TEMAS 7

JUNIO 2018 – 2019

Defina el concepto de segmentación de mercados (1 punto) y cite y explique
cuatro criterios de segmentación (1 punto)
SOLUCIÓN:
La segmentación de mercados es un proceso por el que se realiza una división de
consumidores en grupos o segmentos en función de las necesidades homogéneas de
consumo, con la finalidad de que las empresas puedan establecer una oferta
comercial diferenciada para cada segmento. Al grupo que se selecciona en función de
sus rasgos característicos se llama público objetivo o “target”.
Los criterios de segmentación permiten agrupar a los individuos en función de unas
determinadas características y pautas de consumo similares. Los más utilizados son:
- Criterios sociodemográficos: segmentación en función de variables tales como
sexo, edad, nivel de estudios, tamaño de la familia, etc.
- Criterios socioeconómicos: el nivel de renta, profesión, clase social, etc.
- Criterios psicográficos: se base en factores de personalidad, estilo de vida,
sistemas de valores, etc.
- Criterios geográficos: el lugar de residencia ya sea la ciudad o el ámbito rural,
su tamaño o distancia de la gran urbe, la región, etc., determinan unos hábitos
de consumo diferenciados.
- Comportamiento de compra: frecuencia y tamaño de compra, beneficios
esperados del producto, fidelidad a la marca, etc.

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