Hay tres actitudes que favorecen la comunicación: la empatía, la congruencia y la aceptación.

La empatía supone la capacidad para ponerse en el lugar del otro, para ver un asunto desde su
punto de vista. La congruencia significa integridad, es decir la coherencia que debe existir
entre el pensar, el sentir y comportarse en la relación con los demás. La aceptación significa la
tolerancia y la madurez para aceptar que una persona es como es y no como uno quisiera que
fuera.

El proceso de comunicación es aquel que se lleva a cabo entre un emisor y un

receptor. El primero emite un mensaje dirigido hacia el segundo, y se lleva a cabo
a través de un determinado canal.

El proceso de comunicación se da entre emisor y receptor, pero para ello es importante

tener en cuenta que intervienen una serie de elementos importantes. Cuando se quiere
dar un mensaje es esencial que haya dos o más personas para que se lleve a cabo ese
proceso de comunicación.

También se ha de tener en cuenta, el canal, los códigos que se utilizan, la

retroalimentación que existe entre ambos sujetos, entre otra serie de elementos.

Elementos del proceso de comunicación

Estos son los elementos esenciales para que se lleve a cabo el proceso de comunicación:

 Emisor: Este sujeto es esencial ya que se encarga de emitir el mensaje con el

objetivo de que llegue al receptor de manera clara, concisa y eficaz. Pueden ser
uno o varios destinatarios los que reciban este mensaje.
 Mensaje: Otro elemento indiscutible ya que el mensaje es aquello que se quiere
poner de manifiesto. Es aquel contenido que hay que elaborar para que cause un
impacto en el receptor. Hay que cuidar mucho sus características y el hecho de
que sea claro y cercano, puesto que debe ser fácilmente entendible por parte del
receptor.
 Codificación: Es el proceso que realiza el emisor a la hora de configurar el
mensaje, de escoger el canal más adecuado, y de elaborar los contenidos que
quiere transmitir. Todo esto corresponde al sujeto emisor.
 Canal: Es el medio por el cual llega el mensaje al receptor. Se pueden escoger
cartas, redes sociales, radio, revistas, televisión, entre otros. En definitiva, se
trata de escoger el canal más adecuado para que el mensaje que se emite llegue
con garantías a través de un canal eficaz.
 Decodificación: Este proceso le corresponde al receptor. Aquí se encarga de
comprender el mensaje y entender lo que ha recibido.

Tras llevar a cabo todo este procedimiento, lo habitual es que se de un proceso de

feedback en el que el destinatario, en este caso el receptor, puede opinar o corresponder
con cualquier otro mensaje como respuesta al emisor.

En este caso se cambiarían los papeles, pero el procedimiento sería el mismo.

Hay algunos elementos que pueden impedir que el proceso de comunicación no se lleve
a cabo de manera fluida, y eficaz. Es el caso del ruido. Puede ser que se produzca si el
mensaje no está bien elaborado, si el canal escogido no es el más adecuado, o si el
receptor no es capaz de entender los códigos y los contenidos que está recibiendo.

Si se da este problema el proceso comunicativo no se lleva a cabo de forma óptima por

lo que habría que valorar en que se está fallando y llevar a cabo un proceso de
comunicación más cuidado y eficaz cuidando al detalle cada elemento que interviene.

Comunicación colectiva
Llamada también comunicación masiva, o comunicación social, es la que
permite llevar simultáneamente un- .;.ensaje a muchísimas personas,
localizadas en diversos lugares. Entre los mensajes que pueden llegar al
mismo tiempo a muchas personas tenemos: Las noticias del periódico
Los programas radiales Los programas de televisión Las películas El
proceso en la comunicación colectiva es exactamente igual al proceso de
la comunicación individual pero varía la composición de los elementos así:
Comunicación colectiva
Llamada también comunicación masiva, o comunicación social, es la que
permite llevar simultáneamente un- .;.ensaje a muchísimas
personas,localizadas en diversos lugares. Entre los mensajes que pueden
llegar al mismo tiempo a muchas personas tenemos: Las noticias del
periódico Los programas radiales Los programas de televisión Las películas

El proceso en la comunicación colectiva es exactamente igual al proceso

de la comunicación individual pero varía la composición de los elementos
así:

Emisor
Es un órgano de comunicación. Se entiende como tal un
periódico, una emisora o cadena radial, una programadora de
televisión o un estudio de eme. El órgano de comunicación en
términos generales está compuesto por un director, el grupo de
reporteros, redactores (si se trata de un periódico), locutores
(radio), actores, libretistas (televisión), más el personal técnico
correspondiente al medio. Este grupo de personas deben
trabajar juntas como una unidad informativa para efectuar el
mismo proceso que se cumple en un individuo, o sea: percibir,
interpretar, comunicar. Recuerde el esquema de Wilbur Schramm que
aparece en la cartilla No. l. Percibir: Interpretar: Comunicar:
Los reporteros perciben (consiguen) las noticias. Los redactores
las interpretan (comprueban, evalúan, amplían o reducen) y
redactan.
Una vez redactadas las noticias se dispone dónde, cómo y
cuándo comunicarlas al público. Esto significa que según el
medio se decide en qué página, o en qué espacio de tiempo
radial o televisivo deben presentarse.
Canal o medio
Los órganos de comunicación colectiva están conformados de tal
manera que puedan emitir miles, a veces millones, de mensajes
idénticos al mismo tiempo. Para llevarlos a los miles o millones
de receptores tienen que utilizar canales apropiados, los cuales
día a día aumentan su perfección y fidelidad gracias al avance de
la tecnología. Tales medios son: cine, radio, televisión, discos,
casetes, videocasetes, periódicos, revistas, vallas publicitarias,
etc.