiquetas de texto.
 Modelo de decisión
Modelo del análisis predictivo que analiza las relaciones entre todos los elementos
que intervienen en la toma de decisiones (datos, posibles decisiones y variables que
determinan la decisión) para predecir los resultados de cada una de las decisiones
posibles.
 Modelo de empresa digital de ITED
Metodología basada en el liderazgo y la estrategia digital para atender la demanda
creciente de innovación en los productos y servicios inteligentes por parte de los
clientes digitales en entornos de omnicanalidad.
 Modelo descriptivo
Modelo del análisis predictivo que estudia las relaciones entre los datos para
clasificarlos en grupos, identificando diferentes relaciones entre clientes y
productos.
 Modelo predictivo
Modelo del análisis predictivo que utiliza datos históricos y actuales, en tiempo real,
para determinar patrones y evaluar las probabilidades de determinados
comportamientos.
 Motor analítico o de BI
 Sistema que genera todos los informes que se necesitan en la empresa, tanto los
que son necesarios para su correcto funcionamiento, como aquellos que sean
pedidos desde el ecosistema digital por los clientes.
 Movilidad
Capacidad para poder acceder y procesar información localizada en un equipo
central, en cualquier momento e independientemente del lugar en el que nos
encontremos, pudiendo conectarnos, por red física o de forma inalámbrica, con
otros dispositivos o sistemas.
N
 Nativo digital
Persona nacida en la era digital que desde su infancia ha poseído y utilizado
servicios y productos digitales de una forma natural.
 NFC
Tecnología inalámbrica de alta frecuencia y corto alcance (menos de 20 cm) que
permite la comunicación entre dos dispositivos muy próximos entre sí.
O
 Omnicanalidad
Proceso de integración de todos los canales existentes en el mercado con la
finalidad de facilitar y unificar la experiencia de compra del cliente, que de esta
manera puede iniciar una comunicación con la empresa por un canal y continuarla
por cualquier otro de una forma simple e intuitiva.
P
 Pentaho
Herramienta de análisis para el Back-End con procesamiento de datos en tiempo
real.
 Plataforma de administración de contenido
Plataforma digital que optimiza la capacidad de la empresa de brindar contenido
relevante y actualizado a la audiencia, posibilitando la creación de estrategias de
contenido con total autonomía en el propio entorno digital.
 Plataforma de colaboración
Herramienta para compartir en la nube grandes cantidades de información y crear
accesos rápidos para compartir con quienes deseemos.
 Plataforma de e-commerce
Plataforma digital para la venta de productos online, ya sea a través de sitios
especializados donde crear nuestra propia tienda o mediante servicios que permiten
incorporar esta estructura de negocios al sitio web.
 Plataforma de envío de correos
Plataforma digital para optimizar estrategias de marketing online basadas en el
envío de correos electrónicos.
 Plataforma de redes sociales
 Solución tecnológica que permite optimizar las prácticas de marketing online,
aprovechando las redes sociales para utilizar a la audiencia como principal medio de
difusión de los mensajes.
 Plataforma digital
Conjunto de servicios de software y hardware de la empresa utilizados para
desarrollar su estrategia digital.
 Plataforma o ecosistema digital
Sistema estrechamente relacionado con el CRM y el ERP a través del cual
comunicamos con los clientes. Generalmente, se trata de una web dotada de
múltiples funcionalidades, a medio camino entre las aplicaciones internas y externas
de la compañía.
 Productos y servicios digitales
Bienes físicos de todo tipo, como máquinas, medios de transporte, edificios o
infraestructuras a los que, a partir de un proceso de innovación por medio de la
hibridación con tecnologías digitales y manejo por medio de la conectividad móvil,
se les añaden características digitales o inteligentes.
 Prosumer
Consumidor de productos o servicios que no se limita a su consumo, sino que, al
mismo tiempo, es partícipe de su creación o desarrollo.
 Punto de Acceso General de la Admón. del Estado (PAG)
Portal centralizado que facilita la relación de ciudadanos y empresas con la
Administración para acceder a los servicios públicos y procedimientos
administrativos de la Administración General del Estado.
Q
 Queries Standard o Reporting
Consultas directas, en algunos casos ad-hoc o reportes estándar, que indican la
situación actual de un determinado factor de interés, proporcionando los
Dashboard, Scorecards o cuadros de mando de la compañía.
