UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL

TALLER ESPECIALIZADO II

APPLE EMPRESA CREATIVA

MICHAEL, DAVID, JAHAIRA, RODOLFO

2011
Historia

Apple, hoy en día una de las más reconocidas compañías del

mundo, su ámbito de acción se encuentra en la fabricación de los
componentes electrónicos y su diseño como parte fundamental, siendo
dentro de sus políticas una de las más importantes, que el diseño sea el
motivo principal, todo gira alrededor del diseño para Apple.

En los años 70´s dos estudiantes universitarios llamados Steven

Jobs y Steven Wozniak empezaron a crear componentes electrónicos para
subsistir, esto desde el garaje de la casa de uno de ellos. Siendo el
inventor Wozniak que estaba creando un ordenador hecho a mano,
utilizando componentes que compró a $20 (procesadores) a una fábrica de
semiconductores que los construía, así logró crear su primer computador
personal, el Apple I.

Donde prácticamente Jobs vio una oportunidad de mercado en la

gran invención que Woz creo, Steve Jobs tenía la ambición y persuadió a
Woz a producir este producto a mayor escala para poder crear una
compañía que pudiera venderlos, Apple Inc.
> El logo que utilizaron en sus inicios fue una persona debajo de un árbol
de manzana, para luego ser llevado a una forma más simple, una
manzana con un “mordisco” y los colores del arcoíris.

Fue dedicado al padre de la computación Alan Mathison Turing,

que ayudaba a desencriptar mensajes de los nazis durante la segunda
guerra mundial. Y porqué una manzana con un mordisco y esos colores ?.
Los colores debido a que Turing era homosexual y en esa época tal
condición era un delito, así que lo condenaron a la cárcel o a un
tratamiento hormonal, decidiéndose por la segunda opción, donde su
salud empezó a declinar y este opto por suicidarse con una manzana
envenenada con cianuro.

Entre otras opiniones que dicen que la manzana era la fruta

preferida de Jobs por su dieta de frutas, como al igual un tributo a su
padre que era agricultor que vendía frutas entre ellas manzanas.
Además que también relacionan los colores de la manzana al dispositivo
Apple II que era el primero que sacaban al mercado con interface a color.
 Hoy en día Apple es una de las empresas más exitosas
vanguardistas del planeta, incrementando sus ganancias en un 73% para
el año 2010 con la venta de uno de sus nuevos productos el Ipad y en el
mercado de la música digital que fue revolucionado con los famosos ipods.

Estrategias de negocios

Algunas de las estrategias de negocios de la compañía Apple se

basan en convertir la salida de un producto en un evento, donde ellos no
hacen la presentación de un producto únicamente, hay entretenimiento,
música, espectáculo, comida, hacen una fiesta de moda. Un evento donde
la gente hace enormes colas para asistir, ya sea para ser parte de la
presentación del producto, o sino por el día que se hace oficial su venta en
las diferentes tiendas.

Crear verdaderos evangelistas a partir de sus clientes, gracias a

sus novedosos diseños y la maravillosa experiencia que proporciona al
usuario al utilizar e inclusive a desempacar los productos comprados,
Apple a logrado crear que sus clientes sean los mismos que difundan la
palabra.

Actualmente parte importante que hace al cliente de volverse un

evangelista es que Apple los hace sentir parte de un movimiento casi
religioso, te hace sentir parte de algo muy importante, donde si tienes un
producto Apple estas fuera de un patrón aburrido y cotidiano (PCs) y
formarás parte de toda una comunidad.

Apple continua siendo una minoría (10%), ante el acaparamiento

del mercado por medio de Microsoft (90%).

La mayoría de las empresas intentan abarcar todo el mundo

haciendo productos y marketing para abarcar una gama enorme de
clientes, donde al final lo que resulta es un mensaje débil que no
convence a nadie, pero a Apple no le interesa dominar todo el mercado
como las pcs sino mas bien saber a quién dirigirse, y que estos escuchen
lo que quieren escuchar, para así lograr que compren cualquier cosa que
ellos produzcan.

Captar desde jovencitos, un claro ejemplo es el mercado

norteamericano, todos los estudiantes tienen un Apple. Esta compañía no
intenta que las personas dejen de usar pcs, sino más bien inculcar
hábitos en los más jóvenes para ir creando una nueva y fresca
generacion.

