CARATULA

INDICE
INTRODUCCIÓN

Para la organización es importante conocer la calidad de las actividades que

desarrolla el personal dentro de ella, y el potencial que el personal presenta,
además conocer cómo aprovechar dicho potencial, aplicando así los procedimientos
conocidos como evaluación del desempeño.

La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo se

desempeña una persona en el puesto y su potencial de desarrollo, a la vez es un
medio, una herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la
organización así como para alcanzar ese objetivo. Se pueden emplear varios
sistemas de evaluación del desempeño y estructurar cada uno de ellos en forma de
método de evaluación adecuada para el tipo y las características del personal
implicado.

La evaluación del desempeño es importante, ya que permite que el subordinado y el

jefe identifiquen las áreas que se necesitan mejorar y poder cumplir con las
expectativas de la empresa; el gerente puede proporcionar estas mejoras en el
desempeño de sus subordinados y estos pueden hacer una autoevaluación en
cuanto al desempeño que están llevando a cabo en la organización.

En el presente trabajo se han elaborado tres propuestas de instrumentos técnicos

para la evaluación del desempeño, cada uno para diferente nivel jerárquico dentro
de la organización “La Casa del Ave S.A. de C.V.”; los instrumentos propuestos son
para el nivel de Dirección, Técnico y Administrativo.
I. OBJETIVOS

a) General
Diseñar tres instrumentos técnicos para evaluar el desempeño presente del
personal de dirección, técnico y administrativo para “La Casa del Ave S.A. de
C.V.

b) Específicos
● Seleccionar y definir factores de evaluación que permitan evaluar el
Desempeño del puesto en la organización.
● Determinar la escala de calificación para cada uno de los instrumentos
de evaluación propuestos.
● Establecer el método de evaluación del desempeño a utilizar en las
propuestas.
II. Diseño y elaboración d e3 instrumentos técnicos y orientados al evaluar el
desempeño del personal de la casa del ave

a) Instrumento técnico para evaluar el desempeño del personal de dirección

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Trabajador: Martha Alicia Muñoz
Puesto: Gerente de Recursos Humanos Unidad: Unidad de Recursos
Humanos

Lea detenidamente la descripción de cada factor y el significado de sus

respectivas alternativas.

Factores de Malo Regular Bueno Óptimo

evaluación

Conocimiento
del trabajo:
Se refiere al
dominio que tiene Carece de Dominio de Muy buen Posee
en su especialidad algunos conocimientos dominio del completo
y aspectos conocimiento necesarios en conocimiento dominio de los
relacionados para s en su área. su área. y técnicas conocimientos
desarrollar para realizar de su área y
eficientemente su su trabajo. los aplica
puesto. correctamente.

Cumplimiento de
metas y
objetivos de la
unidad:
Capacidad de No logra los En ocasiones Alcanza las Supera las
lograr los resultados en alcanza las metas y metas y
resultados el tiempo metas y objetivos de la objetivos de la
programados en establecido objetivos de la Unidad en el Unidad antes
el tiempo unidad tiempo del tiempo
establecido. programado programado

Habilidad para
planificar:
Se refiere a la
habilidad para Planifica y Planifica y Sobresale en
elaborar planes, Tiene organiza el organiza muy su habilidad
programas y dificultad para trabajo de bien en el para planificar
proyectos planificar y rutina pero trabajo de su y organizar el
realistas. organizar su tiene área trabajo de su
trabajo, casi dificultades en área
 siempre
improvisa

Habilidad para
Dirigir:
Se refiere a la
capacidad de Conduce y
dirigir a los Tiene A Veces tiene supervisa de Tiene gran
subalternos hacia dificultad para dificultad para manera facilidad para
el logro de los orientar al orientar al correcta al orientar al
objetivos personal de personal de su personal a su personal,
establecidos su área área cargo, inspirando
logrando el confianza y
cumplimiento respeto
de los
objetivos en el
tiempo
programado

Habilidad para
tomar
decisiones:
Se refiere a la
facilidad y
seguridad de Muy indeciso Tiene alguna Sus Sus
pasar el para dificultad para decisiones decisiones son
pensamiento a la seleccionar tomar son siempre siempre
acción de alternativas o decisiones rápidas, rápidas y
visualizar cursos de oportunas y oportunas y oportunas,
objetivamente las acción para acertadas acertadas acertadas aun
alternativas de resolver en situaciones
situación problemas muy complejas
problema y y difíciles
escoger y ejecutar
la mayor de esas
alternativas.

Relaciones
Interpersonales:
Se refiere al
mantenimiento de
relaciones Se le dificulta Las relaciones Las relaciones Sus relaciones
efectivas de relacionarse con los con son
trabajo tanto con con los compañeros, subalternos, excelentes y
subalternos, jefes compañeros, jefes o jefes y contribuyen al
y visitantes. jefes y visitantes visitantes son desarrollo del
visitantes provocan estables trabajo
quejas
ocasionalment
e
Iniciativa para
proponer
mejoras:
Se refiere a la
iniciativa para No tiene Contribuye Frecuentemen Excelente
proponer mejoras iniciativa, su con ideas te aporta para hacer
a los sistemas y trabajo es cuando se le ideas para mejoras en el
procedimientos y rutinario solicita mejorar el trabajo.
solución a los desarrollo del
problemas que se trabajo
presentan en el
trabajo

