Sustentante

Camil Odalis Zorrilla Jiménez

ID

1097882

Maestro

Ransis García

Asignatura

Estrategias de internacionalización

Sección

01

Tema

Análisis de competitividad

Trimestre

Noviembre-Enero

Fecha

10/12/2021

Santo Domingo, República Dominicana

El análisis de competitividad es un estudio de seis aspectos de la calidad de los productos
de la empresa en comparación con los de la competencia:
 Producción: capacidad, flexibilidad, costo, tecnología, etcétera.
 Perfil de competitividad de la empresa, considerada en forma integral, es decir, se
toman en cuenta todos los elementos estructurales y de posicionamiento que la
sitúen en un plano de ventaja o desventaja respecto a sus contrincantes.
 Sistemas de comercialización, incluso los canales de distribución y la serie de
facilidades para que el consumidor adquiera los productos.
 Promoción con que la empresa pretende conquistar la voluntad de los consumidores
para que adquieran los productos y los incluyan en sus patrones de consumo, con el
fin de generar compras repetitivas.

Fase de preparación
A partir de la naturaleza y características del producto, mercado o sector empresarial, se
procede a identificar la serie de factores que repercuten en los resultados en cada mercado
dado.
Factores de la empresa:
 Capacidad económica
 Capacidad de producción
 Capacidad tecnológica
 Capacidad administrativa, estructura organizacional y agresividad comercial y
tecnológica
 Capacidad comercial, en publicidad y promoción
 Posicionamiento de la empresa
 Participación de mercado
 Número y localización de establecimientos
 Calidad promedio de sus productos
 Precio promedio de sus productos
 Otros

Jerarquización de los factores

Después de determinar los factores aplicables al objeto que se habrá de evaluar, se procede
a identificar su importancia, lo cual se efectúa mediante dos procedimientos que,
dependiendo del diseño de la metodología, pueden ser aplicados por los miembros del
grupo de enfoque o por especialistas en la materia de análisis.
El alineamiento consiste en que los encargados de realizar esta labor organicen por orden
de importancia e impacto las tarjetas que contienen los títulos y descripciones de los
factores (un factor por tarjeta), y después confronten en grupo el orden o alineación
otorgada.
La ponderación consiste en asignar a cada factor una proporción de cien por ciento. El
factor más importante y de mayor impacto recibirá el mayor porcentaje, el siguiente un
porcentaje menor y así sucesivamente hasta llegar al factor de menor importancia.

Elaboración de las tablas de evaluación

No existe un instrumento universal de medida con el que se evalúen todos los productos,
dado que el peso específico de cada factor varía en cada mercado y de un tiempo a otro.
Aun siendo el mismo producto dentro de un mercado dado, la importancia de factores,
como el ecológico, tiende a variar a medida que la población adquiere mayor conciencia y
se preocupa más por la preservación de su medio ambiente. Lo mismo ocurre con el peso
que pueda tener un diseño específico, el cual suele variar en función de si se encuentra o no
dentro de las tendencias de la moda actual.
Las tablas de evaluación son el instrumento de medida contra el cual se comparan las
características del objeto. Dichas tablas no son ni pueden ser instrumentos exactos, pero sí
son muy útiles para representar y analizar objetivamente lo que en esencia puede ser o es
subjetivo.
Las tablas de evaluación son el resultado de considerar en forma combinada el objeto que
se evalúa y los sujetos para quienes se realiza la evaluación. El formato de las tablas de
evaluación es similar a la que se utiliza para la evaluación de puestos por el método de
puntos.

Desarrollo del método y formularios de evaluación

En el desarrollo del método para la realización del análisis de competitividad se deben
describir con detalle los procedimientos que se aplicarán para que los evaluadores accedan
a la información y entren en contacto con los objetos a evaluar (empresas, productos o
sistemas de comercialización); asimismo, se tienen que describir los mecanismos y medios
por los cuales los evaluadores podrán tener acceso, observar, probar o, en su caso, degustar
el objeto a evaluar.
Para la descripción del procedimiento resulta útil incluir, además del texto paso por paso,
los diagramas de flujo correspondientes.

