ANEXO 1: CUESTIONARIO

Instrucciones: Se le ofrece una serie de preguntas para lograr dar respuesta a una
investigación académica. Por favor le solicitamos llenar el cuestionario de manera sincera,
marcando un aspa (X) en el ítem que considere correcto, a su vez lo alentamos a
responder todas las preguntas ya que no hay respuesta acertada o errónea.

VARIABLE: MARKETING
VALORACIÓN
DIGITAL
Casi Casi
N° ÍTEMS Siempre A veces Nunca
Siempre Nunca
DIMENSIÓN: PRODUCTO - CLIENTE
¿Realiza encuestas a los clientes para
1 conocer su satisfacción después de
consumir sus productos?
¿Con que frecuencia los clientes
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devuelven sus productos?
¿Reconoces cambios en el
comportamiento de compra del
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consumidor o del mercado,
actualmente?
¿Tiene quejas de los clientes por el
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sabor de los platillos?
DIMENSIÓN: PRECIO
Diariamente ¿Sabe cuántos clientes
5 eligen su restaurante frente a otros del
mismo rubro?
¿Conoce el número de clientes que lo
6 siguen en Facebook al inicio y final de
mes?
¿Qué estrategias digitales favorecen
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actualmente a tu giro de negocio?
¿Cree que sus clientes opinan que su
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restaurante ofrece un precio justo?
DIMENSIÓN: PLAZA
¿Considera que su proceso de compra
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es simple?
¿Considera que luego de probar sus
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productos, logra fidelizar al cliente?
¿Lleva un control de sus clientes
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frecuentes?
¿Sus clientes frecuentes cuentan con
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algún beneficio?
DIMENSIÓN: PROMOCION
¿Cuenta con promociones o publicidad
13 en las redes sociales tales como
facebook, instagram y whatsapp?
¿Publica todas las promociones en las
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redes sociales?
¿Cree que los nuevos clientes llegan a
15 su restaurante por las promociones que
vieron en las redes sociales?