REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL TRABAJO

INSTITUTO NACIONAL DE PREVENCIÓN, SALUD Y SEGURIDAD LABORALES
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN

COMUNICACIÓN
EN SALUD OCUPACIONAL
PARA EL PERSONAL DE SALUD

Lic. María Alejandra Bolívar

INTRODUCCIÓN
ƒ La comunicación en la promoción y prevención en
salud ocupacional

ƒ Aproximación al estudio de la relación

comunicación – salud – trabajo

ƒ Comunicación y participación .

ƒ Políticas y planes nacionales en salud y seguridad

social

ƒ Promoción de la salud en el siglo XXI :

la comunicación social como elemento clave
CARACTERIZACIÓN DE LA SITUACIÓN

ƒ Desconocimiento y desinformación sobre riesgos

ocupacionales.
ƒ Poca información sobre la problemática.
ƒBarreras comunicacionales en los ambientes
laborales.
ƒLos medios de comunicación masivos y su influencia en la
educación para la salud.
ƒ La comunicación en salud y la salud ocupacional en
Venezuela.
ƒ La problemática de los trabajadores del sector salud
“Además de las enfermedades bacterianas,
víricas y transmisibles por vectores, el mundo
contempla una invasión de enfermedades
comunicables por las imágenes y la
información. Esas ‘infecciones’ pueden
necesitar más tiempo para arraigarse, pero no
por ello son menos infecciosas”.

Asamblea Mundial de la Salud - 1983

COMUNICACIÓN EN SALUD Y AMBIENTE LABORAL
COMUNICACIÓN EN SALUD Y AMBIENTE LABORAL
COMUNICACIÓN EN SALUD Y AMBIENTE LABORAL
COMUNICACIÓN EN SALUD Y AMBIENTE LABORAL

ƒ Investigación cualitativa

ƒ Estudio descriptivo de corte transversal

ƒ Población: trabajadores Hosp. José Gregorio Hernández

del IVSS. Personal profesional, técnico, administrativo y
obrero (260 n/f).
 EFECTOS A LA SALUD

CONSIDERACIÓN SOBRE LA POSIBILIDAD

DE SUFRIR ACCIDENTES Y/O ENFERMEDADES OCUPACIONALES

n/c 1,2%
n/s 3,0%
No 14,0%

Sí 81,8%
 EFECTOS A LA SALUD
POSIBILIDAD DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES OCUPACIONALES

NO
SÍ NO NO SABE TOTALES
ÁREA
CONTESTÓ
PROFESINAL
n % n % n % n % n %

Administrativo 12 5,1 12 5,1 0 0,0 2 0,8 26 11,0

Obrero 96 40,7 9 3,8 2 0,8 4 1,8 111 47,1

Profesional 50 21,2 8 3,4 1 0,4 0 0,0 59 25,0

Técnico 35 14,8 4 1,7 0 0,0 1 0,4 40 16,9

Totales 193 81,8 33 14,0 3 1,2 7 3,0 236 100,0

 FACTORES DE RIESGOS OCUPACIONALES
Nada Poco Algo Mucho % de respuestas

Virus, bacterias y hongos 5,2 9,0 25,6 60,2

Pisos en mal estado 10,6 8,2 24,2 57,0
Espacio fí sico insuficiente 13,7 13,7 17,9 54,7
Uso de material punzocortante 23,3 9,9 14,4 52,4
Falta de equipo de protección 12,0 13,4 26,3 48,3
Ventilación inadecuada 19,8 12,7 21,2 46,3
Iluminación inadecuada 13,9 16,3 27,8 42,0
Ruido 24,2 17,9 22,2 35,7
Posturas inadecuadas 31,4 12,7 21,1 34,8
Levantamiento de materiales 42,6 12,4 15,8 29,2
Distancia entre casa y trabajo 31,2 17,3 22,8 28,7
Uso de sustancias quí micas 42,7 20,5 10,3 26,5
Poca comunicación en el trabajo 39,3 18,0 18,0 24,7
Relaciones con su compañero 50,5 14,1 11,2 24,2
T raslado a su trabajo 36,9 22,7 18,7 21,7
Relaciones con su supervisor 47,0 19,0 13,0 21,0
Otros 56,3 12,5 12,5 18,7
Radiaciones ionizantes 50,5 16,1 16,1 17,3
Presion de trabajo 40,6 16,9 26,1 16,4
Problemas familiares 51,3 17,8 14,7 16,2
T urno de trabajo 62,8 18,6 8,7 9,9
Horario de trabajo 57,4 19,0 14,4 9,2
 ACCIDENTES DE TRABAJO
40,8%
TIPO DE ACCIDENTE Pinchazos con
7,0%
agujas
11,3%

