v1 - Informe Final - 24!02!2022 (Avance)

Portal web, estrategia digital para el asesoramiento en educación financiera y manejo de
herramientas Tics a medianos y pequeños empresarios Boyacenses.
Presentado por: Carol Zolangie Gonzalez
Julián Andrés Jiménez González
Paula Andrea Cardenas
Lorena Espinel Chaparro
Presentado a Ing: Martha Pineda
Gerencia de Proyectos
Sogamoso
SENA
2022
INFORME
Portal web, estrategia digital para el asesoramiento en educación financiera y manejo de
herramientas Tics a medianos y pequeños empresarios Boyacenses.

Fundamentos
Planteamiento del problema

La actual situación de la pandemia, genera el cierre de medianas y pequeñas empresas,
debido a la cuarentena, el efecto o uno de los sectores que adopta con rapidez la reinvención
de los diferentes sectores empresariales son las Tics. No obstante la baja adopción de
tecnológica, capacitación de personal e innovación de las empresas para satisfacer las
necesidades del entorno, empaña el avance de la trasformación digital.
En Colombia el 99% de las empresas se denominan micro, pequeñas y medianas y cabe
resaltar que las Pymes se han constituido en uno de los sectores productivos más
significativos para las economías de los países a nivel mundial debido a su contribución en
el crecimiento económico y a la generación de riqueza.
Colombia es un país cuya economía se soporta en empresas de pequeña escala donde las
pymes, conjuntamente con las microempresas, representan al menos el 90% del parque
empresarial nacional y generan el 73% del empleo y el 53% de la producción bruta de los
sectores: industrial, comercial y de servicios (Fonseca, 2013).

Sin embargo; el acceso a los recursos financieros por parte de las pequeñas y medianas
empresas es un asunto complejo, puesto que existen barreras que las propias dinámicas del
mercado se encargan de crear, especialmente en los primeros años de vida de las empresas,
por la calidad de la información contable y financiera; (Mejía,2015).
No obstante la adopción de la tecnología es un proceso complejo que requiere no solamente
inversión, sino también que la organización tenga la capacidad de realizar los cambios que
exige el uso la aplicación de las mismas en las diferentes funciones empresariales, el cual
genera, cambio estructural en el ámbito productivo y social de la humanidad moderna y su
uso ha implicado una revolución que ha transformado la forma como se genera, divulga y
utilízala información en la sociedad (Fonseca,2013).
En efecto; es indispensable, capacitar a medianos y pequeños empresarios boyacenses, para
generar conocimientos en educación financiera y manejo de herramientas Tics, en pro de
potencializar la ventaja competitiva y el factor diferencial, creando una cultura digital
empresarial.
Antecedentes
Las Pymes se han constituido en uno de los sectores productivos más Significativos para las
economías de los países a nivel mundial debido a su contribución en el crecimiento
económico y a la generación de riqueza.
En el Geo portal del DANE las actividades económicas se destaca en el departamento de

Boyacá:
Explotación de minas y canteras
Industrias manufactureras
Suministro de electricidad, gas vapor y aire acondicionado
Construcción
Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y
motocicletas.
Transporte y almacenamiento.
Alojamiento y servicios de comida
Información y telecomunicaciones.
Cultivos agrícolas transitorios.
Algunas de las actuales limitaciones de las empresas colombianas y Boyacenses es la
resistencia al cambio frente a la implementación de tecnologías de la información, lo cual
genera una desventaja competitiva referente a la sostenibilidad, la habilidad gerencial para
la visión prospectiva, innovación, y excelencia.
Las Pymes se han constituido en uno de los sectores productivos más significativos para las
económico y a la generación de riqueza.
Justificación
Frente a la situación de la pandemia se comporta como detonante que desafía la salud
global, el trabajo remoto implementando el uso de plataformas virtuales para efectuar
reuniones, realizar capacitaciones e informar y seguir el avance de tareas; el COVID-19 y

el tema laboral en Boyacá; ha sido mediado por el ministerio de trabajo de Boyacá;
promoviendo trabajo como el teletrabajo, el trabajo en casa, las vacaciones anticipadas y las
licencias remuneradas, y en diálogo con los trabajadores, como objetivo de mantener a los
trabajadores, debido a una baja organización financiera de las empresas.
Sin embargo; un concepto para algunas excepciones en empresas Boyacenses; consideran,
que el teletrabajo no siempre es viables, puesto que no todos los beneficios requieren el uso
de telefonía, ordenador internet, en cuanto a presencia del empleado orientado a tareas de
colaboración en limpieza, hostelería, mecánica, construcción y transporte; por ende,
aparecen falencias por el desconocimiento de herramientas tecnológicas y economía
financiera.
Objetivos
Objetivo General
Diseñar un estudio de factibilidad para implementar una estrategia digital “portal web” para
el asesoramiento y capacitación en educación financiera y herramientas Tics a medianos y
pequeños empresarios Boyacenses.
Objetivos Específicos
1. Realizar una revisión teórica de información referente a las necesidades de gestión
empresarial de medianas y pequeñas empresas en el departamento de Boyacá.

2. Diseñar un portal web mediante los resultados obtenidos en el estudio de factibilidad
frente a los requerimientos del mercado para constituir una herramienta indispensable para
el crecimiento y desarrollo de las medianas y pequeñas empresas en el departamento de
Boyacá.
3. Diseñar estrategias de penetración para medianos y pequeños empresarios Boyacenses,
en el mercado de portales web mediante la aplicación de una campaña de medios de
comunicación para lograr participación en el mismo.
4. Elaborar cursos de capacitación en educación financiera y herramientas Tics a medianos
y pequeños empresarios Boyacenses.
Alcance
Estrategia digital para el asesoramiento en educación financiera y herramientas
Tics,aportaríaamedianosypequeñosempresariosBoyacenses,potencializarsus
conocimientosparaaportarventajacompetitiva,inicialmenteserealizaríauna
revisiónteóricareferenteateoríassobreherramientasdeTicsyEducación
financiera,paraluegoelaborarcursosdecapacitaciónyplantearestrategiasque
ayudenapotencializarydesarrollarcompetenciasapoyandolaactualsituaciónde
lapandemiaygenerandoinnovacióneneldepartamento.
Impactos
1.Social:PotenciarelusodeherramientasTicsaplicacionesmóviles,
software,contenidos,yeducaciónfinancieraenprimerainstanciaque
resuelvanproblemasenmedianosypequeñosempresariosBoyacenses.
2.Económico:ventajacompetitivareferentealasostenibilidad,lahabilidad
gerencialparalavisiónprospectiva,innovación,yexcelencia,comopunto
máximodelacalidadtotaldelasempresas.
3.Ambiental:Modoecológico,ceropapel.
4.Tecnológico:Innovacióneimplementaciónenlasempresasfrenteal
manejodeempresaconunavisióndeeducaciónfinanciera.
Análisis del sector

Mercados
investigación del mercado
Ficha técnica
Población Empresarios Boyacenses
Población de estudio Empresarios de la municipio de
Sogamoso Boyacá
Marco muestral Pequeños y medianos empresarios del
municipio de Sogamoso Boyacá
Elemento Empresarios 8563 de la ciudad del
Unidad de muestreo Con un nivel de confianza del 95% y un
error del 5% la unidad de muestreo es 368
Pequeños y medianos empresarios del
Alcance Empresarios de la ciudad de
Sogamoso Boyacá
Tiempo 25 de noviembre de 2020 a 27 de
noviembre de 2020
Resumen eje
En el presente proyecto el objetivo fue desarrollar una investigación de mercado para
evaluar la viabilidad de una nueva plataforma web en el mercado para empresarios
Boyacenses del municipio de Sogamoso; realizando un análisis de las necesidades que
tienen los empresarios en cuanto educación financiera y herramientas Tics, se realiza una
investigación de cuántas son las empresas registradas en cámara de comercio y se saca la
muestra para la cual se aplica una encuesta de forma cualitativa utilizando preguntas de
selección multiplique y dicotomas; y una entrevista de forma cuantitativa que se realiza vía
telefónica.
Se realizó bajo una metodología de investigación causal; puesto que, buscaba analizar
fortalezas y debilidades que presentaban las Pymes Boyacenses, identificando como
problema central la Alta deserción y cierre de medianas y pequeñas empresas Boyacenses
y causas del mismo: Escaso conocimiento educación financiera y herramientas TICs, Falta
de innovación en la idea de negocios
Principales hallazgos
Con el estudio de mercado se encuentran los primeros hallazgos que son:
Los empresarios que aún no están inscritos a camara de comercio manifiestan que no
conocen los beneficios que esto les puede traer.
Un número de pequeños empresarios manifiestan no saber utilizar las Tics y se hace un
poco más dispendioso realizar la encuesta.

A la hora de que los empresarios empiezan a llenar la encuesta y llegan a la pregunta
dónde se les pide el número NIT muestran desconfianza en seguir contestando,
preguntando si esto no les generará algún costo. Y no se muestra mucha confiabilidad
en las respuestas que le siguieron a esta.
Luego de realizada la encuesta se puede evidenciar que los empresarios están
interesados en recibir asesorías por medio de esta plataforma.
Los empresarios expresan que si necesitan adentrarse más en el mercado virtual puesto
que necesitan incrementar sus ventas.
Se muestran interesados en capacitarse para conocer los beneficios que les puede traer
la legalidad.
Definición del problema/oportunidad - necesidad
la adopción de la tecnología es un proceso complejo que requiere no solamente inversión,
sino también que la organización tenga la capacidad de realizar los cambios que exige el
uso la aplicación de las mismas en las diferentes funciones empresariales, el cual genera,
cambio estructural en el ámbito productivo y social de la humanidad moderna yos: su uso
ha implicado una revolución que ha transformado la forma como se genera, divulga y
utiliza la información en la sociedad (Fonseca,2013)
Las Pymes se han constituido en uno de los sectores productivos más significativos para las
económico y a la generación de riqueza. (Mejía,2015); en el Geoportal del DANE las
actividades económicas se destaca en el departamento de Boyacá:

● Explotación de minas y canteras
● Industrias manufactureras
● Suministro de electricidad, gas vapor y aire acondicionado
● Construcción
● Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y
motocicletas
● Transporte y almacenamiento.
● Alojamiento y servicios de comida
● Información y telecomunicaciones.
● Cultivos agrícolas transitorios.
Algunas de las actuales limitaciones de las empresas Colombianas y Boyacenses es la
resistencia al cambio frente a la implementación de tecnologías de la información, lo cual
genera una desventaja competitiva referente a la sostenibilidad, la habilidad gerencial para
la visión prospectiva, innovación, y excelencia, como punto máximo de la calidad total se
hace necesario constituir una herramienta indispensable para el crecimiento y desarrollo de
medianas y pequeñas empresas.
Al estudiar la posibilidad de una plataforma web como herramienta de capacitación
financiera y Tic dirigida a los empresarios Boyacenses, es importante resaltar La historia de
la web abarca ya más de 25 años, en los que se han alternado períodos de intenso desarrollo
con otros de estancamiento. Esta lección pretende comentar los acontecimientos más
importantes sucedidos desde 1991, centrándose en las organizaciones que han guiado el
desarrollo de la web, en las normas y recomendaciones publicadas y en los navegadores
más importantes de cada época, Podríamos decir que la primera página web fue creada por
Tim Berners-Lee, quien entró a trabajar como ingeniero de software en el CERN en 1980.
En aquel entonces, se dio cuenta de que los científicos tenían muchos problemas a la hora
de compartir información y decidió trabajar en ello (web, 2010) dentro de las 5 plataformas
web para capacitaciones financieras más visitada tenemos FINANZAS PARA
MORTALES Elaborada desde el Santander Financial Institute (SanFI) con el patrocinio de
Banco Santander Universidades, la página pretende acercar el mundo de las finanzas a los
menos expertos, y al mismo tiempo ofrecer información interesante a los que más saben.
EDUCACIÓN FINANCIERA PARA LA VIDA El Banco de Bogotá ofrece numerosas
explicaciones avanzadas de educación financiera: qué es tu patrimonio, cómo funcionan las
tarjetas de crédito. Son algunas de las preguntas que se trata de responder. En formato blog
con una organización sencilla y efectiva facilita mucho su lectura. FINANZAS PARA
TODOS La web de la CNMB i el Banco de España quiere ser la mayor recopilación de
consejos sobre finanzas de la red española. Resulta muy útil su clasificación de la
información según las diferentes etapas y necesidades de la vida de las personas.
INFORMACIÓN PARA CONSUMIDORES Esta página de la Federal Trade Comisión de
los EEUU subministra, a través de un diseño muy claro y efectivo, un montón de
información de alto interés para cualquier consumidor del mundo. En diferentes formatos:
vídeo, texto, sonido, etc. SANODELUCAS "¿Cuándo pido un crédito?" "¿Cómo financiar
la educación de mis hijos?" son algunas de las preguntas que se tratan de responder en la
mejor colección de vídeos de la red para educar financieramente a los ciudadanos.
Comentarios de expertos, plantillas de apoyo, presupuestos mensuales son otras
herramientas de gran utilidad que proporciona la página, elaborada por el banco Santander
de Chile. (FINNACIERA, 2005)

