Administración de empresas/ Electiva Cp

Taller Caso práctico.

1. ¿Cuáles son las causas de los problemas de calidad de línea Greasex?
Vemos claramente que la línea de greasex las causas a los problemas no vemos que
estaban relacionados directamente con la producción de la empresa si no más que todo
con en la gestión de tener una buena planeación o falta de coordinación y cooperación
con la línea greasex ya que afecto en varias áreas relacionadas como lo vimos en:

-El proceso del solvente desde que inicia su proceso de producción hasta su proceso
final de empacamiento, se evidenció la falta de compromiso con la alta dirección
respecto a la calidad que no aplicaron en Greasex, un punto de vista en el caso aplicado
donde se le dejo a hank todo a su libre disponibilidad sin tener en cuenta una buena
inducción o conocimiento de cómo estaba el proceso en la empresa y ver las cosas a
mejorar tiendo en cuenta que tenían que realizar bien sus funciones y atributos

-Otro punto que vimos fue en el proceso de calidad la falta de experticia en buscar o
indagar sobre la proporción del producto, por que el supervisor tomaba las decisiones
ante los procesos que se llevaban a cabo, lo cual carecía de calidad y solamente se
inclinaba por cumplir con la cuota de producción

2. ¿Qué pasos en general debe dar han para establecer un programa de mejoramiento
continuo en la compañía?

La falta de un sistema de control total de la calidad, es una de las falencias que se debe
incursionar para el mejoramiento de la compañía empezar desde la dirección de hank
definiendo sus funciones teniendo en claro por donde debe comenzar a implementar este
sistema.

Una de las maneras puede ser empezar a prever una mejora continua para dicha compañía
indagando desde el grado de calidad que se va a comprometer a mejorar aplicando las
normas iso 45001 proporcionando un marco de referencia para gestionar los riesgos y
oportunidades para la compañía teniendo como objetivo ser más eficaz y eficiente cuando
se toman decisiones para abordar oportunidades de mejora para poder solucionar todas las
falencias que tiene la empresa revisando de manera minuciosa y estratégica lo que se debe
implementar en cuestión de calidad como por ejemplo con el ciclo phva

3. Que problemas tiene que superar para hacer su trabajo

olb debe enfrentar múltiples

situaciones complejas con
todos los rocesos de la
empresa, pero un punto
importante en el que
deberá enfocarse es en el
trabajo en
equipo, ya que encontrara
resistencia por parte de
Hamlet ya que no fue
promovido
-hank debe aplicar sus habilidades como líder y como persona al mando sentir que Hamlet
debe ser un apoyo para el departamento y no la persona que toma decisiones por él.
-kolb debe realizar un proceso de gestión donde promueva un apoyo y para el equipo de
trabajo con todas áreas de la empresa
unir de manera positiva al equipo de trabajo utilizando su experticia implementando
manuales normas y reglamentos para cada miembro que pertenecen a esta para no caer en
los errores que se cometieron anteriormente sino realizar un proceso de mejora continua.

4. ¿Qué otras alternativas adicionales al programa de mejoramiento deberían

implementar hank para mantener un estándar de calidad adecuado?

Con el proceso de mejora continua otra manera de incursionar al programa de

mejoramiento es realizar reuniones cada trimestre donde den a debatir y conocer sus puntos
de vista positivos y negativos de mejora con cada uno de ellos, otro podría implementarse
una encuesta de satisfacción a los clientes y otra interna con el fin de mirar en que están
fallando y revisar de mano de las personas que tiene conocimiento sobre el producto que
nos podrían dar soluciones a estos temas.