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  • Gestión de Reclamos en Las Entidades de La Administración Pública

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    Lorren Suyo huillca
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    GESTIÓN DE RECLAMOS EN LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

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    GESTIÓN DE RECLAMOS EN LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

    Introducción al curso

    MODULO 1: INTRODUCION ALA GESTION DE RECLAMOS EN EL MARCO DEL MODELO PARA LA


    GESTION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO.

    LOGRO DE APREDIZAJE.- conocer el marco normativo, el ámbito de aplicación y los principales


    términos y definiciones de la gestión de reclamos en el marco del modelo de gestión de la calidad
    del servicio.

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