Medios de producción

Un medio de producción o capital físico es un recurso

económico que posibilita a los productores la realización de
algún trabajo, generalmente para la producción de un artículo. El
término abarca recursos naturales, redes
de transporte y energía, fábricas, máquinas y herramientas.

Medios de producción por sistema económico

Están constituidos por las materias primas, las máquinas, las
herramientas, el dinero, así como por las unidades de producción,
es decir, los talleres y fábricas. También son medios de producción las oficinas, los almacenes
y los vehículos de transporte.

Medio de producción capitalista

Según la teoría marxista, los medios de producción son los
instrumentos y materiales que intervienen en el proceso de
trabajo.
Los medios de producción son inherentes a todos los modos de
producción, es decir, intervienen tanto en el sistema esclavista,
como en el feudal o el capitalista. En cada uno de ellos estarán
en manos de una clase social diferente. Cuando se aplican a la
producción se transforman en capital, convirtiéndose entonces
en instrumento de explotación de los trabajadores.
Según el marxismo, cuando la clase obrera realice su revolución contra el capitalismo e
instaure la dictadura del proletariado, los medios de producción serán colectivizados y
gestionados por los trabajadores. Por lo tanto, la burguesía dejará de ostentar el papel de
clase dominante y de explotar a sus obreros mediante el pago de un salario que le garantice la
percepción de una plusvalía.

Medio de producción socialista

En el modo de producción socialista los medios de producción pertenecen a los propios
trabajadores que los utilizan y se estatuye que cada uno de ellos sea retribuido con el fruto
mismo de su trabajo o una cantidad equivalente. Por otro lado, en el socialismo de estado de
corte bolchevique, los medios de producción son en teoría, de todos y para todos, es decir, no
hay propietarios individuales de los medios de producción, aunque quien ostenta el poder
(clase política gobernante) es quien en la práctica decide y actúa como dueño. La sociedad
pone en funcionamiento los medios de producción que son para beneficio de la comunidad y
no de una élite que detenta su propiedad para su beneficio particular.
En el socialismo de Marx los medios de producción no pertenecen a los capitalistas
(empresarios), sino que pertenecen a los mismos trabajadores, que son los que realmente
poseen la fuerza de trabajo capaz de hacer que tales medios produzcan bienes y servicios. De
esta forma, no existe explotación capitalista y el excedente de la producción, en teoría, retorna
íntegramente a los trabajadores.
AGENTES Y FACTORES DE LA PRODUCCIÓN

Definición de la producción.
En general, producir es dar existencia a una cosa; la
producción es el acto por el cual una cosa recibe
existencia. Del término producto, la producción saca su
determinación y su apelación particular. Así existen
producciones literarias, artísticas, mecánicas y
económicas. Cuando el hombre, al aplicar su trabajo a la
materia, le da utilidad o aumenta la que tiene, produce
bienes económicos, y su acto se llama producción. Siendo
esto así, podemos definir la producción económica: la
operación del hombre que crea o aumenta en los bienes
materiales la utilidad económica.

Productores de la riqueza.

Por productores de la riqueza o agentes de la

producción, entendemos las causas inmediatas de la
nueva utilidad, que es el fundamento del valor
económico creado.

Los factores de la producción tienen un sentido más

amplio, porque expresan todo lo que concurre a la
producción, no solamente como causa, sino también
como condición, como elemento auxiliar, etc.

El hombre no crea; su actividad en el mundo material se

limita a transformar, a alterar, a disponer una materia
preexistente; es decir, que la riqueza resulta de la unión de la cooperación del trabajo y de la
naturaleza. La naturaleza representa aquí todos los bienes materiales exteriores que influyen,
activa o pasivamente, como causa instrumental o;.principal, en la producción de los bienes
económicos. El trabajo no es otra cosa que el esfuerzo de la actividad humana aplicada a un
objeto; esfuerzo muscular, causa física inmediata de la producción; esfuerzo intelectual o moral
que dirige y ordena la industria. El trabajo de producción es, pues, un esfuerzo seguido, dirigido por
la inteligencia, con el propósito de conseguir un resultado económico. Comúnmente, la dirección
está separada del trabajo y el empresario del trabajador.