2,8%
52,1%
5,6% Total
Golpes por
8,5% 11,3%
Otros
12,7% Golpes por

NATURALEZA DE LA LESIÓN
Fracturas
8,5%
No especificados
Esguinces
21,1%
1,4%

Quemaduras
2,8%

Cuerpos extraños Lesiones internas

4,2% 2,8%

Contusiones
12,7% Heridas
46,5%
 ENFERMEDADES OCUPACIONALES
ENFERMEDADES OCUPACIONALES
Salud Mental Enfermedades
3,5%
Enfermedades Digestivas
Cardiovasculares 1,8%
7,0%
Enfermedades Enfermedades
de los Ojos
7,0% Respiratorias
24,6%
Enfermedades
Virales e
infectocontagias
15,8%
Enfermedades
Enfermedades de la Columna
de la Piel 22,8% ORGANISMOS ENCARGADOS
17,5%
1 ,7 % 1 ,7 %
2 ,5 % 0 ,7 %

2 ,5 %

5 ,8 % Ninguno
31,4%
5 ,8 %

Jefes o
Supervisores
de Servicio
9,1%

Médicos del
Emergencia
Hospital
22,3%
16,5%
 CONOCIMIENTO SOBRE RIESGOS OCUPACIONALES

Frecuencia con que se recibe la información

Siempre A veces Nunca Ns/Nc Totales

n % n % n % n % n %

Siempr 80,
e 15 6,4 72 30,5 99 41,9 3 1,3 189
1

Frec. A 18,
veces 2 0,8 11 4,7 29 12,3 1 0,4 43
2
para
recibi Nunca 0 0,0 1 0,4 2 0,8 0 0,0 3 1,3
r
infor. Ns/Nc 0 0,0 0 0,0 1 0,4 0 0,0 1 0,4

Totales 17 7,2 84 35,6 131 55,5 4 1,7 236 100

CONOCIMIENTO SOBRE RIESGOS OCUPACIONALES
OPORTUNIDAD EN LA INFORMACIÓN
No contestó
No sabe 3,8%
1,3% Si
28,0%

CALIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Excelente
No No sabe 5,7%
9,2% Muy buena
66,9%
5,3%
Buena
13,7%

Mala
37,0%
Regular
29,1%
 CONOCIMIENTO SOBRE RIESGOS OCUPACIONALES

OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN

68,6
Por iniciativa propia
55,1
Compañeros de trabajo
38,1
En su centro de estudios
Supervisor inmediato
35,6
35,2
Medios de comunicación
26,3
Autoridades del hospital
22,0
Amigos o familiares
11,4
Gremio
8,9
Otro
7,2
Sindicato
1,7
Ninguna
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0

% de respuestas
CONOCIMIENTO SOBRE RIESGOS OCUPACIONALES

RESPONSABILIDAD EN DAR INFORMACIÓN

81,4
De especialistas en la materia
72,5
Del Comité de Higiene y Seguridad
42,4
De la Dirección del Hospital
38,6
De los medios de comunicación social
38,6
De su supervisor inmediato
23,7
De su gremio
20,3
De sus compañeros de trabajo
8,9
Del sindicato
3,8
Otro
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

% de respuestas
CONOCIMIENTO SOBRE RIESGOS OCUPACIONALES

MODOS DE COMUNICACIÓN
PARA RECIBIR INFORMACIÓN
3 7 ,7
Ca ra a c a ra
3 1 ,4
Cha rla
2 7 ,1
Re unión de grupo
2 0 ,3
Folle to
1 9 ,1
Curso
1 7 ,8
Otro
1 4 ,4
No c onte stó
1 2 ,7
Circ ula re s u ofic ios
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0

% de respuestas
CONOCIMIENTO SOBRE RIESGOS OCUPACIONALES

MODOS DE COMUNICACIÓN
RESPONSABLES PARA INFORMAR
27,5
Talleres
Cursos 26,3
24,6
Charlas
Carterleras 14,8

