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GUION:
Buenos días habla Johanna Alvernia asesora comercial de porvenir ¿por favor me
comunico con las sr Thiago pardo
Buenas tardes sr Thiago pardo ¿cómo ha estado?, el día de hoy me encuentro
realizando un contacto con nuestros clientes y validando la información
encontrada en el sistema la cual estamos interesados en su futuro
Sin embargo ¿quisiera saber si en algún momento le ha informado sobre los
beneficios?
Por otro lado sr Thiago pardo me podría recomendar con unos de sus amigos,
socios o conocidos que tenga el mismo perfil para contarle los beneficios de
contar con PORVENIR
TIPO DE
CARACTERISTICAS QUE HACER QUE NO HACER
CLIENTE
carácter fuerte ,irritable, mal
mantener la serenidad,
humorado impaciente, Pelear, contradecir .ser
AGRESIVO escucharlos con
apresurado rudo y tono ironico, despreciar
paciencia
golpeado
interrumpirlo
Quiere ser grasioso,llama la
cortamente ,mantener la
atención con sus comentarios,
serenidad, cambiarle el
SIMPATICO se puede propasar siendo caer en sus juegos
tema manifestando con
indelicado ,gallinazo y mal
tacto .lo ocupado que
educado
esta
NEGOCIA
Construir relaciones gana y gana. que el cliente vea
lo que le ofreces estás pensando en su beneficio
CIERRE Concretar la venta
2.2.2 Elabore un video en Gaes de máximo 20 minutos donde se observe el desarrollo de una
clínica de ventas en la asesoría de vinculación inicial o traslado de fondo de los productos
Pensión Obligatoria, Pensión Voluntaria y Cesantía. Cargue en la plataforma Territorium la
evidencia. Este atento a la retroalimentación de sus actividades
RTA https://youtu.be/yeEdQ65EVhY
3.1 En GAES defina los siguientes conceptos y elabore un caso por escrito con cada concepto
donde se ajuste a una situación de una AFP:
✓ Política Comercial.
✓ Política Comercial. son la reglas y normativas que se debe seguir para realizar negocios
o convenios con diferentes empresas o realizar convenios internacionales con empresas
extranjeras
EJ : Porvenir es una AFP colombiana que utiliza políticas comerciales con los países en los
que tiene convenio como España, Chile, Argentina, Ecuador, Perú y Uruguay. No con todos
estos países se utilizan las mismas políticas ya que cada país tiene su normativa diferente
✓ Calidad del servicio. Es la gestión que realiza todo trabajador para darle los mejor
servicios a los clientes para así brindarles un servicio de calidad y que así se encuentren
satisfechos y nos prefieran sobre la competencia
EJ: Todos los asesores de porvenir tienen que brindarles el mejor servicio a los afiliados ya
que al no darle un buen servicio de alta calidad puede perjudicar la mesada pensional del
afiliado
✓ Perfil del cliente Es un conjunto de características que ayudan a identificar por medio de
grupos un nicho o imagen del mercados específicos para así ofrecerle nuestros servicios
EJ : El perfil de consumidor que se tiene en una AFP son personas de un rango que sea
mayor de 17 años, pero menor de los años de pensionarse que para hombre son 62 y para
mujer 57 otro perfil de consumidor son personas que se encuentran laboralmente activas y
que aporten a pensión.
POLÍTICA COMERCIAL
MAVI reconoce los derechos y deberes políticos, designados por la ley 100 de 1993
relacionado con la responsabilidades de servicio, promulgación y acompañamiento con
nuestros afiliados.
Objetivos anuales
Aumentar el número de asesorías en un 30%
Alcanzar más de 100.000 seguidores en Redes Sociales
Formar a todos los departamentos de la empresa para ser más competitivos
Potenciar la imagen del negocio, creando vínculos de cercanía entre nuestros
clientes y productos.
Elaborar perfiles de clientes con la intención de recomendar un conjunto de
propuestas en función de dichos perfiles.