Planteamiento del problema
Se define empresa a "el organismo formado por personas, bienes materiales,
aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela" (Thompson,
2006). El sector empresarial Colombiano, las Pyme de determinan de acuerdo a los activos
totales y el número de empleados; es decir se denomina: mediana empresa cuando posee un
número de empleados estimados de 51 a 200 y sus activos totales en salarios mínimos
mensuales vigentes entre 5.001 y 15.000; pequeña empresa cuando posee un número de
empleados estimados de 11 a 50 y sus activos totales en salarios mínimos mensuales
vigentes entre 5.01 y 5.000 y microempresa cuando posee un número de empleados
estimado de hasta 10 y sus activos totales en salarios mínimos mensuales vigentes es
inferior a 500.(Montoya, 2010) los sectores que representa su mayor potencial son las cajas
de compensación y el turismo, seguidos de la ganadería y los alimentos,
Las pymes enfrentan diversos obstáculos, el principal es la alta tasa de mortalidad y
corta duración de las empresas, la : la informalidad,la corrupción de la administración
pública, la escasez y el costo del crédito, el escaso desarrollo del mercado de capitales y,
posteriormente, la necesidad de mayor innovación lo que genera una baja competitividad
empresarial nacional e internacional.
Colombia cuenta con 32 departamentos, para la presente investigación el elemento de
estudio es el departamento de Boyacá, que cuenta con 123 municipios, con tres cámaras de
comercio: Duitama Sogamoso y Tunja, de las cuales el total de empresas renovadas en el
periodo 2019 fue de 44.129 empresas y 7460 matrículas canceladas. Uno de los factores
que limita el sector empresarial Boyacense es la baja adopción de la tecnología, puesto que
requiere inversión y competencias para el manejo de las mismas(Fonseca,2013)
En efecto, los empresarios Boyacenses atraviesan actualmente situaciones, frente a la
transición de lo manual a lo digital; en cuanto al uso de las tecnologías de información y
comunicación ya que son una herramienta que presentan una necesidad constante en el
ámbito laboral y que en muchas ocasiones por la desinformación y bajo conocimientos de
las mismas se debe conseguir un tercero; como apoyo o en otras circunstancias no prestar el
servicio, así mismo otro factor que desconocen los empresarios es la planeación financiera
por ende, el alto índice de cancelación de matrículas.
Formulación Problema
¿Tendrá acogida una plataforma web dirigida a los empresarios Boyacenses que brinde
capacitación en educación financiera y Tics ?
Objetivos de investigación
Objetivos general
Evaluar la viabilidad de una nueva plataforma web en el mercado para empresarios
boyacenses del municipio de Sogamoso.
Objetivos específicos
Analizar la satisfacción de las necesidades específicas por medio de instrumentos de
investigación cuantitativos y cualitativos, referente a los requerimientos y deseos de los
empresarios boyacenses del municipio de Sogamoso.
Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una nueva
plataforma web en el mercado para empresarios boyacenses del municipio de Sogamoso.
Realizar un informe con los hallazgos de la investigación de mercados para de una
nueva plataforma web en el mercado para empresarios boyacenses del municipio de
Sogamoso.
Hipótesis
H1: La investigación de mercado arroja viabilidad del lanzamiento de una nueva de una
nueva plataforma web en el mercado para empresarios boyacenses del municipio de
Sogamoso.
Ho: La investigación de mercado no arroja viabilidad del lanzamiento de una nueva
plataforma web en el mercado para empresarios boyacenses del municipio de Sogamoso.
Metodología aplicada
La presente investigación de mercados evalúa la viabilidad de una nueva plataforma web
en para empresarios boyacenses del municipio de Sogamoso se realizó bajo una
metodología de investigación causal; puesto que, buscaba analizar fortalezas y debilidades
que presentaban las Pymes Boyacenses, identificando como problema central la Alta
deserción y cierre de medianas y pequeñas empresas Boyacenses y causas del mismo:
Escaso conocimiento educación financiera y herramientas TICs, Falta de innovación en la
idea de negocio,Baja participación frente a temas de legalización por altos impuestos, Por
ende, surge la idea y diseño de un plan de negocios con la propuesta de valor referente a
brindar servicio de asesorias y capacitacion en educacion financiera y herramientas Tics a
medianos y pequeños empresarios Boyacenses, seguido de una investigación de mercados
con mixta de corte cuantitativo y cualitativo utilizando como instrumentos entrevistas y
encuestas, obteniendo en la investigación un total de 32 encuestas y una entrevista,
realizando esta como una prueba piloto a la investigación de mercados para empresarios
boyacenses del municipio de Sogamoso.
Limitaciones
Realizada la encuesta una de las principales limitaciones encontradas fueron:
No se logró realizar la encuesta a la muestra en su totalidad.
Algunos empresarios no tiene el conocimiento de como contestar la encuesta de forma
digital.
Pequeños empresarios muestran desconfianza a la hora de llenar la encuesta, piensan que
les puede generar algún costo.
Debido a la pandemia la encuesta se realiza solo de forma digital no teniendo un porcentaje
alto de confianza a las respuestas dadas por los empresarios.

Tipo de investigación
Para la realización de esta esta investigación de mercados será de tipo causal
Fuentes de información
Primario
1. Encuesta de estudio de mercado de forma cualitativa
se utilizaran preguntas de tipo dicotómica y de opción múltiple Encuesta telefónica de
forma cuantitativa
2. Entrevista de forma cuantitativa
Secundario
Información sobre asesorías tomada de cámara de comercio Datos estadísticos
tomados del DANE
Resultados de la investigación
En la actual investigación de mercados realizada a medianos y pequeños empresarios se
realizó una prueba piloto al 1.38% de la población total de 8563 a empresarios de
diferentes sectores empresariales en el municipio de Sogamoso registrados en cámara de
comercio a pesar de que el 8.70 % de la muestra total de 368 pequeños y medianos
empresarios equivalente a 32 empresarios encuestados.
análisis de resultado
1. En el resultado de la pregunta nos indica un (62.5 %) pymes Boyacenses No están
escritas a la cámara de comercio por los costos en impuestos que esto les generaría
sin embargo el 37.5% restante SI cuenta con la inscripción en este servicio.
2. Del total de las empresas boyacenses encuestadas el 41.9% llevan de 1 a 2 años por
la falta de conocimiento para alcanzar y llegar a estar en el mercado y la posibilidad
de tener más clientes sin embargo el el porcentaje restante llevan de 3 a 5 años
teniendo más oportunidades de ventas

3. los empresarios Boyacenses encuestados el 71.9% siendo la mas de la mitad afirma
que en su empresa SI tienen la oportunidad de contar con un computador, mientras
que el 28.1% menos de la mitad nos responden que No cuentan con uno, por
distintos aspectos como lo son, no los necesitan o no lo ven util para tener mas
crecimiento en ventas y estar en el mercado.

4. Del total de los los empresarios que aplicaron la encuesta el 78.1%. Nos afirman
que SI disponen de conexion a Internet en la empresa que estan trabajando porque
eso les ayuda a tener mas facilidad para sus proyductos y servicios que tienen para
ofrecer. Mientras que el 21.9% de los demas empresarios Boyacenses ya NO
cuentan con esta disponibilidad en en la conexion de este servicio de Internet,
porque la ven como que no les hace falta para su mercado
5. los empresarios Boyacenses afirman en un 40% que el no contar con un
computador en la empresa es por el aspecto de que no tienen conocimiento en el
manejo, sin embargo el 60% restante de que aplicaron la encuesta dan respuesta a
que es porque la consideran inesaria o porque prefieren realizar los informes,
trabajos de manera manual

9.El total de empresarios encuestados el 53.1% nos informan tener dominio
BUENO en el manejo de las TIC siendo mas de la mitad, dandonos a entender de
que se les esta hablando al momento de la asesoria. Sin embargo el 28.1% mensiona
ser nulo por la falta de que implicacion en en saber que son y para que sirven, pero
el 15.6% restante de los que realizaron la encuesta es exelente llegando a ser algo
muy favorable como para la empresa en su crecimiento cada año.

10. Se observa que la gran mayoría de pymes de Boyaca el 78.1% afirman que SI, los
recursos tecnológicos favorece la adquisición de Aprendizaje, gracias a los ambientes de las
diversas comunidades virtuales, porqué saben tendran mayores oportunidades
empresariales. Mientras que el restante siendo 21.9% de los empresarios dan la respuesta a
tal vez, porque creen que puede llegar a resultar en la mediana o pequeña empresa.
11.Del total de los empresarios Boyacenses que aplicaron la encuesta el 90.6% menciona
que las herramientas TIC si son utiles para el crecimiento de su empresa siendo algo
exelente porqué asi estan de acuerdo en conocer y implemetarlas para sus actividades
económicas y tener mas cliente en el mercado. si embargo el 9.4% restante afirman que NO
porque no las quieren tener en su empresa.
12. Se observa que la mayoria de los empresarios Boyacenses el 90.6% afirma que SI le
gustaria implementar las herramientas TIC en su empresa porque saben que la
implementación de es algo favorable para crecer su ventas sin embargo 9.4% dan la
respuesta de que NO las quieren para sus clientes.

13. Del total de las empresa Boyacenses que realizaron la encuesta el 68.8% afirma que
NO cuentan con un sitio web para ofrecer sus productos y servicios por la falta de
conicimiento en el manejo de un sitio y por ser tener un alto precio. Sin embargo el 31.3%
responde que SI cuenta con uno por la facilidad de que se adapta a su necesidad.
14. El total de empresarios encuestados el 87.5% responde que SI estaria dispuesto a
recibir una asesoría financiera mediante una plataforma web , mientras que el 12.5% dan
respuesta de que NO quieren recibir una porque prefieren seguir con lo que saben y
conocer una mejor facilidad
15. el 37.5% de empresarios Boyacenses le gustaria recibir la información por medio de
celular porque ser un medio mas facil para el cliente, mientras que el 53.1% prefieren por
medio de correo electrónico siendo también un medio tambien utilizado frecuentemente
pero ya el 9.4% restante por medio de mensaje de texto siendo un medio mucho mas fácil
16. ) los empresarios Boyacenses afirman el 54. 8% afirman que el aspecto que consideran
mas importante a la hora de adquirir un servicio de asesoría es calidad en el servicio, sin
embargo el 22. 6 %restante afirman que es experincia de uso y relación calidad - precio
para poder darles la satisfacción de su necesidad en la empresa Boyacense

