CONCLUSIONES:

La pandemia del coronavirus no solo causó un desastre humanitario, sino que también
paralizo varios sectores clave de la economía, como lo es el turismo. El trabajo presente
muestra cómo es que la empresa de turismo “Tony tours” actuó en dicha crisis sanitaria.
La investigación realizada determina las medidas tomadas por la empresa “Tony tours”
antes, durante y después de la crisis del coronavirus: Reducción, Preparación, Respuesta y
Recuperación.
En relación con manejo de crisis del Covid-19 en la empresa de turismo se puede
determinar que “antes” que inicie la pandemia no estaban preparados; pues no contaban
con alguna medida ante cualquier crisis relacionado con la salud; por lo cual, procedieron
al cierre del establecimiento dejando desempleados a sus trabajadores. La empresa
asumió una gran caída, porque seguía realizando ciertos gastos (alquiler, mantenimiento
del local y los vehículos, etc.) sin generar ingresos. Eso a la larga pudo ser una completa
bancarrota.
El estado al inicio no mostró apoyo al rubro del turismo.
Durante la pandemia, el turismo empezó a reactivarse de una manera muy lenta. En este
lapso de tiempo la empresa “Tony tours” mejoró su política de seguridad y salubridad.
Implemento el marketing digital que es mediante el uso de sus redes sociales, página web
y correo el cual ayudo a dar a conocer su nuevo protocolo de salubridad y las promociones
a sus consumidores. Por otra parte, la Nuevos escenarios sobre el Covid-19 ayudó a
prepararse para una próxima vez en cuanto a crisis de salud.