Cusi m13 Ud03

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE ACTIVIDADES
DE SEGURIDAD PRIVADA
Dispositivos de seguridad 03
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 73
2. OBJETIVOS 73
3.1. Vigilantes de seguridad 74
3.2. Escoltas 76
3.3. Detectives privados 76
3.4. Auxiliares de servicios 77
3.5. Personal sanitario 77
3.6. Personal de la organización 78
3.7. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad 78
3.8. Dirección 78
4. PROGRAMA DE ACTOS 78
4.1. Acreditaciones de autoridades, público,

prensa y organización 78
4.2. Autoridades previstas y protocolo 79
4.3. Aforo previsto de público 79
4.4. Accesos de público, prensa, autoridades y organización 79
4.5. Horas de llegada, inicio, final y salida 80
5. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DEL ACTO 80
6. REUNIONES DE COORDINACIÓN 82
Director de Seguridad Integral 71

MÓDULO 13: GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE ACTIVIDADES DE SEGURIDAD PRIVADA
Dispositivos de seguridad
7. POSICIONAMIENTO EN EL TIEMPO 83
8. COORDINACIÓN DEL SERVICIO 84
8.1. Establecimiento de puntos de reunión

para montaje y retirada del dispositivo 84
8.2. Comprobación de medios y acreditaciones 85
8.3. Comprobación de comunicaciones 85
8.4. Nombramiento del responsable del servicio 86
8.5. Verificación de puestos 86
8.6. Retirada y recuento de medios, equipos y personal 87
9. ORDEN DE SERVICIO DEL DISPOSITIVO

DE SEGURIDAD 87
10. COMUNICACIONES: OBT

(ORDEN BÁSICA DE TRANSMISIONES) 87
10.1. Definiciones 88
10.2. Voces y mensajes tipo 89
10.3. Protección del mensaje 89
10.4. Comprobaciones 90
10.5. Alfabeto fonético internacional (Alfabeto Zulú) 91
10.6. Indicativos y claves 92
72 Director de Seguridad Integral

1. INTRODUCCIÓN
En aquellos ámbitos en los que el Director de Seguridad es una figura
obligatoria y en aquellos otros en los que, no siendo obligatoria, se hace
necesaria, se producen infinidad de situaciones y eventos para los que los
dispositivos u operativos de seguridad se deben planificar específicamente.
Para ello deberán atender a la tipología de los riesgos, a las características

de las posibles personalidades y del público, a la cantidad de personas y a
la coordinación entre las diferentes partes, empresas y fuerzas que formen
parte del mismo.
En esta unidad didáctica veremos el desarrollo, la coordinación y la super-

visión de los operativos de seguridad en relación a las funciones y gestión a
llevar a cabo por el Director de Seguridad.
2. OBJETIVOS
A lo largo de la presente unidad didáctica vamos a adquirir los siguientes
objetivos específicos:
▪▪ Clasificar las diversas funciones llevadas a cabo por el personal inte-

grante del dispositivo de seguridad.
▪▪ Describir el programa de actos y reuniones en cuanto a concepto y

características de planificación.
▪▪ Analizar el posicionamiento en el tiempo en base a las distintas fases

establecidas.
▪▪ Determinar el orden de servicio del dispositivo de seguridad.
▪▪ Interpretar las características de las comunicaciones OBT (Orden

Básica de Transmisiones).

3.1. Vigilantes de seguridad

1. Los vigilantes de seguridad solo podrán desempeñar las siguientes
funciones:
a. Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles,

así como la protección de las personas que puedan encontrarse
en los mismos.
b. Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de

inmuebles determinados, sin que en ningún caso puedan retener
la documentación personal.
c. Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación

con el objeto de su protección.
d. Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relación
con el objeto de su protección, así como los instrumentos, efectos
y pruebas de los delitos. No podrán proceder al interrogatorio de
aquellos.
e. Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasifica-

ción y transporte de dinero, valores y objetos valiosos.
f. Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de

alarma, la prestación de servicios de respuesta de las alarmas que
se produzcan cuya realización no corresponda a las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad (artículo 11.1 de la LSP).
2. Deberán seguir las instrucciones que, en el ejercicio de sus com-

petencias, impartan los responsables de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad, siempre que se refieran a las personas y bienes de cuya
protección y vigilancia estuviesen encargados los vigilantes.
3. Todo ello colaborando con aquellas en casos de suspensión de es-

pectáculos, desalojo o cierre provisional de locales y, en general,
dentro de los locales o establecimientos en que presten su servicio,
en cualquier situación en que sea preciso para el mantenimiento y
restablecimiento de la seguridad ciudadana.
4. En la organización de los servicios y en el desempeño de sus funcio-

nes, los vigilantes dependerán del Jefe de Seguridad de la empresa
de seguridad en la que estuviesen encuadrados.
5. No obstante, dependerán funcionalmente, en su caso, del Jefe del

Departamento de Seguridad de la empresa o entidad en que presten
sus servicios.

