Herramientas para la

comunicación efectiva
La comunicación verbal y no verbal
Logro general de aprendizaje

Al finalizar el curso, el estudiante se comunica efectivamente utilizando

técnicas de expresión oral e interpersonal en diversos auditorios.
Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, los estudiantes identifican la importancia de la

expresión verbal y no verbal para la comunicación.
 Nos enseñan a leer y a escribir,
pero ¿quién nos enseña a
hablar?

Datos/Observaciones
 ¿Qué necesitamos para
desarrollar la comunicación
efectiva?

Datos/Observaciones
• Habilidades expresivas
• Lenguaje verbal
• Lenguaje no verbal

• Habilidades comunicativas
• Coherencia en el discurso o mensaje

La comunicación efectiva
 Lenguaje verbal
Todo lo que “se dice” al hablar.
Tiene que ver con la construcción del
mensaje (coherencia, cohesión, etc.)
y con las palabras elegidas.
Lenguaje verbal vs. Lenguaje no verbal
Lenguaje no verbal
Lo que “se hace” cuando alguien
habla.
Tiene que ver con mis gestos faciales,
uso de las manos, desplazamiento
por el espacio y cómo estos también
comunican.
 Algunos expertos dicen que representa el 70
u 80 % de nuestro mensaje.

Tiene que ver con la kinésica, la proxémica y

el lenguaje paraverbal.

Kinésica: expresión facial, postura, gestos,

contacto visual.

Proxémica: la distancia que nos separa de

nuestros interlocutores.

Lenguaje paraverbal: dicción, tono, fluidez.

El lenguaje no verbal
 Para hablar bien, se necesita de
una buena actitud.

Datos/Observaciones
 Escucha a las
personas
Mantente dispuesto a Anima a los demás a
independientemente
escuchar que te hablen
de su condición
social, edad o sexo.

Deja de hacer otras Establece contacto

cosas mientras te visual con tu Sonríe.
están hablando. interlocutor.

Usa frases que le

No interrumpas a den al otro el
Procesa bien lo que
quien te está mensaje de que
te están diciendo.
hablando. estás siguiendo su
discurso.

(Lértora, 2016)
Datos/Observaciones
Recuerda: no es lo mismo oír que
escuchar.

Datos/Observaciones
 Comprueba tus aprendizajes.

Datos/Observaciones
A lo largo del curso se trabajarán diversas situaciones comunicativas:

• La comunicación asertiva
• La expresión correcta y creativa ante un auditorio
• La exposición de un tema de interés
• La defensa de una postura dentro de un debate

Situaciones comunicativas
 El curso se organiza en cuatro
unidades

Datos/Observaciones
 Unidad de aprendizaje 1 Semanas
LA ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN 1a4
Logros específicos:

Al finalizar la unidad, el estudiante utiliza las herramientas de comunicación asertiva para

interactuar en distintas situaciones.

Temario:
•La comunicación efectiva. La comunicación verbal y no verbal
•La comunicación asertiva: asertividad positiva, asertividad empática, aplazamiento asertivo,
asertividad confrontativa
•Autoestima, autoeficacia y autorrespeto. La técnica de sándwich
•La comunicación asertiva: ejercicios de aplicación

Datos/Observaciones
 Semanas
Unidad de aprendizaje 2
5a 8
LA EXPRESIÓN ORAL Y CORPORAL

Logros específicos:

Al finalizar la unidad, los estudiantes aplican las técnicas de expresión verbal y no verbal a
través de la realización de ejercicios expresivos.

Temario:
•El lenguaje corporal: actitud, contacto visual, sonrisa, rostro, postura
•Lenguaje gestual: expresividad, concordancia entre gesto y discurso
•Lenguaje oral: volumen, vocalización, velocidad al hablar, empleo de tonos verbales, manejo de
énfasis y pausas
•Lenguaje corporal, lenguaje gestual, lenguaje oral

Datos/Observaciones
 Unidad de aprendizaje 3 Semanas
PRESENTACIÓN EFECTIVA 9 a 13

Logros específicos:

Al finalizar la unidad, los estudiantes planifican y desarrollan una presentación efectiva oral.

Temario:
•Estructura expositiva: introducción, desarrollo y conclusión.
•El propósito de la exposición y el manejo del mensaje central.
•La coherencia en el discurso.
•La exposición.

Datos/Observaciones
 Unidad de aprendizaje 4 Semanas
LA ARGUMENTACIÓN Y EL DEBATE 14 a 18

Logros específicos:

Al finalizar la unidad, los estudiantes seleccionan y utilizan herramientas para argumentar sus
ideas de forma asertiva y efectiva sobre un determinado tema.

Temario:
•La argumentación: Opinión y argumento
•Argumentación y contraargumentación. Las falacias.
•El debate: formatos y fases del debate. Características de la voz en la argumentación
•Presentación del debate

Datos/Observaciones
 Para poder desarrollar las
habilidades comunicativas es
necesario tener una buena
disposición y actitud de
mejora.
Datos/Observaciones
 Lértora, J. (2016). ¡Habla! Guía para una comunicación exitosa.
Lima: Aguilar.

Referencias bibliográficas
 Dinámica de presentación

Datos/Observaciones
Trabajo en grupos: la importancia
de la comunicación efectiva

Datos/Observaciones