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Investigue sobre los costos de calidad y la importancia en las empresas para una
adecuada gestión

COSTOS DE CALIDAD: son los costos en los que la empresa incurre para prevenir y
controlar que el producto o servicio cumple las especificaciones de calidad. Se originan
como consecuencia de la actividad de prevención y evaluación que una empresa debe
realizar para garantizar el cumplimiento de las especificaciones de un producto o servicio.
Si en una empresa quiere hablar de calidad y pretende implantar un sistema de gestión
para lograrla inevitablemente se deben tener en cuenta los costos asociados a la calidad ,
iniciando con la identificación y cuantificación de costos como : los de la baja calidad
existente , pérdida de imagen y credibilidad ante los clientes, necesidades de capacitación al
personal, inversiones en equipos , establecimiento de procedimientos , todo ello con el fin
de obtener y asegurar una calidad satisfactoria .
los costos de calidad y de acuerdo con las funciones específicas y el propósito a que
responden cada una de ellas los costos de calidad se han separado en cuatro grupos básicos
o dos tipos de costos de calidad: 1. Los que vienen a ser los esfuerzos para fabricar un
producto con calidad, y 2. Los generados por no hacer las cosas correctamente llamados
“Precio del incumplimiento” o “Costo de no calidad”.

COMPONENTES DE LOS COSTOS DE CALIDAD:

Costos de prevención. capacitación y reclutamiento de calidad, planeación y ejecución de
trabajo, diseño de nuevos procesos, auditorias y reportes de calidad, etc.
Costos de evaluación. Inspección de materias primas, Inspección producción de procesos,
Inspección de empaques, aceptación del proceso, evaluaciones al equipo, etc.
Costos por fallas internas. Desechos, retrabajo(reproceso), cambios de diseño,
reparaciones, eliminación de rechazos, Etc.
Costos por fallas externas. Ventas perdidas (relacionas con el desempeño, garantías,
descuentos concedidos por defectos, solución de quejas, costos legales, responsabilidad del
producto

IMPORTANCIA DE COSTOS DE LA CALIDAD

Los costos asociados a la calidad se convierten en una herramienta muy importante para la
alta dirección de las organizaciones a la hora de establecer políticas y programas dentro de
sus sistemas de gestión de calidad , teniendo una perspectiva en términos monetarios del
impacto de los costos asociados a la calidad en la rentabilidad de su compañía, la alta
dirección se verá motivada a realizar las inversiones necesarias si se justifica mediante una
análisis de costos beneficio que tanto impacto traerá a las utilidades de la empresa la
implementación de estrategias y programas para la reducción de estos costos generando el
incremento de la competitividad y permanencia en el mercado , en conclusión tiene mucha
importancia porque Los costos disminuyen debido a menos reprocesos, Menor número de
errores, Menos demora y obstáculos, Mejor utilización de las máquinas, del tiempo y de los
materiales.

http://www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a2.htm
https://www.uv.mx/iiesca/files/2013/01/costos2002-1.pdf
https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-50732007000100005