PLAN DE EMPRESA

CARLOS TACURI

RA2S

2018 – 2019
 INDICE

1 INICIATIVA DEL EMPRENDEDOR 4

1.1 IDEA DE NEGOCIO 4

1.2 GENERANDO LA IDEA DE NEGOCIO 5

2 EL MERCADO Y LOS CLIENTES 7

2.1 ESTUDIO DE MERCADO 7

2.2 SEGMENTO DEL MERCADO 8
2.3 VISIÓN DE LA EMPRESA A LARGO PLAZO 9

3 EL ENTORNO Y LA COMPETENCIA 10

3.1 EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA 10

3.2 EL ENTORNO ESPECIFICO DEL SECTOR 11
3.3 ANALISIS DAFO 15
3.4 LOCALIZACION 17
3.5 IMAGEN COORPORATIVA 18

4 PLAN DE MARKETING 19

4.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS 20

4.2 PRECIO 23
4.3 PROMOCIÓN 23
4.4 DISTRIBUCION 24

5 RECURSOS HUMANOS 24
6 FORMA JURIDICA 26

6.1 DETERMINACION DE LA FORMA JURIDICA 26

6.2 TRAMITES PARA LA CONSTITUCION 26

7 ANALISIS CONTABLE Y FINANCIERO 28

7.1 BALANCE DE SITUACION 28

7.2 CUENTA DE RESULTADOS (PERDIDAS Y GANANCIAS) 30
7.3 PLAN DE TESORERIA 31
7.4 ANALISIS DEL BALANCE 32
7.4.2 FONDO DE MANIOBRA Y RATIOS 33
8. GESTION FISCAL: IMPUESTOS DE LA EMPRESA 33

8.1 EL IRPF 33
1 Iniciativa del emprendedor

1.1 IDEA DE NEGOCIO

La actividad está basada en el alquiler de bicicletas, así

como servicios que van derivados de esta, como son:
transportación hasta el punto de recogida, que puede ser un
hotel o una dirección solicitada por el cliente, el transporte
desde el país de origen hasta la ciudad, en caso de que el
cliente quiera hacer uso de su bicicleta particular, etc....

Actualmente cuento con el respaldo de las instituciones

gubernamentales, y cada vez son más las iniciativas para
favorecer esta practica, ya que dada la importancia del medio
ambiente, a partir de 1975 nuestra Constitución mira por el
por el bienestar de este, lo describe en el art. 45:

“Todos tenemos el derecho de disfrutar de un medio ambiente

adecuado para el desarrollo de la persona, así como el deber
de conservarlo”.

A partir del Plan de integración de la bicicleta como

iniciativa para Palma, el carril-bici cuenta con
aproximadamente 82 kilómetros, y centros de servicios a la
bicicleta, con aparcamientos y toda la información de
itinerarios, ubicados en las zonas más estratégicas y
concurridas.

Me gustaría ofrecer con mi servicio de comercialización, una

alternativa ecológica, económica y de conciencia con la que
poder disminuir en gran medida los problemas futuros de
nuestro plantea y al mismo tiempo fomentar el deporte y una
vida saludable.

El objetivo es englobar el mayor numero de clientes con el fin

de tener el máximo beneficio. En principio se incluirán
personas que vengan de vacaciones a nuestra ciudad, y que les
resulte más familiar y practico trasladarse en bicicleta;
además de este tipo de cliente queremos ofrecer a los
ciudadanos de la isla que tengan por costumbre esta practica,
a los cuales se ofrecerán diferentes tipos de descuentos,
servicios y facilidades.

FECHA DE INICIO DE LA ACTIVIDAD

El negocio está condicionado por el clima de la isla, por lo

tanto obtendremos una mayor rentabilidad a partir del mes de
abril del 2019, dado que comienza la temporada
primavera/verano y es a partir de este tiempo cuando se espera
una mayor demanda.

Otra de las actuaciones que he llevado a cabo es la elección

de la zona donde se establecerá, que será en el centro de
Palma, por dos motivos principalmente:

 En el centro no tendremos tanta competencia.

 Sera accesible para más ciudadanos, al alcance de todos.

Por lo cual hemos valorado un local que estará ubicado por los
alrededores de los institutos (av.Alemanya)

1.2 GENERANDO LA IDEA DE NEGOCIO

¿Cómo surge la idea de empresa?

La idea surgió gracias a un conjunto de elementos de mi

entorno personal como son: el uso frecuente de ir en
bicicleta, amigos/usuarios que utilizan este medio, y por
ultimo por que es un proyecto el cual ayuda al medio ambiente
sin contaminarlo

¿Por qué existe una oportunidad de mercado?

Hoy en día, la bicicleta es considerada como un vehículo

sencillo, económico, y bueno tanto para quien lo usa como para
el medio ambiente.

El estrés de las ciudades grandes lleva a que sus habitantes

necesiten una opción de transporte, que les permita alejarse
de la tensión que genera el tráfico y que además les ayude a
relajarse y aprovechar el tiempo realizando deporte.
Dado el buen tiempo durante todo el año, y la variedad de
terrenos, Mallorca se vuelve un paraíso para recorrerlo en
bicicleta, y por tanto promueve el uso de este vehículo
ofreciéndonos una gran cantidad de kilómetros de carril bici.

