Archila García Pablo Damián

Culebro Mayorga Moisés David

Flores Torres Juan José
García Pereyra Mayra Sofía
López Moya Marisol
Solís Estrada Javier
 1. ¿Cómo lleva a cabo la distribución

de su producto en línea?

Una de las cosas que mejor representa a Airbnb es la constante

publicidad de su contenido digital que aporta a través de anuncios
publicados en diferentes redes sociales.
Utilizando una plataforma llamada "Craigslist" como una forma de
publicar anuncios de alojamiento para ganar una mayor visibilidad en el
mercado, permite que Airbnb acceda a los correos electrónicos de los
interesados ​en alojamiento a través de esta plataforma, y usa este factor
para enviar mensajes importantes o notificaciones sobre personas que
solicitan dicho servicio.
 2. ¿Quién es su público

específico?

El público objetivo de Airbnb está diferenciado entre anfitriones y

huéspedes mayores de 18 años. Los anfitriones con personas

propietarias de hogares con la intención de ganar un dinero extra

rentando su espacio, así como personas que desean conocer

gente nueva a través de la prestación de experiencias y los

huéspedes son viajeros que escogen su destino en función de las

experiencias que desean vivir.

 3. ¿Qué tanto interés genera

su sitio web?
Airbnb utiliza un algoritmo para generar

resultados de búsqueda que capten la atención

de los viajeros para que puedan ver los millones

de anuncios publicados en la plataforma y

encontrar el mejor para cada búsqueda en

particular. Los viajeros ingresan ciertos criterios

de búsqueda y el algoritmo devuelve una lista que

coincide con los criterios que establecieron.

4. ¿Tiene intención de

compra y compra?

Si cuenta con ella, uno de los principales

problemas con los que se encuentran es la falta

de confianza que puede llegar a existir, por lo

tanto para solucionar esto cuentan con un

proceso de verificación que es un filtro que

deben pasar los anfitriones y viajeros cuando

crean una cuenta. Esto anima a que más

personas utilicen la plataforma para rentar sus

espacios y empezar a generar un ingreso extra o

porque no, vivir de ello. El incentivo que utilizan

para que más viajeros utilicen la plataforma, es la

entrega de ofertas, códigos promocionales y

créditos a los usuarios frecuentes.

5. ¿Qué logística

emplea?
La aplicación y la página de Airbnb tienen

una sección donde puedes determinar la

ubicación de tus invitados, lo que afecta

en gran medida el lugar que ocupa tu

anuncio en los resultados, esos espacios en

zonas populares suelen aparecer más

arriba.
Cuantas más fechas tenga disponible un

anuncio, más probable es que coincida

con los planes de un viajero, por lo que

aumentar la disponibilidad es una

excelente manera de aumentar su

visibilidad.
 Para los anuncios que no tienen

activada la reserva instantánea, el

algoritmo calcula cuánto tardan los

anfitriones en responder a las

consultas de los huéspedes y con qué

frecuencia rechazan las solicitudes de

reserva. Por este motivo, es posible que

los anuncios que se pueden reservar de

inmediato aparezcan más arriba en los

resultados de búsqueda, ya que las

respuestas son automáticas y las

reservaciones se confirman sin que

haya que aceptarlas expresamente.

6. ¿Su marca tiene identidad?

El símbolo tiene cuatro significados en su forma

y el eslogan "pertenece a cualquier lugar" es

una declaración de intenciones. Se habla de

asociar el icono con los valores de afiliación de

la empresa, de tal manera que el símbolo sea

una representación gráfica de la compañía que

comparte algo, sea lo que sea.

Esta identidad, basada en una asociación con

valores, representa de manera más confiable el

mercado que Airbnb quiere operar a partir de

ahora, que es ser la agencia de viajes más

inteligente de la historia.
7. Cómo aumentan su tasa de conversión con relación a:

Diseño
La plataforma TikTok ha revelado algunas palabras de moda de tendencia de

diseño utilizadas por la comunidad de creativos, y Airbnb mira esas mismas

palabras de moda en la comunidad de Anfitriones.

Airbnb se ha asociado con TikTok para identificar nuevas tendencias de diseño.

LÍNEA ESTÉTICA.

Cottagecore o Casa de Campo. Decoración de temporada.

