CASO Empresarial Trap-Ease America

Preguntas de análisis
1. Martha y los inversionistas de Trap-Ease America creen que se están enfrentando a una
oportunidad única. ¿Qué información necesitan para evaluar esta oportunidad? ¿De qué
modo cree que el grupo redactaría su declaración de misión?
Se Necesita información del mercado para saber si el precio propuesto es realmente bueno para los
consumidores, y seleccionar adecuadamente sus canales de distribución para una mejor
productividad.
Misión
Se entrega soluciones efectivas y tecnológicas al mercado con nuestras ratoneras innovadoras con
una rápida instalación garantizando la seguridad de las personas.
2. Realice 2 estados de resultado (uno presupuestado y uno real):
Nota:
 Los gastos de marketing corresponden a los gastos de marketing y de promoción.
 El estado de resultados especificar en términos monetarios
 El precio a considerar para el estado de resultados es el de minoristas.

ESTADO DE RESULTADOS ESTADO DE RESULTADOS

Trap-Ease America Trap-Ease America

SUPUESTO REAL

               

TOTAL INGRESOS       TOTAL INGRESOS      

VENTAS     4.900.500,00 VENTAS     2.940.300,00

UNIDADES 5 MILLONES 4.950.000,00     UNIDADES 3 MILLONES 2.970.000,00    

               

COSTOS     1.950.000,00 COSTOS     1.170.000,00

COSTOS DE FABRICACION 1.550.000,00     COSTOS DE FABRICACION 930.000,00    

DERECHOS DE PATENTE 400.000,00     DERECHOS DE PATENTE 240.000,00    

               

UTILIDAD BRUTA     2.950.500,00 UTILIDAD BRUTA     1.770.300,00

               
GASTOS     410.000,00 GASTOS     410.000,00

GASTOS DE VIAJE 50.000,00     GASTOS DE VIAJE 50.000,00    

VISITAS MINORISTAS 10.000,00     VISITAS MINORISTAS 10.000,00    

GASTOS ADMINISTRATIVOS 250.000,00     GASTOS ADMINISTRATIVOS 250.000,00    

GASTOS DE MARKETING 100.000,00     GASTOS DE MARKETING 100.000,00    

               

UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO     2.540.500,00 UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO     1.360.300,00

               
DIFERENCIA EN UTILIDAD
  NETA 1.180.200,00      

               

Para: Trap-Ease America en su estado de resultados al cabo de un año si bien no ha tenido perdidas en sus reporte entre el estado de
resultados real y supuesto y con ventas de 3 millones de dólares tiene una utilidad neta de 1.360.300,00 considerando que es el
primer año de ventas su utilidad es alta, comparando con las ventas proyectadas de 5 millones la diferencia de utilidad es de
1.180.200,00 que se podrían haber llegado si existiera mayor número de colaboradores en la parte de ventas.

1. Calcule las siguientes métricas:

1.1 Satisfacción del cliente (nota: 1 unidad es igual a 1 cliente) (métricas de calidad)
1.2 Insatisfacción del cliente (métricas de calidad)
1.3 Cálculo del ROI
1.4 Métrica de actividad
Realice en cada uno la interpretación respectiva en base a los resultados obtenidos
Calcule las siguientes métricas:
2.1 Satisfacción del cliente (nota: 1 unidad es igual a 1 cliente) (métricas de calidad)

Satisfacción del cliente: 3000000,00-10.000,00/3000000,00

Satisfacción del cliente: 99,33%
El 99,33% de la totalidad de clientes se encuentran satisfechos con el producto.
2.2 Insatisfacción del cliente (métricas de calidad)
Insatisfacción del cliente: 10.000,00/3.000.000,00
Insatisfacción del cliente: 0,33%
EL 0,33% del total de clientes se encuentra insatisfechos siendo menos del 1%.
2.3 Cálculo del ROI

ROI: 2.940.300,00 / 100.000,00

ROI: 14,50

5) ¿De qué forma cambiaría la estrategia de marketing de TrapEase? ¿Qué tipo de procedimientos
de control establecería para esta estrategia?

 Se debe realizar un redireccionamiento del mercado meta, pensando en el cual seria el

cliente potencial
 Se debe conocer las necesidad del mercado, ampliar los limites del mercado para llegar al
cliente potencial.
 Realizar estrategias de posicionamiento ofreciendo mayor valor para los clientes
 Realizar una valoracion de los precios de venta y como estrategia bajarlos y estar a corde a
la competencia o a su vez ofrecer mas beneficios o generar valor agregado para justsificar
los precios altos
Tipo de procedimiento de control se estableceria
 Como control se debe impulsar la verficacion de los gastos de viaje, gastos de marketing
que la empresa ha distribuido, estos valores de consideran exesivos para una sola
persona, por lo que el procedimiento a seguir seria una distribucion de estos valores en
el mix del marketing que serian mas rentables y generarian ingresos mas altos a la
compañía.
 Se podria considerar los 60 mil dolares distribuidos de la siguiente manera: 50% estudio
de mercado, 25% fuerza de ventas y el 25% gastos de viaje.
 6) Coloque sus propias conclusiones del estado general de la empresa y recomiende a la luz
de futuros controles preventivos.
La empresa debe mejorar la parte de distribución, contratar personal de ventas y mejorar el
control de todos los costos y gastos de marketing y viajes para así mejorar las ventas y
posiblemente llegar al supuesto de vender 5 millones.