Quisiera contribuir con el Plan de negocio, y promocionar el

uso de la bicicleta como herramienta alternativa al coche o
moto y ofrecer un servicio más enfocado al uso diario.
Aportando un granito de arena a esta lucha mundial por un
desarrollo sostenible y el cuidado de nuestro planeta.

OBJETIVOS PERSEGUIDOS POR LA EMPRESA

Está claro que el fin último de todas las empresas es la

obtención de beneficio, pues ello es lo que le permite seguir
adelante, ya que en el momento en que no sea capaz de obtener
ingresos superiores al de sus gastos, está puede desaparecer.

Pero toda empresa ha de tener otros objetivos. Por lo tanto,

mi empresa además de querer alcanzar máximos beneficios, me
he retado a cumplir esta serie de objetivos, tanto a corto
como a largo plazo, los cuales ayudaran en el proceso de
crecimiento:

 Minimizar costes: ya que a menores costes, mayores

beneficios.
 Consolidación en el mercado: como dice un buen dicho
popular, “lo difícil no es llegar, sino mantenerse”.
 Aumentar el número de clientes: como principal objetivo a
corto plazo es hacerme con un número importante de
clientes, aunque sea ofreciendo un precio bajo a costa
del beneficio.
 Satisfacción de los clientes: los ingresos de la empresa
dependen directamente de los clientes. Por lo tanto, es
sumamente importante que queden satisfechos, de poco
sirve realizar un servicio muy ventajoso si el cliente
queda descontento.
 Imagen proyectada: como en otros aspectos de la vida, la
imagen que se proyecte ante los demás es muy importante.
Hay que ganarse una reputación de seriedad y eficacia,
 con esto será más fácil mantener a los clientes actuales
y captar más en el futuro.
 Calidad total: los clientes buscan calidad, esto hace que
sea un objetivo prioritario en todos los ámbitos de la
empresa.
 Satisfacción de los trabajadores: hay que tratar a los
trabajadores igual de bien que a los clientes. Los
empleados deber ser considerados como clientes internos.
De ellos depende en gran parte la buena marcha de la
empresa.
 Objetivos sociales: en el mundo actual, las empresas no
solo se deben preocupar por los aspectos puramente
económicos. No pueden dar la espalda a las preocupaciones
actuales de la sociedad: respecto al medio ambiente, un
nivel de vida digno para los trabajadores, valorar los
recursos ecológicos, etc.

Con el fin de alcanzar el máximo beneficio y cumplimiento de

estos objetivos hay que tener claro que debo lograr el
cumplimiento de esta serie de características, las cuales se
han de aplicar a cada objetivo individualmente, y ello ayudara
disfrutar de un negocio rentable y eficiente.

2 EL MERCADO Y LOS CLIENTES

2.1 ESTUDIO DE MERCADO

Tengo conocimiento que este mercado está en crecimiento,
actualmente la bicicleta en otros países es un medio de
transporte muy utilizado, en cambio en España su mercado se
encuentra en reciente crecimiento al ser comparado con otros
países europeos.

Cabe destacar que Palma de Mallorca es una de las ciudades que

están a la cabeza en el uso de la bicicleta. Además fue de las
primeras ciudades donde se puso de moda este vehículo.

Todo ha sido posible gracias al Ayuntamiento de Palma el cual

ha favorecido que aumente el uso de la bicicleta para sus
múltiples fines.
Las principales razones por las que la gente utiliza la
bicicleta son:

 La proximidad de los desplazamientos.

 El bienestar físico y de salud.
 La conciencia ecológica.
 El ahorro económico que supone la bicicleta.
 El ciclismo como ocio o entretenimiento.
 La construcción de nuevos carriles bici.

Este mercado todavía no ha alcanzado su grado de madurez

máximo por lo tanto hay menos barreras y más expectativas de
futuro a la hora de acceder a él.

En conclusión, el sector de la bicicleta está en crecimiento

en Palma y en España. Cada día hay más empresas dedicadas al
sector, más empleados trabajando en ellas y más personas que
utilizan la bicicleta. Este crecimiento es favorecido por las
políticas adoptadas por las instituciones publicas tanto a
nivel local como nacional.

2.2 segmento del mercado

En este mercado serán los usuarios de las estaciones de metro,
tren y de la EMT en el área del centro en las que es fácil la
movilidad en bicicleta debido a la existencia de carril bici,
anillo ciclista o existe espacio suficiente para circular en
bicicleta sin peligro.

Son especialmente importantes, los usuarios de estos medios de

transporte en zonas de especial interés (turístico, económico,
cultural,...) debido a que el sistema propuesto es algo más
que un medio de transporte alternativo, es un instrumento para
dar una imagen de ciudad ecológica y vanguardista. Por lo
tanto, nuestro interés de ubicarnos en una zona estratégica.

LA SEGMENTACION DEL MERCADO

A la hora de establecer una estrategia de comunicación se debe

tener en cuenta que es necesario dirigirse tanto a los
clientes mas frecuentes de nuestro servicio como al resto de
usuarios de la vía publica.
  Clientes potenciales.

El primer grupo son los ciclistas o las personas que

utilizan la bicicleta como un medio de transporte para
pequeños desplazamientos de forma más o menos regular.
Se considerará que estas personas estarán interesadas por
el servicio, tendrán una actitud muy positiva y de apoyo
ante una iniciativa de transporte sostenible.

 Resto de usuarios de la vía publica.