Integración del equipo encargado de la evaluación

Para que la evaluación de la competitividad sea significativa en términos del impacto que
tengan en los resultados de la organización, se deberá de integrar un equipo de evaluadores
cuyo trabajo produzca información estratégica confiable para la formulación de acciones y
planes para aventajar a los competidores.
Existen dos opciones que no se excluyen en cuanto al perfil de los integrantes del equipo de
evaluación, ambas tienen ventajas y desventajas, por lo que se pueden usar en forma
combinada para obtener las ventajas que ofrecen ambas.
El equipo de evaluación formado por consumidores típicos (grupo de enfoque) produce
resultados con base en la percepción, gustos y costumbres que sean representativos del
segmento de la población al cual pertenecen.
El equipo de evaluación formado por expertos o especialistas produce resultados que se
sustentan en el análisis técnico del objeto evaluado, así como en conocimientos, pruebas y
procedimientos formales con el fin de lograr objetividad, lo cual representa su principal
ventaja pero, al mismo tiempo, constituye su primordial escollo, porque su opinión y, por
tanto, su elección puede diferir de la del consumidor típico quien es finalmente quien
decide con su compra el éxito comercial de un producto.
Evaluar consiste en comparar la realidad percibida contra diversos parámetros que implican
superioridad o deficiencia, para ello es indispensable contar con los procedimientos y tablas
de evaluación desarrolladas anteriormente.
La evaluación puede hacerse a ojos abiertos o a ojos cerrados: una evaluación a ojos
cerrados implica ocultar la identificación de los objetos (nombre de la empresa o marca del
producto) que deban ser calificados, con el fin de que el buen nombre o posicionamiento de
la empresa o producto no influyan en la calificación.
Cuando además de la evaluación a ojos cerrados se hace otra a ojos abiertos, y se observa
mucha diferencia en las calificaciones a favor de los productos mejor posicionados en el
mercado, significa que en los resultados influyó el prestigio del nombre, fenómeno que se
conoce como efecto marca.

Preparación para el análisis: concentrado, tabulado y graficación

Después de que cada evaluador haya terminado, se deberán concentrar en una tabla las
calificaciones para proceder a realizar el trabajo de preparación estadística y la gráfica con
la que se ejecutará el análisis.
Mediante el trabajo de preparación estadística se obtienen los siguientes elementos:
 Promedio y desviación estándar de las evaluaciones otorgadas por evaluador.
 Promedio y desviación estándar de las evaluaciones obtenidas por cada objeto
(empresa, producto, servicio, promoción, etcétera).
 Identificación de la incidencia en acumulación o dispersión de los datos en
determinados valores o rangos, en la distribución de calificaciones.
 Identificación de la moda o modas en la distribución de las calificaciones.
Análisis
Analizar significa estudiar un objeto descomponiéndolo en cada uno de sus elementos a fin
de conocer su estructura y funcionamiento parcial y total.
El análisis de competitividad tiene dos propósitos utilitarios bien definidos, uno es el de
sobrevivir y el otro es el de crecer frente a los riesgos propios de la competencia y
aprovechando las oportunidades que presenta el entorno competitivo.
En una competencia, quien tiene mayores probabilidades de triunfar es el mejor dotado o el
que sea más rápido para responder y lo haga de manera más eficaz.
El análisis de competitividad no incrementa las fortalezas de una organización, pero sí
proporciona la información necesaria que le permitirá actuar más rápido y de una manera
más asertiva y, en consecuencia, incrementar sus fortalezas y reducir sus debilidades frente
a los contrincantes y, finalmente, producir mejores resultados.

El análisis de fortalezas y debilidades

Las fortalezas son potencialidades con que cuenta un sujeto para subsistir y crecer, en tanto
que las debilidades son el conjunto de deficiencias que ponen en riesgo su existencia y
menguan sus resultados.
En el proceso de análisis de competitividad se hacen evidentes las fortalezas y debilidades
de los productos. Las fortalezas corresponden a aquellos factores en los cuales se les otorgó
una calificación sobresaliente, en tanto que las debilidades corresponden a aquellos factores
en los que el producto calificado obtuvo una calificación deficiente.

El análisis de posicionamiento
El posicionamiento se entiende de dos formas: la imagen mental e inmediata que se tiene de
un determinado objeto y el lugar que ocupa un objeto en el mapa general de objetos
similares.
Si el objeto de análisis fuera la empresa, el posicionamiento se podría concebir de dos
formas:
 La percepción de imagen, prestigio y buen nombre, calidad, seriedad, ética y
profesionalismo que se asocian con tal o cual empresa.
 La ubicación dentro de los segmentos de mercado en que opera la empresa por
ejemplo:
o La empresa es el líder del mercado
o La empresa opera exclusivamente en segmentos populares de bajos ingresos
 o La empresa sólo opera en segmento de especialistas

Fase de utilización
El estudio se pone en práctica después de establecer el diagnóstico correspondiente, el cual
será la base para desarrollar las estrategias generales y particulares.
El propósito de las estrategias generales es incrementar la competitividad del objeto en
cuestión, en tanto que el de las estrategias particulares es el de superar o vencer a un
determinado contrincante.
Estrategias para el precio
Estas estrategias se utilizarán durante el ciclo de vida del producto, es decir, durante la
introducción, el crecimiento y en la etapa de mantenimiento, y deberán estar de acuerdo con
el mercado al que se dirige.

Estrategias para el mercado

Este tipo de estrategias deberán adecuarse a los mercados y segmentos o nichos de mercado
a los que se desea llegar, y a la selección de canales de distribución.

Estrategias para la comercialización

Estas estrategias comprenden los programas, medios y acciones que se utilizarán para dar a
conocer y procurar la aceptación y fidelidad del consumidor respecto a los productos o
servicios que la empresa ofrece.

Estrategias para el servicio

Como apoyo a la labor de preventa, venta y posventa.