Facturación
Condiciones pago
En MAVI creemos que el mejor proceso de motivación para los vendedores, es tratarlos de
la misma forma en que esperamos que ellos traten a nuestros clientes, con respeto y
dignidad. Además de explicarles claramente los resultados que deseamos que alcancen,
para lo siguiente consideramos importante los siguientes
Proporcionarles las herramientas que precisen para realizar sus funciones de forma
profesional.
Mantenerles informados de los progresos realizados hacia la consecución de los
objetivos. Esto con el objetivo de reconocer su trabajo
Potenciar sus puntos fuertes y ayudarles en sus tareas de mejora. Es totalmente
negativo aprovechar los momentos bajos que se producen en todo buen comercial
para recriminar actuaciones negativas. La actuación más adecuada consiste en
minimizar las debilidades y reforzar los logros conseguidos.
El éxito de una organización de ventas pasa por disponer de una buena política de
remuneración acorde al mercado y a las necesidades del equipo. Toda dirección
profesionalizada debe conseguir, con el mencionado plan, los mejores resultados de su gente,
fidelidad hacia la compañía y contar con el mejor equipo humano. A continuación
destacaremos las principales características que debe tener un buen sistema de remuneración
comercial:
Igual. Toda la fuerza de ventas tiene que tener idénticas posibilidades de conseguir
la misma remuneración, dependiendo únicamente del esfuerzo desarrollado.
Operativa. El proceso de las ventas sera lo más sencillo posible a la hora de aplicar
a la práctica y perfectamente comprensible por parte de los vendedores.
Salario fijo
A través de este sistema el vendedor percibe su salario de forma fija, independientemente
de los resultados obtenidos. Ya que todo trabajador ha de entregarse a su actividad por
igual, pero, en la realidad, presenta una serie de ventajas y desventajas que vamos a tratar.
Ventajas:
Desventajas:
MANUAL DE BENEFICIOS
Pensión Obligatoria
La pensión obligatoria es un derecho que se construye a lo largo de toda la vida laboral por
medio de cotizaciones al Sistema General de Pensión, actualmente existen 2 regímenes
RPM (público), y el RAIS (privado en donde hay 4 AFPs)
BENEFICIOS EN AFP
Se puede pensionar a cualquier edad si posee el capital para hacerlo
Si posee 1150 semanas cotizadas puede pensionarse por medio de “garantía de
pensión mínima”
Cotizar cubre contingencias como vejez, invalidez (sólo si es causada por una
enfermedad común) y sobrevivencia
Pensión Voluntaria
SKANDIA
PORVENIR
Tienen más de 50 portafolios y también ofrece diferentes tipos de programas de
acompañamiento donde orientan a las personas a conocer su mejor aliado en cuanto
a cómo consolidar su plan financiero a futuro en donde encontramos que hay dos
programas que tienen enfoques diferentes que son:
“En Tus Manos”, este cuenta con dos tipos de portafolios que permiten ahorrar
periódicamente para la educación de sus hijos o para la etapa de retiro.
“Tu ahorro es Porvenir” es un producto digital con el que se puede empezar ahorrar
desde $20.000 pesos y hacer seguimiento de este.
Plan empresarial ofrece un contrato entre Porvenir y la Empresa con el objetivo de
crear un plan de ahorro para mejorar el beneficio pensional de sus empleados.
COLFONDOS
PROTECCIÓN
Cesantías
Son una prestación social que corresponde a un salario por cada año trabajado, se pueden
retirar para fines específicos, pero tienen el fin de ser un auxilio cuando la persona queda
cesante. Pueden manejadas por AFPs o por el FNA
3.7 Elabore un cuadro comparativo en GAES, resaltando los servicios posventa que ofrecen las AFP.
Suba la evidencia a través de Territorium. Retroalimente su proceso con las explicaciones de parte de
su instructor técnico escuche con atención y manifieste las inquietudes que se presenten. Recuerde
usted es artífice del proceso formativo, debe tener presente que elementos como su proyecto, esfuerzo
y dedicación, serán clave en el desarrollo exitoso de la guía de aprendizaje, para ello lo invito a
realizar las anteriores actividades, su instructor la acompañará y retroalimentará en cada caso