CARÁTULA

MODALIDAD ABIERTA Y A
DISTANCIA

ÁREA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRACTICUM 1

INFORME FINAL

NOMBRE: SARMIENTO COBOS, PABLO ANDRES

FECHA: 17/05/2020

DOCENTE: Juan G. Vivanco C.

PERIODO ACADÉMICO
 1. Índice de contenidos

Contenido
1. Índice de contenidos..................................................................................................................................................................2

1. Introducción...............................................................................................................................................................................2

2. Desarrollo...................................................................................................................................................................................3

3.1 Identificación de hechos, problemas, involucrados..........................................................................................................3

3.2 Presentación de un análisis general del caso.....................................................................................................................4

3.3 Desarrollo de las preguntas del caso de estudio................................................................................................................4

3. Conclusiones y Recomendaciones............................................................................................................................................6

4.1. Conclusiones.........................................................................................................................................................................6

4.2. Recomendaciones.................................................................................................................................................................6

4. Bibliografía................................................................................................................................................................................7

5. Anexos.........................................................................................................................................................................................7

1. Introducción
El presente informe tiene como objetivo explicar criticar y sugerir de manera profesional a
la empresa YOYOS BEACH S.A. y de esta manera generar criterios que sirvan a la
administración en curso a la toma de decisiones.
La organización ha tenido una evolución positiva a lo largo del tiempo, al ser el trabajo de
un visionario que empezó desde cero como lo es su fundador el Sr Jorge Domínguez
Novelo, que a lo largo del tiempo ha podido forjar con base a su empeño y dedicación una
gran compañía, que en sus diferentes etapas nunca se perdió la visión y los valores que han
llegado a crear lo que actualmente se conoce como YOYOS BEACH S.A.

La compañía se forjo desde la nada al explotar un mercado en un principio netamente

artesanal en el cual su fundador al adquirir conocimiento de la industria mediante una
cadena de esfuerzos personales y dedicación logro plantear su primera línea empresarial en
la cual se aferraba a un mercado de textiles artesanales que llego a establecer en varias
locaciones en México.

Luego de una serie de altibajos en los cuales la gestión empresarial y los colabores que han
sido autores principales de ciertos episodios que en un momento previo al año 1993
pudieron llevar a la quiebra a la empresa, las deshonestas acciones del área de contabilidad
en conjunto con problemas de perdida de recursos financieros por parte de ciertos
colaboradores llevaron a la perdida de la en ese tiempo establecida empresa GIRASOL, que
fue llevada a su salida del mercado por tener problemas con el sector de Hacienda de
México.

Luego de volver a trabajar enfocados en otro tipo de negocio tuvieron otro fracaso y su
posterior salida de ese mercado textil en particular enfocado en las boutiques, no obstante,
mediante el esfuerzo en conjunto de su fundador con sus hijos por sacar adelante su
compañía pudieron establecer YOYOS BEACH S.A. empresa textil la cual se maneja
actualmente en muchos mercados textiles, bodegas, publicitarios, etc.

En el presente trabajo se hará alusión a los principales sucesos que afectan a la compañía
actualmente y se desarrollan criterios enfocados a la determinación problemática y solución
a criterio del autor.

2. Desarrollo

3.1 Identificación de hechos, problemas, involucrados

La administración ha podido focalizar ciertos puntos que están generando una salida de
capitales de la compañía y damnificando otros aspectos representativos, estos puntos se
definen:
 Los empleados suelen tomar dinero prestado sin solicitar autorización.
 El registro de las entradas y salidas de inventarios sea altamente deficiente.
 El registro de cobranza no es real.
 No se reporta a tiempo la información a la matriz en lo que corresponde a las
ventas, cobranza, entradas y salidas de almacén.
Estas actividades fomentan un desfase con los valores de la organización, que a lo largo de
los años ha tenido acciones muy productivas y de buena fe con sus diferentes clientes tanto
internos como externos, que además han llevado a la estima y posicionamiento de la
organización.
Se puede identificar que todos los problemas surgen del entorno interno de la organización
y cabe denotar esta parte ya que es un entorno en el cual se puede controlar mediante las
correctas decisiones e implementaciones administrativas.

3.2 Presentación de un análisis general del caso

Según Carlos Miguel Barber Kuri (2007), en su información obtenida de YOYOS BEACH
se ha demostrado una fuerte convicción de valores encaminados principalmente a:

 Honestidad.
 Respeto.
 Calidad.
 Servicio.
 Ética.
 Compromiso de excelencia.
 Trabajo en equipo.
 Mejora continua

Estos valores la compañía los aplicados mediante sus altos dirigentes en ocasiones en las
cuales sus proveedores se han visto damnificados, y es por este tipo de acciones que la
compañía posee un estatus QUO representativo dentro del mercado.
La cultura empresarial debe ser reflejada por cada uno de los integrantes de la compañía, y
por este motivo al verse la gestión interna saboteada por agentes que no demuestran
empoderamiento ni mucho menos valores representativos, la empresa se ve envuelta en un
dilema que involucra la por una parte las políticas de la empresa y por otra sus valores
corporativos.

3.3 Desarrollo de las preguntas del caso de estudio

3.3.1 En su experiencia, ¿consideraría que la situación vivida actual-

mente en el renglón de las bodegas debería ser considerado como el
problema central?
La problemática que se genera es por la falta de valores del personal de bodega dado que se
están pasando por alto los valores de la compañía como lo es la honestidad, al no tratar
estas salidas de caja se está incurriendo en una situación catastrófica para la compañía ya
que al generar flujos de efectivo que disminuyen el superávit empresarial la empresa,
seguirá acumulando pérdidas millonarias.

