INFORME EJECUTIVO

BENCHMARKING
Caso: COMERCIAL PAPELERA 24 HORAS
1. Introducción
Sé realizo el día miércoles 02 de marzo del 2022, un ejercicio de benchmarking,
observativo-descriptivo del modelo de negocio que se relaciona con oferta de servicios y
productos de una papelería, el ejercicio se le realizó a la empresa COMERCIAL PAPELERIA
24 HORAS, la cual tiene sus sedes ubicadas en la ciudad de Bogotá.
El ejercicio de Benchmarking consiste en un estudio profundizado sobre tus competidores
para entender las estrategias y mejores prácticas utilizadas por ellos. Siendo así, este
análisis permite que tu empresa reproduzca o adapte algunas de las acciones para atraer
al público y reconquistarlo, a continuación, se enmarcan características representativas
del ejercicio.
2. Características
a. Ubicación y referencias
Comercial Papelera JAVERIANA
Cl. 46 #7-19, Bogotá, Cundinamarca
Horario de atención
Lunes a viernes: 6:00am a 10:00pm
Sábado: 6:00am a 9:30pm
Domingo: 8:00am a 9:00am

Tel. :(+57 8) 674 0037 Cel.: (+57) 312 262 8135 - CL 16 No. 40A 40, barrio Villa María
newbridgesas@gmail.com – www.newbridge.com.co
Villavicencio, Meta. Colombia
 Comercial Papelera SANTA BÁRBARA
Cl. 122 #15A-43, Bogotá, Cundinamarca
Horario de atención
Domingo a Domingo: 7:00am a 7:00am

b. Logo, slogan, colores representativos

Logo:
Imagotipo: Combinación de imagen y texto, también funcionan por separado

Colores:
La paleta de colores utilizada es

c. Oferta de productos y servicios

SERVICIOS
Elaboración de sellos Fotocopias Corte profesional
Escáner Fotoplanos Corte manual
Ampliaciones y reducciones Impresión rápida Corte industrial

Tel. :(+57 8) 674 0037 Cel.: (+57) 312 262 8135 - CL 16 No. 40A 40, barrio Villa María
newbridgesas@gmail.com – www.newbridge.com.co
Villavicencio, Meta. Colombia
Encuadernación Impresión exterior Material POP
Empastado Impresión en blanco Elaboración de botones
Impresión Impresión en solidos Elaboración de mugs
Quemado de CD Impresión de fotografía Estampados de camisetas
Diseño gráfico profesional Corte a laser
Asesoría en autocad Grabado a laser
Asesoría en internet Plastificado
Retablos y lienzos Laminado
PRODUCTOS
Escolar
Notas y fichas Colores Cuadernos
Didácticos Escritura básica Carpetas escolares
Elementos de corte Laboratorio Medición
Morrales Pegantes y cintas Tajalápiz
Pintura escolar Kit escolar Borrador
Plastilina
Oficina
Organizadores Contabilidad Elementos de escritorio
Archivadores Escritura fina Identificación
Mobiliario Agendas Papel oficina
Tecnología
Accesorios tecnología Dispositivos de Medición de tiempo y
almacenamiento distancia
Cartuchos y toner Audífonos
Arte y manualidades
Maquetas Caballetes y bastidores Escritura artística
Grabado Masa moldeable Pinturas artísticas
Cuerdas Complementarios Figuras en icopor
Proyectos en madera Artículos para manualidades Escritura final
Planos y diseños Cabuyas y lanas Lienzos
Bitácoras
Papeles
Cartones Corcho Blocks
Foamy Papeles adhesivos Papeles de empaque
Papeles especializados Papeles imprimibles Cartulinas
Kit de papeles
Complementario
Hogar Ferretería Fiesta
Juguetería Laminas acrílicas
Lecturas
Textos escolares Coloreables Revistas
Comics Libros especializados Novedades
Lectura clásica Algebras

d. Cantidad de colaboradores y roles

Cajero (1): Realizar actividades relacionadas con cobros, facturación y demás
actividades relacionadas con la caja.

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 Fotocopiadores (2): Encargados de recibir pedidos y sacar las fotocopias
correspondientes.
Diseñadores (2): Encargados de realizar y recibir diseños para impresión.
Logísticos (2): Encargados de mantener los estantes surtidos y brindar asesoría a
los clientes.
Parqueadero (1): encargada de realizar el control de entrada y salidas y vehículos.
e. Sitio web
El sitio web del negocio corresponde a un ECOMMERCE.
f. Redes sociales
Facebook: Comercial papelera 24 horas
Instagram: @cpapelera24h
3. Conclusiones
a. Solo hay una sede que atiende las 24 horas, COMERCIAL PAPELERA SANTA
BARBARA.
b. Su pagina web es informativa y además funciona como ecommerce.
c. Sus instalaciones están adecuadas para trabajar bajo el modelo de autoservicio.
d. Aprovechan la publicidad y estantes de los productos que comercializan para
mejorar sus estrategias de publicidad.
e. Los productos están distribuidos por su naturaleza y así mismo se acompaña con
productos que directamente los sustituyen o complementan, por ejemplo, en el
estante donde estaba la el pegante (Colbon o pegante en barra), se encontraban,
todo tipo de productos que cumplían una función parecida, puntualmente se
puede nombrar a la silicona, liquida y en barra la cual también esta acompañada
de la pistola para poder utilizarla mejor.
f. En la entrada de las papelerías se encontraban productos de necesidad rápida y de
poca cantidad de compra por cliente, por ejemplo, se encontraban, tajalápiz,
borradores, lápiz, lapiceros, marcadores, entre otros.
g. Para brindar los servicios, se tiene una pequeña sala de espera, con sillas y una
nevera donde se ofertan bebidas (productos Coca-Cola), mientras los clientes
esperan.
h. Tiene servicios de impresión en línea, todo por medio de la pagina web, donde se
debe crear un usuario para poder acceder a este servicio.
i. Domicilios y call center las 24 horas.
j. En la caja de pagos, se ofertan otros productos, como dulces, chocolates y
paquetes, de venta rápida que se adapta la infraestructura de la ubicación de la
caja.
k. En las salas de espera hay lugares disponibles dotados con computadores, para
organizar os trabajos y diseños correspondientes.
l. Manejaban sistema de digiturno.
m. Apoyo a artesanos.
Fin del documento.

Tel. :(+57 8) 674 0037 Cel.: (+57) 312 262 8135 - CL 16 No. 40A 40, barrio Villa María
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