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE ACTIVIDADES DE SEGURIDAD PRIVADA
03
6. En ausencia del Jefe de Seguridad, cuando concurran dos o más vi-

gilantes y no estuviese previsto un orden de prelación entre ellos,
asumirá la iniciativa en la prestación de los servicios el vigilante más Multimedia
antiguo en el establecimiento o inmueble en el que se desempeñen
las funciones.
En Aula Virtual puedes con-
Actuación en el exterior de inmuebles sultar la Ley de Seguridad
Privada:
1. Los vigilantes solo podrán desempeñar sus funciones en el interior
de los edificios o de los inmuebles de cuya vigilancia y seguridad Ley de Seguridad Privada
estuvieran encargados
Sin embargo, existen una serie de excepciones:
a. El transporte y distribución de monedas y billetes, títulos valores y

demás objetos que, por su valor económico y expectativas que ge-
neren o por su peligrosidad, puedan requerir protección especial.
b. La manipulación o utilización de bienes, maquinaria o equipos

valiosos que hayan de tener lugar en las vías públicas o de uso
común, cuando tales operaciones, bienes o equipos hayan de ser
protegidos por vigilantes de seguridad, desde el espacio exterior,
inmediatamente circundante.
c. Los servicios de verificación de alarmas y de respuesta a las mis-

mas a que se refiere el artículo 49 de este Reglamento. (Modifica-
do por el Real Decreto 1123/2001, de 19 de octubre).
d. Los supuestos de persecución a delincuentes sorprendidos en fla-

grante delito, como consecuencia del cumplimiento de sus fun-
ciones en relación con las personas o bienes objeto de su vigilan-
cia y protección.
e. Las situaciones en que ello viniera exigido por razones humani-

tarias relacionadas con dichas personas o bienes.
f. La retirada y reposición de fondos en cajeros automáticos, así

como la prestación de servicios de vigilancia y protección de los
cajeros durante las citadas operaciones, o en las de reparación de
averías, fuera de las horas habituales de horario al público en las
respectivas oficinas. (Modificado por el Real Decreto 1123/2001,
de 19 de octubre).
g. Los desplazamientos excepcionales al exterior de los inmuebles

objeto de protección para la realización de actividades directa-
mente relacionadas con las funciones de vigilancia y seguridad,
teniendo en cuenta, en su caso, las instrucciones de los órganos
competentes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. (Párrafo
incorporado por el Real Decreto 1123/2001, de 19 de octubre).

2. Las limitaciones previstas en el apartado precedente no serán apli-

cables a los servicios de vigilancia y protección de seguridad privada
de los medios de transporte y de sus infraestructuras que tengan vías
específicas y exclusivas de circulación, coordinados cuando proceda
con los servicios de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
3.2. Escoltas
En determinados servicios será necesario establecer como
parte del dispositivo a personal acreditado como escoltas
privados. Para ellos, se deberá cumplir con la normativa
vigente en cuanto a la prestación de servicios de protección
de personas.
Son funciones de los escoltas privados, con carácter exclu-

sivo y excluyente, el acompañamiento, defensa y protec-
ción de personas determinadas que no tengan la condición
de autoridades públicas, impidiendo que sean objeto de
agresiones o actos delictivos.
Excepcionalmente, y cuando las circunstancias así lo de-

terminen, la Secretaría de Estado para la Seguridad podrá
autorizar que escoltas privados acompañen, defiendan y
protejan a personas que tengan la consideración de autori-
dades públicas.
Agente de seguridad-escolta privado
La defensa y protección que se debe prestar ha de estar referida únicamente a
la vida e integridad física y a la libertad de las personas objeto de protección.
En el desempeño de sus funciones, los escoltas no podrán realizar identi-

ficaciones o detenciones, ni impedir o restringir la libre circulación, salvo
que resultase imprescindible como consecuencia de una agresión o de un
intento manifiesto de agresión a la persona protegida o a los propios escol-
tas, debiendo, en tal caso, poner inmediatamente al detenido o detenidos a
disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, sin proceder a ningu-
na suerte de interrogatorio.
3.3. Detectives privados

Los detectives no acostumbran a formar parte de dispositivos de seguridad,
ya que acostumbran a trabajar por su cuenta a petición de interesados. No
obstante, cabe mencionar cuáles son las funciones que tienen asignadas, ya
que pueden ser integrados en un dispositivo de seguridad:
1. Los detectives privados, a solicitud de personas físicas o jurídicas, se

encargarán:
a. De obtener y aportar información y pruebas sobre conductas o

hechos privados.