Centraría a la problemática en la inexistencia de innovación tecnológica administrativa y la

falta de rigurosidad en la implementación de protocolos relacionados a las buenas prácticas
ejecutivas que representen y reflejen en cada uno de los colaboradores de la compañía sus
principios y valores.

La inexistencia de procesos de control mediante herramientas que generen una eficiencia de

procesos, esta generando la perdida de valor de la compañía y el no aprovechamiento de la
totalidad de sus recursos.

La falta de herramientas que ayuden a innovar tecnológicamente mantiene a la empresa

alejada de uno de sus planes estratégicos que es conseguir exportar, al carecer de un
correcto proceso de control de gestión automatizado la compañía no estará al nivel del
mercado al cual desea llegar, es por esta razón que el principal problema no es la salida de
dinero o el control de bodega sino la falta de innovación tecnológica y control.

3.3.2 Atendiendo a la filosofía de la empresa, ¿usted. haría un recorte de

personal si descubriera que sus empleados han estado tomando
dinero prestado sin antes haber pedido autorización?

Dentro de los valores corporativos reflejan un estándar de comportamiento que debe hacer
alusión a la honestidad, se debe realizar una incursión con los encargados de RRHH para
poder tratar este tema con los involucrados, a pesar de que la compañía maneja un relativo
buen sistema de relación con sus colaboradores, al mantener sus indicadores de rotación de
empleados, se debe disminuir la flexibilidad ante este tipo de situaciones que generar
perdidas de dinero pero principalmente de prestigio de los colabores, se debe imponer un
sistema de beneficios y en su contraparte que sancione en base al grado de la falta
cometida, siendo un referente los valores organizacionales.

En caso de suscitarse faltas continuas y la inexistencia de compromiso de un colaborador se

debe recurrir a su retiro de la organización.

3.3.3 ¿Será necesario reestructurar el sistema de bodegas?

Se debe restructurar el sistema de bodegas, renovar ciertos protocolos y aumentar las
herramientas de gestión tecnológica ya que en los planes empresariales esta consolidar a los
diferentes sistemas como organizaciones separadas en producción, pero bajo la misma línea
de correlación y soporte en sus funciones como departamentos que calzan en la productiva
de la organización.

La optimización que la globalización demanda de las organizaciones obliga a generar entes

más flexibles y orgánicos en los cuales el orden de su gestión se adapte a los diferentes
entornos volátiles en los cuales se desenvuelve la organización, para mejorar la gestión de
bodegas se debe incurrir no únicamente en el control de inventarios, gestión, ventas
mediante herramientas tecnológicas sino que se debe dar una perspectiva estratégica a la
organización para que genere valor desde una posición interna, esto además de optimizar
los tiempos de entrega, mejorara la obtención y análisis de indicadores que puedan ayudar a
la administración central a identificar problemas y buscar oportunidades dentro de lo que
compete a esta rama a implementar.

3. Conclusiones y Recomendaciones
4.1. Conclusiones
 Al tratarse de un problema administrativo se debe omitir externalidades y enfocar la
gestión al tratamiento de esta problemática, la falta de incursión de tecnología lo
centraría como uno de los principales procesos a tratar ya que, al implementar
sistemas de gestión eficientes con un alto nivel de seguridad, se estará
disminuyendo el flujo de efectivos y beneficios perdidos por YOYOS BEACH.
 Las acciones que ha realizado YOYOS BEACH denotan solidaridad y honestidad,
ante sucesos como el robo de mercancías hacia uno de sus proveedores y esta
asumió el valor, este tipo de acciones posicionan estratégicamente a YOYOS
BEACH ante sus proveedores dándole a la compañía una posición privilegiada ante
la competencia, este tipo de actitud solidaria se debe reflejar en cada uno de los
colaboradores, ya que de ellos depende la correcta gestión de todo el conjunto
empresarial.

4.2. Recomendaciones
 Otra gestión que se debe mejorar de manera urgente es el plazo de cobro a los
clientes al ser YOYOS BEACH un empresa grande que debe manejar márgenes de
liquidez óptimos a su roll de negocio debe incluir una política de crédito a sus
cliente en la cual le permita a los mismo asegurar sus pagos ya que al brindar
mucho tiempo como lo explica el texto , los clientes no contaran con la liquidez en
los tiempos acordados, además se debe gestionar un plan de incentivos a todo los
clientes que manejen sus pagos en los tiempos indicados y premiar a la
puntualidad.
 La falta de herramientas tecnológicas supone mucha interacción humana que
sabotea los procesos definidos por la organización, una problemática que de
solucionarse tendrá efecto directo en la solución de las salidas de dinero y mejorará
el manejo de inventarios y control de tiempos.
 La empresa que no sea flexible y se adapte hacia sus mercados meta no será exitosa
en lo que se propone, para YOYOS BEACH se debe enfocar en la innovación
tecnológica de procesos y control, así como empoderar mas a sus colaboradores.

4. Bibliografía.
 Carlos Miguel Barber Kuri, L. S. (2007). Caso “Yoyo’s Beach”*.
 Barber, K. C. M. (2007). Casos empresariales : Empresas del sureste de
méxico. tomo iii. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com Created
from bibliotecautplsp on 2020-04-07 15:22:45.
 Cruz-Mejia, Oliverio & Arroyo-López, Pilar & Marmolejo, Jose. (2016).
INNOVACIÓNES TECNOLOGÍCAS EN LA LOGISTICA: GESTIÓN DE
 INVENTARIOS, SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TERCERIZACION
DE OPERACIONES.

5. Anexos.