ASIGNATURA: Planeación y Organización del

Trabajo

GRUPO: 8°”C”

ACTIVIDAD: BALANCED SCORECARD

EMPRESA: Evelyn Espíndola Enríquez

PANADERÍA Y PASTELERÍA “SAN

AGUSTÍN”

EQUIPO:
Candia Sánchez Kenia Michelle

Cortes Degante Miriam

Morales Gonzales Eric Ulises

Zepeda Juárez Paola Marlene

Misión:
Horneamos exquisitos antojos para el deleite del paladar.

Visión:
Para el 2024 ser una panificadora conocida por brindar un buen servicio al
cliente, mostrando empatía y compromiso laboral.
FINANZAS
La empresa tiene
planeación financiera

Implementar Elaborar un
más formas buzón de
de pago quejas para
CLIENTES

electrónicas Diseñar un catálogo de clientes

productos impreso,
para que los clientes
puedan visualizar toda
la variedad de
productos

Rediseñar el
área de ventas
(color del local y Modernizar el
PROCESOS
INTERNOS

Restructurar el acomodo de Evaluar la variedad de proceso de

Layout de la estantes) productos de pan y
pasteles que se tiene
producción
empresa para para hacer una mediante
mejorar el flujo selección estratégica y maquinaría
de materiales descontinuar aquellos reciente
que sean de baja venta

Capacitar al Elaborar un plan

HUMANOS
RECUSOS

Elaborar un programa personal del de incentivos

de inducción para que
área comercial económicos y no
los nuevos empleados,
conozcan la empresa, en: atención al económicos para
las reglas y obligaciones cliente los empleados
que deben cumplir comprometidos