Folletos 11,9

Boletínes 6,8

Otro 3,4
55,1
Todos los anteriores
0,0 20,0 40,0 60,0

% de respuestas
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN
CONOCIMIENTO SOBRE MEDIDAS DE CONOCIMIENTO SOBRE LA PROTECCIÓN
PREVENCIÓN ANTE
LOS RIESGOS OCUPACIONALES
No contestó Mucho
Nada 1,3% Nada No contestó
17,4% Mucho
19,6% 11,6% 3,0%
Poco 24,7%
15,9%

Poco Algo Algo

21,3% 40,4%
44,8%

ENTRENAMIENTO SOBRE PROCEDIMIENTOS

DE TRABAJO SEGURO
No comtestó Mucho
1,7% 2,1%
Algo
12,7%

Poco
16,6%
Nada
66,9%
MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN

ADOPCIÓN DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN

Conocimientos 2,3 7,0 10,7 80,0

Información 5,6 11,6 17,1 65,7

Entrenamiento 12,5 13,0 16,0 58,5

Condiciones del ambiente de trabajo 11,1 13,0 20,8 55,1

Equipos de protección 13,2 13,7 18,8 54,3

Destrezas 5,6 9,6 32,8 52,0

Otro 26,6 6,7 20,0 46,7

% de respuestas
Nada Poco Algo Mucho
 PROTECCIÓN ANTE LOS RIESGOS
OCUPACIONALES
CALIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA
Mala 11,4% Excelente 8,7%

Muy buena
13,5%

Regular
26,7%

Buena
39,7%

PROTECCIONES PERSONALES UTILIZADAS

CON MÁS FRECUENCIA
Guantes 19,8 4,1 10,6 65,5

Ropa de trabajo 16,6 7,6 14,2 61,6

Tapa boca 21,3 13,0 21,7 44,0

Gorro 35,5 9,3 13,2 42,0

Otro 70,0 5,0 5,0 20,0

Mono 69,3 8,5 9,1 13,1

Botas 80,2 4,3 6,4 9,1

Lentes de seguridad 91,0 2,2 4,0 2,8

Nada Poco Algo Mucho % de respuestas

PROTECCIÓN ANTE LOS RIESGOS OCUPACIONALES
PROTECCIÓN ANTE LOS RIESGOS OCUPACIONALES
 MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN

NO USO DE LAS PROTECCIONES PERSONALES

40,7
No ha recibido entrenamiento
23,7
No son los adecuados a su labor
19,9
Son de mala calidad
16,9
Son incómodos
16,1
No se requieren
12,3
Sus compañeros no los usan
No los considera necesarios 11,9

Otros 11,0
10,2
No saben usarlos
7,2
Recibe burlas cuando los utiliza
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0

% de respuestas
PROMOCIÓN, LEGISLACIÓN Y ORGANIZACIÓN
 PROMOCIÓN DE LA SALUD OCUPACIONAL
TEMAS INFORMADOS
7 3 ,7
Enf ermedades infectocontagiosas
6 0 ,2
Heridas y cortaduras
4 1 ,9
Condiciones del ambiente
3 5 ,2
Sustancias quí micas
3 3 ,1
Caí das
3 2 ,2
Radiaciones
1 8 ,6
Incendios
1 0 ,2
Otros
0, 0 20, 0 40, 0 60, 0 80, 0

% de respuest as

10,3%
Medidas de
Prevención y 1 ,2 %3 ,0 %
15,2%
Protección 0 ,6 % Enfermedades
1 ,8 %
3 ,0 % Infectocontagias
3 ,0 %
TEMAS DE INTERÉS 0 ,6 %
1 ,8 %
1 ,2 %
1 ,2 %
1 ,8 %
23,5%
9,6% 4 ,8 %
Temas en
Condiciones del General
ambiente y Riesgos
Ocupacionales 1 ,2 %
4 ,2 % 1 ,2 %
6 ,0 % 4 ,8 %
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
 COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL

BARRERAS COMUNICACIONALES

71,6
Falta de información necesaria
No se comunica a tiempo
45,8

No se utilizan medios adecuados

41,9

No se produce en el lugar adecuado

32,2
24,2
Quienes se comunican no saben hacerlo
22,0
No se "escucha"
Los mensajes son confusos
19,5
17,8
Quienes informan no están preparados
No sé como aplicar la información 9,7

