Comenzado el domingo, 27 de marzo de 2022, 10:30

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 27 de marzo de 2022, 12:50

Tiempo empleado 2 horas 19 minutos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 32,00 de 40,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Los servicios post- venta cada vez están más en desuso
b. Los clientes se amoldan con gran facilidad a los horario de las empresas
c. El perfil del cliente actual tiene una serie de características comunes  
Entre las que destacan la utilización de interner, la solicitud de productos complementarios, la
rapidez, inmediatez y agilidad , entre otras.
d. El cliente que compra por interés no tiene el más mínimo interés por conocer las
instalaciones físicas de la empresa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El perfil del cliente actual tiene una serie de características
comunes

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Quién puede tener una visión global de los aspectos encaminados a la fijación de
precios?
Seleccione una:
a. Ninguna opción es correcta
b. Los directivos de todas las empresas nacionales en su conjunto
c. Los administradores de hecho y de derecho de cada empresa
d. La Dirección de cada empresa 
Aunque no existe ninguna fórmula para fijar los precios, y cada producto tiene sus propios
condicionantes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Dirección de cada empresa

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué tipo de canales de distribución encontramos para hacer llegar nuestros

productos a los clientes?
Seleccione una:
a. Canal de distribución mayorista, minorista, agente, franquicias y licencias.
b. Canal directo, corto y largo. 
efectivamente, los canales que hay los clasificamos en directos, cortos y largos.

c. Todas las otras respuestas son correctas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Canal directo, corto y largo.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Cada vez más, parece que el precio al que vendemos toma más relevancia a la hora
de que los clientes se decanten por un producto u otro. Si esto es así, ¿por qué
decimos entonces que el precio no es importante?
Seleccione una:
a. Porque depende si el precio va impreso o no, para transmitir seguridad al cliente.
b. Porque depende de la seriedad de la empresa que lo venda y de la facilidad de
reventa de dicho producto.
c. Porque depende del deseo de compra que el cliente le de al producto.  
efectivamente, lo que realmente afecta a la importancia del precio es el deseo de compra y el
valor que el cliente le de al producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque depende del deseo de compra que el cliente le de al
producto.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿ El empleado puede predecir que producto o servicio quiere el cliente?:

Seleccione una:
a. Sí, mediante comportamientos llevados a cabo por los clientes aunque no sean
conscientes de ello. 
Del mismo modo es importante saber quién es la persona que decide en la compra del producto
o servicio.

b. No , puede ayudarle a decidirse entre varios productos o servicios una vez haya
expuesto cuales son sus necesidades.
c. Nunca, se limita a vender el producto.

d. Siempre y en todo caso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, mediante comportamientos llevados a cabo por los clientes
aunque no sean conscientes de ello.

Pregunta 6
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Dentro del mix de comunicaciones, ¿cuál es la más importante?

Seleccione una:
a. El “personal de atención directa al cliente”, ya que es un canal de comunicación
bidireccional. 
si por importante entendemos la posibilidad de mantener la relación con el cliente, el personal
de atención directa al cliente nos lo facilita más y efectivamente ésta sería la más importante.
Sin embargo, ten en cuenta que si por importante entendemos que es la que más presupuesto
maneja y la más reconocida, entonces la publicidad lo sería; y si entendemos por importante la
que facilita más ventas a corto plazo, entonces es la promoción la más importante. No obstante,
todas son correctas.

b. Todas las otras respuestas son correctas.

c. La “publicidad”, ya que se ha hecho sinónimo de comunicación empresarial.

d. La “promoción en sí”, ya que tiene un efecto facilitador en las últimas fases del
proceso de compra seguido por un cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué objetivo tienen las marcas globales mediante la creación de una marca única?
Seleccione una:
a. Lograr consistencia e impacto 
Pudiendo aplicar la misma estrategia en todos los lugares.

b. Ahorrar costes
c. Posicionarse a nivel mundial

d. Especializarse en un servicio o producto en concreto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lograr consistencia e impacto

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La marca sirve para…

Seleccione una:
a. Que los clientes conozcan el ámbito al que se dedica la empresa
b. Identificar a la empresa en el mercado y crear valor para la empresa  
Esto es algo inherente al concepto de la marca, del mismo modo que una marca mal gestionada
supondrá una carga para la misma.

c. Comercializar productos o servicios

d. Promocionar la empresa y sus servicios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Identificar a la empresa en el mercado y crear valor para la

empresa

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los tipos de innovación posibles son…

Seleccione una:
a. Creación de una estructura de mercados en un determinado sector e innovaciones
graduales y radicales
b. La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método de producción
c. Todas las opciones son correctas 
Los tipos de innovación posibles son: La introducción de un nuevo producto y de un nuevo
método de producción, apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de
suministro para materias primas y creación de una estructura de mercados en un determinado
sector e innovaciones graduales y radicales

d. Apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de suministro para

materias primas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 10
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Es necesario que el cliente se desplace e interactúe personalmente con un empleado

de la empresa?
Seleccione una:
a. Solo cuando la compra de bienes y servicios sean productos de primera
necesidad 
Solo cuando la compra de bienes y servicios sean productos de primera necesidad.

b. Sí, siempre en el momento en el que vaya a realizar la compra del bien o servicio
c. No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el personal de la empresa,
espera que ese personal sea altamente cualificado

d. No, pero la venta on-line es una cualidad que tienen las mejores empresas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el personal
de la empresa, espera que ese personal sea altamente cualificado