Estas generaciones de jóvenes son el futuro, en un par de décadas

los usuarios de las pcs estarán cada vez más ancianos. La nueva
generación de Apple será la que empezará a imperar en el mercado?
Mientras tanto ahora son minoría pero están adoctrinando
perfectamente a los más jóvenes con su estrategia de marketing.

Sus clientes más importantes

Los clientes más importantes de la Apple desde sus inicios son los
diseñadores y creadores de juegos de video, todo lo que tenga que ver con
manipulación de imágenes y la edición de video. Para así dejar de lado lo
aburrido del procesamiento estadístico de datos como las pcs, son más
aptas para crear programas informáticos.

Extensión de su cartera de clientes:

Desde los más jóvenes hasta los más grandes. Los productos Apple son
vanguardistas y hechos para artistas de forma inicial. Pero con sus
grandes diseños quieren llegar a abarcar ámbitos importantes como es el
de la música digital mediante el Itunes y que la gente los pueda llevar a
todas partes…ergonómicos.

Ganancias aproximadas
 Esta información fue publicada el 21 junio del 2010, que dice que
Apple obtuvo un incremento de un 73% de sus ganancias, obteniendo
ventas de mas de 15700 millones de dólares, debido seguramente al
lanzamiento del ipad y del iphone 4.

Filosofía de trabajo.

Steve Jobs, mantiene completamente todo en secreto. Desde sus

inicios ha sido muy receloso con la manipulación de información. Ha
hecho inclusive procesos de desinformación dentro de su misma empresa
para evitar fuga de la misma, donde hasta datos falsos ha creado para
confundir a sus trabajadores.

Esta ideología de trabajo es la que muchos dicen ha llevado a Apple

a su gran éxito en cada uno de los proyectos en los que se ha visto
involucrado.

Políticas

Entre las políticas Apple más importantes podemos mencionar las

siguientes:

Siempre enfocado en el usuario:

Quien no ha ido a una tienda Apple? Como hemos notado cada vez que
visitamos una de ellas, los productos están ahí, expuestos para que los
clientes prácticamente jueguen con ellos, ese es el enfoque que esta
compañía practica, dar una experiencia sin igual al usuario ante sus
productos. Aun si preguntan mucho o compran nada, siempre son
invitados a regresar cada vez que lo deseen. Así estudian el
comportamiento del cliente ante el producto.

Apple es impecable en sus diseños:

Cada pieza que sale de la casa de Apple, según Steven jobs tiene que ser
una “Joya”. Apple no es una compañía que fabrica productos electrónicos
sino que hace arte.

El enfoque que le dan al diseño esta por encima del departamento

de ingeniería, los diseños son enviados a este departamento y ellos tienen
prácticamente que arreglárselas como meten el hardware en el diseño.

Donde se dice que Apple no es una compañía que crea tecnología

sino una empresa de diseño que la replantea, como fue el caso de los
reproductores MP3, Sony saco mucho primero que ellos un reproductor
MP3 y Apple lo redefinió sacando al mercado el Ipod, donde su diseño
orientado al consumidor fue mejor.

Apple sabe como comunicarse:

Apple envía mensajes solo si son importantes, comunicándose
meramente solo con imágenes y con estilo humorístico. Con un par de
párrafos comunican concisamente todo lo que quieren decir sobre alguna
novedad.

Apple supera en un 200% las expectativas:

Desde comprar un producto Apple hasta su desempaque debe ser una
exquisita experiencia para el cliente. Los empaques están elaborados
cuidadosamente y la forma en que los productos están empacados hace
que su desempaque sea todo un deleite. También prestan gran atención a
la elaboración de los manuales del usuario.

Apple no actualiza con demasiada frecuencia:

Política fundamental de Apple es actualizar una vez al año, así tienen
tiempo de probar sus nuevos productos contra errores y poder llevarlos a
la perfección antes de ser lanzados al mercado.

Apple redefine la demanda de los consumidores:

Redefine productos ya existentes logrando así incrementar demanda.
Como es el caso de juegos de video ya existentes, simplemente inventan
una nueva forma de jugarlo. Como es el caso del Ipad, ya las tabletas
digitales existían desde hace un par de décadas, pero no tuvieron gran
demanda. Apple reinvento un mercado en el que nadie creía.