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LIDERAZGO

5 principios para guiar el liderazgo

adaptativo
por Ben Ramalingam , David Nabarro , Arkebe Oqubuy , Dame Ruth Carnall y Leni salvaje
11 de septiembre de 2020

Sensor Spot / Getty Images

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La pandemia de Covid-19 está en constante evolución, con líderes que enfrentan imprevisibilidad,

información imperfecta, múltiples incógnitas y la necesidad de identificar respuestas rápidamente, todo

mientras reconocen la naturaleza multidimensional (relacionada con la salud, económica, social, política,

cultural) de la crisis.

Responder a la crisis requiere un liderazgo adaptativo, que involucra lo que llamamos

las 4 A:

Anticipación de posibles necesidades, tendencias y opciones futuras.

Articulación de estas necesidades para construir un entendimiento colectivo y apoyo para la

acción. Adaptación para que haya un aprendizaje continuo y el ajuste de respuestas según sea

necesario.

Responsabilidad, incluida la máxima transparencia en los procesos de toma de decisiones y la apertura

a los desafíos y la retroalimentación.

Las 4 A son evidentes en las respuestas más exitosas a la pandemia. Tome la empresa
farmacéutica AstraZeneca. Gracias a sus grandes operaciones en China, aprendieron
sobre el virus temprano y comenzaron a trabajar para anticipar las necesidades y
problemas futuros, al mismo tiempo que navegaban por las considerables
incertidumbres e incógnitas. Expresaron estas necesidades a una amplia gama de partes
interesadas internas y externas para obtener compromiso y apoyo, y adaptaron una
gama de nuevos modelos comerciales y asociaciones para satisfacer de manera efectiva
las necesidades más urgentes de Covid-19, principalmente el desarrollo de vacunas, pero
también las pruebas y el cribado. métodos, desarrollo de instalaciones de salud y el uso
de IA para respaldar el diagnóstico y la gestión de casos. Quizás lo más notable es que la
firma ha establecido un enfoque inclusivo de la rendición de cuentas,

/
Desde nuestra experiencia colectiva en el corazón de la respuesta Covid-19 de la OMS (David), asesorar a

los que están en la cima de los gobiernos nacionales (Arkebe), liderar y asesorar sobre grandes y

complejos sistemas de salud y atención (Ruth), y apoyar las respuestas a crisis en países desarrollados y

países en desarrollo, así como entornos humanitarios (Ben y Leni), hemos identificado cinco principios

comunes para guiar este tipo de liderazgo adaptativo a lo largo de la respuesta Covid-19.

1. Garantizar el aprendizaje y la adaptación basados en pruebas

El liderazgo adaptativo significa que los equipos y las organizaciones necesitan evaluar constantemente sus

acciones, reconociendo que tendrán que iterar y adaptar continuamente sus intervenciones a medida que

aprenden más sobre los resultados de las decisiones. Esto requiere procesos claros para determinar las mejores

opciones de acción; recopilar, interpretar y actuar sobre la base de pruebas, incluida la definición de un conjunto

de medidas clave para determinar el éxito o el fracaso; asegurar la recopilación continua de datos

operacionalmente relevantes; y establecer un proceso claro sobre cómo los cambios en los datos y las tendencias

desencadenarán cambios en la acción.

OTRAS LECTURAS Se ha descubierto que colocar el aprendizaje social

Coronavirus: liderazgo y y la adaptación en el centro de la respuesta de esta
recuperación
Libro manera es un elemento crucial en la gestión de
$ 22.95 brotes recientes de enfermedades, sobre todo en el

Ver detalles tratamiento del ébola en África occidental. Un

análisis de la erradicación exitosa de la viruela ha

demostrado que el éxito fue atribuible a procesos

de estrategia

adaptación y aprendizaje, más que cualquier otro factor.

Este proceso de aprendizaje debe ser abierto y diverso para que sea efectivo. Por ejemplo, el gobierno

alemán reclutó el consejo no solo de epidemiólogos y especialistas médicos, sino también de científicos

sociales, filósofos, historiadores de la ciencia, teólogos y juristas mientras navegaba por el delicado acto

de equilibrio ético de reabrir la sociedad mientras se salvaguardaba la salud del público. .