Así, los productores de la riqueza, los agentes de la producción, son dos: el trabajo y la naturaleza.
Gran número de economistas agregan un tercer agente de la producción: el capital. Pero como
advierten con gran precisión Liberatore (1) y Costa-Rossetti (2), esta división tripartita carece de
exactitud. ¿Por qué? Porque la lógica exige que los términos de una división sean irreductibles.
Ahora bien; el capital puede referirse, ya al trabajo, del que es instrumento, ya a la naturaleza, a
causa de las fuerzas materiales que posee o representa. Por lo demás, ¿cómo los economistas,
que definen al capital «el producto ahorrado del trabajo», pueden considerar lógicamente al capital
como un agente de producción distinto del trabajo? Sin embargo, si se quiere designar, no
solamente los agentes, sino los factores de la producción, se puede con todo rigor referirlos a tres:
el trabajo, la naturaleza y el capital.

Algunos economistas añaden a los productores de la riqueza, la tierra, esto es, el suelo, los bienes
raíces. Esta adición es superflua, pues la tierra está comprendida en el término naturaleza.
Además, la tierra, que puede contarse entre los capitales, no puede constituir un factor de la
producción distinto del capital.

Calidad
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier
otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples
significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un
producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es
una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho
producto o servicio y la capacidad del mismo
para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el
contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad
del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.

Productividad
La productividad es la relación entre la cantidad de productos
obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para
obtener dicha producción. También puede ser definida como la
relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos:
cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado,
más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador
de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción
obtenida.

Eficiencia
Según el Diccionario de la Real Academia
Española, eficiencia (del latín efficientĭa) es la ‘capacidad de
disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado’.1
No debe confundirse con la eficacia, que se define como ‘la
capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera’.
Eficacia es la capacidad de lograr un efecto deseado,
esperado o anhelado. En cambio, Eficiencia es la capacidad
de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo
posible.

Eficiencia
Del latín efficacĭa, la eficacia es la capacidad de alcanzar
el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción.
No debe confundirse este concepto con el de eficiencia (del
latín efficientĭa), que se refiere al uso racional de los medios para
alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un
objetivo con el mínimo de recursos disponibles y tiempo).

Efectividad
La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es
efectivo si se es eficaz y eficiente. La eficacia es lograr un resultado o
efecto (aunque no sea el correcto) y está orientado al qué. En
cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el
mínimo de recursos posibles viable o sea el cómo. Ejemplo: matar
una moscade un golpe es eficaz (conseguimos el objetivo) pero poco
eficiente (se gastan recursos desmesurados para la meta buscada). Pero
acabar con su vida con un matamoscas, aparte de ser eficaz es eficiente,
por lo tanto al cumplir satisfactoriamente ambos conceptos, entoces es
efectivo. Stephen Covey la define como el equilibrio entre la eficacia y
la eficiencia, entre la producción y la capacidad de producción. E= P/CP.
Para ello se basa en la fábula de Esopo, La gallina de los huevos de oro,
comparando los huevos de oro con la producción y la gallina con la
capacidad que tiene de producirlos.