03
b. De la investigación de delitos perseguibles solo a instancia de

parte por encargo de los legitimados en el proceso penal.
c. De la vigilancia en ferias, hoteles, exposiciones o ámbitos análo-

gos (artículo 19.1 de la LSP).
2. A los efectos del presente artículo, se considerarán conductas o he-

chos privados los que afecten al ámbito económico, laboral, mercan-
til, financiero y, en general, a la vida personal, familiar o social, ex-
ceptuada la que se desarrolle en los domicilios o lugares reservados.
3. En el ámbito del apartado 1.c) se consideran comprendidos las grandes

superficies comerciales y los locales públicos de gran concurrencia.
3.4. Auxiliares de servicios

Se trata de personal no regulado, encontrándonos solo con la restricción
de que no pueden efectuar funciones propias del personal de seguridad
privada, concretamente las labores de vigilancia.
Su aplicación en los dispositivos de seguridad es muy útil, pudiendo reali-

zar funciones tan importantes para la seguridad como:
▪▪ Información en accesos.
▪▪ Colaboración en emergencia como EPI, ESI y EAE.
▪▪ Control de masas, en cuanto a canalización.
▪▪ Control de aforo.
▪▪ Control de ocupación.
▪▪ Labores de información al servicio de seguridad en la detección de

conatos de incidentes.
▪▪ Apertura y cierre de puertas.
▪▪ Control de megafonía.
▪▪ Centros de control.
▪▪ Todo tipo de labores de apoyo.
3.5. Personal sanitario

Deberemos disponer de una organización sanitaria acorde con el evento.
Para ello contaremos con equipo médico, ATS y socorristas con capacidad
para brindar las primeras asistencias.

Aspectos que se deben prever:
▪▪ Un escenario de atención para los heridos (botiquín).
▪▪ Una zona para el montaje de un posible hospital de campaña.
▪▪ Una zona para la recepción y salida de ambulancias (noria de am-

bulancias).
▪▪ Accesos rápidos y despejados para Bomberos y ambulancias.
3.6. Personal de la organización

Se compondrá de personal para:
▪▪ Protocolo y recepción de VIP.
▪▪ Comunicación RRPP y relaciones con la prensa.
▪▪ Organización y coordinación de personal (voluntarios).
▪▪ Supervisor o jefe del dispositivo (control de subcontratas).
▪▪ Coordinadores de subcontratas.
3.7. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad

La presencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad debe estar prevista,
así como estar coordinadas todas las medidas del dispositivo con sus res-
ponsables.
3.8. Dirección
Será el equipo formado por el máximo responsable del evento, el organiza-
dor y el director de seguridad.
4. PROGRAMA DE ACTOS
El programa de actos es el documento que define el evento, su duración, los
horarios de cada uno de los actos del evento, los ponentes y asistentes y los
lugares donde se desarrolla.
4.1. Acreditaciones de autoridades, público,

prensa y organización
Las acreditaciones son los documentos que establecen los privilegios de cada
tipo de asistente. En la siguiente tabla se detallan los tipos de acreditación.

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LUGARES DE ACCESO TIEMPO DE IDENTIFICACIÓN DEL

DURACIÓN
PERMANENCIA POSEEDOR
•• Solo zonas comunes •• Pase 24 horas •• Pase permanente •• Organización

•• Salas VIP •• Solo evento sin comidas •• Pase temporal •• Prensa
•• Solo zonas restringidas •• Solo por la mañana •• Pase solo ese día •• Protocolo
•• Todo el edificio •• Solo por la tarde •• Pase solo para la duración •• Seguridad
•• Otros que se definan del evento •• Público
•• Directivo
•• Técnico
•• Empleado
•• Proveedor
•• Visitante
Estos pases habrán de tener un formato que haga que cada uno de los elementos antes descritos sea identificable
a simple vista.
Tabla 2. Tipos de acreditaciones.
4.2. Autoridades previstas y protocolo

El programa de actos deberá indicar la posible presencia de autoridades,
señalando:
▪▪ Quiénes son.
▪▪ Por dónde accederán.
▪▪ Quién los debe recibir.
▪▪ A dónde se les debe acompañar
▪▪ Y cuantos otros requisitos que se deban conocer para su seguridad
o comodidad.
4.3. Aforo previsto de público

El programa indicará en número de entradas, pases, invitaciones y acre-
ditaciones que se hayan repartido. Indicará, además, los medios a través
de los cuales se ha difundido el evento y, si es el caso, el número de correos
electrónicos enviados, así como las confirmaciones de que se disponga.
4.4. Accesos de público, prensa, autoridades

y organización
Describirá o se pactarán el número, tipo y medidas que se adoptarán en
cada uno de los controles, indicando el acceso específico para:
▪▪ Organizadores.