Nostalgia Ecléctica.
Identidad de la marca.

El nuevo Airbnb no es no es lo que solía ser el Airbnb azulado de los

últimos años. Un simple cambio de diseño les ha llevado a conocerse,
a entender cual es su puesto en el sector, y a reconvertirse.
Ofertas y promociones.
Cuando alguien escribe un mensaje antes de reservar o le envía una solicitud de viaje
al anfitrión, éste le puede responder con una oferta especial que incluya un precio
personalizado.

En Milenio se encuentran los cupones disponibles para aplicarlos en Airbnb.

Información del producto.

Lo que Airbnb ofrece no es un lugar barato para dormir cuando las

personas viajan, es la oportunidad de experimentar el destino como lo
haría un local. Es la oportunidad de conocer a los lugareños,
experimentar los mercados y encontrar los lugares no turísticos.
8. Navegabilidad.

Es indispensable que el sitio ofrezca una navegación intuitiva

para garantizar que los visitantes encuentren con mayor
facilidad lo que buscan, lo ideal para esto es que el cliente no
tenga que pensar tanto en donde dar clic, es decir, que al
moverse en la página de un lugar a otro debe de ser lo menos
problemático posible.
Sencilla.
Intuitiva.
9. Análisis del sitio

Airbnb es un sitio web creado principalmente para poner en

contacto a los huéspedes y anfitriones, la estructura de la
página responde perfectamente a su objetivo, cuenta con una
efectiva landing Page, esta ayuda a los usuarios a buscar un
alojamiento ideal desde el primer momento, mostrando
fotografías de las distintas opciones con las que cuenta.
 Productos por categorías.
Al ser Airbnb un sitio web el cual no te vende como tal un producto sino un servicio
que principalmente es en la parte del hospedaje, también te brinda otras categorías
en las cuales tu pueden experimentar e indagar para ver si alguna de estas llama la
atención de los clientes, que en algunas ocasiones no solo buscan un lugar de
hospedaje si no tener experiencias nuevas en los lugares a los cuales ellos vayan a
asistir, de esta forma es que Airbnb categoriza sus servicios de la siguiente manera:

Experiencia en línea

Aventuras

En la cocina

Colaboración social
 Productos más vendidos.
Los huéspedes suelen buscar alojamientos que ofrezcan lo siguiente:
1. Un espacio que admita mascotas
2. Wifi
3. Estacionamiento gratis
4. Alberca
5. Jacuzzi
6. Cocina
7. Aire acondicionado
8. Calefacción
9. Lavadora
10. Televisión o cable
 10. Cuenta con buscador
En el buscador principal cuenta con 3 apartados,
dependiendo lo que el cliente seleccione esta le
arrojará todas las alternativas y opciones que Airbnb
ofrece
11. Cuenta con categorías

visibles de navegación

1. Lugares para
hospedarte
11. Cuenta con categorías

visibles de navegación

2. Experiencias
11. Cuenta con categorías

visibles de navegación

2.1 Experiencias en línea

12. Cuenta con stock disponible o una señal

de no contar con el producto

Al no ser una empresa que venda algún producto y

solamente ser un intermediario no cuenta con estas

características de “No disponibilidad de stock” o

“Producto terminado”. Probablemente si algún lugar

de alojamiento no esté disponible Airbnb elimina el

lugar de alojamiento de su página.

13. Ofrece alternativas
La página Airbnb ofrece 2 tipos de alternativas, una es cuando se realiza la búsqueda y

nos manda todas las opciones de acuerdo a las características puestas en el buscador y

como segunda alternativa es a la hora de buscar lugares de alojamiento, hasta abajo lo

que es la pagina principal nos aparecerá alojamientos que están disponibles 1 día antes

o después de tus fechas actuales

14. Ofrece bundle products

No ofrece algún bundle products por el simple

hecho de que Airbnb actúa como
intermediario.
 15. Incluye facilidades de pago

Algunos de los métodos de pago que ofrece Airbnb son las tarjetas de

crédito o débito que sean Visa, MasterCard y american express, de igual

manera acepta transferencia desde PayPal o pagos con Google Pay

16. OFRECE GARANTÍA EXTENDIDA
Airbnb no ofrece como tal una “garantía extendida”, lo que ofrece realmente es

una garantía para los anfitriones, llamada “La Garantía para Anfitriones de Aribnb”,