Este segundo grupo es fundamental ya que aunque sea

probable que no utilicen nunca nuestros servicios, se
debe procurar que vean nuestro negocio como algo
positivo, y así cambien la visión que tienen sobre la
bicicleta únicamente como deporte.

Centraremos la atención a este grupo en la fase inicial

ya que se necesita que desde el primer momento vean
nuestro negocio como algo positivo, y esto ayude a tener
una buena imagen de cara a captar clientes para los
soportes publicitarios

2.3 Visión de la empresa a largo plazo

A la hora de realizar un estudio a priori del proyecto tuve en
cuenta en que a día de hoy vivimos en un mercado bastante
competitivo de ideas innovadoras y aperturas de nuevos
negocios, a pesar de esta situación tengo clara mi meta:
“Marcar la diferencia brindando un servicio de calidad, al
alcance de todos y ofreciendo un cuidado optimo a los
clientes”.

Creo que el negocio a largo plazo reportará beneficios y que

los clientes potenciales llegaran a convertirse en los
clientes más fieles. Y a que se potenciará la calidad en el
servicio de atención al cliente, marcando una diferencia con
el resto de la competencia.

Además de todo esto se debe visualizar el negocio como una

extensa red de conexión, que se va abriendo con el fin de
llegar hasta el punto más alejado del sector. Para esto no
solo utilizaré mi negocio como fin de generar dinero, sino que
el propósito es concienciar a la comunidad y a los visitantes
del cuidado a nuestro planeta, para lo que realizaremos
campañas de concienciación con el medio ambiente, aprovechando
eventos especiales como por ejemplo el 22 de septiembre, el
día Europeo sin coche.

3 el entorno y la competencia

3.1 El entorno general de la empresa

cabe tener en cuenta los factores del entorno que afectarán al
negocio de forma previa al análisis de la competencia y de la
demanda ya que es necesario identificarlos para observar
cuales podrán afectar al servicio que queremos ofertar en
Palma de Mallorca, mediante un diagrama PEST. Esta herramienta
permite estudiar la posición del negocio ante factores que se
clasifican en cuatro bloques: político-legales, económicos,
socio-culturales y tecnológicos.

FACTORES POLITICO-LEGALES

o Incremento de las leyes de protección del medio ambiente.

o La reforma labora reduce los costes de los trabajadores
para las empresas
o Preocupación para las administraciones por buscar
alternativas de transporte sostenibles.

FACTORES SOCIOCULTURALES

o La evolución de la demografía en palma de Mallorca va en

aumento de forma destacable en los últimos 20 años.
o La isla tiene una tasa de natalidad media y una tasa de
juventud elevada
o La población tiene un nivel educativo medio/alto lo que
hace que sea mas abiertos a iniciativas como esta
o Aumento de la preocupación por el medio ambiente.

FACTORES ECONOMICOS

o El contexto general de la crisis económica.

o La tasa de desempleo es elevada
 o El gobierno esta fomentando la inversión a través de
líneas ICO (sistema de financiación para emprendedores)

FACTORES TECNOLOGICOS

o Tecnología no difícil y su uso se puede extender a todos

los públicos.
o La tecnología en los sistemas de alquiler de bicicletas,
esta en desarrollo por la existencia de bicicletas
eléctricas

3.2 El entorno especifico del sector

La competencia se define como la rivalidad u oposición entre

quienes aspiran a conseguir lo mismo. En el mundo empresarial
la identificación de los competidores es fundamental para el
éxito de una empresa o el lanzamiento de un nuevo producto.
Se suelen establecen cuatro tipos de competencia:

1. Compañías que hacen el mismo producto o clase de

producto.
2. Compañías que hacen similares productos o servicios y que
los ofrezcan a los mismos clientes y a los mismos
precios.
3. Compañías que suministran productos que cubren el mismo
tipo de necesidad.
4. Compañías que ven a sus competidores como aquellas
empresas que pujan por los mismos clientes y por si mismo

Atendiendo a las definiciones anteriores se entiende que en el

caso de “Carl&Bike” hay dos tipos de competidores: aquellas
empresas que prestan el mismo servicio, a los que llamaremos
competencia directa y empresas que suministran productos que
cubren el mismo tipo de necesidad.

Para analizar la competencia se utilizaran las Cinco Fuerzas

de Porter que es una herramienta muy útil a la hora de
detectar a los competidores y como pueden afectar estos a la
rentabilidad del negocio a largo plazo.
 “CARL&BIKE”
Poder de Poder de Amenaza de Amenaza de Rivalidad
negociació negociació entrada de otros entre los
n de los n de los nuevos productos competidore
clientes proveedore competidore sustitutivo s
s s s

Proveedores.

El proceso de compras y aprovisionamientos de “Carl&Bike”

consistirá́ en la adquisición directamente con los proveedores,
de las bicicletas, accesorios y componentes con los que llevar
a cabo la actividad, procurando minimizar al máximo el uso de
intermediarios ya que estos encarecen el servicio.

El stock de estos productos determinará la capacidad de la

empresa, en función de la cantidad de productos con los que
disponga, podré ofrecer un mayor o menor nivel de servicio.

También hay que mencionar que también podré contar con las
ofertas que me ofrezcan grandes almacenes como Decatlón, El
Corte Ingles o Carrefour, a los que se pueda acceder en caso
de rotura de stock ya que estos ofrecen precios bastantes
económicos.