▪▪ Autoridades.
▪▪ Prensa.
▪▪ Público.
4.5. Horas de llegada, inicio, final y salida

Para cada grupo de los contemplados en el programa se indicará la hora de
convocatoria, la de inicio, la de fin y la de finalización del servicio.
5. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA

DEL ACTO
Para la elaboración del dispositivo de seguridad es necesario el estudio de
los siguientes puntos:
1. La ambientación y los antecedentes. Es necesario tener en cuenta

que tanto en el ámbito deportivo como en el político y laboral se
producen situaciones de crispación que conviene conocer y planifi-
car previamente.
2. La información sobre el número de asistentes y su distribución en

el recinto, la hora de llegada y el medio de transporte.
3. La situación del alojamiento de las personas que intervienen, si

está alojado, las horas de llegada al alojamiento, a los ensayos, de
salida del hotel y de llegada al recinto.
Con los datos anteriores se establecerá el dispositivo de seguridad, que

abarcará los siguientes puntos:
1. La protección estática y dinámica a las personalidades participantes

en el lugar de alojamiento y desplazamiento hasta que, una vez aca-
bado el evento, dejen la población.
∙∙ Se debe prestar especial atención al desplazamiento el día del

evento y la salida al finalizar.
∙∙ Se debe recorrer el itinerario y tener previstos itinerarios alter-

nativos.
∙∙ Es aconsejable el uso de motocicletas como apoyo a los vehículos

de protección.
2. El reconocimiento de los itinerarios.
3. La determinación de los centros asistenciales para caso de urgencias.

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4. El reconocimiento y requisa del recinto y cacheo en los accesos para

detectar objetos prohibidos, artefactos explosivos incluidos.
5. Si es posible, es conveniente realizar ejercicios en vacío con diferen-

tes incidencias y elaboración de un plano de evacuación.
6. La distribución de patrullas móviles en las proximidades del recinto

para detectar cualquier brote de violencia.
7. Se han de establecer patrullas a pie en el perímetro del estadio con

las siguientes misiones:
a. Atender a la zona de taquillas.
b. Evitar la reventa (con auxiliares no uniforma-

dos). La reventa puede producir la pérdida de
control sobre el aforo. La falsificación de entra-
das produce un exceso del aforo que puede ser
factor desencadenante de una catástrofe.
c. Organizar la entrada y, en caso de necesidad, or-

ganizar colas que sirvan para un primer cacheo y
permitan el acceso de público al estadio sin vio-
lencia. En este caso se debe tener la precaución
de organizar la cola en sentido no perpendicular
a la puerta.
8. Es fundamental mantener la iniciativa, para lo

cual se debe montar el servicio con suficiente an-
telación.
9. En el interior se dispondrá de:

El dispositivo de seguridad debe cumplir
con múltiples misiones tanto dentro
∙∙ Filtros que controlen a los espectadores, sobre todo en las zonas como fuera de las instalaciones en donde
de los alborotadores, una vez pasada la entrada, que es compe- se desarrolla el evento.
tencia del recinto. Estos deberán disponer de los porteros y aco-
modadores suficientes y perfectamente concienciados de su tra-
bajo y su tarea.
∙∙ Protección de puntos importantes: vestuarios, camerinos y acce-

sos; presidencia y palco de autoridades y grupo electrógeno.
∙∙ Sala de megafonía que podrá ser utilizada en caso de emer-

gencia.
∙∙ Protección del escenario en su perímetro para evitar la invasión.
∙∙ Distribución del personal siempre por unidades operativas, ini-

cialmente en los puntos que se consideren más conflictivos.

∙∙ Se dispondrán personas no uniformadas infiltradas entre el público

y lugares próximos a los alborotadores para que con su presencia
señalen a los mismos. No deben llevar medios de transmisión.
∙∙ Se debe prestar especial atención al descanso, por los movimien-

tos que se puedan producir.
∙∙ Se debe constituir un equipo y un lugar hábil de recepción para

los posibles detenidos.
∙∙ En el descanso se ha de intentar ofrecer algún espectáculo que

distraiga la atención del público, con vídeo o en directo.
Todo esto exige una gran coordinación, por lo cual se han de utilizar em-
presas y equipos con conocimiento mutuo, intentando no mezclarlas, y
esta coordinación exige disponer de unos medios de transmisión adecua-
dos. Es fundamental hacer un informe detallado de todas las incidencias
del servicio, que servirá de referencia para posteriores eventos.
6. REUNIONES DE COORDINACIÓN
La planificación exitosa de la protección de un evento requiere que las me-
didas que se adopten sean conocidas, aceptadas e incluso pactadas por y
con todos los participantes.
Durante el proceso de planificación, es obvio que nunca se conseguirá un

consenso total y que deberemos tomar algunas medidas imprescindibles
que pueden incomodar a determinados participantes de la organización.
Sin embargo, si queremos hacer una adecuada planificación, dependemos
de la información que precisamente nos tiene que aportar este personal.
Para ello es recomendable que, a la vez que se vaya haciendo la planifica-

ción del evento, dispongamos de la habilidad social de interrelación ade-
cuada para participar en la misma.
Una vez conocidos todos los factores, elementos e informaciones del acto
y del programa, debemos establecer contactos y reuniones de coordina-
ción con:
▪▪ Responsable del servicio de Bomberos.
▪▪ Responsable de la zona de Protección Civil y Cruz Roja.
▪▪ Representante del servicio de emergencias 112.
Les ofreceremos la información del evento, número y tipo de asistentes,

así como detalles de nuestros equipos de emergencia y planificación de la
evacuación.

