Estrategia de Servicio 

ITIL

Tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a desarrollar la capacidad de pensar y

actuar estratégicamente, lo cual es crucial para determinar qué servicios deben brindarse
y por qué deben brindarse.
El cual tiene como propósito guiar a la hora de definir y anticipar objetivos y
oportunidades. Para ello, debemos estar al tanto del mercado y los servicios de nuestros
competidores con el fin de adaptar nuestros servicios a los requisitos de servicio del
Cliente.

Tiene como objetivos:

 Establecer la principal forma de distribuir y utilizar los recursos para efectuar los
objetivos del plan vital IITL.
 Definir lineamientos hacia el diseño, progreso y ejecución de servicios.
 Emparejar a la competitividad y contender con ella, diferenciándose de los
demás, y brindando un excelente beneficio.
 Tender lineamientos y modelos a alcanzar en la gestión de los servicios TI.
 Crear un diseño estratégico dentro del tipo del período de vida del servicio ITIL.