19. En el total de los empresarios encuestados la gran mayoría el 70% afirman que SI estan
dispuestos a pagar una asesoría porque quieren conocer la plataforma web, mientras que el
30% dan respuesta que NO porque creen que no se adaptara y no podran llegar a utilizarla
20.El 43.8% de empresarios Boyacenses responden que SI estarian dispuestos a pagar por
hora entre $15.000 a 20.000 , sin embargo el 37.5 respondió que entre $ 20. 000 a 25. 000,
el 18.8 porcentaje restante de $ 25.000 a 30. 000. Siendo algo muy favorable para nuestra
plataforma web.
21. Del total de los empresarios Boyacenses encuestados el 50% la gran mayoría que SI
estan dispuesto a pagar una hora de asesoría que es el rimpo que quiere dedicar a conocer la
plataforma web, sin embargo que el 25% restante es un NO o un tal vez porque no quieren
pagar, o no tienen tiempo
22. El 93. 8% de empresarios afirman que recomendarian la asesoría a familiares y amigos
porque les ayudará y se daran cuenta que estaran mas fuertes en el nuevo mercado mientras
que el porcentaje restante es un no que es menos de 9

falta hacer descripcion y analisi
falta hacer descripcion y analisi
falta descripcion
falta descripcion
Conclusiones
Según la encuesta aplicada en la ciudad de Sogamoso para observar la viabilidad que
tendrá lanzar al mercado una innovadora plataforma web que brindara asesoría financiera y
de herramientas TIC, se puede observar que del 100% de las personas encuestadas el 62.5%
de los empresarios cuentan con cámara de comercio y el 37.5% no cuentan con esta,
aunque un gran número de empresarios están con sus empresas constituidas legalmente se
evidencia que un porcentaje significativo se niega por razones de altos costos que le genera
y manifiestan que el comercio va en decrecimiento en la ciudad, dentro de la actividad
económica de la ciudad la producción ocupa un porcentaje significativo con 35.5%
seguido de la distribución y el consumo con un porcentaje similar del 25.8% , revisando el
tema de tics de puede visualizar que un 71.9% de la población entrevistada cuenta con
computador y un 78.1% cuentan con internet en la empresa siendo así un factor importante
para recibir asesorías mediante la plataforma web, en cuanto a las habilidades que estos
empresarios tienen en el manejo de herramientas Tic es satisfactorio ver que un 53.1% de
ellos su manejo es bueno. Y opinan un 78.1% que los recursos tecnológicos favorecen la
adquisición de aprendizaje, en cuanto la calidad del servicio . De lo anterior se puede
concluir que los empresarios están interesados y dispuestos a recibir asesorías no solo en la
parte financiera y tics sino también en ventas y legalidad. Y que ven a las Tics como una
gran opción para incrementar sus ventas y generar ingresos.
Recomendaciones
Una vez concluida la investigación se considera interesante investigar sobre otros
aspectos relacionados con el conocimiento de legalidad que carecen un número
significativo de empresarios. Entre lo más importante tenemos los siguientes:

· Dar a conocer lo que es la cámara de comercio, cómo vincularse y los
beneficios que trae
· Trabajar en mejorar la percepción que tienen los empresarios sobre legalidad y
los múltiples beneficios que les puede generar.
· Extender los estudios por otros departamentos para llegar a más empresarios y
abarcar una población más amplia.
· Analizar con mayor detenimiento y buscar la razón del porqué se presenta tanto
analfabetismo digital
Los pequeños y medianos empresarios, en la actualidad aun se limitan y presentan un alto
grado de desinformación en el uso de las herramientas Tics y educación financiera, se
recomienda que se realice un estudio con la muestra establecida, puesto que esta prueba
piloto arroja la corrección y ajuste del modelo de encuesta y de abordar al empresario, es
indispensable que se profundice
Referencias
Montoya, A., Montoya, I., & Castellanos, O. (2010). Situación de la competitividad de
las Pyme en Colombia: elementos actuales y retos. Agronomía colombiana, 28(1), 107-117.
Thompson, I. (2006). Definición de empresa. Promonegocios. Net. Recuperado de la
página: http://www. promonegocios. net/mercadotecnia/empresa-definicionconcepto. html
[Acceso 28 de junio de 2012].
Cliente. (2013). Obtenido de https://www.significados.com/cliente/

FINNACIERA, E. (2005). Las 5 mejores webs de Educación Financiera . Obtenido
de http://edufinanciera.com/las-5-mejores-webs-de-educacion-financiera-en-
castellano/
ICESI, U. (2012). MEJORA SERVICIO AL CLIENTE. Obtenido de
https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/82167/1/
TG01576.pdf
Mercados, C. d. (2010). LA IMPORTANCIA DE UN EXCELENTE SERVICIO AL
CLIENTE. Obtenido de http://www.ciminvestigacion.com/la-importancia-
de-un-excelente-servicio-al-cliente/
web, I. p. (2010). iebs. Obtenido de https://www.iebschool.com/blog/historia-de-
internet-innovacion/#:~:text=Podr%C3%ADamos%20decir%20que%20la
%20primera,y%20decidi%C3%B3%20trabajar%20en%20ello.
Apéndice: Instrumentos de Recolección de Datos, Tablas de apoyo no incluidas en
el cuerpo.
Anexos
Plan Muestral
Población Empresarios Boyacenses
Población de estudio: Empresarios del municipio de Sogamoso Boyacá
Marco muestral: Pequeños y medianos empresarios del municipio de Sogamoso Boyacá
Elemento: Pequeños y medianos empresarios 8563 del municipio de Sogamoso Boyacá
Unidad de muestreo: Con una de Probabilidad de ocurrencia: 50% ,Probabilidad de no
ocurrencia 50%, nivel de confianza del 95% y un error del 5% la unidad de muestreo es
368 Pequeños y medianos empresarios del municipio de Sogamoso Boyacá
n=e^2 (N-1)+Z^2 a×p×q

n=?
N=8563
Z=1.96
e=0,05
p=0.50
q=(1-0.50)
n= 8.563 × 〖(1.96)〗^2 0.50×(1-0.50)
(0.05)^2 (8563-1)+(1.96)×0.50×(1-0.50)
n= 8.563 ×3.84×0.25
n= 0.0025 ×8562+3.84×0.25
n= 8.220/22.365
n=368
Alcance: 368 Pequeños y medianos empresarios del municipio de Sogamoso Boyacá
Tiempo: 25 de noviembre de 2020 a 27 de noviembre de 2020
Modelo de encuesta
La presente encuesta se realiza para evaluar la viabilidad de una nueva plataforma web
en el mercado para empresarios boyacenses del municipio de Sogamoso, es una
investigación de mercados para el tecnologo de gestion de proyectos para el desarrollo
económico y social bajo la supervisión de la instructora ingeniera Martha Pineda y
realizada Carol Zolangie Gonzalez, Julián Andrés Jiménez González, Paula Andrea
Cardenas y Lorena Espinel Chaparro.

Le agradecemos su participación voluntaria, está ayudara en la formación como
tecnólogos; con base en el análisis de la información que nos proporcione podremos
conocer el grado de aceptación en el mercado de la plataforma Web.
A continuación encontrará una serie de preguntas abiertas y de opción múltiple:
Dimensión demográfica
Nombre de la empresa
Nombre del propietario
Correo electrónico
Numero de celular
Cargo que desempeña en la empresa
Ubicación de la empresa
1. En que rango de edad se encuentra
• 18 – 25 años
• 25 – 50 años
• 50 -75 años
• 75 o mas
2. Sexo
• Femenino
• Masculino
3. Estudio alcanzado
• Primaria
• Bachillerato
• Técnico
• Tecnólogo
• Profesional
4. ¿Su empresa está inscrita a la cámara de comercio?
• Si
• No
• ¿Por qué?
6. Si la respuesta anterior fue SI cuál es su número de NIT, de lo contrario pase a la
pregunta 3.
7. A qué actividad económica se dedica su empresa
• Producción
• Distribución
• Consumo
• otro __________
8. Cuántos años lleva su empresa en el mercado
• 1a3
• 3a5
• 5 o mas
9. ¿Con cuántos empleados cuenta su empresa?
• 1–5
• 5- 10
• 10 – 15
• 15 o mas
9.1 De los siguientes ítems en cuanto al desarrollo en su empresa como calificaria:
Excelente bueno regular malo no sabe/ no responde
a. contabilidad
b. facturación electrónica
c. registro en cámara de comercio
d. registro de pago de nómina
e. registro de inventario
f. conocimiento de flujo de caja
g. pago de ICA y Retefuente
h. contratación
i. Afiliación a seguridad social
j. planeación financiera
k. conocimiento de activos y pasivos
10 En su empresa cuentan con un computador
• Si
• No
11. Disponen de conexión a internet en su trabajo
• Si
• No
Responde no
Porque no cuentan con un computador en su empresa
a. Consideran innecesaria
b. Tiene un costo muy alto
c. No tienen conocimiento de cómo manejarlo
d. Todo lo hacen de manera manual
Responde si
las tareas que realiza en el computador en su empresa es:
siempre habitualmente ocasionalmente nunca
a. cartas,
b. búsqueda en internet
c. ingreso a sitios web,portales, plataformas y páginas
d. correo electrónico
e. contabilidad,
f. informes
g. contabilidad,
h. seguimiento de inventarios,
i. facturación electrónica
j. pago de seguridad social
k. manejo de paquete de office,
l. manejo de google apps
m. pagos electrónicos
13. El dominio de habilidades que tiene en el manejo de las TIC es:
• Nulo
• suficiente
• bueno
• excelente
14. ¿Cree usted que los recursos tecnológicos favorecen la adquisición de aprendizajes,
gracias a los ambientes de las diversas comunidades virtuales?
• Si
• No
12. ¿Entre qué porcentaje considera usted que utiliza las TIC?
• 75% y 100%
• 50% y 75%
• 25% y 50%
15. ¿cree que las herramientas Tic son una herramienta útil, para el crecimiento de su
empresa?
• Si
• No
16. Le gustaría implementar las herramientas Tics en su empresa para llegar a más
clientes
• Si
• No
17. ¿Cuenta con un sitio web para ofrecer los productos o servicios de su empresa?
• Si
• No
18. ¿Estaría dispuesto a recibir asesoría financiera mediante una plataforma web?
• Si
• No
19. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre el servicio?
• Correo electrónico
• Celular
• Mensaje de texto
20. ¿Qué tipo de asesoría le gustaría recibir?
• Asesoría de ventas
• Asesoría fiscal
• Asesoría en planeación financiera
• Asesoría en el uso de herramientas de tecnologías de la información y la
comunicación
• Asesoría para creación de página web
• Asesoría para impulsar su empresa desde las redes sociales (facebook, instagram,
twitter)
• Asesoría contable
• Asesoría de recursos humanos
• Asesoría de importación y exportación
21. ¿Qué aspecto considera más importante a la hora de adquirir un servicio de
asesoría?
• Calidad del servicio
• Experiencia de uso
• Proceso de compra del servicio
• Relación calidad – precio
22. ¿En qué horario le gustaría recibir su asesoría?
• 8 a 9 am
• 10 a 11 am
• 2 a 3 pm
• 4 a 5 pm
23. ¿estaría dispuesto a pagar por una asesoría?
• Si
• No
24. ¿si su respuesta anterior fue SÍ, cuánto estaría dispuesto a pagar por hora de
asesoría?
• $15.000 a $20.000
• $20.000 a 25.000
• $25.000 a $30.000
25. ¿Recomendaría recibir asesorías por medio de esta plataforma a sus familiares y
amigos?
• Si
• No
Muchas gracias por su colaboración.
Entrevista al ingeniero experto Jorge Alonso Parra Diaz

bibliografía
DANE,(2019).GeovisorDirectoriodeEmpresas2019.Colombia.
GeoportalRecuperadode
https://geoportal.dane.gov.co/geovisores/economia/directorio-
Gestióndeproyectos Tema:Formulacióndelproyecto
_______________________________________________________________________
_______________________________________ estadistico-de-empresas/?
lt=5.855842323771244&lg=-
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MejíaAmaya,A.F.(2015).Capitalstructureinmedium-sizedcompaniesin
DepartmentofBoyacá,Colombia.ApuntesdelCenes,34(59),185-206.
FonsecaPinto,D.E.(2013).DesarrolloeimplementacióndelasTICSenlas
PYMESdeBoyacá-Colombia.
ZambranoPrado,S.J.
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elAsesoramientoenMarketingdeServiciosySistemasdeInformaciónGerencialamicro,
pequeñasymedianasempresas(MIPYMES)delDistritoMetropolitanodeQuito(Bachel
or'sthesis,
Quito/UIDE/2018).
Segmentación del mercado
Plan de mercadeo Portal web, estrategia digital para el asesoramiento en educación