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▪▪ Responsables de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad:
∙∙ Jefe de la unidad de seguridad privada.
∙∙ Jefe o responsable de la sección de robos de la Policía Judicial.
∙∙ Brigada de Información, si fuese el caso.
∙∙ Jefe de la comandancia o puesto de la Guardia Civil.
∙∙ Responsable de la Policía Local y el de la Policía Autonómica.
Se tratará también de obtener información sobre delincuentes en la zona y

el momento del evento y la presencia de individuos o grupos que pudiesen
alterar el normal desarrollo del acto.
7. POSICIONAMIENTO EN EL TIEMPO
El dispositivo se montará y mantendrá mientras dure el evento. Ahora
bien, siempre hemos de tener presentes tres fases, que se dan sin distinción
en todos los tipos de dispositivos de seguridad.
FASE PREVIA (ANTES)
Entendida como aquella franja horaria que comprende desde la hora que prudencialmente se nos convoca o cita al lugar
hasta la hora en la que todo el dispositivo habrá de estar desplegado, operativo y alerta.
Montaje en despliegue gradual, proporcional al acto y a la asistencia que vaya concurriendo. Partiendo de unos mínimos
que aseguren y marquen nuestra presencia, se irá aumentando esta gradualmente hasta completar el dispositivo total
solicitado o estimado a la hora predeterminada, o bien cuando esta última se esclarezca, si antes se nos dan los factores
para hacerlo.
FASE CRÍTICA (DURANTE)
Entendida como aquella franja horaria que comprende bien la duración del acto, bien el acceso de las personalidades,
bien el punto más álgido del acto (según se haya determinado la orden de servicio).
Llegaremos a ella con el dispositivo plenamente desplegado, con una premisa fundamental, que es general para cualquier
intervención de seguridad: “el mantenimiento de una reserva” que necesitamos para reforzar, relevar o cubrir posibles
descubiertos, si es el caso, o para dar respuesta a incidencias puntuales (propias o ajenas).
FASE POSTERIOR (DESPUÉS)
Entendida como aquella franja horaria que comprende desde el fin del acto o bien desde una caída vertical de aforo, y por
tanto de problemática, hasta el momento en que no haya motivos policiales para mantener el dispositivo.
El inicio de tal franja puede estar predeterminada en la orden de servicio o bien puede venir después; en las dos posibi-
lidades nos vendrá marcado claramente por el desarrollo del acto y actuaremos en consecuencia. Desmontaremos en
replegamiento gradual, proporcional a la disolución del acto.
Tabla 3. Fases de implementación del dispositivo de seguridad.

8. COORDINACIÓN DEL SERVICIO

8.1. Establecimiento de puntos de reunión
para montaje y retirada del dispositivo
Es necesario contar con un punto de encuentro para el montaje y retirada
del dispositivo. Para ello se hará la convocatoria del personal del disposi-
tivo con la antelación necesaria de acuerdo con los criterios establecidos a
continuación.
Comprobación del personal previsto

Su finalidad será el inicio y finalización del servicio con los siguientes ob-
jetivos:
▪▪ Supervisión de la presencia de todo el personal convocado.
▪▪ Supervisión del personal en cuanto a:
∙∙ Estado.
∙∙ Presencia.
∙∙ Uniformidad
▪▪ Supervisión documental del personal:
∙∙ Que dispone del DNI o documento acreditativo.
∙∙ Que dispone de la placa reglamentaria y la tarjeta de identidad

profesional.
∙∙ Que la documentación de servicios armados es la exigida (DNI,

licencia de armas tipo C, guía del arma y autorización de traslado
cuando se trate de servicios eventuales).
Asignación de puestos, equipos de transmisión

y medios auxiliares
Una vez se hayan verificado los puntos relativos a la presencia y capacita-
ción de todo el personal comenzará una reunión de explicación y coordi-
nación del dispositivo, en la que se hará:
▪▪ Entrega de los pases, acreditaciones o distintivos.
▪▪ Entrega de los informes de servicio que deberá elaborar cada miembro.
▪▪ Conocimiento y presentación de los miembros de cada uno de los

equipos y puestos.

03
▪▪ Reparto de los puestos.
▪▪ Asignación de las tareas.
▪▪ Puesta en común de las directrices.
▪▪ Entrega del dossier con:
∙∙ El programa del acto.
∙∙ Las instrucciones generales.
∙∙ Los Planes de Emergencia.
∙∙ El Plan de Búsqueda asignado a su área.
∙∙ Planos de la instalación.
∙∙ La OBT con los indicativos del servicio.
▪▪ Entrega de los equipos de transmisión.

