REPORTE RECLAMACION DE LA GARANTIA

Visita asesora comercial: GINA BASANTE

Fecha: Jueves 13 de septiembre del año 2018

Hora aproximada: 12:30 pm

Nota previa: esta visita se nos realizó por que se llamó al número de marcela
maharona, para el seguimiento del caso, quien atiende la llamada es John parra,
expresando que la señora marcela ya no laboraba con la compañía PREFLEX. Se
entregó informe del proceso y nos dio respuesta de comunicarnos con Angie quien
nos dio la visita.

El día 13 de septiembre del año 2018, nos visita, asesora comercial GINA BASANTE, a
quien informamos por segunda vez nuestra inconformidad del producto recibido en
el año 2017. Con factura de venta #_________ fecha___________________

Correspondiente al lote 506, el cual dicho producto presento problemas de viscosidad

recontándole nuevamente el historial correspondiente a la reclamación del incidente
del producto preflex.

A la fecha aún no hemos recibido cambio del producto, ella nos informa que el 10 de
julio nos envió una respuesta pertinente a la reclamación la cual nosotros habíamos
obviado que dicha reclamación aparece dentro de la compañía como caso cerrado.
Nos requiere que por favor le demos respuesta al correo, para ella poder hacer
apertura del caso.