2. Ponga a prueba las teorías, suposiciones y creencias subyacentes. /

Así como instituciones como los bancos se someten regularmente a pruebas de resistencia para asegurarse

de que pueden hacer frente a crisis futuras, los supuestos e hipótesis que guían una respuesta adaptativa

deben someterse a una reflexión y un examen sólidos y rigurosos, incluso a través de

la simulación de diferentes escenarios futuros posibles.

Boston Consulting Group ha desarrollado uno de los enfoques más sistemáticos y rigurosos para la

planificación de escenarios Covid-19. Basándose en enfoques militares para el aprendizaje estratégico, abogan

por que las empresas establezcan un modelo integrado de "anticipación, inteligencia y respuesta" que pueda

sustentar la toma de decisiones comerciales. Con este enfoque, se han desarrollado diferentes escenarios

para su uso en los sectores de la automoción, la moda y los artículos de lujo. Estos escenarios tienen en cuenta

las incertidumbres críticas en la situación de la salud pública, el impacto de las medidas gubernamentales, el

entorno económico más amplio y las previsiones de demanda específicas de la empresa, y utilizan el

seguimiento en tiempo real como base para la toma de decisiones.

3. Agilizar la toma de decisiones deliberativas

Un desafío importante al que se enfrentan los líderes es que los datos de Covid-19 cambian todo el tiempo y, a menudo, son

contradictorios. Cuando los responsables de la toma de decisiones se sienten amenazados, es mucho más probable que

recurran a respuestas aisladas y de aversión al riesgo para garantizar un grado de seguridad que resulta de objetivos

estrictamente definidos.

Por lo tanto, los tomadores de decisiones en diferentes niveles deben tener claro en qué basan
sus supuestos e hipótesis. Deben explicar qué se está haciendo y por qué, y cómo se tomó una
decisión, de modo que si se identifican errores, la confianza aún se puede mantener en el
proceso.

Las respuestas nacionales más exitosas - en Corea del Sur, Taiwán y Alemania; en iniciativas
menos publicitadas, como en Vietnam y Etiopía; y en esfuerzos subnacionales como Kerala,
India, han utilizado la pandemia como catalizador para transformar el proceso de políticas,
haciéndolo más abierto, dinámico y ágil. Estas respuestas también han mejorado

/
integración entre diferentes sistemas, desde la atención médica hasta el transporte y la energía, lo que

ha resultado en niveles sin precedentes de planificación, intercambio de información y coordinación.

4. Fortalecer la transparencia, la inclusión y la rendición de cuentas

Se ha pedido a personas de todo el mundo que realicen cambios importantes de comportamiento, y estos

conllevan costos significativos para la sociedad, las empresas y los gobiernos. Debido a que hay mucho en juego,

es necesario examinar cómo se tomaron las decisiones anteriores, teniendo en cuenta la información disponible

en ese momento. Se necesita una evaluación continua en tiempo real de la respuesta para maximizar el

aprendizaje. Dichas evaluaciones deben incluir a todas las partes interesadas relevantes, desde los profesionales

hasta las poblaciones afectadas.

Los mejores líderes adaptativos, desde líderes empresariales hasta formuladores de políticas y organizadores

comunitarios, han reconocido que es probable que se cometan errores y los utilizan activamente para identificar

oportunidades de aprendizaje compartidas. Por ejemplo, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido ha

mantenido un diálogo abierto, honesto y desafiante sobre cómo los prejuicios institucionalizados al tratar con

Covid-19 han llevado a mayores niveles de dolor y sufrimiento entre los pacientes y el personal de minorías

étnicas y negras por igual. Y ha habido un reconocimiento en los niveles más altos de que, por difícil que sea este

proceso, debe ser visto como un “punto de inflexión fundamental” para uno de los proveedores de atención

médica más grandes del mundo.