PRINCIPIOS, SISTEMA DE GESTIÓN Y CALIDAD

Antes de detallar los ocho principios de gestión de la calidad es
conveniente diferenciar tres conceptos fundamentales:
principios, sistema de gestión y calidad.
Principios
La calidad aparece como principio de una organización en el
siglo XXI y está vinculado a aquella empresa moderna que busca
consolidarse, crecer y desarrollarse para tener éxito. Los
principios de organización son las grandes premisas a transmitir
por la alta dirección de la empresa.
Estos principios no deben ser cerrados, para que cuando
se implante la norma ISO 9001 la organización no se resienta.
Para que dicha norma le pueda ser útil a la empresa tiene que tomarse no como un sistema a
implantar sino como un sistema de referencia. Lo deseable es que sea un proceso de mejora
continuo en el cual la norma ISO-9001 actúe como parte del principio de organización de la
calidad y la empresa se vaya auto organizando con referencia a esa
normativa.
Sistema de Gestión
La norma ISO 9000:2005 define un sistema de gestión como “un conjunto
de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí”. La
gestión está constituida por una serie de actividades coordinadas para
dirigir y controlar una organización. Por tanto, el sistema de gestión
ayuda a dirigir y controlar una organización con respecto a la
calidad.
Calidad
“Es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con
los requisitos”, según se detalla en la norma ISO-9000. Asegurar la calidad en los procesos de
producción de una organización es fundamental para evitar que el producto final sea
defectuoso.
OCHO PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Los ocho principios de gestión de la calidad son los siguientes:
Principio 1: Enfoque al Cliente
“Las organizaciones dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las necesidades
actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder
las expectativas de los clientes”.
La empresa debe tener claro que las necesidades de sus clientes no son estáticas, sino
dinámicas y cambiantes a lo largo del tiempo, además de ser los clientes cada vez más exigentes
y cada vez está más informado. Por ello, la empresa no sólo ha de esforzarse por conocer las
necesidades y expectativas de sus clientes, sino que ha de ofrecerles soluciones a través de sus
productos y servicios, y gestionarlas e intentar superar esas expectativas día a día.
Principio 2: Liderazgo
“Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos
deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización”.
El liderazgo es una cadena que afecta a todos los directivos de una organización, que tienen
personal a su cargo. Si se rompe un eslabón de esa cadena, se rompe el liderazgo de la
organización.
Principio 3: Participación del personal
“El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso
posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización”.
La motivación del personal es clave, así como que una organización disponga de un plan de
incentivos y de reconocimientos. Sin estas dos acciones, difícilmente una organización podrá
conseguir el compromiso del personal.
Principio 4: Enfoque basado en procesos
“Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso”.
El cambio reside en la concepción de “organización”. Ha dejado de ser una organización por
departamentos o áreas funcionales para ser una organización por procesos para poder crear
valor a los clientes.
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
“Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a
la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos”.
El fin último que se persigue es el logro de los objetivos marcados. Para ello será necesario que
la organización detecte y gestione de manera correcta todos los procesos interrelacionados.
Principio 6: Mejora continúa
“La mejora continua del desempeño global de una organización debería ser un objetivo
permanente de ésta”.
Esa mejora continua de los procesos se consigue siguiendo el ciclo PCDA del Dr. E. Deming:
Planificar – Desarrollar – Controlar – Actuar, para mejorar.
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
“Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información”.
Lo que no se puede medir no se puede controlar, y lo que no se puede controlar es un caos. Esto
no se puede olvidar.
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
“Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor”.
Es necesario desarrollar alianzas estratégicas con los proveedores para ser más competitivos y
mejorar la productividad y la rentabilidad. En las alianzas, gana tanto la organización como los
proveedores.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad (y de sus principios) debería ser una
decisión estratégica que tome la dirección de cada organización. El diseño y la
implementación de un sistema de gestión de la calidad de una organización está
influenciado por la naturaleza de cada organización, por sus necesidades, por sus
objetivos particulares, por los servicios que proporciona, por los procesos que
emplea y por el tamaño y la estructura de la misma. El éxito de una organización se
logra mediante la implantación y mantenimiento de un sistema de gestión de
calidad diseñado para mejorarlo continuamente.
La aplicación de los principios de la gestión de la calidad no sólo proporciona beneficios
directos sino que también hace una importante contribución a la gestión de costos y
riesgos.

¿Qué es un parámetro de calidad?

 
Un parámetro de calidad son las especificaciones que se deben de
cumplir, manteniendo un mínimo y un máximo, pero siempre
buscando tener el promedio, el parámetro te indicara hasta donde
es aceptable, a partir de que se acepta y hasta qué grado es
aceptable.
Son características o cualidades de un producto o servicio que uno
define para controlar. si las características son mensurables
entonces se fija un rango donde, dentro de esos límites, uno dice
que la calidad es aceptable. También se pueden fijar cualidades
subjetivas no mensurables donde se especifica como característico
o normal (ej: olor característico, color normal o textura normal etc.)

Técnicas de investigación de mercados

Las técnicas de investigación de mercados son técnicas, métodos o formas de recolectar
datos o información necesaria para realizar una investigación de mercados.
Entre las principales técnicas de investigación de
mercados están la encuesta, la entrevista, la técnica
de observación, la prueba de mercado, el focus
group y el sondeo.

Conozcamos el concepto así como las ventajas y

desventajas de cada una de ellas:

La encuesta
La encuesta consiste en una interrogación verbal o
escrita que se le realiza a las personas de las cuales
se desea obtener la información necesaria para la investigación.
Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista, y cuando es escrita
se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un
listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a encuestar.
Se pueden realizar encuestas personales (por ejemplo, en una esquina o en un centro
comercial), por teléfono, vía correo postal o vía Internet (por ejemplo,
a través de una página web o vía correo electrónico).

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

La organización es una función fundamental de la administración del trabajo,
su objetivo es ayudar a las personas a trabajar juntas y con eficiencia.
 La organización del trabajo contempla tres elementos a saber:

1.- EL  TRABAJO

Son las funciones que se deben cumplir de acuerdo con los planes
establecidos, son la base de la organización.