Antes de la realización del servicio deben
8.2. Comprobación de medios y acreditaciones comprobarse el correcto estado de los
equipos de transmisión.
Antes del inicio del evento, el responsable de cada una de las partes del
dispositivo verificará que todo el personal dispone de los medios auxiliares
previstos y de los medios de transmisión requeridos.
8.3. Comprobación de comunicaciones

Antes de que el personal se dirija a los puestos que les sean asignados, se
realizará una comprobación de todos los equipos de transmisión verifican-
do que todo el personal conoce la OBT, conoce la frecuencia o frecuencias
o canales que les correspondan, que los equipos disponen de batería sufi-
ciente y que funcionan correctamente.
Finalizada esta comprobación se indicará al personal que acuda a sus pues-

tos, para, una vez en ellos, efectuar una comprobación cuando reciban la
indicación por parte del responsable de su dispositivo.
Para evitar interrupciones e interferencias debe planificarse la asignación

de canales o frecuencias distintas para cada parte del dispositivo y estable-
cer un puesto central de coordinación de comunicaciones y seguridad que
coordine las mismas.
Así podríamos disponer de:

▪▪ Malla de protección de personalidades.
▪▪ Malla exterior o perimetral.

▪▪ Malla interior.
▪▪ Malla de emergencia.
▪▪ Malla de accesos.
▪▪ Malla de intervención.
▪▪ Otras.
8.4. Nombramiento del responsable

del servicio
Para cada una de las partes del dispositivo, interior, exterior, emergencia,
protección, control de acceso, etc., se debe nombrar a un responsable en
dependencia directa del Director de Seguridad del establecimiento que
coordinará todas las partes del dispositivo.
Se debe realizar un organigrama de forma que todo el personal conozca:
▪▪ La estructura del servicio.
▪▪ El resto de componentes del servicio.
▪▪ La dependencia orgánica y funcional.
∙∙ Responsable de la empresa subcontratada (inspectores o jefes de

servicio).
∙∙ Responsable del evento (director de seguridad, organizadores,

cliente, etc.).
8.5. Verificación de puestos

El hecho de que en las fases anteriores se haya comprobado la presencia
de todo el personal previsto para el servicio no nos debe hacer presuponer
que el personal, los puestos y el servicio se mantienen cubiertos en la forma
prevista.
Todas las funciones descritas hasta ahora deben ser verificadas periódica-
mente y especialmente a las horas habituales de los relevos.
Es conveniente, necesario e imprescindible que antes del evento se exija a

la empresa subcontratada los cuadrantes, planificación, puestos asignados,
horarios de cobertura y personal nombrado para el mismo, a fin de garan-
tizar que han efectuado la planificación de la cobertura del servicio total.
Igualmente, se ha de verificar que todo el personal enviado por la empresa

posee las habilitaciones reglamentarias para el ejercicio de las funciones
previstas.

03
8.6. Retirada y recuento de medios,

equipos y personal
Multimedia
El servicio se debe mantener posteriormente hasta que sean resueltos todos
los conflictos, o la posibilidad de que existan. Puede haber mayores pro-
blemas al acabar que al empezar. En Aula Virtual puedes anali-
zar con detalle la estructura y
A la finalización del dispositivo se establecerá una reunión final para: características de la orden de
servicio.
▪▪ Recogida de los pases, acreditaciones o distintivos.
Orden de servicio
▪▪ Recogida de los informes de servicio que deberá elaborar cada
miembro.
▪▪ Puesta en común de las incidencias.
▪▪ Recogida del dossier con:
∙∙ El programa del acto.
∙∙ Las instrucciones generales.
∙∙ Los Planes de Emergencia.
∙∙ El Plan de Búsqueda asignado a su área.
∙∙ Planos de la instalación.
∙∙ La OBT con los indicativos del servicio
▪▪ Recogida de los equipos de transmisión.
9. ORDEN DE SERVICIO DEL DISPOSITIVO

DE SEGURIDAD
Para garantizar el logro del objetivo del servicio que se quiere llevar a tér-
mino se deberá confeccionar una orden de servicio específica para aconteci-
mientos deportivos, que será la herramienta, en formato de documento, que
contenga todos los puntos necesarios para planificar y ejecutar el dispositivo.
10. COMUNICACIONES: OBT

(ORDEN BÁSICA DE TRANSMISIONES)
Objetivo
Establecer la operativa, normas y procedimientos de uso y explotación de
las transmisiones vía radio.

Alcance
Multimedia Afecta a todos aquellos componentes del dispositivo de seguridad que empleen
equipos de transmisión vía radio compatibles y en las mismas frecuencias.
En Aula Virtual puedes vi- Difusión

sualizar algunos ejemplos de
fichas para entrega en eventos Queda reservada a los componentes del dispositivo de seguridad, quienes
puntuales. velarán por la confidencialidad del presente documento así como de su
contenido. En el despliegue del dispositivo se hará entrega de fichas con los
Fichas OBT indicativos y claves previstos para cada dispositivo. Se debe tener presente
que estos han de cambiar de un dispositivo a otro para prevenir interferen-
cias e injerencias de indeseables.
GENERALIDADES
Las transmisiones son un medio de apoyo que debe emplearse en aquellos
supuestos en los que exista una novedad que, por sus circunstancias, exija
su comunicación urgente y no se disponga de un medio más seguro para la
transmisión del mensaje.
10.1. Definiciones
A continuación, vamos a exponer algunos conceptos relacionados con es-
tas comunicaciones.
▪▪ Malla: se entiende por malla una agrupación de estaciones que en-