El Centro Europeo para el Control y la Prevención de Enfermedades ha abogado por el uso de revisiones

posteriores y procesos similares para evaluar cómo se tomaron las decisiones de salud pública en diferentes

puntos y sobre qué base. Dado que la respuesta a la pandemia se considera cada vez más como un maratón y

no como un sprint, es vital evaluar lo que ha sucedido hasta ahora, identificar prioridades estratégicas e

intercambiar lecciones aprendidas. Esto significa que los líderes deben comprometerse a compartir su

pensamiento en cada etapa y, al actuar de una manera tan abierta y transparente, establecer un punto de

referencia sobre cómo interactuar con los electores y las partes interesadas a medida que avanza la

pandemia. Más que eso, al reconocer su falibilidad, los líderes crean un ambiente de franqueza, seguridad

psicológica y confianza mutua que es vital para una respuesta eficaz a las crisis.

5. Movilizar la acción colectiva /

La crisis de Covid-19 no es solo una crisis de salud pública; también es una crisis económica, social y
política. Es un problema de “sistemas complejos” que requiere cambios en los comportamientos e
incentivos y en las relaciones entre diferentes grupos y organizaciones. Por lo tanto, las respuestas
eficaces deben basarse en la colaboración entre diferentes sectores, industrias y profesionales y
entre los niveles internacional, nacional y local, una ambición que a menudo ha resultado difícil de
poner en práctica.

La acción colectiva a este respecto podría adoptar la forma de coordinación (por ejemplo, entre empresas),

asociaciones entre diferentes grupos de interés (por ejemplo, empresas y comunidades) o diálogo entre una

variedad de partes interesadas. El liderazgo adaptativo tiene un papel crucial que desempeñar para ayudar a

identificar la alineación compartida de objetivos y el alcance de la acción colectiva en diferentes silos y niveles

de respuesta. Estas interacciones enriquecen el debate, son inclusivas y mejoran la apropiación de las

decisiones.

Ha habido algunas intervenciones multisectoriales notables que abarcan capacidades públicas,

privadas y sin fines de lucro exactamente de esta manera. En el Reino Unido, por ejemplo, el
conocimiento compartido de la capacidad de atención médica existente sustenta el acuerdo
histórico para la rápida puesta en servicio de todos los hospitales del sector privado para su uso
por parte del Servicio Nacional de Salud, a un costo, lo que lleva a una ampliación acelerada de
las camas y el equipo disponibles. La sociedad civil y los grupos de ciudadanos también han
desempeñado un papel central en la movilización de enfoques inclusivos para la pandemia,
especialmente en entornos con recursos limitados. Las respuestas locales han surgido en forma
de apoyo liderado por la comunidad para los más vulnerables en Bhopal, India; la reutilización de
la capacidad de fabricación para permitir PPE producidos localmente en los EE. UU.;

Lo que hagamos en esta respuesta a la crisis tendrá repercusiones durante años y décadas. Estos cinco

principios de liderazgo adaptativo no solo son vitales para guiar nuestras respuestas inmediatas; también

serán vitales para diseñar planes de recuperación y resiliencia a más largo plazo. Nuestro futuro colectivo

puede ser incierto, pero esta incertidumbre está en el corazón mismo de la creatividad humana.

/
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Ben Ramalingam es investigador asociado senior del Overseas Development Institute de Londres. Su
El próximo libro, Upshift, sobre cómo navegar la presión y el estrés a través de la creatividad, será publicado por Flatiron Books

(Macmillan) en 2021.

David Nabarro es el enviado especial del director general de la Organización Mundial de la Salud sobre Covid-19 y codirector
del Imperial College Institute of Global Health Innovation del Imperial College London.

Arkebe Oqubuy es ministro principal y asesor especial del primer ministro de Etiopía.

Dame Ruth Carnall es socio director de Carnall Farrar, Londres, fideicomisario del Kings Fund y del
ex director ejecutivo del Servicio Nacional de Salud de Londres.

Leni salvaje es investigador asociado senior en el Overseas Development Institute de Londres.

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3 COMENTARIOS

Marcus Silva Hace 7 días

¡Gracias por compartir! Compartí en mi linkedin y comenté: Este es un artículo interesante sobre los 5 comportamientos importantes
que los líderes tienen que hacer para sobrevivir mejor y conducir sus equipos y tiempos de crisis. Considerando el # Codiv19,
muestra cómo estos comportamientos impactan a las organizaciones y llevan a los líderes a aprender con el pasado, actuar en el
presente y planificar el futuro.

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