financiera y manejo herramientas Tics a medianos y pequeños empresarios
Boyacenses.
Plan de mercadeo o mercadotecnia
“El propósito del plan de mercadotecnia, es

servir como mapa de carreteras para indicar cómo se debe actuar desde el inicio y para
alcanzar sus objetivos y metas, además, le permitirá describir el ambiente en el que es
probable se encuentre durante el camino”. (Olivero, et al. 2017.p,69).
“Los planes de mercadeo deben servir de guía documental para el empresario,

permitiéndole crear estrategias para poner en marcha acciones concretas tendientes a la
consecución de los objetivos en un tiempo estima”. (Olivero, et al. 2017p,69).
Objetivos
Objetivo general
● diseñar plan de mercado
Objetos específicos
● Lograr posicionamiento orgánico consiguiendo 20% más de visitas por mes

hacia el sitio Web.
● Buscar y analizar aquellos sitios, blogs o perfiles de redes sociales en los

cuales se pueda obtener acceso a empresarios Boyacenses
· Consultoría porque se realiza un proceso de diagnóstico, plan de acción,

ejecución y seguimiento
· 123
: por los 123 municipios de Boyacá, brindando homenaje a Boyacá
· Resiliencia en cambio de resistencia al cambio por adaptación.
· El símbolo abstracto: circular porque este apoyo es constante y pertenece a

un plan de mejora para los empresarios.
· Imago tipo, negro
La plataforma web tiene un diseño de adaptación para los diferentes dispositivos móviles
que existen como Smartphone, tabletas y portátiles ya que es de muy fácil manejo. Con un
espacio disponible de banner digital y estándares apropiados para garantizar una
accesibilidad y compatibilidad en visualización de los navegadores google, Bing, Yahoo! y
con una paleta de colores en la imagen fotográfica, e imágenes dinámicas.
Es una plataforma web que está conformada en la asesoría financiera con unas herramientas
software que se especializa en el orden, flexibilidad y la innovación y digitalización en los
gráficos estadísticos documentos para las bases de datos en el incremento máximo de sus
ventas y la mayor interacción con sus clientes y proveedores
Acceso a Información técnica e información de contacto actualizada frecuentemente y

organizada, con editores de textos de Microsoft y módulos multimedia y los enlaces para
otros sitios web y facilidad en URL para el acceso a la empresa. Óptima velocidad en la
búsqueda automática de los ítems y de los contenidos de utilidad que se dan en la página
web y de rápida respuesta las 24 horas.
Herramienta de blog y códigos de seguimiento estadísticos, un análisis de las visitas y las
inquietudes que se generen en la plataforma web para la interacción con el cliente. Con un
Grupo de asesores financieros especializados y calificados con centralización y educación
en el manejo de las herramientas tecnológicas de la información y comunicación para
brindarles una satisfacción en las capacitaciones,
Es un boceto que visualmente y estructuralmente representa un esquema de nuestra página
web para la interacción con los clientes de una manera muy dinámica y de muy sencilla
con colores e estilo y tipografías acordes a nuestra imagen corporativa y las fotográfica
donde se informa y se da la organización de los la funcionalidades de los contenidos y los
sistemas gráficos
PRODUCTO CARACTERÍSTICAS USOS
★ análisis de la
ASESORIA capacidad de enfocar de
condición
PLANIFICACION comprender y aplicar
financiera del
FINANCIERA eficazmente diversas
cliente
habilidades de gestión
★ planificar y
financieras, aprender a
gestionar la
presupuestar realizar un
inversión de
seguimiento de los gastos y
comercio y
el dominio de las técnicas.
ahorro
★ gestionar las
finanzas y buena
administración
★ realizar
auditorías
★ establecer
objetivos y metas
económicas
★ Gestión de la
ASESORÍAS CONTABLE Encargada de los servicios
contabilidad de la
que están relacionados con el
empresa
Registro Mercantil donde
★ Asesoramiento
hace parte de los sistemas de
contable y
controles y registro de los
revisión periódica
gastos e ingresos y los
de la contabilidad
conocimientos que tiene con
★ Asistencia al
la realidad económica y un
análisis completo para una la departamento
gestión de la empresa contable de la

empresa para los
cierres anuales y
auditorías
★ Outsourcing en
servicios
contables
★ adaptación del
ASESORÍAS PARA Orientación y servicios
diseño para los
CREACION DE PAGINA relacionados con el
móviles
WEB desarrollo web, analizando
★ creacion de
los objetivos de las empresas
tutoriales para
con las estrategias de diseño
gestionar los
y la creación de la web
contenidos
★ atención al
ASESORÍA DE VENTAS es el miembro del equipo
cliente
será quien indique al cliente ★ conocimiento
aquellos productos y total de los
servicios que vayan acorde a productos y
la empresa servicios de la
empresa
★ el marketing
★ atención al
clientes
★ realiza
búsquedas
constantes de
nuevos mercados
y clientes
potenciales
★ cumplimiento
de las metas
presupuestarias
★ generar
ASESORIA DE RECURSOS Implica el análisis y el
procesos en el
HUMANOS diagnóstico en la
sector se RRHH
implementación de
★ promover
estrategias y de
nuevas políticas y
modificaciones de la
misión
estructura organizacional,
institucional
equipo directivo y en la
★ análisis de los
aplicación de las
herramientas que faciliten el objetivos de la
desarrollo de una empresa y
organización flexible y establecer nuevas
adaptable. estrategias
internas
★ establecer
fortalezas y
debilidades del
equipo laboral
★ mejorar la
selección del
equipo laboral
★ cálculo de
ASESORÍA DE Especializado en mercados
costos de la
IMPORTACIONES Y internacionales brinda apoyo
cadena de
EXPORTACIONES a las las empresas y entra en
logística
contacto con los posibles
internacional de
clientes y ofreciendo
importaciones
información en lo quepodria
★ coordinación y
vender y sus servicios
seguimiento al
coordinar y
exportar de
despacho y cargas
ASESORIA FISCAL estudio o análisis de mejores ★ Asesoramiento
condiciones e incentivos para fiscal
cada empresa con la ★ Presentación y
planificación y orientación gestión de
que se le presenta a las impuestos
organizaciones en temas de ★ Diseño de planes
impuestos, reconocimiento,
contables
aplicaciones contable,
específicos para
calculo de cuotas
diferentes sectores
empresariales
★ Actualización de
contabilidades
★ Análisis de
situación de un
momento concreto
de la empresa
★ Elaboración y
legalización de los
libros oficiales de
contabilidad
★ Confección y
depósito de
cuentas anuales en
el Registro
Mercantil
Contabilidad de
grupos de
sociedad
NOMBRE DE RECURSOS
DOMINIO dirección digital
SERVICIO WEB HOSTING contenido de almacenamiento de los

datos de la web
DISEÑADOR WEB Imagen corporativa, fotográfica
SCRIPTS DE COMERCIO proceso de pago

ELECTRÓNICO
SOFTWARE DE WEB programas de microsoft
INTERNET banda ancha
COMPUTADORES 5
ELEMENTOS DE OFICINA todo lo de papelería
MUEBLES DE OFICINA escritorios, sillas
SUBSERVICIOS Y COMPLEMENTARIOS
SERVICIOS SIMILARES.
FINANCE GROUP
Es una compañía conformada por un equipo de profesionales especialistas en

gerenciamiento empresarial, con amplia experiencia en el desarrollo de soluciones
estratégicas en Consultoría y Asesoría Financiera, Banca de Inversión, Management,
Capacitación y Entrenamiento Ejecutivo.
Asesoría financiera
Reingeniería organizacional
Valoración, compra y venta de empresas
Representación y gestorías
Capacitación
D-LARA CONSULTING
Optimización de procesos de solicitudes, contabilidad, cartera, tesorería, cobros, cruces de

información, entre otros.
Entendimiento del negocio: Conexión estratégica.
- Definir objetivos de la mejora del proceso.
- Entendimiento del proceso a mejorar e identificación de los factores críticos.
- Identificación línea base.
- Definen las acciones y oportunidades de mejora.
WEMAKE CONSULTING
Asesoría contable
Asesoría financiera
Planificación estratégica
Marketing digital para Empresas

Formulación de proyecto
PRINCIPALES VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
VENTAJAS
-Información especializada y manejo de tics que garantizan asesorías financieras con

herramientas software para la mejora de su empresa.
-Comunicación e información de tics que comprende el soporte en la utilización de los

servicios.
-Producción de servicios en la industria de las plataformas digitales.
-Velocidad en las búsquedas automáticas de los contenidos e ítems necesarios de la página

web.
-Adaptación a todos los dispositivos móviles.
DESVENTAJAS
-Se presenta una gran variedad de plataformas de información especializada y manejo de

tics.
- Se encuentran empresarios que no quieren recibir ningún tipo de asesoría, no les interesa
el servicio.
utilizar gráficos
VENTAJAS COMPETITIVAS.
Asesoría Online para aportar mayor comodidad.
Control de requerimientos.
Se proporciona seguridad.
Disponibilidad horaria total.
Asesoría virtual.
Reducción en tiempo de respuesta.
Herramientas software.
Tecnología “escalable” en constante mejora.
Variedad de información.
Precio Portal web, estrategia digital para el asesoramiento en educación financiera y

manejo herramientas Tics a medianos y pequeños empresarios Boyacenses.
ESTRATEGIA DE PRECIO
Se utilizara el precio basado en los costos
CTU = CV + CF / # UNID
CTU = 1.725.000 + 3.255.000 / 300
CTU = 16.600
Se desea colocar un sobre costo de $9400
Precio por hora de asesoría = $26.000
Costos
Inversión
Diseño de plataforma web: $18.300.000
4 Computadores: $ 5.000.000
4 escritorios: $1.800.000
1 impresora: $450.000
Costos
6 resmas de papel: $25.000
Utensilios de oficina: $300.000
Mantenimiento y actualización de la plataforma: $ 300.000
Mantenimiento de los equipos de cómputo: $200.000
Arriendo local: $ 500.000
Sueldos de 4 asesores: $ 2. 0000. 0000
Publicidad: $ 200.000
Costos fijos Costos variables

Mantenimiento y actualización de la plataforma: 6 resmas de papel: $25.000
$ 350.000 Utensilios de oficina $300.000
Arriendo local: $ 600.000
Publicidad $200.000
Mantenimiento de los equipos de cómputo:
Comisiones $ 1.200.000
Servicios públicos $ 180.000
Servicio internet y
Telefonía fija $ 95.000
Sueldos de 4 asesores: $2.000.000
Pago de hosting $30.000
TOTAL $3.255.000 $1.725.000
Se desea trabajar con una utilidad del 38%
PV = CTU / (1- Utilidad Esperada)
PV = 16.600 / (1- 38%)
PV = 26.774
PUNTO DE EQUILIBRIO
CT = CF + CV
CT = 3.255.000 + 1.725.000
CT= 4.980.000
P.E = CF / (PVU – CUV)
P.E = 3.255.000 / (22.133 – 16.600)
P.E = 319 Asesorías
Tipo de comercialización
desde estrategia digital para el asesoramiento en educación financiera y manejo

herramientas Tics a medianos y pequeños empresarios Boyacenses nos enfocaremos en el
Canal de comercialización
utilizaremos dos tipos de comercio electrónico y tradicional

(mostrar Diseños de publicidad Instagram, Facebook para el servicio etc.)
Marketing digital
“ la era digital en la cual para realizar negocios se necesita un nuevo modelo de estrategia y
práctica del marketing: el denominado marketing digital” (Martínez, 2014, p, 11)
Cabe resaltar que el marketing busca:
Bocetos y folletos para publicidad:

detalles para nuestros futuros cliente:
Estrategia de distribución
Estrategia de servicio
Estrategia aprovisionamiento
Bibliografía
Oliveros-Medina, O., Waked-Esquivel, D., Peña-Alarcón, C., & Lechuga-Cardozo, J.

