DÉCIMO SEGUNDA SEMANA

CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN

1. ORIGEN

a) Nobert WIENER, introduce la Cibernética como ciencia

interdisciplinaria.

b) Se dan innovaciones en la Ingeniería, Física, etc., que exigieron

mayores vínculos entre esos nuevos dominios y Wiener llama a la ciencia
que cuida esos vínculos: Cibernética.

c) Se busca para las computadoras las condiciones de autocontrol y

autorregulación independientes de la acción humana exterior.

d) En la Segunda Guerra Mundial surge el concepto de retroacción (Feed

Back) : El instrumento detecta el patrón de movimiento del avión y se
ajusta a él, autocorrigiendo su funcionamiento.

e) Amplia campo de acción: (1) Desarrollo de la “Teoría General de los

Sistemas” por Von Bertalanffy en 1947 , (2) Creación de la “Teoría de la
Comunicación”, por Shannon y Weaver en 1949.

f) Aplicaciones se extienden en la biología, medicina, psicología,

sociología, etc., hasta llegar a la administración

2. CARACTERÍSTICAS

a) Cibernética: Es la ciencia de la comunicación y control, que permite

que los conocimientos de una ciencia puedan aplicarse a otros.

b) Su campo de estudio son los sistemas y Beer lo define: como cualquier

conjunto de ítems que están dinámicamente relacionados.

c) Se refiere a los sistemas excesivamente complejos y probabilísticos.

d) Los sistemas cibernéticos presentan 3 propiedades: excesivamente

complejos, probabilísticos y autorregulados.

e) Los sistemas son jerárquicos o piramidales.

f) Da importancia a los modelos; para comprender el funcionamiento de

los sistemas.
3. TIPOS DE SISTEMAS

a. Según sus semejanzas y diferencia:

1. Sistemas Concretos (Físicos); cuando están compuestos de equipos,

maquinarias y objetos reales.
2. Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planos, hipótesis e
ideas.
b. Según su origen :

1. Sistemas naturales; que surgen de procesos naturales (clima, suelo,

etc.)
2. Sistemas hechos por el hombre; el hombre ayuda a la marcha del
proceso mediante objetos, atributos o relaciones.

4. PARÁMETROS

De la Teoría de Sistemas
Los parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por su
propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico de
un componente del sistema; siendo estos:

a. Entrada /Insumo / Input, que es la fuerza de arranque que suministra material

o energía para la operación del sistema.

b. Salida / producto / out put; que es el resultado

c. Proceso / Throughput; que es el fenómeno que produce cambios,

mecanismos de conversión de las entradas en salidas. Pueden ser: Mentales
(aprender, pensar), motores - mentales (escribir, construir) y mecánicos
(operar, funcionar).

d. Retroalimentación / Feedback; que permite comparar la salida con un criterio

ya establecido.

5. EL ENFOQUE SISTÉMICO EN LAS ORGANIZACIONES

Existen cuatro razones para que las organizaciones utilicen sistemas en la
solución de sus problemas:

a) Permite reducir las propiedades generales del problema, como las

específicas. Los problemas se dan en circunstancias (cambiantes) y la
solución se da en dos situaciones: El problema es igual a uno anterior o
es diferente.

b) Se concibe el problema de un modo complejo, se descompone en

soportes y se reestructuran para obtener la solución.

c) Los sistemas pueden dar el patrón objetivo, para organizar los problemas
para llegar a una mejor solución.
 d) Gran número de problemas empresariales si presentan cualitativa y
cuantitativamente; y se tienen que comprender mejor para que los
atributos cuantitativos se puedan fijar fácilmente.

SEGUNDA SESION

6. LA EMPRESA DESDE EL ENFOQUE SISTEMICO

Las empresas organizadas no existen en el vacío, desde luego. Por el

contrario, dependen de sus condiciones externas y forman parte de sistemas
más grandes, como la industria a la que pertenecen, el sistema económico y
la sociedad.
De este modo, las empresas reciben insumos, los transforman y "exportan"
los productos al entorno, como se muestra en la figura siguiente.

No obstante, este modelo simplificado debe ampliarse y desarrollarse en un

modelo de proceso administrativo u operacional que indique la manera en los
diversos insumos se transforman a través de las funciones administrativas de
planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
.

Modelo insumo - producto

7. SISTEMA DE COMUNICACIONES

La comunicación es esencial para todas las fases del enfoque sistémico de

las empresas, por dos razones:

Primero.- Integra las funciones administrativas, por ejemplo, los objetivos

establecidos en la planeación se comunican a otros con el propósito de ideas
las estructura organizacional más indicada.
 La comunicación es esencial en la selección, evaluación y capacitación de los
administradores que habrán de desempeñar los papeles previstos en esa
estructura.
De igual modo, el liderazgo eficaz y la creación de un entorno conducente a la
motivación dependen de la comunicación.
Además, es por medio de la comunicación que se denomina si los hechos y el
desempeño responden a lo planeado.

El segundo.- Propósito del sistema de comunicación es enlazar a la empresa

con su ambiente externo, en el que se encuentran muchos de los
reclamantes. Por ejemplo, no hay que olvidar jamás que los clientes, la razón
de existir de prácticamente todas las empresas, se hallan fuera de la
compañía.

7. LOS SISTEMAS DE DIRECCION

La empresa propone permanentemente (dos ópticas de gestión distintas):

a. Presente: El sistema de dirección se basa

en la filosofía de dirección por objetivos, delegados por la dirección
general.

b. Futuro: El sistema de dirección debe tener

como soporte. Una filosofía de planifican, impulsada mediante acciones de
campo.