Responsabilidad
en el trabajo:
Se refiere a la
dedicación por su
trabajo, así como Evade el Algunas veces Es muy Asume total
el interés para la cumplimiento no cumple con responsable responsabilida
obtención y de sus sus muestra d de su cargo ,
superación de los responsabilid responsabilida interés por su muestra
resultados ades des trabajo notable interés
esperados. y
preocupación
por su trabajo

Apego a las
políticas
Institucionales:
Se refiere al
ajuste de su Su actuación Algunas veces Su actuación Su actuación
actuación a la no se ciñe a su actuación se ciñe bien a se ciñe
política las políticas se aparte de los completament
institucional establecidas las políticas lineamientos e a los
establecidas de políticas lineamientos
Institucionales de políticas
Institucionales

b) Instrumento técnico para evaluar el desempeño del personal técnico

c) Instrumento técnico para evaluar el desempeño del personal administrativo

 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Trabajador: Juan Carlos Barrio Guillen
Puesto: Supervisor de operaciones Unidad: Unidad Administrativa

Lea detenidamente la descripción de cada factor y el significado de sus respectivas

alternativas.

Factores de Malo Regular Bueno Óptimo

evaluación

Conocimiento del
trabajo:
Se refiere al Carece de
conocimiento conocimientos Desconoce Conoce muy Posee completo y
teórico y práctico sobre aspectos algunos bien los excelente
que el trabajador fundamentales aspectos aspectos que conocimiento de
tiene en cuanto a de su trabajo. fundamentales involucra su su área de
principios, normas, de su trabajo. trabajo trabajo.
procedimientos y
mística que su
trabajo requiere.

Calidad del
trabajo:

Se refiere al Comete En ocasiones Alcanza los Excelente

cuidado, exactitud errores de es necesario estándares de calidad, no es
y nitidez del trabajo forma rectificar su calidad de su necesario corregir
realizado. constante, No trabajo. Puede trabajo. su trabajo.
puede mejorar
asignársele un
trabajo. Es
descuidado

Responsabilidad
de su área de
trabajo:
Cualidad del
empleado en Casi nunca A veces no Tiene gran Demuestra un
cumplir con sus cumple con cumple con sentido del elevado
obligaciones y sus sus deber y ejerce sentido del deber
compromisos obligaciones. obligaciones y sus en sus
requeridos compromisos. obligaciones y tareas
compromisos. cumpliendo
notoriamente con
sus obligaciones
Discreción de la
información
derivada de las
actividades de su Muy discreto y
trabajo: Comete Alguna veces digno de Totalmente
indiscreciones. indiscreto. Sólo confianza. reservado en el
Se refiere a la No se puede se puede manejo de la
reserva que debe confiar en él. confiar lo información de
tener en el manejo mínimo en él. trabajo. Siempre
de la información digno de
relacionada con su confianza.
trabajo

Iniciativa de
proponer ideas
que aporten al
desarrollo de su
entorno laboral
Se conforma Contribuye con Aporta ideas Sobresaliente en
Se refiere a la con realizar el ideas constructivas y su habilidad para
capacidad de trabajo de constructivas originales, pensar
plantear y rutina, nunca cuando se le frecuentement independienteme
desarrollar ideas ofrece ideas solicita. e. nte y contribuye
constructivas y constructivas. con muchas
originales para sugerencias
mejorar el trabajo. prácticas.

Respeto a las
instrucciones
recibidas:
Se refiere al Algunas veces
cumplimiento de No cumple las cumple las Cumple las Total
las instrucciones indicaciones indicaciones indicaciones y cumplimiento de
para la ejecución recibidas. con exactitud. normas las indicaciones.
de su trabajo Requiere establecidas
supervisión
constante.

Cooperación con
actividades
dentro de la
organización:
Se refiere a la No colabora en Actúa con Su Siempre ofrece
disposición de tareas poca participación colaboración
ofrecer ayuda de adicionales a colaboración es muy buena, espontánea.
manera las asignadas. en tareas colabora con Colabora
espontánea y adicionales a frecuencia en incondicionalment
positiva en lo que las asignadas trabajos fuera e en tareas fuera
respecta a las de sus de su obligación.
actividades obligaciones
laborales dentro de
la Institución.

Disciplina dentro
de la Eventualmente
organización: protesta y
Se refiere al ajuste reacciona
del No acata las desfavorablem Cumple sin Acepta, cumple
comportamiento a normas y ente ante las objetar las con prontitud y
las normas y reglamentos y órdenes o las órdenes y acata las órdenes
reglamentos que no cumple con disposiciones disposiciones, y disposiciones
regulan las la puntal generales. a menos que generales, muy
actividades de la asistencia. exista una cuidadoso en su
organización; a la razón observancia. En
puntualidad y poderosa, la su asistencia es
asistencia. cual hace ejemplar.
saber a sus
superiores.

Manejo de
relaciones Las relaciones
Interpersonales : personales son
Se refiere a la ocasionalment
capacidad Las relaciones e buenas. Muy buenas Excelentes
armoniosa con los con sus jefes, relaciones con relaciones con
superiores, compañeros y jefes, jefes,
compañeros y visitantes, son compañeros y compañeros y
visitantes. desagradables. con los con los visitantes.
visitantes. Es sociable.
Considerado
amistoso