ACTIVIDAD 8

PROPUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS SOBRE PYME

PRESENTADO A

JAVIER TORRES RIVERA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

NRC 1198

PRESENTADO POR

MAIRA ALEJANDRA VALENCIA GUTIERREZ ID. 157663

JHON ALEJANDRO SUAREZ BERMUDEZ ID. 757189

LILIANA YURIZAN LEAL ORDOÑEZ. 718514

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CONTADURÍA PUBLICA

VILLAVICENCIO 2022
 INTRODUCCION

Se presenta el contenido de esta propuesta, en el cual es planteado los aspectos

más relevantes de una investigación en este caso en la PYME de la LECHE

ALPINA. El propósito es analizarla, aprobarla y dar una vía libre para la

investigación. Además, de nuevos planteamientos para la solución de las

problemáticas, la cual es, la perdida de materia prima dentro del día laboral, del

cual podremos evidenciar las actuales estratégicas y fortalezas .

Resumen del contexto de la compañía.

Nuestro proyecto está enfocado a la compañía ALPINA, la cual, está enfocada en

la fabricación y suministro de Productos Alimenticios, la cual es una empresa
multinacional colombiana productora de alimentos, a base de lácteos. Tiene
operación en Colombia, Ecuador, Venezuela y Estados Unidos y comercializa sus
productos en centro América. Alpina se caracteriza por sus productos que son en
su mayoría enfocados a los niños. Su CEO y presidente actual es Ernesto Fajardo,
se fundó en el año 1945, Hoy en día Alpina llega al 95% de la población en
Colombia, y según Kantar Worldpanel, 9 de cada 10 hogares compran 5
cantidades algún producto Alpina, abarcando el 72% del mercado de las bebidas
lácteas.

El mercado en el cual se enfoca nuestra compañía, en el proceso social y de

gestión, mediante el cual los distintos grupos e individuos, obtienen lo que
necesitan y desean a través fabricación e intercambio de productos y servicios.
Nuestros clientes son niños, jóvenes, adultos y de la tercera edad. Esta empresa
está altamente reconocida en el mercado, porque su calidad y estrategia
comercial.

EL PROBLEMA:

La marca Alpina es percibida en el mercado colombiano como una marca que

ofrece calidad en cada uno de los productos que produce y comercializa,
fortaleciendo su posición en el mercado, mejorando sus resultados operacionales
y obteniendo importantes reconocimientos.

Siendo una marca que posee diferentes líneas de productos encaminadas a

satisfacer diversas necesidades, Alpina dirige sus productos a poblaciones que se
encuentran en estratos 2, 3, 4, 5 y 6. Lo que ha permitido una expansión
significativa en el país. Actualmente, Alpina distribuye sus productos en grandes
superficies y supermercados, sin embargo, la distribución no es intensiva en las
populares tiendas de barrio, aun cuando varios de los productos lácteos que
distribuyen hacen parte de la canasta familiar de los colombianos.

El problema de Alpina surgió en los estratos más bajos a los que se dirigen, esto
es, estratos 2 y 3, debido a que esta población empezó a percibir a Alpina como
sinónimo de alta calidad, lo que no es malo si tenemos en cuenta que a eso
apuntan las empresas que ofrecen productos, no obstante, este hecho se convirtió
en una barrera para la adquisición de los productos, en especial, para la
adquisición de las leches que ofrece Alpina. Los consumidores de leche que se
encontraban en los más bajos niveles socioeconómicos desarrollaron cierta
prevención a consumir el producto ya que relacionaban alta calidad con altos
costos, por lo que el consumo de leche Alpina disminuyó considerablemente en
dichos segmentos.

Los compradores se dejan persuadir por el precio, utilizándolo como un indicador

de calidad del producto o servicio. Los consumidores establecen una relación
precio – calidad especialmente cuando no tienen la información suficiente acerca
de un producto o categoría para tomar una decisión.

ANALISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES:

Amenazas: Bajar las ventas, clientes que se puedan fidelizar con otras empresas,
vencimiento de productos, perdida de materia prima, desempleo, reconocimiento
de otras marcas,

Oportunidades: En orden de afrontar adecuadamente dicha problemática, Alpina

debe encontrar la manera de comunicar sus beneficios y mostrar a sus
consumidores que pese a tener los más altos estándares de calidad en
comparación con sus competidores, esto no se ve reflejado en un aumento
considerable del precio. Por esta razón, resulta pertinente adoptar una estrategia
que permita competir con recursos: activos físicos (una ubicación excelente),
activos intangibles (una marca fuerte) y capacidades (un proceso de manufactura
súper eficaz y de calidad). Adicionalmente, Alpina debe tener en cuenta el entorno
en el que se desarrolla la problemática y realizar un análisis detallado de los
resultados obtenidos en investigaciones anteriores ya que estas fueron las que
permitieron definir la problemática, luego la empresa podría acudir a activaciones
BTL, dando a conocer a los clientes la relación costo – beneficio de las leches
Alpina para modificar la percepción que tienen del producto y persuadir sus futuras
compras.

ESTRATEGIA DE MARKETING

Mostrar que tan confiable y viable es la aplicación de un estudio de mercado que

le pueda permitir a la Compañía ALPINA, conocer, analizar y solucionar la
problemática, conocer las causas y posibles planteamientos que son encaminados
a los planes de acción, que se puede tomar con el estudio de mercadeo.

-Establecer mediante las encuestas el resultado cuantitativo de los clientes que se

encuentran fidelizados a la compañía.

- Establecer mediante las encuestas el resultado cualitativo de las estrategias que

más les gustan a los clientes.

Se utilizará la investigación exploratoria donde se hará la recolección de

información relacionada con la perdida de los clientes de la compañía, también se
emplea la investigación descriptiva para conocer el comportamiento y la acogida
que tiene los demás clientes con respecto al producto.

RECURSOS PRESUPUESTADOS:

1. Recurso Humano: El cual deberá instalar, promover, administrar los

diferentes medios físicos y digitales de la compañía a propuesto para captar
nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
2. Plataformas digitales: Como la web, creación de blogs y inclusión de redes
sociales y optimización de la página ya existente.
3. Recurso físico: Se realizará conferencias, demostraciones de la calidad del
producto para justificar su precio. Adicionalmente, se les mostrará el valor
agregado que obtienen los productos.
CRONOGRAMA DE ACCIONES:

Con la implementación de este plan de campaña, se ha desarrollado un

cronograma, con las actividades a desarrollar, a lo largo del mes, con el objetivo
de adquirir, más información, nuevos compradores y fidelización de los mismos y/o
existentes.

AÑO 2022
MARZO-ABRIL
ACTIVIDAD
SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
1 2 3 4
CAPACITACION AL PERSONAL X      
IMPLEMENTACION DE LA
  X    
CAMPANA
DESARROLLO DE PROMOCIÓN
(MATERIAL PUBLICITARIO Y     X  
DIGITALES)
PROMOSIONES EN
ESTABLECIMIENTOS
    X  
(TIENDAS, SUPERMERCADOS,
ALMACENES DE CADENA)
CONFERENCIAS A LOS
CLIENTES Y
      X
DEMOSTRACIONES DE LA
CALIDAD DEL PRODUCTO
INSENTIVOS PARA TODOS
      X
LOS CLIENTES

PRESUPUESTO ECONOMICO DEL PLAN: El presupuesto está por un valor de

UN MILLON DE PESOS M.L.C. ($1.000.000), para el planteamiento de
cronograma de acciones, antes mencionado.

CONTROLES AL PLAN:

control sobre objetivos, que se debe analizar de manera mensual y anual,

incluyendo revisiones semestrales. Asimismo, debe establecerse un control
sobre los procedimientos, tanto en la ejecución llevada a cabo en el plano
online. Por su parte, los indicadores a tener en cuenta en el seguimiento del plan
son la satisfacción y fidelidad de la clientela.
 Bibliografía

https://www.alpina.com/corporativo/somos-alpina/quienes-somos/historia

https://rockcontent.com/es/blog/investigacion-de-marketing-y-de-mercados/