lazan a través de una misma frecuencia, respetando unas reglas de
explotación. A estos efectos, cuando un operativo esté formado por
diversos dispositivos, cada uno de ellos será considerado como una
malla, ya que estará formado por diversas estaciones (puestos de
servicio con equipos de transmisión asignada): seguridad exterior,
accesos, interior, apoyo y emergencias.
▪▪ Estación: se entiende por estación el puesto móvil o fijo que dispone

de un medio de transmisión.
▪▪ Red: se considera red de transmisiones el conjunto de estaciones que

forman parte de dos o más mallas de transmisiones. En un operativo
en el que existan diferentes mallas, el conjunto de las mismas forma-
rá una red.
▪▪ Directora: se entiende por directora aquella estación responsable de

la correcta explotación de la malla y que coincidirá o dependerá nor-
malmente del puesto de mando.
▪▪ Subdirectora: en toda red de transmisiones en la que confluyan dos o

más mallas se nombrará una subdirectora, que asumirá las funciones
de dirección y que dependerá directamente de la directora principal.

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▪▪ Indicativo de servicio: son las asignadas al personal que se encuen-

tra de servicio, tanto en un puesto como en cualquier otro servicio.
Más Información
▪▪ Clave personal: es la clave que recibe una persona por el cargo que
ostenta, sea de forma temporal o permanente.
▪▪ Clave de ayuda: son las empleadas para definir situaciones o cir- Una circunstancia que debemos
cunstancias concretas. tener en cuenta a la hora de em-
plear las transmisiones es tomar
▪▪ Clave de posición: son las claves que reciben las distintas posiciones una serie de medidas de cara a
de un recinto, tanto en el perímetro como en el interior de un edifi- garantizar la confidencialidad
cio, en sus plantas y dependencias. de las comunicaciones.
10.2. Voces y mensajes tipo Principalmente, estas medidas

irán encaminadas a que nadie
▪▪ Interrogo: se empleará para encabezar cualquier pregunta. ajeno al servicio de seguridad
conozca los indicativos que se
▪▪ Cambio: lo emplearemos después de transmitir un mensaje para dar emplean en cada ocasión.
paso a la estación con que nos comunicamos.
▪▪ Interrogo recibido: lo empleamos cuando la estación con la que nos

comunicamos no nos da el recibido.
▪▪ Recibido fin: se utiliza para cortar una comunicación y verificar que

hemos recibido el mensaje.
▪▪ Afirmativo, negativo: indicamos la certeza o no certeza de lo que

nos interrogan.
▪▪ Silencio radio: se transmite para imponer el silencio en la red de

transmisiones.
▪▪ Aquí es: la siguiente palabra sería el indicativo que corresponde a la

estación que está comunicando.
▪▪ Para: sería precedido por el indicativo de la estación con la que pre-

tendemos entablar comunicación.
10.3. Protección del mensaje

El enlace por radiotransmisor nos presenta, a la hora de comunicar un
mensaje urgente, la ventaja de rapidez en el enlace. Sin embargo, debemos
tener muy en cuenta los inconvenientes que presenta:
▪▪ La transmisión puede ser recibida por receptores diferentes a los

destinatarios, y ello sin necesidad de grandes esfuerzos ni sofistica-
dos medios.
▪▪ Los receptores propios pueden ser afectados por transmisiones no

deseadas y ajenas.

Volumen
Se mantendrá en todo momento lo suficientemente alto para ser escuchado por

el portador del transmisor, de forma que en ningún caso alguien ajeno al servi-
cio de seguridad conozca los indicativos, por mantener un volumen excesivo.
Distancia de seguridad
Cuando por cualquier necesidad o incidencia necesitemos emplear el trans-
misor en presencia de una persona ajena al servicio tendremos la precaución
de retirarnos a una distancia prudencial de forma que no pueda enterarse ni
de los indicativos que empleamos, ni de aquellos con los que nos responden.
Brevedad en el mensaje
Los mensajes habrán de ser lo más breves y concisos que sea posible, de
forma que dificultemos la localización de la estación.
Utilización de claves
La asignación de claves personales, indicativos, claves de ayuda y posición
ayudan a que, en caso de que la transmisión sea escuchada, la persona no
pueda conocer el significado del mensaje.
Uso de claves de autentificación

Se utilizarán en caso de duda de suplantación de una estación.
Cambios de frecuencia y/o canal

Empleados en caso de interferencias o necesidad de comunicarse fuera de
la frecuencia habitual.
10.4. Comprobaciones
Se realizarán de forma aleatoria, evitando las coincidencias de horario, y
se harán con la finalidad de comprobar la intensidad y claridad con que
nuestra estación se recibe.
Se empleará la voz tipo: Llamada de comprobación. Las respuestas, de-

pendiendo de cómo se reciban, serán:
FUERZA-INTENSIDAD CLARIDAD-INTELIGIBILIDAD
1 Mala 1 Mala
3 Aceptable 3 Aceptable
5 Buena 5 Buena
Tabla 4. Respuesta de comprobación de funcionamiento de estación.