 Las funciones se dividen luego en tareas claramente definidas y dan origen

a que el trabajo sea dividido ya sea por su cantidad o por su grado de especialización.

2.- EL PERSONAL

El segundo elemento que se debe tener en cuenta, en la organización del trabajo lo constituye el
personal encargado de realizar las diferentes funciones.

Cada persona tiene asignada una parte específica del trabajo total, es importante que las tareas
asignadas puedan ser realizadas por el trabajador, es decir, que se adapten a su interés, a sus

Habilidades y experiencias.

Derecho laboral
El Derecho laboral (también conocido como Derecho del trabajo o Derecho social1 ) es una
rama del Derecho cuyos principios y normas jurídicas tienen por objeto la tutela
del trabajo humano realizado en forma libre, por cuenta ajena, en relación de dependencia y a
cambio de una contraprestación. Es un sistema normativo heterónomo y autónomo que regula
determinados tipos de trabajo dependiente y de relaciones laborales.

La Revolución Industrial y las relaciones

laborales
La Revolución Industrial dio origen a nuevas relaciones de
trabajo, pues los trabajadores pasaron a desempeñarse en
los establecimientos de propiedad de sus empleadores en
lugar de hacerlo en sus domicilios, sometidos a exigencias
de orden y coordinación con las máquinas y con sus compañeros de labor hasta el momento
desconocidas. A esto se agregaba que la introducción de la máquina hacía posible el trabajo
de niños y mujeres que ingresaban al mercado de trabajo en competencia con los adultos
varones, lo que sumado a la mayor productividad alcanzada por las máquinas ocasionaba la
existencia de enormes contingentes de trabajadores desocupados cuya condición era aún
más mísera, y que podían sustituir a cualquier asalariado que protestara por sus condiciones
de trabajo. Esta nueva organización del trabajo los sometía a condiciones de esfuerzo,
horario, riesgos de accidentes, enfermedades profesionales, falta de descanso y
remuneración ínfima.
Fueron surgiendo en forma espontánea y esporádica diversos tipos de protestas, como las
manifestaciones, la huelga, la ocupación de fábricas y el sabotaje, que precedieron a la
formación de organizaciones de trabajadores (los sindicatos).
El ejercicio del poder político por representantes de los sectores sociales beneficiarios de esta
situación aseguraba su mantenimiento. En nombre de la libertad individual se sostenía que los
Estados no debían legislar interfiriendo en la "libre contratación" entre empleadores y
trabajadores. La intervención del Estado en los conflictos laborales se limitó durante mucho
tiempo a la represión de las protestas, consideradas ilícitas, mediante la acción policial o
militar.

Surgimiento del principio tuitivo del Estado

Durante el siglo XIX fueron naciendo diversas corrientes que desde ángulos distintos exigieron
la intervención del Estado en defensa de los trabajadores, como las escuelas intervencionistas
y las escuelas socialistas.
Las escuelas intervencionistas quieren que el Estado proteja, por medio de una política
adecuada, a las clases sociales y culturales perjudicadas con la libre distribución de la
riqueza.
El socialismo, particularmente en su desarrollo formulado por Karl Marx, procuraba sustituir la
estructura capitalista por un régimen en que no existiera la propiedad privada de los medios
de producción ni la explotación por unos seres humanos de la fuerza de trabajo de otros. El
objeto del socialismo es la emancipación de los proletarios por obra revolucionaria de los
mismos proletarios.
1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10
trabajadores y generalmente son de propiedad individual, su
dueño suele trabajar en esta y su facturación es más bien
reducida. No tienen gran incidencia en el mercado, tienen
pocos equipos y la fabricación es casi artesanal.

2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores,

tienen como objetivo ser rentables e independientes, no
poseen una elevada especialización en el trabajo, su
actividad no es intensiva en capital y sus recursos
financieros son limitados.

3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50

y 250 trabajadores, suelen tener áreas cuyas
funciones y responsabilidades están delimitadas,
comúnmente, tienen sindicato.
4) Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores,
generalmente tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus
trabajadores están sindicalizados. Además, estas empresas tienen posibilidades
de acceder a préstamos y créditos importantes.