Cabe mencionar que aparte de los distribuidores específicos de

ciclismo, he determinado los proveedores con los que trabajaré
para equipar el local:

● Para el mobiliario del local: Ikea o Leroy Merlin.

● Para material de oficina: Carlín o Folder.
● Para los equipos informáticos y de telefonía: Media
Markt.

Para la empresa he optado por escoger los principales

distribuidores con los que trabajaremos, que son: Bikester,
Tiendas IBI, Conor Bike, Forum Sport, Probike Shop, Moma
Bikes; estos ofrecen productos de gama media-superior, con
materiales de primera calidad y una excelente garantía en el
servicio.
“Carl&Bike” trabajará con los proveedores específicos para que
vayan suministrando material según se vaya necesitando dado a
que el local en el que me encontraré no me permitirá tener un
espacio muy amplio para el almacenamiento, el producto es de
gran tamaño y los que tendré en el local serán directamente
para el uso de los clientes., aparte de un stock mínimo como
respaldo en caso de rotura inesperada.

Para ello, emplearemos el sistema business-to-business (B2B)

con los que trabajan la mayoría de proveedores del sector,
mediante él se gestionarán los suministros y las transacciones
comerciales.

Con este sistema, podremos acceder a sus catálogos

electrónicos y, gracias a la integración de la informática,
tendremos visibilidad de los productos disponibles, la
cantidad de stock con la que cuenta el proveedor o el tiempo
en que un producto estará otra vez disponible.

Clientes

En el plan de negocio se tiene que valorar la situación del

mercado para poder establecer las estrategias más adecuadas
con las que satisfacer las necesidades de los clientes.

La empresa se ubicara en el centro de Palma, por ende, la

mayoría de la demanda provendrá́ de la población que vive en
esta zona.

Hay que tener en cuenta que el negocio es estacional, por lo

que es de esperar que entre Marzo y Octubre la demanda sea
mayor, mientras que los otros meses sean más de subsistencia y
la empresa tendrá que equilibrar el presupuesto para todo el
año. Tal y como se ha visto en los últimos años, se espera que
el gasto de los clientes se incremente no sólo por el
afianzamiento de la empresa en el sector, sino, también, por
el crecimiento de usuarios de la bicicleta.

De esta manera, se ha de analizar el mercado potencial y la

viabilidad comercial del proyecto. El análisis de los
competidores potenciales efectuado previamente también refleja
la situación del mercado actual. Por tanto, se va a realizar
un estudio de los principales clientes potenciales que la
empresa pueda tener y así determinar el mercado objetivo del
negocio. Con ello pretendo conocer mejor la posible demanda,
recopilando información de sus gustos y preferencias, para
poder ofertar los productos y servicios más adecuados y llevar
a cabo las mejores estrategias comerciales posibles.

Los clientes a quienes va dirigido este negocio se pueden

dividir en dos grandes grupos, que serán:

● Particulares: tanto habitantes de la zona donde esté

ubicado el negocio como visitantes y turistas que quieran
conocer la ciudad utilizando como medio de transporte la
bicicleta. Dentro de este apartado incluimos tanto a
debutantes como a iniciados en el mundo del ciclismo.

● Grupos organizados: Colegios, asociaciones, empresas,

organizadores de eventos, etc. Dirigirse a estos sectores
es muy eficaz, ya que la captación es menos costosa que a
particulares y dejan una rentabilidad mayor.

ANÁLISIS SECTORIAL

Evolución del sector

Para hacer un correcto estudio de demanda de una empresa como

la que se quiere desarrollar, es necesario que conocer si los
españoles ven la bicicleta como un medio de transporte
alternativo o solo como un deporte. Para lograr este objetivo
es imprescindible profundizar en su uso para los
desplazamientos cotidianos y para los desplazamientos
rutinarios como son los que se realizan al trabajo o al centro
de estudios.

Los españoles utilizan la bicicleta con alguna frecuencia, un

porcentaje alto de la población la utiliza para
desplazamientos cotidianos de forma diaria este tipo de
público es el que se quiere atraer con el sistema de alquiler
propuesto.

El proyecto está enfocado al sector servicios, ofreciendo a

los clientes la oportunidad de poder alquilar bicicletas por
un módico precio y en cualquier momento ya sea en la tienda
física o por nuestra pagina web. Hay que darles un servicio
exclusivo y que todo sean facilidades para los clientes.

3.3 ANALISIS DAFO

Tras realizar un análisis en profundidad del mercado a corto y
largo plazo, de los clientes potenciales y de los competidores
a los que se tendrá que enfrentar la empresa, es necesario
observar aspectos que tienen una mayor incidencia en el
negocio para conocer de antemano los puntos fuertes y débiles
de la empresa.

El DAFO lo que pretende es por un lado analizar del entorno

que oportunidades nos ofrece y que amenaza existe, y por otro
analizar cuales son la s fortalezas y las debilidades internas
de la empresa.

