Encuesta de satisfacción del cliente

1. En general, ¿está satisfecho o insatisfecho con nuestra compañía?

 Muy satisfecho
 Algo satisfecho
 Ni satisfecho, ni insatisfecho
 Algo insatisfecho
 Muy insatisfecho

2. ¿Cuál de las siguientes palabras usaría para describir nuestros productos?

Seleccione aquellas que correspondan.
 Confiable
 Alta calidad
 Útil
 Único
 Buena relación calidad-precio
 Demasiado caro
 Poco práctico
 Ineficaz
 Mala calidad
 No confiable

3. ¿Cómo calificaría la calidad de nuestros productos? Elija uno.

 Muy alta calidad
 Alta calidad
 Calidad ni alta, ni baja
 Baja calidad
 Muy baja calidad

4. ¿Cómo calificaría la relación calidad-precio de nuestros productos?

 Excelente
 Por encima de la media
 Media

2
  Por debajo de la media
 Insuficiente

5. ¿Cuál ha sido nuestra capacidad de respuesta a sus preguntas o problemas

sobre nuestros productos?
 Excelente capacidad de respuesta
 Gran capacidad de respuesta
 Capacidad de respuesta moderada
 Sin demasiada capacidad de respuesta
 Nula capacidad de respuesta
 No es aplicable

6. ¿Cuánto tiempo se ha sido cliente de nuestra compañía?

 Esta es mi primera compra
 Menos de seis meses
 De seis meses a un año
 Entre 1 y 2 años
 3 años o más
 No he realizado aún ninguna compra

7. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a comprar alguno de nuestros

productos?
 Muy probable
 Muy probable
 Más o menos probable
 No muy probable
 Nada probable