FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

Universo Hombres y mujeres de 18

años y más, residentes en el
país de Colombia que
tengan la intención de
realizar cualquier operación
bancaria en el banco
BANCOLOMBIA sucursal
sede plaza colon.
Objetivo del estudio Realizar encuesta para
determinar los parámetros
de referencia de los clientes
del banco BANCOLOMBIA
Tipo de muestra Aleatoria
Tiempo de realización del trabajo 10 días
Técnica de recolección de datos Encuesta virtual de acuerdo
al universo de la encuesta
Tamaño de la muestra y tipo de entrevista Se realizaron 100 encuestas
de manera virtual
Nivel de confianza 95%
Margen de error 5%
Encuesta realizada por Dubian Hincapié
Carmen Julio
Joseph Díaz
Michael Saumeth
Delcy Mestre
Encuesta encomendada por Banco Bancolombia
Preguntas del formulario 1. Nombres completos
2. Edad
3. ¿Estrato al que
pertenece?
4. ¿Se siente seguro usando
sucursales bancarias?
5. ¿Qué entidad bancaria es
de su referencia?
6. ¿Porque es esta su
 entidad favorita?
7. ¿Con qué frecuencia
visita esta entidad bancaria?
8. ¿Usualmente que días va
al banco?
9. ¿En qué horario
normalmente visitas los
bancos?
10. ¿Usualmente que
actividad realiza en el
banco?
11. ¿Qué tiempo estaría
dispuesto a esperar por
atención?
12. ¿Cuánto tiempo duro la
entidad bancaria en atender
desde que ingresó hasta
salir del banco?
13. ¿En promedio cuantos
asesores atienden por
entidad financiera?
14. ¿Cuál es su nivel
educativo?
15. ¿Sexo?
Fecha de realización 21/05/2021