 Fortalezas: son los puntos fuertes con que cuenta la

empresa y que suponen una ventaja respecto a otras
empresas.
 Debilidades: son los puntos débiles que pueden hacer no
cumplir los objetivos, y que suponen una posición
desfavorable frente a la competencia.
 Oportunidades: son los posibles mercados, los nichos de
negocio, que están ahí en el entorno pero que deben ser
reconocidos a tiempo para sacar provecho de ellos. Son
aspectos positivos del entorno.
 Amenazas: son los factores del entorno que pueden poner
en peligro la supervivencia de la empresa. Si son
reconocidos a tiempo pueden esquivarse o reconducirse.
 ANALISIS DAFO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Evolución creciente del  Producto conocido por los
interés por la bicicleta consumidores
 Sistemas de alquiler  Interés creciente del
similares funcionan en mercado por los productos
otras ciudades de España respetuosos con el medio
con éxito ambiente
 Se dispone de una amplia  Incremento constante del
variedad en la tecnología a precio de la gasolina, lo
emplear lo que permite que ha hecho que aumente el
adaptarse a las necesidades precio de los productos
del mercado sustitutivos
 Buena relación calidad-  Interés de las
precio en los servicios administraciones de
ofrecidos favorecer este tipo de
 Trabajador/es con proyectos
conocimientos amplios de  Construcción de vías
los productos y servicios ciclistas
 Practica deportiva y
saludable
 Conciencia ecológica
 Transporte económico
DEBILIDADES AMENAZAS
 Importe inversión inicial  Crear una nueva empresa en
 Los ingresos del negocio un contexto de crisis
dependen en gran medida de económica
los soportes publicitarios  Fuerte competencia de los
 Tiempo de implantación productos sustitutivos (la
elevado bicicleta particular y
 Falta de datos iniciales otros medios de transporte)
para poder prever la  Fuerte competencia de
rotación de las bicicletas grandes empresas
 Ausencia de cartera de  Sector dependiente de la
clientes estacionalidad
 Falta de posicionamiento en
el mercado al principio
 Ausencia de reconocimiento
o marca de la empresa
 Endeudamiento
 Reducido personal
3.4 LOCALIZACION
La localización de la empresa es un tema de vital importancia
a la hora de entrar en un mercado tan cambiante y evolucionado
como lo es el sector del ciclismo de hoy en día por lo tanto
he llevado a cabo una serie de factores generales que ayudan a
la hora de elegir el lugar mas adecuado para establecer y dar
a conocer un negocio.

FACTORES A VALORAR EN UNA LOCALIZACIÓN

Entendemos que tener un local bien estructurado, iluminado y

decorado da confianza a los clientes.

Para encontrar la ubicación que mas conviene:

 El local no puede tener dimensiones pequeñas, ya que los

productos ocupan mucho espacio
 El local debe estar a pie de calle.
 El objetivo es que la gente vea el local, se interese y
entre a preguntar por las condiciones y tarifas
 Debe estar en el centro urbano de la ciudad, en una zona
con gran afluencia de gente
 Seria positivo disponer de un espacio en la acera para
colocar el producto.
 El gasto mensual debe ser inferior a 1.500€

UBICACIÓN

La ubicación del local se situara en el centro de la ciudad

que reúne la mayoría de las necesidades establecidas. El local
donde estará ubicado será en la calle Baró de pinopar, 22
3.5 IMAGEN COORPORATIVA
Es importante destacar que la política de comunicación de la
empresa ira encaminada sobre todo a transmitir los beneficios
del uso de la bicicleta, entre ellos:

 Salud. Es una actividad que se puede practicar a todas

las edades, ya que no supone un esfuerzo físico excesivo
y es beneficioso para la salud.
 Medio ambiente. La bicicleta no contamina el medio
ambiente.
 Economía. Es un medio de transporte muy económico.
 Trafico. Su uso mejoraría los atascos de las ciudades, y
a su vez es mas rápido llegar a su destino.

Se dirigirá la comunicación de manera personalizada,

segmentada en grupos de personas y edades, ya que no es igual
la información que queramos transmitir a las personas jóvenes,
que a grupos de amigos, a familias o incluso a personas
mayores.

A pesar de los continuos avances tecnológicos, sabemos que la

mejor forma de captar a los clientes es el “boca – boca”. Por
ello el objetivo principal de nuestra empresa es la completa
satisfacción del cliente a fin de que estos recomienden
nuestros servicio, como también en nuestra pagina web y en
redes sociales como Instagram, Facebook y twitter.

4 PLAN DE MARKETING

En el plan de marketing se van a desarrollar las estrategias

comerciales para la obtención de un posicionamiento en el
mercado que garantice la supervivencia y, posteriormente, el
crecimiento y desarrollo de la empresa.

Para su elaboración, voy a tener en cuenta el perfil de la

demanda potencial, los precios de los productos y servicios de
la empresa y cómo hacer que los clientes escojan “CARL & BIKE”
antes que a cualquiera de los competidores directos.

Posteriormente, se analizaran por separado las cuatro “P’s”

que hay que estudiar en la elaboración de todo plan de
marketing, que son las siguientes:

Productos y servicios.
Precio.
Publicidad.
Punto de venta o distribución
OBJETIVOS COMERCIALES

“CARL & BIKE” tratará de seguir estas líneas para conseguir

una serie de objetivos comerciales establecidos en los
diferentes años en estudio (en este plan de negocio se
analizará el primer, segundo y tercer año). Los objetivos se
centrarán en las actividades con mayor impacto sobre los
resultados y se detallarán en metas alcanzables.

