b) Si a cada servidor se le paga 15 Soles/hora y la espera representa un costo de 100 So

Cs (S/./hora) Cw (S/./hora) S (# Serv) h (horas att)

Situación actual 15 100 5 6

Respuesta: El costo total diario de la mesa de partes es 7720.47 soles/día

 c) La Gerencia cree que si reemplaza a todos los servidores por uno solo que le tome a
desviación estándar 0.5 minutos, el costo total diario de la mesa de partes sería menor
la espera es el mismo de la pregunta anterior. ¿Está en lo cierto la Gerencia?

Datos:
λ= 0.58333 clientes/minuto
µ= 0.66667 clientes/minuto Modelo Generalizado
σ= 0.5 minutos

Lq= 3.4028 clientes

L= 4.2778 clientes

Cs (S/./hora) Cw (S/./hora) S (# Serv) h (horas att)

Situación alternativa 75 100 1 6
Respuesta: El costo total diario de la mesa de partes sería 3016.67 soles, el cual es menor a 7720.47 so
Gerencia si está en lo cierto.
 resenta un costo de 100 Soles/hora, presente el costo total diario de la mesa de partes.

En S/. / día
L (clientes) Cservidor Cespera Ctotal
2.4235 450.00 7270.47 7720.47

por uno solo que le tome atender a un cliente un tiempo promedio = 1.5 minutos, con
mesa de partes sería menor.  Este servidor le costaría 75 Soles/hora y el costo por hora de
rto la Gerencia?

elo Generalizado

En S/. / día
L (clientes) Cservidor Cespera Ctotal
4.2778 450.00 2566.67 3016.67
s, el cual es menor a 7720.47 soles. Por lo que la
Tasa de llegadas: Poisson
Tasa de servicio: Exponencial (Poisson)

 a) A la Gerencia le interesa que el tiempo pro

debería haber? El comportamiento del sistem
Datos:
λ= 0.58333333 clientes/minuto
µ= 0.25 clientes/minuto
S=

Wq <= 0.50 minutos

Con S=3

Datos:
λ= 0.58333333 clientes/minuto
µ= 0.25 clientes/minuto
S= 3 servidores

Calculamos λ/µ= 2.3333

n (l/µ)n / n!
0 1.0000
1 2.3333
2 2.7222
3 2.1173

Con S=4

Datos:
λ= 0.58333333 clientes/minuto
µ= 0.25 clientes/minuto
S= 4 servidores

Calculamos λ/µ= 2.3333

n (l/µ)n / n!
0 1.0000
 1 2.3333
2 2.7222
3 2.1173
4 1.2351

Con S=5

Datos:
λ= 0.58333333 clientes/minuto
µ= 0.25 clientes/minuto
S= 5 servidores

Calculamos λ/µ= 2.3333

n (l/µ)n / n!
0 1.0000
1 2.3333
2 2.7222
3 2.1173
4 1.2351
5 0.5764

Respuesta: Debe haber 5 servidores como mínimo par

cliente no exceda 0.5 minutos.
teresa que el tiempo promedio de espera de un cliente no exceda de 0.50 minutos. ¿Cuántos servidores en
mportamiento del sistema debe estar en equilibrio.
Condición de equilibrio ' ---> λ < S*µ
ientes/minuto μ λ
ientes/minuto Para S= 1 0.25 0.5833 >
Para S= 2 0.25 0.5833 >
Para S= 3 0.25 0.5833 <
Para S= 4 0.25 0.5833 <
Para S= 5 0.25 0.5833 <
Para S= 6 0.25 0.5833 <
Para S= 7 0.25 0.5833 <

ientes/minuto
ientes/minuto

Po 0.0642
Lq 2.1399 clientes
Wq 3.6684 minutos >0.5 minutos No Cumple

ientes/minuto
ientes/minuto

Po 0.0898
Lq 0.3726 clientes
 Wq 0.6388 minutos >0.5 minutos No Cumple

ientes/minuto
ientes/minuto

Po 0.0953
Lq 0.0902 clientes
Wq 0.1546 minutos < 0.5 minutos Si cumple

servidores como mínimo para que el tiempo de espera de un

utos.
uántos servidores en paralelo como mínimo

S*μ
0.25 NO CUMPLE CONDICIÓN DE EQUILIBRIO
0.50 NO CUMPLE CONDICIÓN DE EQUILIBRIO
0.75
1.00
1.25
1.50
1.75