Mercadotecnia
En administración el
término mercadotecnia o mercadología (en
inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip
Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia
moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que
los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios».2 , mientras que para la AMA
el marketing se lo considera como "actividad, un conjunto de
instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el
intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes,
socios y la sociedad en general" 3 . También se le ha definido
como una filosofíade la dirección que sostiene que la clave
para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos
del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de
forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y
deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la
construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo,
según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o
como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se
llama mercadólogo.
Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE,4 admitiéndose el uso de
este anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si
bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.

Oferta y demanda
La ley de la oferta y demanda es un modelo económico básico
postulado para la formación de precios de mercado de
los bienes dentro de la escuela neoclásicay otras afines,1 usándose
para explicar una gran variedad de fenómenos y procesos
tanto macro como microeconómicos. Además, sirve como base para
otras teorías y modelos económicos. El modelo se basa en la
relación entre el precio de un bien y las ventas del mismo y asume
que en un mercado de competencia perfecta, el precio de
mercado se establecerá en un punto —llamado punto de equilibrio—
en el cual se produce un vaciamiento del mercado, es decir, todo lo
producido se vende y no queda demanda no satisfecha. El postulado
de la oferta y la demanda implica tres leyes:4
 1. Cuando, al precio corriente, la demanda excede la oferta, aumenta el precio.
Inversamente, cuando la oferta excede la demanda, disminuye el precio.
2. Un aumento en el precio disminuye, más tarde o más temprano, la demanda y
aumenta la oferta. Inversamente, una disminución en el precio aumenta, más tarde o
más temprano, la demanda y disminuye la oferta.
3. El precio tiende al nivel en el cual la demanda iguala la oferta.
En economía el modelo generalmente se usa en conjunto con el tanteo walrasiano.

Promoción y Publicidad
Tema 1. Introducción al Mix Promocional.
1.1. Marketing Mix. La Promoción como Instrumento del Marketing.
Marketing Empresarial
 Proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfacen los objetivos y las
organizaciones (A.M.A. '95).
 Satisfacer las necesidades de forma rentable (Kotler 2000).
Promoción: el proceso de transmisión de información por parte de
una organización a cerca de sus productos o de sí misma hacia el
mercado. Esto ligado al concepto de promoción se desarrolla el Mix Promocional o conjunto
de herramientas para llevar a cabo el proceso o política de promoción.
1.2. Promoción Mix promocional.
Publicidad.
Promoción de ventas: incluiría a los incentivos a C/P utilizados para fomentar la prueba o
compra de un producto o servicios.
R.R. P.P.: conjunto de programas genéricos que se diseñan para promover o proteger la
imagen de una empresa o producto.
Venta personal: consiste en la comunicación verbal con uno o
más clientes y con el propósito de hacer una presentación,
responder o preguntar y conseguir pedidos.
Marketing Directo: la utilización del correo, teléfono, fax,... para
comunicar directamente con clientes actuales o potenciales.
 Marketing Directo: la utilización del correo, teléfono,
fax,... para comunicar directamente con clientes actuales
o potenciales.
 Identidad corporativa: la vamos a asociar con la
personalidad de la empresa.
PROMOCION DE VENTAS
Conjunto de incentivos, generalmente a C/P, diseñados para estimular rápidamente, y/o en
mayor medida, la compra de determinados productos o servicios por los consumidores o los
comerciantes.
OBJETIVOS:
 Sobre consumidores:
 Estímulo de las ventas.
 Conseguir la prueba del producto entre los no usuarios.
 Atraer a consumidores que frecuentemente cambian de marca.
 Sobre detallistas.
 Inducir a estos minoristas a adquirir nuevos productos y mayores niveles de existencias.
 Estimular la compra de un producto fuera de temporada.
 Estimular el almacenamiento de productos.
 Conseguir la entrada de nuevos establecimientos.
 Sobre la fuerza de ventas:
 El apoyo a un nuevo producto o modelo.
RESULTADOS DE LA PROMOCION DE VENTAS
 Cuota de mercado: se llega a afirmar que cuando la promoción de ventas, cuando la
estructura de mercado esté compuesta en similar participación, aumenta a C/P pero
nunca altera la cuota de mercado a L/P. Cuando la estructura de merado está
compuesta por distinta participación la promoción de ventas puede alterar la cuota de
mercado de forma permanente.
 Imagen empresarial: suele afectar negativamente.
 Fidelidad de marca.

http://html.rincondelvago.com/promocion-y-publicidad_1.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Oferta_y_demanda
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/4-tipos-de-empresas/
https://es.wikipedia.org/wiki/Derecho_laboral