-Para asegurar que los documentos permanezcan legibles, fácilmente identificables, y evitar el

uso no intencionado de documentos obsoletos se determinó que, la última versión de cada

documento será la única válida para su utilización y estará disponible en el Portal Interno
Hospital. No hacer copias de este documento porque corre el riesgo de tener una versión
desactualizada.
-Trabajar día a día para garantizar la seguridad del paciente con el compromiso de minimizar los
errores durante su proceso integral de atención. Para ello, se debe establecer un Modelo de
Gestión que permite identificar los eventos adversos y los errores e implementar las acciones
tendientes a disminuir los riesgos involucrando a todos los actores que intervienen en la
prestación del servicio en un ambiente de confianza y responsabilidad que permitan impactar
positivamente los indicadores de salud.
-Brindar soluciones pertinentes y oportunas a las peticiones presentadas por nuestros usuarios,
con el fin de garantizar el derecho a la información y a la respuesta oportuna.
-Desarrollar acciones oportunas y eficientes en los diferentes ámbitos de atención, gerencial y de
planeación estratégica y niveles de responsabilidad del sector salud.
-Alcanzar estándares de excelencia en el desempeño institucional a través de la implementación
de procesos de mejoramiento continuo, para alcanzar mejores resultados en la atención de
nuestros clientes/usuarios y sus familias.
-Diseñar un plan para identificar las causas que afectan los resultados esperados y emitir
recomendaciones que lleven a la implementación de acciones de mejora dirigidas a las
desviaciones detectadas en el logro de los resultados. Deben generarse informes para el director
incluyendo las recomendaciones y haciendo partícipes y conocedores de la evaluación a los
responsables de los procesos.
-Verificar el cumplimiento de la implementación de las acciones de mejoramiento y el impacto
que tienen, para así corregir las desviaciones fomentando el crecimiento organizacional. Hay que
hacer seguimiento a la implementación de estas mejoras para que se mida el impacto al sistema
de salud, dentro del respeto por la autonomía de las instituciones.