(2017). Diagnóstico sobre la planeación del mercadeo en las Pymes de Boyacá. Desarrollo
gerencial, 9(2), 68-87.
técnico operacional
PROCESOS
Los procesos son los diversos métodos o instrucciones mediante las cuales se realizan
cambios a las entradas para convertirlas en un resultado; de tal manera que las entradas
pueden variar o simplemente jugar el papel de llevar sus valores a otro dato para que este
sea entregado ya sea a otro proceso o como resultado final.
ENTRADAS
Las entradas de un proceso responden a criterios de aceptación definidos, por ejemplo: la

factura del suministrador con todos los datos necesarios. También puede haber alguna
entrada con información proveniente de un proveedor interno, por ejemplo: una normativa
de la administración, un procedimiento.
SALIDAS
Las salidas de un proceso pueden ser productos materiales, información, recursos

humanos, servicios. En general, son la entrada del proceso siguiente. Para establecer la
interrelación entre procesos se deben identificar los procesos posteriores (clientes
internos y externos) a los que se dirigen las salidas del proceso.
Identifique los procesos estratégicos, misionales (claves) y de apoyo.
Procesos estratégicos: Son procesos destinados a definir y controlar las metas de la

organización, sus políticas y estrategias. Permiten llevar adelante la organización. Están
en relación muy directa con la misión/visión de la organización. Involucran personal de
primer nivel de la organización.
Procesos operativos: Son procesos que permiten generar el producto/servicio que se

entrega al cliente, por lo que inciden directamente en la satisfacción del cliente final.
Generalmente atraviesan muchas funciones. Son procesos que valoran los clientes y los
accionistas.
Procesos de soporte: Apoyan los procesos operativos. Sus clientes son internos.
Ejemplos: Control de calidad, Selección de personal, Formación del personal, Compras,
Sistemas de información, . Los procesos de soporte también reciben el nombre de
procesos de apoyo.
·
Elija un proceso de elaboración de un B/S y señale las entradas, proceso y salidas, la

secuencia e interacción de las actividades. Identifique cual es el proceso misional,
explique.
Contenido
Presupuesto de producción de servicio.................................................................3

Costos de materiales directos utilizados en la producción....................................3
Gastos administrativos...........................................................................................4
Presupuesto de los CIF..........................................................................................4
TOTAL DE COSTOS..............................................................................................5
PRESUPUESTO INVERSION...............................................................................6
BALANCE INICIAL.................................................................................................7
LIQUIDACION DE LAS VENTAS
PRECIO
VENTA
ASESORIA
TOTAL
(MENSUAL) UNITARIO TOTAL
360 $ 30.000 $ 10.800.000
Basado en un estudio de mercado se evidencia asesoría mensual de 240

asesorías mensuales; lo que se refleja, a continuación en el presupuesto de
producción del servicio Consultoría 123 se encuentra la relación de horas por día,
mes y año de las diferentes capacitaciones ofrecidas.
Presupuesto de producción de servicio

En el presupuesto de producción del servicio Consultoría 123 se encuentra la
relación de horas por día, mes y año de las diferentes capacitaciones ofrecidas.
Costos de materiales directos utilizados en la producción
En el costo de materiales directos se encuentra especificados los equipos y
enseres necesarios para la prestación del servicio -de asesorías financieras y
herramientas TIC como describen en la tabla anterior.

Costo
Materiales Cantidad Unitario. Costo Total
Equipos
(Computadores) 4 $3.000.000 $12.000.000
Muebles y enseres 5 $570.000 $2.850.000
Impresora industrial 1 $ 1.800.000 $1.800.000
útiles y papelería $300.000
Total $16.950.000
Gastos administrativos
En la tabla de gastos administrativos se ubican aquellos gastos que no se
encuentran relacionados con la actividad específica que realiza la empresa, pero
que son esenciales para que la compañía funcione correctamente

Presupuesto de los CIF
En la tabla de presupuestos de los CIF se encuentran todos aquellos costos que
no se incluyen directamente en el proceso de prestación de servicio, es decir,
que no se identifican con el servicio.
Costos mano de obra directa
Resumen De Los Costos Necesarios Para La Prestación Del Servicio De

Asesorías Financieras
COSTOS DE PRODUCCIÓN
INSUMOS $16.950.000
CIF $20.782.704
MOD $63.000.000
TOTAL $100.732.704
ANUAL
VENTAS $ 129.600.000
(-) COSTOS $100.732.704 ESTADO DE RESULTADOS
TOTAL $ 28.867.296 En el estado de resultados de la empresa
asesoría 123 se presentan las operaciones durante un periodo contable, mediante el
adecuado enfrentamiento de sus ingresos con los costos y gastos relativos, para
determinar la utilidad o pérdida neta que llegamos a obtener.

COSTOS
MOD $ 5.525.000
CIF $ 1.731.892
TOTAL COSTOS $ 7.256.892
ESTADO DE RESULTADO
VENTAS $ 129.600.000
(-) Costo de mercancía vendida $ 7.256.892
(=) Utilidad Bruta $ 122.343.108

(-)Gastos operacionales $ 63.000.000
Gastos Admón. $ 12.444.996
Total gastos $ 75.444.996

Utilidad Operacional $ 46.898.112 $ 3.908.176
PRESUPUESTO INVERSION
En el presupuesto de inversión se reflejan todas las inversiones de financiación a
largo plazo que se presentan en la empresa asesoría 123, además de los gastos e
ingresos en los que se incurren para su adquisición y las compras necesarias
requeridas
CUENTA V. TOTAL
muebles y enseres $ 2.850.000
equipo y computo $ 8.000.000
capital social $ 20.000.000
impresora industrial $ 1.800.000
TOTAL COSTOS DE PRODUCCION $ 32.650.000
BALANCE INICIAL
En la tabla siguiente se presenta el balance inicial de la empresa de la plataforma

web que es aquel balance que se hace al momento de iniciar la empresa en el cual
se registra los activos, pasivos y patrimonio con que se constituye y se inician
operaciones.
LEGAL Y ORGANIZACIONAL
MISIÓN: Ofrecer un servicio de calidad en todo el proceso de capacitación y orientación a

empresarios boyacenses en herramientas tics y educación financiera aportando al desarrollo
económico de la región e incentivando la ventaja competitiva de las mismas.
VISIÓN: Crecer a nivel nacional e internacional a través de la innovación, la mejora

continua en los servicios de asesorías personalizadas en herramientas tics y educación
financiera “el tiempo” La empresa Asesorías 123 será conocida en cuanto
OBJETIVO: Brindar asesorías en Educación financiera en herramientas Tics a pequeños y

medianos empresarios Boyacenses
PRESENTACIÓN DEL INFORME
CONSULTORIA Y ASESORIA 123
MISIÓN: La empresa Consultorías y Asesorías 123 busca ofrecer un servicio de

calidad en todo el proceso de capacitación y orientación a empresarios boyacenses
en herramientas tics y educación financiera aportando al desarrollo económico de la
región e incentivando la ventaja competitiva de las mismas.
VISIÓN: La empresa consultorías y Asesorías 123 se proyectará para el año 2024

crecer a nivel nacional e internacional a través de la innovación, la mejora continua
en los servicios de asesorías personalizadas en herramientas tics y educación
financiera.
VALORES
 Proactividad:responsabilidad y actitud que asumen los asesores de la

empresa para atender las situaciones o tareas que precisan de ser
controladas en la plataforma web
 Responsabilidad: valor con el que cuenta la persona que hace parte de la
empresa y que se encarga de cumplir con las obligaciones asignadas y ser
cuidadoso al tomar decisiones o al realizar algo
 Compromiso obligación con la que cuenta los asesores de la empresa en la
entrega de sus actividades y de sus labores asignadas
 Resiliencia:capacidad con la que cuenta la empresa en sobreponerse a
momentos críticos y adaptarse a los cambios luego de experimentar alguna
situación inusual e inesperada.
 Liderazgo:capacidad con la que cuenta el gerente de influir, motivar y organizar para
llevar a cabo acciones y lograr sus fines y objetivos que involucren a los asesores y al
grupo de trabajo
 Innovación: Acción implementada y diseñada en nuestra plataforma web
con el objetivo de darle satisfacción a nuestros clientes. y desarrollar los
procesos de información en la empresa
POLÍTICAS
 Ofrecer al empresario boyacenses precios accesibles que causen atracción

a nuestros clientes.
 Conceder a los clientes internos de la organización un ambiente agradable,
reconfortante, como motivación que les permite llevar a cabo una buena
ejecución de sus labores diarias y el logro de los objetivos de la organización.
 Tener un excelente sistema tecnológico para tener rapidez y rendimiento en
la plataforma web.
 Reconocimiento de la empresa por el excelente desempeño de sus asesores
Financieros y de herramientas Tic.
OBJETIVO GENERAL
 Brindar asesorías en Educación financiera en herramientas Tics a un 20%

de los pequeños y medianos empresarios Boyacenses para el año 2023.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de

asesoría 123 aportando a la responsabilidad social del departamento de
Boyacá.
 Rentabilizar el modelo del servicio de asesoría 123 hasta convertirlo en un
sistema autónomo, un asistente virtual para empresarios boyacenses.
 Implementar una campaña de publicidad a través de medios de comunicación
de municipios (radio, canal regional) impulsando la imagen corporativa de
asesorías 123

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Asesoría personalizada 1. Escasos recursos para llevar

2. Grupo de trabajo emprendedor a cabo el proyecto
3. Calidad en atención al cliente 2. Falta de capacitación en el
4. Bajos precios en licencias para área de diseño y
tener acceso a la información programación
5. .Desarrollo tecnológico y la
innovación en el producto
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Alianzas con otras entidades como 1. Alta competencia en el
la cámara de comercio mercado
2. .Fondo emprender SENA 2. Factores climáticos que
3. Tener alianzas a nivel internacional interrumpen la conectividad
con plataformas de educación 3. Creación de nuevos
impuestos para plataformas
web
4. Resistencia al cambio
5. Dependencia de un solo
proveedor de información
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (FA)
1. · Alianzas estratégicas con el 1. · Para prestar un servicio

sector agropecuario para constante se adquiere una
incentivar el crecimiento de la planta de energía para
región. (F1, O1) cuando se presentan fallas
2. · Impacto en el mercado con bajos eléctricas.
precios(F4,01) 2. · Despliegue de campañas
3. Fidelización de clientes a nivel publicitarias con
Nacional e internacional.(F3,O3) promociones, ofertas y
descuentos.
3. Diseño de una plataforma
innovadora
ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)
1. Capacitarnos en el área de diseño y 1. Crear alianzas con varios

programación de la plataforma proveedores de información
Web(D2,O4) para mantener la plataforma
2. Formular y presentar el proyecto a actualizada.
fondo emprender para adquirir los 2. Brindar un óptimo servicio
recursos necesarios y poner en para fidelizar a los clientes
marcha el proyecto. (D2,02) y así asegurar la proyección
3. Información de las personas de las ventas para cubrir los
pertenecientes al sector del agro gastos futuros.
por parte de la secretaría de
agricultura.(D1,O1)
Normas de la Organización 123
Normas de seguridad. Velar por la protección de los trabajadores, implementado un

ambiente luminoso y mobiliario ergonómico para cada uno de los colaboradores.
Implementar herramientas para la ciberseguridad, enfocado a la protección de la información

de nuestros clientes.
Normas de convivencia. Promover un ambiente de bienestar laboral, implementando un

comedor como área exclusiva de alimentación, para no ensuciar o llenar de olores el
ambiente de trabajo.
Normas de jerarquía. Incentivar a los colaboradores el liderazgo sus áreas para en pro de
generar una organización de trabajo en equipo.
Normas de protocolo. Instruir a los trabajadores a atender amablemente y manejando un

lenguaje sin tecnicismos a los clientes.
Normas jurídicas y legales. Auditoría interna de una empresa que le permiten protegerse de
conflictos legales importantes.
Normas de trabajo. Espacios de lluvia de ideas y relatos de experiencias con clientes para
contar siempre con su máximo rendimiento de los colaboradores.
Normas de contratación. Brindar oportunidad a procesos de selección sin discriminación y

adopción de personas en condición de discapacidad.
Normas de archivo. Documentación de archivos de cada uno de las asesorías de éxito de los
empresarios.
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
Objetivos Sencibilidad Estruturacion
incidencia de actividades
Análisis de factores
Actividades
Identificacion de factores
Diseño de la organización
sobre los
objetivos
Estructuracion
-Proximidad o de decisiones
asociacion
Plan de acción
Objetivo General Meta Estrategias Actividad
-Brindar asesorías en -La meta con este -Formular y -Capacitación y Asesoramiento

Educación financiera en proyecto es capacitar y presentar el en herramientas Tic a pequeños
herramientas Tics a un asesorar a los pequeños proyecto a fondo y medianos empresarios.
20% de los pequeños y y medianos empresarios emprender para Revisar actividades.
medianos empresarios en herramientas TIC adquirir los
Boyacenses para el año para el manejo de sus recursos necesarios
2030. empresas. y poner en marcha
el proyecto.
-Brindar un óptimo
servicio para
fidelizar a los
clientes y así
asegurar la
proyección de las
ventas para cubrir
los gastos futuros.
Crear alianzas con

varios proveedores
de información para
mantener la
plataforma
actualizada.