en el cual Airbnb acepta pagarles a los anfitriones en caso de reparar o sustituir

algo de la propiedad, ya sea que haya sufrido algún daño o haya sido destruida,

esta garantía les cubre ese tipo de situaciones, se solucionen y mejoren sus

servicios.
17. CANALES DE
Aribnb ha fungido como uno de los

DISTRIBUCIÓN. canales de distribución más importantes

del mundo, ya que esta plataforma le

brinda a las casas, departamentos,

hoteles boutique, etc. La oportunidad de

ser una fuerte competencia en el

mercado en el que se encuentran, esto

debido a las oportunidades que les da la

plataforma de mejorar a partir de las

comisiones que pagan, por ser tan

accesibles, brinda la oportunidad de

crecer y desarrollarse de la mejor

manera posible. Muchos hoteles buscan

canales de distribución como Airbnb que

proporcionen mayor valor a través de

comisiones más bajas, y esto les genere

una demanda eficiente.

 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
COBERTURA RASTREO ELECTRONICO
La cobertura Airbnb tiene presencia en 191 países y
La plataforma cuenta con “cookies”, estas

dentro de todos estos países la plataforma cuenta

permiten el reconocimiento de cada

con aproximadamente 81,000 ciudades con todo

anfitrión o usuario dado de alta en la
tipo de hospedajes para la diversidad de clientes
plataforma, ayudan a la plataforma para

que se encuentran alrededor del mundo. mejorar la experiencia y ayudan a detectar si

alguien dentro de la plataforma quiere

realizar algún tipo de fraude.

ENTREGA SIN COSTO

La plataforma de Airbnb no maneja ningún costo por entrega, aunque al ser

una empresa enfocada al servicio y no al producto, cuando los clientes reservan

y pagan la unidad habitacional que les interesó, Airbnb dentro de este pago en

su política ya viene incluido la entrega de las llaves, tarjeta o control, según sea

el caso sin costo alguno.

 REDES SOCIALES
A través de IOS y Android según sea el caso, esta
plataforma cuenta con páginas oficiales en Facebook,
Twitter, Instagram, así como su propia página web y
permite que sus usuarios se den de alta a través de
sus cuentas Google como cuentas de Facebook
SEGUIMIENTO DE LOS
COMENTARIOS
La plataforma cuenta con un apartado muy importante en su aplicación y páginas oficiales, que
REDES SOCIALES DONDE
AIRBNB TIENE PRESENCIA
La aplicación tiene presencia en las redes sociales
como más usuarios en el mundo como Facebook,
Instagram, Twitter, etc. Y dentro de esta plataforma
puedes darte de alta como usuario de una forma
más rápida y sencilla si inicias sesión con cuenta
Google o Facebook

son las “evaluaciones”, después de cada estancia, tanto huéspedes como anfitriones pueden

evaluarse mutuamente, esto ayuda para que futuros anfitriones y futuros huéspedes brinden la

oportunidad de mejorar la estancia, la experiencia, el espacio y muchas otras perspectivas

consideradas por los comentarios que hay en estas evaluaciones

 19. ANUNCIOS EN REDES SOCIALES
Airbnb utiliza diferentes plataformas para hacer su publicidad, y así mismo se
dedica a establecer publicidad desde distintas redes sociales, las cuales
podemos destacar las mas famosas como lo son, Instagram, Facebook y
Twitter.

FA CEBOOK IN STAGRAM TW IT TER

 20. PUBLICIDAD CON RETARGETING

EL RETARGET ING TAMB IÉ N CONOCIDO CO MO "REMARKETING" , ES UNA

TÉCN ICA DE MA RKETING DIGI TA L QUE SE BAS A E N VO LVER A IMPACTAR
CON PUBLICIDAD A USUARIOS QUE YA H AYAN INTERACT UADO CON
NUES TRA MARCA

A IRBN B UTIL IZA DISTI NTOS ME DI OS DE MA RK ET ING Y UNO DE ELLOS ES

EL REMARKET ING, YA QUE POR ME DI O DE LAS C O OKIES PUEDEN OBTENER
INFORMACION DE SUS US UA RI OS.