GESTIÓN DE CALIDAD

Universidad la Salle
Carrera Profesional de Administración. y Negocios Intern.
INTEGRANTES:
● Angela Romina Muñoz Zegarra
● Pamela Diana Manrique Oropeza
● Diego Alejandro Iriarte Sanz

Trabajo de investigación

1. Desarrollar un cuadro comparativo con los principales Gurus de la Calidad:

Autor Aporte Énfasis que lo Desarrollo del Aportes
aplicativo diferencia concepto comunes

Kaoru Ishikawa Simplificación de Trabajo conjunto de toda El control de Círculos de

métodos a través de la la empresa, generando calidad consiste calidad. Se
estadística compromiso y facilitando en desarrollar, crean mediante
la cooperación. producir, equipos o
comercializar y departamentos
prestar servicios de la empresa
 con eficiencia de que ayudan a la
costo y utilidad resolución de
óptimas. problemas
Enfocarse en la mediante
necesidad del métodos
consumidor para estadísticos.
así reducir costes
en lo innecesario
para este.

Walter Implementó un método Utilizó fórmulas concretas Tiene como Gráficos de

Shewhart llamado Control a través de estadísticas y finalidad el control.
Estadístico de procesos números para demostrar supervisar los Herramienta
las causas de las no procesos básica que
conformidades. involucrados permitía
antes de que una ampliar
salida se vuelva adoptar
defectuosa. técnicas
Permitiendo estadísticas
eliminar las para la
causas raíz y reducción de
reduciendo el errores.
número de
reincidencias en
las no
 conformidades.

Philip Crosby Los 4 principios básicos A través de sus ideas Hace énfasis que Uno de sus
de la calidad. incentiva a las para alcanzar el aportes
organizaciones a conseguir éxito en una comunes fue el
su meta con 0 defectos. empresa no debe
tener ningún “costo de la
defecto. evaluación de
la calidad”.

Joseph Juran Trilogía Juran para Plantea un mapa de Es un ciclo de Mejora

gestionar la Calidad. Está carreteras que son una mejora que tiene Continua, que
consta de: secuencias de pasos para la por objeto reducir se relaciona
Planificación planificación efectiva. el costo de la con la
Control mala calidad capacidad de la
Mejora mediante la organización y
planeación, tiene como
control de la objetivo
Calidad y mejora resolver
de la Calidad. problemas a
través de un
ciclo de
 cambio.

Eduard Deming El ciclo de Deming A través de sus ideas Hace énfasis que Uno de sus
(Planear, hacer, verificar, intentaba transmitir la calidad se basa aportes
actuar). métodos y métricas en un enfoque comunes fue
estadísticas que pudieran hacia conceptos reinventar el
mejorar la calidad. de mejora concepto de
continua. “calidad”,
mediante una
introducción
que él
denominó
“calidad total”.

Referencias Bibliográficas (mínimo 6 referencias)

● http://blog.qualidadesimples.com.br/es/2019/03/29/circulos-de-calidad-que-es-
como-funciona/
● https://blogs.uninter.edu.mx/ESCAT/index.php/ishikawa-y-su-filosofia-de-calidad/
● https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-walter-shewhart/#:~:text=Shewhart
%20desarroll%C3%B3%20un%20m%C3%A9todo%20ampliamente,una%20salida%20se
%20vuelva%20defectuosa.
● http://www.revistaindice.com/numero58/p2.pdf
● https://revistadigital.inesem.es/gestion-empresarial/los-gurus-de-la-calidad-2/
● https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-kaoru-ishikawa/
 http://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/la-trilogia-de-juran.html?m=1

Citar si fuese necesario

(Prohibido copia de información existente)