No hay ningun beneficio al hacerlo

8,9
8,5
La información no es importante
Otro
3,4

0,0 20,0 40,0 60,0 80,0

% de respuestas
COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL

CALIFICACIÓN DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Mala Regular Buena Muy buena Excelente
Con sus compañeros de
1,8 8,2 22,8 27,9 39,3
trabajo

Con su supervisor inmediato 5,1 10,1 31,8 24,9 28,1

Con su organismo gremial 32,3 16,1 24,5 9,0 18,1

Con la dirección del hospital 9,1 23,7 34,3 20,1 12,8

1,6
Con el sindicato 73,0 15,1 7,1 3,2

% de respuestas
COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL
MODOS DE COMUNICACIÓN SOBRE ACTIVIDAD
LABORAL

Cara a cara 61,4

Reuniones de grupo 41,5

38,1
Circulares y oficios
26,7
Carteleras
23,3
Charlas
19,5
Memos internos
13,6
Boletín informativo
Cursos 13,1

Otro 3,8

Altoparlantes 1,7

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

% de respuestas
 COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL

MODOS DE COMUNICACIÓN RESPONSABLES

61,0
Talleres
56,4
Reuniones de grupo
53,0
Cursos
52,1
Charlas
52,1
Cara a cara
37,3
Boletines informativos
35,2
Circulares, oficios y memos
31,8
Carteleras
31,4
Folletos
29,2
Videos
4,7
Altoparlantes
1,7
Otro
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

% de respuestas
COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL

LUGAR DONDE SE RECIBE INFORMACIÓN

67,8
En su puesto de trabajo
45,3
En el área de servicio
20,8
En el pasillo
15,7
En aula o salón de reuniones
5,1
Otro
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

% de respuestas
COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL
TIPO DE INFORMACIÓN SOBRE
ACTIVIDAD LABORAL

51,3
Tareas a realizar
41,5
Horario y asistencia
41,1
Procedimientos de trabajo
26,7
Sobre pagos
21,6
Correcciones a su trabajo
20,3
Nuevas técnicas
16,5
Cambios de tareas
15,7
Temas de interés
0,0 20,0 40,0 60,0

% de respestas
COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL

MENSAJES MÁS FRECUENTES

Ordenes 59,3
39,0
Aclaratorias
31,4
Explicaciones
30,1
Reclamos
24,6
Chismes
23,3
Quejas
17,4
Rumores
15,3
Adiestramiento
11,4
Entrenamiento
0,0 20,0 40,0 60,0

% de respustas
COMUNICACIÓN EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL
 LA COMUNICACIÓN COMO
HERRAMIENTA PARA LA
PROMOCIÓN DE LA SALUD Y LA
ORGANIZACIÓN DE LOS
TRABAJADORES Y TRABAJADORAS
 MODELO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

TRASMITIR MENSAJE MENSAJE RECIBIR

EMISOR CODIFICAR CANAL DECODIFICAR RECEPTOR

RUIDO
RETROALIMENTACIÓN

RECIBIR TRASMITIR

CODIFICACIÓN: TRADUCIR LA INFORMACIÓN EN UNA SERIE DE SÍMBOLOS

DECODIFICACIÓN: INTERPRETAR EL MENSAJE, INFORMACIÓN CON
SENTIDO
RUIDO: CUALQUIER FACTOR QUE ALTERA, CONFUNDE O INTERFIERE EN
LA COMUNICACIÓN
 INFORMACIÓN Y FORMACIÓN
PUNTOS A CONSIDERAR
ƒ Información y formación componentes centrales del plan de trabajo de
los CHYSL y de los programas de prevención
ƒ Incorporar la información y formación en el acto supervisorio
ƒ Adiestrar en el puesto de trabajo
ƒ Utilizar medios audiovisuales
ƒ Mostrar realidad y alternativas de intervención
ƒ Promover reuniones y espacios de discusión permanentes
ƒ Participación activa de los trabajadores.
 INFORMACIÓN Y FORMACIÓN
PUNTOS A CONSIDERAR

