TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

Evidencia1:
“Actores de la cadena de abastecimiento”

PRESENTADO POR:
Esteban Arboleda Gonzalez

Bello, 2021
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

EVIDENCIA 1: Actores de la Cadena de Abastecimiento

EPIC DISTRIBUCIONES SAS

NIT. 901.004.331-1
Calle 15 No. 81 – 15

Tel. 342 23 37

Medellín, Antioquia

 Tipo de actividad: comercialización y distribución de productos alimenticios.

 Productos: Cereales, Granolas, Agua, Bebidas energizantes.
 Segmento del mercado o cliente final: Hoteles, Hostales, Hoteles boutique, Clubes
nocturnos, Tiendas minoristas.
 Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el Servicio al Cliente:
Cuenta con una base de datos en CRM en donde se realiza seguimiento alas solicitudes de
los clientes. Además de, el E-MAIL, por medio del cual los clientes se comunican y
manifiestan sus opiniones y solicitudes de pedidos y la línea nacional de atención al
cliente, en la cual pueden comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los
productos.

Actores de la Cadena de suministro

 Proveedores / Fabricantes: Un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le

suministra un producto o un servicio a otra. En EPIC DISTRIBUCIONES S.A.S existen dos
proveedores:

° INVERSIONES MANPE LTDA: Suministra todas las líneas de cereales y bebida energizante

° POOL: Suministro de agua

 Distribuidor: Es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un servicio;

como norma general, este actúa entre el producto y el consumidor.
En todos los casos, los distribuidores son compañía que cuentan con un amplio stock de
inventarios, para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento en el momento
en que solicitan un pedido. En esta cadena de suministro este papel juega EPIC DISTRIBUCIONES
S.A.S. como distribuidor mayorista, quien es la empresa encargada de distribuir y comercializar los
productos de cereales y agua. Cuenta con una bodega en la que esta almacenado un stock de
inventario de acuerdo a la rotación y pedidos de los clientes.

 Cliente: un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de un
profesional u otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los negocios, un cliente
es aquel que, mediante un intercambio monetario, adquiere un producto o un servicio que es
ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es sinónimo de comprador o
consumidor. Los principales clientes de EPIC DISTRIBUCIONES S.A.S son: hoteles, hostales,
hoteles de boutique, clubes nocturnos, tiendas minoristas.
Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de EPIC DISTRIBUCIONES S.A.S

Proveedores/fabricantes
INVERSIONES MANPE

Suministra todas las líneas de

cereales, bebidas energizantes
y agua a epic distribuciones
s.a.s

Distribuidor

EPIC DISTRIBUCIONES S.A.S

Distribuir y comercializar
cereales, agua y bebidas
energizantes

Cliente:

Hoteles, hostales, hoteles

boutique, clubes nocturnos,
tiendas minoristas.
 ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?

Las empresas pierden mucho tiempo buscando la manera de diferenciar sus

productos de los de sus competidores. Cuando la administración reconoce que
la logística y la cadena de suministros afectan una parte importante de los
costos de una empresa y que el resultado de las decisiones que toma en
relación con los procesos de la cadena de suministros reditúa en diferentes
niveles de servicio al cliente, está en posición de usar esto de manera efectiva
para penetrar nuevos mercados, para incrementar la cuota de mercado y para
aumentar los beneficios.
Es decir, una buena dirección de la cadena de suministros puede o no solo
reducir costos, si no también generar ventas.
En EPIC DISTRIBUCIONES cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento son importantes, pues actúan como un engranaje, en donde si
una de las partes falla, automáticamente afecta toda la operación de la
empresa, lo que se refleja en altos y procesos improductivos. Para una
operación insuficiente es necesario que exista una buena comunicación y
coordinación.
 ¿Cuál crees que es el aporte de cada uno de los actores de
abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen
los productos?
Proveedores: fabricación de productos de calidad que satisfagan las
necesidades de los clientes con valor agregado y diferenciador de los de la
competencia
Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica.
Crear estrategias que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de
llegar al cliente como: pedidos online, ofertas por montos de compras,
obsequios, entre otros, que dinamicen la relación con el cliente y lo fidelice a
nuestra marca.

 ¿con que canales cuenta la empresa seleccionada?

EPIC DISTRIBUCIONES S.A.S cuenta con el canal
Canal mayorista: productor – mayorista – detallista – consumidor
  ¿Qué concursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de
mejora, que ayudan a dinamizar la cadena de abastecimiento de la
empresa?

1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro

Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de suministro,
aportando información acerca de los procesos y mejorando el intercambio de
datos entre todos los miembros de la cadena.

Algunos de los sistemas básicos son:

 ERP: sistemas integrados de gestión
 RFID: Sistemas de identificación por radiofrecuencia
 S&OP Y CPRF: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de
ordenes en la entrega de productos
 TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con
transportistas, proveedores y clientes
 CGA: sistema de gestión de almacenes

2. Gestión de inventarios
El principal objetivo de esta practica es asegurar la disposición de materiales y
productos para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir procesos para
gestionar de manera eficiente los productos.