R
 Redes neuronales
Tecnología utilizada en la inteligencia artificial basada en las redes neuronales, que
intenta reproducir en el ordenador el comportamiento biológico de las neuronas
del sistema nervioso humano para captar información, procesarla, detectar
patrones, tomar decisiones y aprender a partir de los resultados.
 Reference & Master Data
Función de la gestión de datos encargada de aportar una visión 360° de la
información, asegurando que los datos más importantes para el negocio son
creados con la consistencia y calidad necesarias.
 Retorno de la inversión (ROI)
Métrica utilizada para medir y evaluar la relación coste/beneficio de las iniciativas de
inversión o cualquier otra decisión empresarial.
 RFID
 Tecnología de comunicación inalámbrica utilizada para identificar objetos a corta
distancia, comunicándose de forma inalámbrica, mediante un lector, a través de
etiquetas asociadas a objetos. Esta tecnología no utiliza baterías, alimentándose de
forma remota por un dispositivo de lectura, con un consumo muy bajo.
S
 SAP Business Objects
Herramienta para analizar y dar forma a datos relacionales. Sus últimas versiones
permiten crear cuadros de mando personalizados en los que atender tendencias y
previsiones con información alojada en Hadoop y otras bases de datos y motores
específicos de Big Data y la información no estructurada.
 Servificación
Proceso de convergencia entre un objeto físico y un servicio virtual que ofrece la
posibilidad de crear nuevos productos innovadores con mayores prestaciones.
 Sistemas expertos
Rama de la inteligencia artificial basada en sistemas informáticos capaces de
resolver problemas complejos, desarrollar tareas y tomar decisiones, en un
determinado campo. Son entrenados por un experto y se basan en el conocimiento
exhaustivo específico de una materia en todos sus aspectos: datos, normas,
experiencia, aprendizaje o razonamiento.
 Sistemas transaccionales
Software de la empresa que le permite llevar a cabo su tarea diaria para el correcto
funcionamiento del negocio, con todas las transacciones propias de dicha operativa.
Generalmente usan datos estructurados.
 Smart Factory
Nuevo modelo de fabricación, digitalizada e inteligente, en la que los procesos
están automatizados y robotizados a través de la interacción de las máquinas entre
sí y con las personas. Esto es posible gracias al uso efectivo que se hace de las
tecnologías emergentes: IoE, Big Data, Cloud, movilidad e inteligencia artificial.
 Startup
Organización empresarial nativa digital que se encuentra en los inicios de un
proyecto innovador que se afianza de forma decidida en las nuevas tecnologías
emergentes. Se trata de proyectos con grandes perspectivas de crecimiento y, al
tiempo, un alto grado de incertidumbre.
T
 Tableau
Permite crear dashboards visuales y responder preguntas de negocio de forma
sencilla.
 Tecnologías instrumentales
Tecnologías como la movilidad, el Cloud y el Big Data, que permiten disponer de
espacios de almacenamiento y procesamiento de grandes cantidades de datos y
servicios informáticos, así como disponer de toda esa información en cualquier
momento y desde cualquier dispositivo.
 Tecnologías transformadoras
Apoyadas principalmente por Internet de las cosas y sus aplicaciones al desarrollo
de las Smart Cities y la Industria 4.0, de su desarrollo depende el nivel de impacto
de los cambios en los diversos escenarios de nuestras vidas.
 Término
Definición
 Transformación digital
Uso de las tecnologías emergentes por parte de las empresas tradicionales que les
permite incorporar actividades digitales e inteligentes en sus procesos y en sus
productos o servicios.
V
 Visión artificial
Sistema informático capaz de detectar y comprender elementos físicos y distintas
características dentro de una imagen, ya sea esta real o virtual. Se basa en técnicas
de la inteligencia artificial relacionadas con el reconocimiento de patrones y con las
técnicas de procesamiento de imágenes.
W
 Wifi
Tecnología que permite que una gran variedad de dispositivos se conecte a Internet
de forma inalámbrica a través de un punto de acceso conectado a Internet (router).
Puede alcanzar distancias de entre 20 y 50 metros.
 WiMax
Tecnología que permite la recepción de datos por microondas y la emisión a través
de ondas de radio, con una cobertura de unos 50 km. Se utiliza básicamente en
zonas rurales de escasa población.