Hay que tener en cuenta que los objetivos están pensados para
poder alcanzarse, partiendo de la base de que es una empresa
de nueva creación, por lo que hemos tratado que sean lo más
realista y conservadores posibles.
4.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Para definir el servicio que se ofrece, he tenido en cuenta
los principales problemas que tienen las personas que hacen
uso de este vehículo, a fin de resolver las necesidades que
demandan los potenciales clientes.

La empresa estará especializada en el servicio de alquiler de

bicicletas, con la posibilidad de realizar excursiones tanto
por el centro de la ciudad como por los alrededores de la
isla.

Algunos de los servicios que incluiré en el plan de negocio

son:

 Alquiler de diferentes tipos y tamaños de bicicletas.

 Alquiler de accesorios: casco, protecciones, bolsa de
manillar, sillas portabebés, candados, guantes, etc.
 Entrega de mapas, planos y rutas de interés, con el
alquiler de una bicicleta.
 Ofrecer cursos didácticos con la finalidad de aprender a
circular por la ciudad y a tener una serie de
conocimientos básicos en cuanto a mantenimiento.
 Entrega de una guía de calentamiento y ejercicios físicos
de ayuda, con el alquiler de una bicicleta.
 Seguros especializados para este medio de transporte.

Ciclo de vida de los productos

A la hora de comparar los modos de transporte y su impacto en

el cambio climático, debe tenerse en cuenta su correspondiente
ciclo de vida: cada tipo de transporte implica un determinado
nivel de energía en su producción, fabricación, funcionamiento
y eliminación.

El producto que ofrezco, la bicicleta, lleva en nuestras vidas

desde el año 1818 y su ciclo de vida es continuo además con su
creación se experimentó un nuevo auge y su uso fue creciendo
considerablemente en todo el mundo debido al alto precio del
combustible tanto en aquellos años como actualmente, pues la
bicicleta resulta muy ecológica y económica.

Se destacan los siguientes puntos:

● Fácil mantenimiento y sencilla puesta a punto.
● Te pone en forma y mejora tu salud. Es una forma
estupenda de hacer ejercicio.
● Conexión más directa.

Más allá de las rutas que pueda realizar en fin de semana o en

los momentos de ocio, las ciudades se van adecuando poco a
poco y avanzando para convertirse en espacios amigables para
los ciclistas. Para facilitar esta tarea, instituciones
públicas, usuarios y aficionados se unen para compartir
itinerarios urbanos en los que podemos desplazarnos con
seguridad utilizando la bicicleta. Ayuntamientos como el
nuestro, es un claro ejemplo de cómo las administraciones
comienzan a apreciar este uso a la hora de ofrecer recursos
para ciclistas urbanos.

Características, Diseño y Calidad

Las bicicletas son un medio de transporte muy popular:

● Son ligeras y económicas.

● No ofrecen los inconvenientes de contaminación que otros
medios motorizados.
● Crean experiencias gratificantes de transporte individual
y participativo.
● Representan vehículos ideales para hacer ejercicio físico
tonificante.

Antiguamente eran vehículos de madera de dos ruedas, sin

pedales, que fueron un divertimento para las clases acomodadas
francesas de finales del siglo XVIII.

La forma actual de la bicicleta vino a configurarse hacia el

año 1890. Y apenas ha cambiado en este tiempo. Las modernas
constan de un cuadro de bicicleta, un sillín, un manillar, el
equipamiento de los frenos, dos ruedas, dos pedales y una
cadena para propulsarla.
En “CARL & BIKE” se ofrece una variedad de bicicletas acorde
con las exigencias del consumidor, además se trabajará con la
máxima calidad en nuestros productos y al menor coste posible.
El servicio se enfocara en el uso diario de este vehículo, por
lo tanto, apuesto por un modelo en concreto de gama alta y con
las características apropiadas para cada uso.

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

La empresa tendrá como principal meta la satisfacción de todas
las necesidades que tenga el cliente, ofreciendo la mayor
calidad en sus productos y servicios, e incorporando las
principales tendencias del sector así́ como las necesidades
exclusivas de los clientes.

De esta manera, la empresa ofrecerá cuatro líneas de servicios

diferenciados:

● Alquiler de bicicletas
● Alquiler de cascos y venta de accesorios (cascos,
bidones, porta-bidones, acorchamientos para sillín,
bolsas de sillín, candados e hinchadores).
● Organización de rutas en bicicleta.
● Servicio de transportación de las bicicletas.

A continuación, describiré las diferentes líneas de servicios

que se ofrecen y detallaré la gama de productos que la empresa
va a poner a disposición de los clientes:

Diseño y nombre de la marca

Para el nombre de la empresa se ha propuesto varios nombres

para la empresa siendo la escogida “CARL & BIKE” luego de
otros nombres como “SOBRE BICI” “BICI-CARL” entre otros.

Una vez elegido el nombre de la empresa, se puso en marcha la

creación del logo identificativo de la empresa siendo una
imagen de una pieza que identifica una bicicleta como es la
catalina y en medio de ella el nombre de la empresa.
4.2 PRECIO
las tarifas de los diferentes productos y servicios que se
ofrecerán dependerán en cada caso de diferentes factores como
duración, calidad, tipo de producto, etc. En el alquiler, cada
bicicleta tendrá́ un precio diferente según el tipo de bici
prestada y la duración del servicio. Lo más común es que el
precio por hora vaya disminuyendo conforme la bicicleta este
más tiempo en alquiler, también habrá́ que tener en cuenta si
los alquileres se realizan por periodos semanales, incluso si
el alquiler de la bici se realiza por un periodo de un mes.

