Presentado por: Angélica María Quintero Yépez

Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratación de persona

Presentación del caso:

La primera aspirante Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión
clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por
favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la
mejor candidata al cargo de secretaria ejecutiva.

Solución del Caso

Como encargado del área de recursos humanos de la empresa ORVIS Internacional y

aplicando las normas de contratación de personal, debo garantizar el cumplimiento de los
siguientes procesos:
Presentado por: Angélica María Quintero Yépez

1. Identificar la necesidad de la empresa en cuanto a la vacante ofertada, así como

identificar las funciones y metas que se esperan del trabajador seleccionado.
2. Estar atento a las especificaciones de la vacante, en este caso:
- Experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente.
- Dominio de segundo idioma.
- Discreción en el cargo.
- Desempeño en la redacción de documentos, elaboración de informes,
elaboración de registros y demás funciones.
3. Revisar las postulaciones a la vacante preseleccionar a dos candidatas. En este caso
se dio la preselección de las siguientes candidatas:
a. Olga Martínez de 30 años de edad, cuenta con experiencia en cargos similares,
usa eficientemente los recursos de ofimática, pero no domina el idioma inglés.
b. María Antonia Rojas de 25 años, cuenta con experiencia de tres meses en cargos
similares, tiene dominio del idioma ingles y el manejo de las TIC’s, conoce los
recursos de ofimática, pero no los domina a la perfección.
4. Realización de la entrevista inicial y comprobación de documentos entregados por
las aspirantes.
5. Entrevista con la administradora de recursos humanos donde se verifican los datos
relacionados con la hoja de vida, las competencias, habilidades, disposiciones, entre
otros aspectos importantes para el perfil.

Luego de todas estas fases, se procede con la selección de la candidata de acuerdo al perfil
requerido, para lo cual se considera que la candidata idónea para el cargo es María Antonia
Rojas, debido a que, domina el idioma inglés, cuenta con experiencia laboral en el área y
aunque no domina a la perfección los recursos de ofimática cuenta con las competencias y
habilidades para aprenderlas mediante capacitaciones, puesto que presenta un alto dominio
en las tecnologías de la información y la comunicación, lo cual, representa oportunidades
de crecimiento para la empresa de carácter internacional.
Presentado por: Angélica María Quintero Yépez

Ahora bien, no se procede con la selección de la otra candidata puesto que no cuenta con el
manejo del idioma inglés, uno de los requisitos indispensables de la vacante “secretaria
Bilingüe”.