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1.Asesoría personalizada 1.Resistencia al cambio

2.Grupo de trabajo emprendedor 2.Escasos recursos para llevar a cabo
3.Calidad en atención al cliente el proyecto
4.Bajos precios en materia prima 3.Falta de capacitación en el área de
diseño y programación
4.Dependencia de un solo proveedor
de información
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Alianzas con otras entidades como 1.Alta competencia en el mercado

la cámara de comercio 2.Factores climáticos que
2.Fondo emprender SENA interrumpen la conectividad
3.Tener alianzas a nivel internacional 3.Creación de nuevos impuestos para
con plataformas de educación plataformas web
4.Desarrollo tecnológico y la 4.Pérdida de ejecutivos
innovación en el producto
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (FA)
 Alianzas estratégicas con el sector  Adquirir planta de energía y así

agropecuario para incentivar el prestar el servicio constante.
crecimiento de la región. (F1, O1)  Óptimo ambiente laboral (Pausas
PLATAFORMA WEB EMPRESARIOS BOYACENSES
 Impacto en el mercado con bajos Activas, Actividades recreativas)

precios(F4,04) que afiancen el trabajo en equipo
 Fidelización de clientes a nivel y el compromiso con la empresa.
Nacional e internacional.(F3,O3)  Despliegue de campañas
publicitarias con promociones,
ofertas y descuentos.
ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)
 -Capacitarnos en el área de diseño y  Crear alianzas con varios

programación de la plataforma proveedores de información para
Web(D3,O4) mantener la plataforma actualizada.
 Formular y presentar el proyecto a  Brindar un óptimo servicio para
fondo emprender para adquirir los fidelizar a los clientes y así asegurar
recursos necesarios y poner en la proyección de las ventas para
marcha el proyecto. (D2,02) cubrir los gastos futuros.
 Crear espacios en la áreas rurales
donde se brinde información de la
importancia de adquirir estas
asesorías de manera didáctica.
(D1,01)
VALORES DE LA COMPAÑÍA
-Proactividad
-Responsabilidad
-Compromiso
- Resiliencia
- Liderazgo
POLÍTICAS
1. Ofrecer al empresario boyacenses precios accesibles que causen atracción a nuestros

clientes
2. conceder a los asesores de la organización un ambiente agradable, reconfortante,
seguro y divertido como motivación que les permite llevar a cabo una buena
ejecución de sus labores diarias.
3. Fomentar un espíritu laboral agradable en el equipo de trabajo para el buen
funcionamiento de la empresa.
4. Reconocimiento de los asesores en la empresa por su excelente desempeño en
conocimientos financieros y de herramientas TIC
5. la plataforma web contará con un excelente sistema tecnológico para mejor
rendimiento en la rapidez del servicio
1
CARGO TIPO DE SALARIO FUNCIONES

CONTRATO
2
1. Analizar y asesorar sobre métodos

y organización administrativa de un
establecimiento o empresa tanto del
sector público como privado.
2. Coordinar actividades
administrativas de acuerdo con
estrategias de gestión y procesos
Termino fijo: administrativos.
Debe constar 3. Tomar decisiones de acuerdo con
siempre por políticas, estrategias de gestión y
escrito. Su $ procesos administrativos.
duración 3.426.000 4. Planear y ejecutar reformas a
ADMINISTRADOR máxima métodos, sistemas, procedimientos,
DE EMPRESAS programas y operaciones de las
inicial es de
Profesional áreas de la organización de
Código: 1122 tres años. con acuerdo con estrategias de gestión
experiencia y procesos administrativos.
Tipo en el área 5. Determinar e implementar
Modalidad de estrategias de mercado de acuerdo
El inferior a formación con la situación de la organización y
un (1) año y (1 - 3 años) procesos administrativos.
el superior a 6. Coordinar procesos de atención a
un (1) año clientes de acuerdo con estrategias
de gestión y procesos
inferior a tres
administrativos.
(3). 7. Formular proyectos de acuerdo con
administrativos.
8. Analizar y emitir informes de
estados financieros y de gestión de
acuerdo con los procesos
administrativos.
9. Planear, administrar y controlar
presupuestos de acuerdo con
administrativos.
10. Realizar seguimientos a las
actividades de la organización de
acuerdo con los procesos
administrativos.
3

CONTRATO
 Vender bienes y servicios técnicos a

establecimientos industriales,
$ instituciones y empresas.
Prestación de 2.135.640  Identificar y contactar clientes
servicios: es potenciales.
ASESOR un contrato de  Suministrar información general y
COMERCIAL naturaleza Tecnólogo especializada sobre características y
Código: civil, comercial con funcionamiento de equipos, productos
o experiencia y servicios y demostrar su utilización.
6233
administrativa. en el área  Identificar necesidades y recursos de
Este tipo de los clientes y recomendar los servicios
de contrato se formación y productos apropiados.
utiliza para la (1 - 3 años)  Elaborar informes y propuestas como
contratación parte de la presentación de las ventas
de para ilustrar sobre los beneficios del
trabajadores uso de bienes o servicios.
independiente  Participar en el diseño de productos
s (personas en los casos que los bienes o
naturales) y servicios deben satisfacer
también puede necesidades específicas y exclusivas
ser utilizado del cliente.
para la
 Estimar costos de instalación y
contratación
mantenimiento de equipos y servicios.
de personas
 Preparar y administrar contratos de
jurídicas
ventas.
 Consultar con los clientes después de
la venta para resolver problemas y
proporcionar soporte técnico.
4

CONTRATO
Prestación de  Establecer los sistemas de

servicios: es gestión según el marco
un contrato de $
estratégico y plan financiero
naturaleza 1.914.750
 Estructurar información
civil, comercial Técnico financiera según normativa
o con vigente y políticas
administrativa. experiencia institucionales.
SUPERVISOR Este tipo superior a
de contrato se  Gestionar planes financieros
FINACIERO 3 años
utiliza para la de acuerdo con estrategias
Código:0111 contratación económicas y normativa
de vigente.
trabajadores  Analizar y supervisar flujo de
independiente efectivo de acuerdo con
s (personas procedimientos técnicos,
naturales) y planeación presupuestal y
también puede políticas institucionales.
ser utilizado  Realizar seguimiento a los
para la informes de auditoría
contratación
financiera de acuerdo con
de personas
estándares de calidad
jurídicas
internos y normativas.

CONTRATO
Prestación de
servicios: es  Asesoran clientes en materia
$
un contrato de legal y jurídica
3.426.000
naturaleza  defender casos o conducen
civil, comercial Profesional procesos en los estrados
ABOGADO o con judiciales
Código:4112 administrativa. experiencia  Representar a los clientes ante
Este tipo 1 a 3 años tribunales administrativos
de contrato se
 Redactar documentos legales
utiliza para la
como demandas o testamentos
contratación
de  Autenticar documentos
trabajadores  Asesorar a una empresa a
independiente mantenerse actualizada con
s (personas respecto a nuevas normativas
naturales) y legales
5
también puede  Ayudar a la empresa a saber

ser utilizado responder legalmente ante las
para la autoridades
contratación .
de personas
jurídicas
CARGO TIPO DE SALARIO FUNCIONES INCENTIVO

CONTRATO
 Proporcionan Incentivo
A TERMINO
soporte técnico a Monetario:
FIJO: (seis
$ los usuarios
meses)
1.016.000  Diagnóstico y la Si en el mes
El contrato de solución de no se
trabajo a Técnico
TECNICO dificultades y evidencia
término fijo, con
EN problemas con el más de 10
como su experiencia
SISTEMAS software quejas en
nombre lo 1 a 3 años
hardware, cuanto a
Código: indica, tiene equipos manejo de la
2331 como
periféricos, redes, plataforma el
principal
bases de datos e técnico
característica
internet recibirá un
, que de
antemano se  Orientación y bono
conoce su apoyo en el
duración, despliegue, Valor
pues desde instalación y $100.000
que se firma mantenimiento de
las partes tecnologías de la
conoce información y las
cuánto comunicaciones
tiempo estará  firmas consultoras
vigente el y departamentos
contrato, de tecnología en
vigencia que empresas del
podrá ser sector público y
modificada
privado.
mediante la
 Instalar y
renovación.
configurar la
tecnología a ser
empleada en la
empresa, es
decir, los equipos,
sistemas
operativos,
programas y
aplicaciones
 Realizar el
mantenimiento
6
periódico de
sistemas
 Brindar asistencia
a los empleados o
clientes acerca de
tecnología

CONTRATO
1. Administrar el hardware de los

A TERMINO sistemas.
FIJO
El contrato de 2. Administrar las aplicaciones

instaladas.
trabajo a
término fijo,
$ 3.125.000 3. Administrar usuarios.
tiene como
ADMINISTRADOR principal
DE característica, Profesional 4. Comprobar el buen funcionamiento
TECNOLOGIAS que de con del sistema.
DE LA antemano se experiencia
INFORMACIÓN conoce su en el área
5. Contabilizar el uso de recursos por
Código: 2172 duración, de
parte de los usuarios.
pues desde formación
que se firma (1 - 3 años)
las partes 6. Administración de la seguridad.
conoce
cuánto 7. Mantenimiento de la
tiempo estará documentación.
vigente el
contrato, 8. Soporte técnico a usuarios.
vigencia que
podrá ser
modificada
mediante la
renovación.
7

CONTRATO
A TERMINO
FIJO  Elabora logos y diseño de la empresa
El contrato de
trabajo a
término fijo,
tiene como  Diagrama publicaciones
DISEÑADOR principal $ 1.700.000
GRAFICO característica,
Código: que de Profesional
5141 antemano se con  Diseña artes para publicidad
conoce su experiencia
duración, en el área
pues desde de
que se firma formación
(1 - 3 años)  Lidera equipos creativos.
las partes
conoce
cuánto
tiempo estará
vigente el
contrato,
vigencia que
podrá ser
modificada
mediante la
renovación.
8

CONTRATO
1. Programar las herramientas

A TERMINO utilitarias y rutinas comunes.
FIJO
El contrato de
trabajo a
término fijo, 2. Codificar y depurar.
$
tiene como
PROGRAMADOR 2.750.000
principal
Código: 2173 característica,
que de Profesional
antemano se 3. Realizar pruebas.
con
conoce su experiencia
duración, en el área
pues desde de
que se firma formación
(1 - 3 años) 4. Realizar revisiones.
las partes
conoce
cuánto
tiempo estará
vigente el
contrato,
vigencia que
podrá ser
modificada
mediante la
renovación.
9