Se determinarán los precios tomando como referencia la base de

precios de la competencia, para tenerlo como guía y no prestar
servicios por debajo del umbral donde haya ganancias, ni por
encima del resto de tarifas que ofrecen empresas competidoras,
con el objetivo de no perder clientes potenciales. En todos
los precios que se ofrecen está incluido el IVA.

4.3 PROMOCIÓN
La promoción en la zona donde la empresa “CARL &BIKE” tendrá
el local y darnos a conocer entre posibles clientes tiene una
mayor importancia en las etapas del comienzo de la empresa,
por lo que, en este caso, habrá́ que mostrar una especial
atención a la publicidad de la empresa.

A continuación, se explicara la publicidad y métodos de

promoción que utilizaremos para dar a conocer entre los
clientes de la zona mediante diferentes estrategias
publicitarias que formarán parte de nuestro plan comercial,
desde el marketing directo hasta la presencia en Internet.

Los principales métodos de promoción serán:

 Local de la empresa
 El boca a boca
 Asistir a ferias del sector
 Pagina web
 Redes sociales.
4.4 DISTRIBUCION
La distribución consiste en conducir el producto hasta el
cliente par que lo tenga disponible en el lugar, cantidad y
momento que lo necesite, y para ello se utiliza los canales de
distribución que en mi caso se utiliza el canal indirecto.

En “CARL & BIKE” se trabajará ofreciendo productos y servicios

directamente en el local y al momento, si un cliente necesita
una se le puede facilitar un modelo y talla que necesite,
todas estarán en el establecimiento. La empresa contará con
una página web pero, en principio, tendrá solo funciones
informativas y promocionales

En mi caso se trata de una distribución selectiva.

5 RECURSOS HUMANOS
la gestión de los Recursos Humanos y la disponibilidad de un
capital humano óptimo será un aspecto fundamental para nuestra
empresa. Los recursos humanos son los trabajos que aportan el
conjunto de los empleados a una organización. Normalmente, se
denomina con este término a la función que se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los
colaboradores de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos

(RR.HH.) con estas tareas es alinear sus políticas con la
estrategia de la organización, lo que permitirá́ implantar la
estrategia a través de las personas.

La planificación de RR.HH. debe formar parte de la

planificación estratégica de la empresa ya que se encargará de
proveer los recursos humanos necesarios para la ejecución de
los objetivos marcados

para realizar una correcta planificación de los recursos

humanos se han de seguir los siguientes pasos:

1) Establecer la estructura organizativa en la empresa

2) Establecer cada uno de los perfiles profesionales
3) Realizar una evaluación de las necesidades del personal
4) Estudiar las políticas de retribución y contratación de
la empresa
 5) Diseñar una estrategia de prevención de riesgos laborales

Cabe mencionar que una de las ventajas de “CARL & BIKE” será
que al ser una organización pequeña, el personal contratado en
un futuro estará más controlado y también mejor atendido,
respetando sus intereses en cada momento e intentando que
todos los empleados se sientan partícipes directos del
desarrollo de la empresa.

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA EN MATERIAL LABORAL

CONTRATACION

 El periodo de prueba forma parte del contrato. Hay que

dar de alta en la SS antes de empezar a trabajar.
 Deben realizarse por escrito
 Los contratos temporales son: eventual por circunstancias
de la producción (verano)..
 Es posible contratar a tiempo parcial

CONVENIO COLECTIVO

 Se conocerá bien el convenio colectivo del sector del que

pertenece la empresa donde se regulan los días de permiso
laborales, vacaciones, salario y pluses.

SEGURIDAD SOCIAL

 Al trabajador de la empresa se le quita una parte de la

SS de la nomina pero es para ingresarla en la SS al mes
siguiente
 La empresa paga su parte de la SS al mes siguiente

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

 El propio empresario asumirá la prevención de riesgos ya

que no es una empresa con riesgos especiales.
6 FORMA JURIDICA

6.1 DETERMINACION DE LA FORMA JURIDICA

A continuación se explicara la forma jurídica que se utilizara
para la creación de la empresa.

El empresario individual es la forma mas habitual de empresa,

al ser la mas simple y no requerir un capital mínimo o varios
socios. Características:

 Es la persona particular que, por su cuenta y riesgo,

ejerce una actividad empresarial de forma habitual,
personal y directa.
 Tiene responsabilidad ilimitada, es decir, responde con
sus vienes personales.
 No necesita un capital mínimo
 Es la forma jurídica mas rápida y sencilla para crear una
empresa
 El nombre es libre
 Impuestos: paga IRPF
 Régimen de seguridad social: el de autónomo

6.2 TRAMITES PARA LA CONSTITUCION

Al ser un empresario individual solo se realiza los tramites
generales para todas las empresas

HACIENDA:

- Alta de I.A.E :
o 1) es el alta del impuesto de actividades
económicas. Se trata de un impuesto que solo pagan
las empresas que solo facturan mas de 1 millón de
euros, por lo que es mas un tramite donde se da de
alta una actividad empresarial completa.
o 2) para un empresario individual el alta en el IAE
es el documento que justifica que esta dado de alta
para ejercer una actividad empresarial. Documento
básico.
 - Declaración censal :

o 1) la empresa se da de alta en unos impuestos en

concreto
o 2) si es un empresario individual deberá darse de
alta en el IRPF

AYUNTAMIENTO:

- LICENCIA DE ACTIVIDAD:

o Es una licencia municipal para que en un local, nave

u oficina se pueda ejercer una actividad comercial
acreditándose el cumplimiento de las acciones de
habitabilidad y uso de esa actividad.
o Existen 3 tipos : 1) comunicación previa, 2)
declaración responsable. 3) licencia de
funcionamiento para actividades calificadas.
o Es preciso el pago de un proyecto técnico visado y
las tazas municipales

- Licencia de obras :
o En caso de realizar obras en el local se deberá
adjuntarse presupuestos de la obra y plano del
local.