ƒ Ser dirigidos por personal capacitado

ƒ Programas flexibles: tiempo, oportunidad...
ƒ Partir de los procesos y riesgos inherentes a la naturaleza y
puesto de trabajo
ƒ Considerar estadísticas de accidentes y enfermedades
ƒ Inducción a nuevos compañeros
 INFORMACIÓN Y FORMACIÓN
PUNTOS A CONSIDERAR

ƒEspacios comunicacionales
ƒCanales y formas de comunicación
ƒOportunidad en la comunicación
ƒLugar para comunicarnos
ƒElaboración de los mensajes
ƒValidación de la actividad comunicacional
ƒMateriales de divulgación
ƒApoyo interno y externo
ƒEspecificar conductas que se esperan.
 DERECHOS CONTEMPLADOS
EN LA LOPCYMAT
ARTÍCULO 6 p 1: advertencia por escrito
p 2: delito penal el ocultamiento de los riesgos

ARTÍCULO 19 i. 3: obligación de los empleadores a instruir y

capacitar

i. 6: escuchar a los trabajadores, tomar por escrito las

denuncias

i. 7: colocar carteles con los índices de accidentes

ARTÍCULO 20 i. 2: obligación de los trabajadores de notificar

situación de riesgo

i. 3: los trabajadores deberán reclamar implementos

de seguridad personal y notificar algún daño
 DERECHOS CONTEMPLADOS
EN LA LOPCYMAT

ARTÍCULO 10 Acción de promoción y educación que debe ejercer el Inpsasel

ARTÍCULO 35 Creación de los CHYSL

ARTÍCULO 36 Facilidades a fin de que los representantes de los trabajadores

puedan realizar sus actividades
CAMPAÑA COMUNICACIONAL
EN SALUD OCUPACIONAL

COMITÉ
 ANTES Y DESPUES DE
PREPARAR MEDICAMENTOS
ANTES Y DESPUES DE
ATENDER CADA PACIENTE

ANTES Y DESPUES DE
USAR LOS GUANTES ANTES Y DESPUES DE
REALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS
DE ENFERMERIA

DESPUES DE UNA LESIÓN

CUTÁNEA CON UN OBJETO
PUNZOCORTANTE
¿CÓMO ME LAVO LAS MANOS?

UTILICE SOLUCIÓN
HUMEDEZCASE LAS MANOS
JABONOSA ANTISÉPTICA

JABONESE TODAS LAS JABONESE Y FROTE LOS

SUPERFICIES DE LAS MANOS ESPACIOS INTERDIGITALES
Y MUÑECA

ENJUAGUESE CON TOME UNA TOALLA DE PAPEL

ABUNDANTE AGUA
¿CÓMO
¿CÓMO
¿CÓMO ME
ME
ME LAVO
LAVO
LAVO LAS
LAS
LAS MANOS?
MANOS?
MANOS?

CIERRE LA MANILLA
SEQUESE CADA MANO CON UTILIZANDO EL PAPEL
UNA TOALLA DE PAPEL (NO SE CONTAMINE)

DESCARTE LA TOALLA
(NO SE CONTAMINE)
ELABORADO POR:

TSUE. CASTRO RITA

TSUE. NARANJO, VICTOR
TSUE. NARUI, CAROLINA
 ¿CUANTAS VECES LO HACES O NO LO HACES?

PONES LA FUNDA DE LA
AGUJA DESPUÉS DE EXTRAES SANGRE
HABER SIDO UTILIZADA SIN GUANTES

HACES O INTERVIENES EN ELIMINAS LAS AGUJAS EN

PROCEDIMIENTOS INVASIVOS ENVASES RESISTENTES
SIN PROTECCIÓN
¿CUANTAS VECES LO HACES O NO LO HACES?

REALIZAS EL UTILIZAR LOS

LAVADO DE MANOS GUANTES

REALIZAS LOS PROCEDIMIENTOS USAS LOS LENTES

INVASIVOS CON PROTECCIÓN PROTECTORES
 SALUD ES EQUIDAD EN:

Comunicación
y Educación Ingresos
Servicios
Atención
en Salud

Vivienda Cultura

PAZ Justicia Social

POR LA DEFENSA DE LA SALUD Y LA VIDA DE LOS
TRABAJADORES

Telefax: 0212- 5612705

Teléfono: 0212- 5650957
Email: inpsasel@mintra.gov.ve
inpsasel@cantv.net
www.mintra.gov.ve/inpsasel