CONTRATO
TERMINO FIJO Medir y reconocer los recursos

El contrato de $ 1.038.425 financieros de acuerdo con la normativa
trabajo a término Técnico recien vigente.
fijo, tiene como egresado que Elaborar y seleccionar información de los
principal cuente con
Auxiliar procesos de liquidación tributaría según
característica, que prácticas.
contable procedimientos y normativa fiscal
de antemano se
Código: conoce su vigente.
1331 duración, pues Identificar los costos de operaciones de
desde que se acuerdo con métodos vigentes de la
firma las partes entidad u organización.
conoce cuánto Registrar información de procesos
tiempo estará contables y financieros usando sistemas
vigente el manuales y/o electrónicos de acuerdo con
contrato, vigencia políticas organizacionales u
que podrá ser
institucionales vigentes.
modificada
Elaborar informes y reportes del área de
mediante la
renovación acuerdo con procedimientos y políticas
organizacionales u institucionales
vigentes.
Organizar y archivar documentos del área
de contabilidad y finanzas de acuerdo con
normativa vigente.
Atender clientes del área de acuerdo
con normas técnicas y políticas
Introducción
Las ocupaciones permiten el encuentro entre la oferta y demanda del mercado laboral, pues
marcan la pauta tanto para la calificación del talento humano, como para la determinación de
10
necesidades de los empresarios cuando se abren cargos en las diferentes empresas. Para que
el mercado tenga una estructura de acuerdo con las necesidades de talento humano y de
formación, se hace necesario consolidar en la Clasificación Nacional de Ocupaciones C.N.O.,
el diccionario de oficios ocupacionales identificados para Colombia.
El Manual de funciones y procedimientos es un documento que orienta a los miembros de

las organizaciones en la ejecución de su trabajo y son instrumentos que facilitan la evaluación
de la gestión al interior de la entidad por parte de los organismos de control. Toda
organización requiere en algún momento documentar el trabajo que realizan los funcionarios
o empleados para tener un seguimiento de las actividades que se llevan a cabo en la industria
y el responsable de cada actividad.
Clasificación nacional de ocupaciones
Con base en los dos criterios de clasificación, área de desempeño y nivel de cualificación, se
construyó la estructura matricial que permite una perspectiva general de toda la clasificación.
11
Estructura de la Clasificación nacional de ocupaciones
Se encuentran agrupadas 537 ocupaciones el nivel mayor de especialidad dentro de la

clasificación jerárquica.
Cada ocupación está conformada por varios “empleos” o “puestos de trabajo”
Tiene tres niveles se segregación
● Áreas ocupacionales (dos dígitos)

● Campos ocupacionales (tres dígitos)
● Ocupaciones (cuatro dígitos)
Las ocupaciones están agregadas en 143 “campos ocupacionales”
Las áreas ocupacionales son la combinación de un área de desempeño y un nivel de

cualificación cada área ocupacional tiene un código, número de dos dígitos
12
13
1. DENTIFICACION DEL CARGO
DIA ME AÑO CODIGO

S NOMBRE DEL CARGO
1122
16 11 2020 ADMINISTRADOR
SECCIÓN
DEPARTAMENTO DIVICION
finanzas y administración
administrativo
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE ELABORADO POR:

Julian Andrés Jiménez,
Yensy Lorena Espinel Chaparro
DIRECTOR DE DEPARTAMENTO Paula Andrea cárdenas Acevedo
1. NATURALEZA DEL CARGO
proponer, planear, implementar cambios, analizar las necesidades organizacionales y coordinar su ejecución
2. FUNCIONES
 Analizar y asesorar sobre métodos y organización administrativa de un establecimiento o empresa tanto del
sector público como privado.
 Coordinar actividades administrativas de acuerdo con estrategias de gestión y procesos administrativos.
 Tomar decisiones de acuerdo con políticas, estrategias de gestión y procesos administrativos.
 Planear y ejecutar reformas a métodos, sistemas, procedimientos, programas y operaciones de las áreas de la
organización de acuerdo con estrategias de gestión y procesos administrativos.
 Determinar e implementar estrategias de mercado de acuerdo con la situación de la organización y procesos
administrativos.
 Coordinar procesos de atención a clientes de acuerdo con estrategias de gestión y procesos administrativos.
14
 Formular proyectos de acuerdo con estrategias de gestión y procesos administrativos.

 Analizar y emitir informes de estados financieros y de gestión de acuerdo con los procesos administrativos.
 Planear, administrar y controlar presupuestos de acuerdo con estrategias de gestión y procesos
administrativos.
 Realizar seguimientos a las actividades de la organización de acuerdo con los procesos administrativos.
3. ESPECIFICACIONES DEL CARGO:
FACTORES SUBFACTORES GRADOS ESPECIFICACIONES

1 2 3 4
x Profesional en Recursos Humanos y
CONOCIMIENTOS Organización de las Empresas
Educación
Experiencia x Dos años y tres en experiencia
HABILIDADES
Complejidad x Es el cargo más importante suelen ser
muy variadas y complejas, su
desempeño exige un alto grado de
autonomía, responsabilidad por el
trabajo de otros y ocasionalmente por la
asignación de recursos.
Habilidad Mental x su desempeño exige un alto grado de

autonomía, responsabilidad por el
trabajo de otros y ocasionalmente por la
asignación de recursos.
Habilidad Manual x No se necesita de habilidades manuales

Por supervisión x Supervisa los procesos administrativos
de la empresa
RESPONSABILIDAD Por Errores x El cometer un error causaría un fracaso
para empresa en general
Por Equipos x Es responsable de los equipos de la
empresa
Mental x Es un cargo con el fin de proponer,
ESFUERZO planear e implementar cambios, o
analizar las necesidades
organizacionales y coordinar su
ejecución.
Visual X análisis de las operaciones, métodos o
funciones gerenciales y administrativas
de la empresa
Físico X No requiere de esfuerzo físico
CONDICIONES Ambientales x No está expuesto a condiciones

DE TRABAJO ambientales regulares
Riesgos x se expone a accidentes y lecciones de
difícil probabilidad de ocurrencia
DIA MES AÑO NOMBRE DEL CARGO CODIGO

16 11 2021 Asesor Jurídico 4112
DIVISIÓN SECCIÓN
DEPARTAMENTO Jurídica
Servicios admin
legales
15
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN ELABORADO POR: Carol Zolangie González

DEPENDE Julián Andrés Jiménez,
Paula Andrea Cárdenas
DIRECTOR DE DEPARTAMENTO Yensy Lorena Espinel Chaparro
Redactar, emitir, representar, autenticar documentos legales de la empresa
4. FUNCIONES
 Asesoran clientes en materia legal y jurídica

 defender casos o conducen procesos en los estrados judiciales
 Representar a los clientes ante tribunales administrativos
 Redactar documentos legales como demandas o testamentos
 Autenticar documentos
 Asesorar a una empresa a mantenerse actualizada con respecto a nuevas normativas legales
 Ayudar a la empresa a saber responder legalmente ante las autoridades

1 2 3 4
Educación x Abogado
CONOCIMIENTOS Experiencia x Dos a tres años de experiencia
Complejidad x Con alto grado de complejidad
HABILIDADES
Habilidad Mental x Toma de decisiones de mucha
importancia
Habilidad Manual X No se requiere habilidad manual
Por supervisión X No tiene personas bajo supervisión
Por Errores x Un error puede causar un daño de
RESPONSABILIDAD
gran magnitud
Por Equipos x Responsable únicamente por su
equipo individual
Mental x Las funciones demandan de una gran
ESFUERZO concentración
Visual x Las labores demandan de mediana
atención visual
Físico X Poco esfuerzo físico
CONDICIONES Ambientales X Expuesto a buenas condiciones

DE TRABAJO ambientales
Riesgos X Expuesto a lesiones de poca
probabilidad de ocurrencia
4. IDENTIFICACION DEL CARGO
DIA ME AÑO NOMBRE DEL C

S CARGO O
DI
G
O
18 11 2 Auxiliar contable 1331
0
2
16
1
DEPARTAMENTO DIVISIÓN SECC
Administración comerciales área comercial IÓN
Come
rcial
ELABORADO POR: Carol Zolangie González

NOMBRE DEL CARGO DE
QUIEN DEPENDE
DIRECTOR DE
DEPARTAMENTO
Realizan la medición y reconocimiento de las transacciones contables y financieras, realizan

procesos de liquidación de impuestos, cuantifican costos y registran las operaciones de flujos
monetarios, verifican inventarios, depuran y apoyan la elaboración de informes, comprobantes y
documentos relacionados con empresa o personas naturales. Son empleados por el sector público y
privado.
6. FUNCIONES
 Medir y reconocer los recursos financieros de acuerdo con la normativa vigente.

 Elaborar y seleccionar información de los procesos de liquidación tributaría según procedimientos y
normativa fiscal vigente.
 Identificar los costos de operaciones de acuerdo con métodos vigentes de la entidad u organización.
 Registrar información de procesos contables y financieros usando sistemas manuales y/o
electrónicos de acuerdo con políticas organizacionales u institucionales vigentes.
 Elaborar informes y reportes del área de acuerdo con procedimientos y políticas organizacionales u
 Organizar y archivar documentos del área de contabilidad y finanzas de acuerdo con normativa
vigente.
 Atender clientes del área de acuerdo con normas técnicas y políticas institucionales vigentes.
FACTORES SUBFA GRADOS ESPECIF

CTORE ICACION
S ES
1 2 3 4
Educación X Tecnólogo
CONOCIMIENTOS en
contabilida
HABILIDADES dy
finanzas
Experien X Dos a tres
cia años de
experiencia
Compleji X Trabajo en
dad equipo
Proactivida
17
d
Comunicac
ión
asertiva
Lógica
matemática
Pensamient
o crítico
Habilida x Reporte a
d Mental supervisor
de
departame
nto
financiero
Habilida x No se
d Manual requiere
habilidad
manual
Por x No tiene
supervisi personas
RESPONSABILIDAD ón
bajo
supervisió
n
Por x Matemátic
Errores as
Economía
y
contabilida
d Normas
de
contabilida
de
informació
n
financiera
Por x Responsab
Equipos le con
otros
equipos de
la
organizaci
ón
Mental x Las
ESFUERZO funciones
demandan
atención al
detalle
Visual x Las labores
demandan
de alta
atención
visual
18
Físico X Bajo
esfuerzo
que
implica
riesgo de
sedentaris
mo
CONDICIONES Ambientales x Expuesto a
DE TRABAJO buenas
condicione
s
ambientale
s
Luminosid
ad, espacio
ergonómic
o adecuado
Riesgos x Medio, se
recomiend
a realizar
pausas
activas y
asistencia a
talleres de
bienestar al
colaborado
r
DIA ME AÑO CODIGO

S NOMBRE DEL CARGO
16 11 2020 Asesor comercial 6233

DEPARTAMENTO SECCIÓN
DIVICION
Telecomunicaciones Comercial
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE ELABORADO POR:

DIRECTOR DE DEPARTAMENTO Paula Andrea cárdenas Acevedo
Producen o proveen bienes y servicios técnicos
7. FUNCIONES
 Vender bienes y servicios técnicos a establecimientos industriales, instituciones y empresas.

 Identificar y contactar clientes potenciales.
 Suministrar información general y especializada sobre características y funcionamiento de equipos, productos
19
y servicios y demostrar su utilización.

 Identificar necesidades y recursos de los clientes y recomendar los servicios y productos apropiados.
 Elaborar informes y propuestas como parte de la presentación de las ventas para ilustrar sobre los beneficios
del uso de bienes o servicios.
 Participar en el diseño de productos en los casos que los bienes o servicios deben satisfacer necesidades
específicas y exclusivas del cliente.
 Estimar costos de instalación y mantenimiento de equipos y servicios.
 Preparar y administrar contratos de ventas.
 Consultar con los clientes después de la venta para resolver problemas y proporcionar soporte técnico.