SEGURIDAD SOCIAL :

- INSCRIPCION DE LA EMPRESA EN LA S.S.

o Toda empresa que realice contrataciones de
trabajadores deberá inscribirse en la S.S. para
pagar la cuota
o Optara por una mutua o seguridad social

- Alta en el régimen de autónomos

- Comunicación de apertura :
o Es obligatorio comunicar su apertura a la consejería
del empleo o trabajo de su comunidad autónoma

REGISTRO MERCANTIL:

- Documentación contable:
o Libro diario, libro de inventarios y cuentas anuales
7 Analisis contable y financiero
La contabilidad es una herramienta imprescindible para un
emprendedor que quiera disponer de la informacion economica
sobre la trayectoria de su empresa. Por consiguiente, todos
los emprendedores deberian disponer de los conocimientos
contables mínimos para tomar decisiones economicas correctas.

 Obtener información económica, tanto

a nivel externo como interno de la
empresa.
Contabilidad  Contabilidad financiera: elaborar el
balance de situación y la cuenta de
resultados.
 Contabilidad de gestión: información
sobre costes de cada producto y cada
departamento.

 Se encarga de tomar decisiones

Finanzas
sobre inversiones y financiación
mas optimas para la empresa

7.1 Balance de situacion

Balance inicial
7.2 Cuenta de resultados (perdidas y ganancias)

En la cuenta de resultados aparecen todos los ingresos y

gastos a lo largo del año, para darnos un beneficio o
perdidas.

(Restar el 15% al resultado antes de impuesto)

7.3 Plan de tesoreria
 7.4 Analisis del balance

ACTIVO PATRIMONIO NETO Y PASIVO

ACTIU NO CORRENT PATRIMONIO NETO
INMOBILIZADO INTANGIBLE Capital 30.000,00 €
Aplicaciones informáticas 700,00 € Resultado del ejercicio 9.729,10 €

INMOBILIZADO MATERIAL PASIVO NO CORRIENTE

Instalaciones técnicas y otros 8.500,00 €
Amortización inmovilizado material 1.100,00 €

ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE

EXISTENCIAS Acreedores por prestación de servicio 19.900,00 €
Deudas con las Administraciones
Comerciales 21.200,00 € 2.970,90 €
Publicas

DISPONIBLE 11.300,00 €
Caja 22.000,00 €
Banco
TOTAL ACTIVO 62.600,00 € TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 62.600,00 €

7.4.1 balance en %

Activo o Act no corriente:

No corriente (700,00€+8.500,00€-
13% 1.100,00€) x
Patrimonio
100/62.600,00€ = 13%
neto 63%
o Existencias:
21.200,00€ x
Existencias
100/62.600,00€= 34%
34%
o Disponible:
(11.300,00€
+22.000,00€)x
100/62.600,00€= 53%
o P. Neto: (30.000,00€
Pasivo
+9.720,10€)x100/62.60
Disponible 53% corriente 37%
0,00€= 63%
o Pasivo corriente:
(19.900,00€
Activo 100% +2.970,90€)x100/62.60
P. Neto + Pasivo 100% 0,00€=37%
7.4.2 Fondo de maniobra y ratios

El fondo de maniobra es aquella parte del activo corriente que

excede del pasivo corriente. La formula es la siguiente:

FM= ( Existencias + Realizable + Disponible ) – Pasivo

corriente

FM= ( 21.200,00€ + 33.300,00€ ) – 22.870,90€ = 54.500,00€ -

22.870,90€ = 31.629,10€

¿Hay suficiente activo corriente para pagar las deudas a corto

plazo (pasivo corriente)?
Si ya que si nos fijamos en el grafico la suma del activo
corriente ofrece suficientes garantias para pagar el pasivo
corriente.

Ratio de Liquidez = Activo corriente / Pasivo corriente

R. Liquidez = 54.500,00€ / 22.870,90 = 2,30%

Ratio de endeudamiento = Pasivo / (pasivo + patrimonio neto )

R. Endeudamiento = 22.870,90€ / (22.870,90€ + 39.729,10€) =

22.870,90€ / 62.600,00€ = 0,36%

8. Gestion fiscal: impuestos de la empresa

8.1 El IRPF

Como empresario individual que soy me acogo al metodo de

calculo de rendimiento en simplificada siguiente:
Rendimiento neto = Ingresos – gastps – 5% de gastos dificil
justificacion – amortizaciones

Rendimiento = 70.500,00 – 55.394,00€ - (5% de 1.000,00€) –

3.360,00€ = 11.696,00€

La renta es inferior a 14.000,00€, por lo tanto, estoy exento

de tributar IRPF.