1 2 3 4
x Técnico en ventas y servicios
CONOCIMIENTOS
Educación
Experiencia x Dos años y tres en experiencia
HABILIDADES
Complejidad x son por lo general muy variadas,
demandan responsabilidad de
supervisión,
Habilidad Mental X un apreciable grado de autonomía y
juicio evaluativo.
Habilidad Manual X se necesita de poca habilidad manual
Por supervisión x Las responsabilidad recae
principalmente en la supervisión de
RESPONSABILIDAD bienes y servicios técnicos como
productos industriales.
Por Errores x Un error puede causar un grado de gran
magnitud
Por Equipos x Es responsable de su equipo
Mental x Venden bienes y servicios técnicos
ESFUERZO Visual x Requiere de poco esfuerzo visual
Físico X No requiere de esfuerzo físico
CONDICIONES Ambientales x No está expuesto a condiciones

DE TRABAJO ambientales regulares
Riesgos x se expone a accidentes y lecciones de
difícil probabilidad de ocurrencia
DI MES AÑO NOMBRE DEL CARGO CODIGO

A
16 11 2021 Administrador de tecnologías de la información 2172
DEPARTAMENTO DIVISIÓN SECCIÓN

Servicios admin Tecnológica
Tecnológica
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE ELABORADO POR: Carol Zolangie González
Julián Andrés Jiménez,
20
Administran, controlan y garantizan el funcionamiento y la operación de servicios de tecnologías de la Información y las

comunicaciones como: sistemas informáticos, infraestructura, aplicaciones, redes, entre otros.
3. FUNCIONES
1. Administrar el hardware de los sistemas.

2. Administrar las aplicaciones instaladas.
3. Administrar usuarios.
4. Comprobar el buen funcionamiento del sistema.
5. Contabilizar el uso de recursos por parte de los usuarios.
6. Administración de la seguridad.
7. Mantenimiento de la documentación.
8. Soporte técnico a usuarios.

1 2 3 4
Educación x Ingeniero tecnológico
Complejidad x Alto grado de complejidad
HABILIDADES
Habilidad Mental x Alto grado para garantizar el mejor
funcionamiento y operación de servicios.
Habilidad Manual x No requiere habilidad manual
Por supervisión x No tiene personas bajo supervisión
Por Errores x Cualquier error puede generar pérdidas
RESPONSABILIDAD
de gran magnitud en la organización
Por Equipos x Responsable de todo el material
tecnológico
Mental x Necesita siempre estar bien
ESFUERZO concentrado y activo
Visual x Alto nivel de atención visual
Físico x Poco esfuerzo físico
CONDICIONES Ambientales x En buenas condiciones ambientales

DE TRABAJO Riesgos x Expuesto a lesiones de bajo riesgo
DI MES AÑO NOMBRE DEL CARGO CODIGO

A
16 11 2021 Diseñador Grafico 5141
Tecnológico Diseño
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE ELABORADO POR: Carol Zolangie González

Proyectan y producen diseños, ilustraciones, bocetos e imágenes visuales con el fin de comunicar eficazmente
ideas, conceptos o mensajes para publicaciones, afiches, avisos, medios digitales, páginas web y
audiovisuales.
21
 FUNCIONES
 Elabora logos y diseño de la empresa

 Diagrama publicaciones
 Diseña artes para publicidad
 Lidera equipos creativos.

1 2 3 4
Educación x Total control del manejo y diseño de
CONOCIMIENTOS la web
Experiencia x Dos a tres años de experiencia
HABILIDADES Complejidad x Con alto grado de complejidad
Habilidad Mental x Alto nivel de habilidad mental, tiene
que ser un generador de ideas al
instante
Habilidad Manual x Se requiere de mucha creatividad
Por supervisión x No tiene personas bajo supervisión
Por Errores x Un error puede causar un daño de
RESPONSABILIDAD
gran magnitud
Por Equipos x Responsable de atraer a ese grupo
de consumidores que necesita de
nuestro servicio
Mental x Debe siempre estar bien atento,
ESFUERZO cualquier distracción puede echar
todo a perder
Visual x Las labores demandan un alto nivel
de atención visual
Físico x Mediano esfuerzo físico
CONDICIONES Ambientales x Expuesto a buenas condiciones

Riesgos x No se encuentra con ningún riesgo
DI ME AÑ NOMBRE DEL CARGO CODIGO

A S O
16 11 2021 Auxiliar soporte técnico 2331
DEPARTAMENT DIVISIÓ SECCIÓN
O N Mantenimie
Telecomunicacion nto de
es equipos

DEPENDE
22
8. FUNCIONES
 Proporcionan soporte técnico a los usuarios

 Diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software hardware, equipos periféricos,
redes, bases de datos e internet
 Orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y
las comunicaciones
 firmas consultoras y departamentos de tecnología en empresas del sector público y privado.
 Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas
operativos, programas y aplicaciones
 Realizar el mantenimiento periódico de sistemas
 Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología
FACTORES SUBFACTOR GRADOS ESPECIFICACIONES

ES
1 2 3 4
Educación X Tecnólogo en sistemas en
CONOCIMIENTOS sistemas
Experiencia x uno a dos años de experiencia
HABILIDADES
Habilidad x Toma de decisiones de mediana

Mental importancia
Habilidad x No se requiere alta habilidad
Manual manual
Por x No tiene personas bajo
supervisión supervisión
RESPONSABILIDAD Por Errores x Un error puede causar un daño
de gran magnitud
Por Equipos X Responsable únicamente por su
equipo individual
Mental x Las funciones demandan de una
ESFUERZO gran concentración
Visual x Las labores demandan de
mediana atención visual
Físico X Mediano esfuerzo físico

Riesgos X Expuesto a lesiones de mediana

16 11 2021 Supervisor financiero 0111
23
Finanzas y administración Departamento financiero
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN ELABORADO POR:

DEPENDE
DIRECTOR DE DEPARTAMENTO Paula Andrea Cárdenas
Planifican, dirigen, coordinan, verifican y controlan las actividades de los departamentos financieros
11. FUNCIONES
 Establecer los sistemas de gestión según el marco estratégico y plan financiero

 Estructurar información financiera según normativa vigente y políticas institucionales.
 Gestionar planes financieros de acuerdo con estrategias económicas y normativa vigente.
 Analizar y supervisar flujo de efectivo de acuerdo con procedimientos técnicos, planeación presupuestal
y políticas institucionales.
 Realizar seguimiento a los informes de auditoría financiera de acuerdo con estándares de calidad
internos y normativas.

1 2 3 4
CONOCIMIENTOS Educación x Gerente de Servicios Administrativos
HABILIDADES
Experiencia x uno a dos años de experiencia
Complejidad x Con un alto grado de complejidad
Habilidad Mental x Encargado de Gestionar nuevos proyectos,

inversiones y cálculos de retornos
Habilidad x Desarrolla e implementan políticas y sistemas
Manual financieros de la empresa u organización
Por supervisión x supervisan y realizan seguimiento a los
RESPONSABILIDAD informes de auditoría financiera
Por Errores x Un error puede causar un daño de gran
magnitud
Por Equipos x Responsable únicamente por los equipos en
los departamentos financiero
Mental x Responsable de proponen y estudiar nuevos
ESFUERZO proyectos, inversiones y cálculos de retornos
de la inversión, desarrollan e implementan
políticas y sistemas financieros de la empresa
Visual x Requiere de un alto esfuerzo visual por el
análisis y seguimiento en los departamentos
financieros
Físico X Requiere de poco esfuerzo físico
CONDICIONES Ambientales x No está expuesto a condiciones ambientales

DE TRABAJO regulares
Riesgos X se expone a accidentes y lecciones de difícil
24

16 10 2021 Supervisor área comercial 6212

Servicios admin área Comercial
comerciales comercial

DEPENDE Julian Andrés Jiménez,
Administrar, supervisar y coordinar las actividades comerciales de la empresa
8. FUNCIONES
 Supervisar y coordinar el personal de ventas y cajeros

 Asignar funciones y preparar programaciones de trabajo.
 Autorizar pagos en cheque y cambio de mercancías.
 Vender mercancía a los clientes.
 Atender y resolver reclamos de los clientes.
 Hacer requisiciones de mercancías, mantener un inventario específico y organizar la mercancía.
 Contratar y entrenar personal.

1 2 3 4
Educación x Administrador Comercial
HABILIDADES
Habilidad Mental x Toma de decisiones de mucha
importancia
Habilidad x No se requiere habilidad manual
Manual
Por supervisión x No tiene personas bajo
supervisión
RESPONSABILIDAD Por Errores x Un error puede causar un daño
de gran magnitud
Por Equipos x Responsable de los equipos del
área comercial
Mental x Las funciones demandan de una
ESFUERZO gran concentración
Visual x Las labores demandan de alta
atención visual
Físico x Poco esfuerzo físico

Riesgos x Expuesto a lesiones de poca
25

v1 - Informe Final - 24!02!2022 (Avance)

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Portal web, estrategia digital para el asesoramiento en educación financiera y manejo de

herramientas Tics a medianos y pequeños empresarios Boyacenses.

Presentado por: Carol Zolangie Gonzalez

Julián Andrés Jiménez González

Paula Andrea Cardenas

Lorena Espinel Chaparro

Presentado a Ing: Martha Pineda

Portal web, estrategia digital para el asesoramiento en educación financiera y manejo de

herramientas Tics a medianos y pequeños empresarios Boyacenses.

Planteamiento del problema

tecnológica, capacitación de personal e innovación de las empresas para satisfacer las

necesidades del entorno, empaña el avance de la trasformación digital.

En Colombia el 99% de las empresas se denominan micro, pequeñas y medianas y cabe

el crecimiento económico y a la generación de riqueza.

sectores: industrial, comercial y de servicios (Fonseca, 2013).

por la calidad de la información contable y financiera; (Mejía,2015).

No obstante la adopción de la tecnología es un proceso complejo que requiere no solamente

genera, cambio estructural en el ámbito productivo y social de la humanidad moderna y su

utilízala información en la sociedad (Fonseca,2013).

En efecto; es indispensable, capacitar a medianos y pequeños empresarios boyacenses, para

generar conocimientos en educación financiera y manejo de herramientas Tics, en pro de

potencializar la ventaja competitiva y el factor diferencial, creando una cultura digital

En el Geo portal del DANE las actividades económicas se destaca en el departamento de

Suministro de electricidad, gas vapor y aire acondicionado

Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y

Alojamiento y servicios de comida

Cultivos agrícolas transitorios.

Algunas de las actuales limitaciones de las empresas colombianas y Boyacenses es la

resistencia al cambio frente a la implementación de tecnologías de la información, lo cual

genera una desventaja competitiva referente a la sostenibilidad, la habilidad gerencial para

la visión prospectiva, innovación, y excelencia.

economías de los países a nivel mundial debido a su contribución en el crecimiento

económico y a la generación de riqueza.

global, el trabajo remoto implementando el uso de plataformas virtuales para efectuar

reuniones, realizar capacitaciones e informar y seguir el avance de tareas; el COVID-19 y

trabajadores, debido a una baja organización financiera de las empresas.

Sin embargo; un concepto para algunas excepciones en empresas Boyacenses; consideran,

de telefonía, ordenador internet, en cuanto a presencia del empleado orientado a tareas de

colaboración en limpieza, hostelería, mecánica, construcción y transporte; por ende,

aparecen falencias por el desconocimiento de herramientas tecnológicas y economía

el asesoramiento y capacitación en educación financiera y herramientas Tics a medianos y

pequeños empresarios Boyacenses.

1. Realizar una revisión teórica de información referente a las necesidades de gestión

empresarial de medianas y pequeñas empresas en el departamento de Boyacá.

el crecimiento y desarrollo de las medianas y pequeñas empresas en el departamento de

3. Diseñar estrategias de penetración para medianos y pequeños empresarios Boyacenses,

en el mercado de portales web mediante la aplicación de una campaña de medios de

comunicación para lograr participación en el mismo.

4. Elaborar cursos de capacitación en educación financiera y herramientas Tics a medianos

y pequeños empresarios Boyacenses.

Análisis del sector

investigación del mercado

Población Empresarios Boyacenses

Población de estudio Empresarios de la municipio de

Marco muestral Pequeños y medianos empresarios del

municipio de Sogamoso Boyacá

Elemento Empresarios 8563 de la ciudad del

municipio de Sogamoso Boyacá

Unidad de muestreo Con un nivel de confianza del 95% y un

error del 5% la unidad de muestreo es 368

Pequeños y medianos empresarios del

municipio de Sogamoso Boyacá

Alcance Empresarios de la ciudad de