03
10.5. Alfabeto fonético internacional

(Alfabeto Zulú)
Cuando sea preciso deletrear distintivos de llamada, abreviaturas regla-
mentarias o ciertas palabras, se utilizará el cuadro siguiente.
LETRA QUE SE
PALABRA DE CÓDIGO PRONUNCIACIÓN DE LA PALABRA
QUIERE TRANSMITIR
A Alfa AL FA
B Bravo BRA VO
C Charlie CHAR LI
D Delta DEL TA
E Echo E CO
F Foxtrot FOX TROT
G Golf GOLF
H Hotel HO TEL
I India IN DI A
J Juliett YU LI ET
K Kilo KI LO
L Lima LI MA
M Mike MA IK
N November NO VEM ver
O Oscar OS CAR
P Papa PA PA
Q Quebec QUE BEK
R Romeo RO MEO
S Sierra SI E RRA
T Tango TAN GO
U Uniform IU NI FORM o U NI FORM
V Victor VIC TOR
W Whiskey UIS KI
X X-ray EX REY
Y Yankee IAN QUI
Z Zulu ZU LU
Tabla 5. Alfabeto del código Zulú.

10.6. Indicativos y claves

Ejemplo de indicativos para diferentes estaciones y personas:
INDICATIVOS ESTACIONES
PUESTO INDICATIVO
Sala de control OJOS
Director de seguridad VOLGA
Subdirector de seguridad DANUBIO
Mantenimiento TAJO
Limpieza LENA
Tabla 6. Indicativos para estaciones.
INDICATIVOS PERSONALES
PERSONA CLAVE
Propiedad NILO
Director general AMAZONAS
Asistente Dirección IRTIS
Directora RRPP RIN
Directora comercial TIGRIS
Director F & B BAIKAL
Jefe de recepción ORINOCO
Gobernanta LENA
Director de seguridad VOLGA
Subdirector de seguridad DANUBIO
Tabla 7. Indicativos para personas.
CLAVES DE AYUDA
SITUACIÓN CLAVE
Entrada INICIO
Salida FIN
Solicitud llamada Tfno. CABLE
Solicitar presencia ADSL
Persona sospechosa LOMBRIZ
Vehículo sospechoso RUEDA
Paquete sospechoso PIEDRA
Tabla 8. Claves de ayuda.

03
CLAVES DE AYUDA (CONTINUACIÓN)

SITUACIÓN CLAVE
Intruso GUSANO
Preparar evacuación PUERTA
Prealarma incendio CHISPA
Alarma incendio BRASA
Prioridad de vigilancia CCTV cámara... CUARZO...
Cambio de canal ROMA
Tabla 8. Claves de ayuda.
CLAVES DE POSICIÓN
LUGAR CLAVE
Piscina CATARATAS
Generador emergencia TRACTOR
Climatización NIEVE
Pasillo planta... ALFOMBRA
Cuarto eléctrico planta… ENCHUFE
Oficinas COPIA
Rac comunicaciones ANTENA
Salas de reunión MESA 1 MESA 2
Recepción mostrador PLANCHA
Cafetería ZUMO
Servicios planta baja CISTERNA
Cocina ACEITE
Calderas GASOIL
Acceso empleados CURRO
Rampa PUENTE
Vestíbulo CHAQUETA
Barreras parking ESPADAS
Comedor personal INFIERNO
Contador general CORREDOR
Parking-2 FRENO 2
Parking-3 FRENO 3
Parking-4 FRENO 4
Sala de bombas JOKEY
Bomba de fecales HORROR
Tabla 9. Claves de posición.

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GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE ACTIVIDADES

3.1. Vigilantes de seguridad 74

3.3. Detectives privados 76

3.4. Auxiliares de servicios 77

3.5. Personal sanitario 77

3.6. Personal de la organización 78

3.7. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad 78

4.1. Acreditaciones de autoridades, público,

4.2. Autoridades previstas y protocolo 79

4.3. Aforo previsto de público 79

4.4. Accesos de público, prensa, autoridades y organización 79

4.5. Horas de llegada, inicio, final y salida 80

5. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DEL ACTO 80

Director de Seguridad Integral 71

8. COORDINACIÓN DEL SERVICIO 84

8.1. Establecimiento de puntos de reunión

8.2. Comprobación de medios y acreditaciones 85

8.3. Comprobación de comunicaciones 85

8.4. Nombramiento del responsable del servicio 86

8.5. Verificación de puestos 86

8.6. Retirada y recuento de medios, equipos y personal 87

9. ORDEN DE SERVICIO DEL DISPOSITIVO

10. COMUNICACIONES: OBT

10.2. Voces y mensajes tipo 89

10.3. Protección del mensaje 89

10.5. Alfabeto fonético internacional (Alfabeto Zulú) 91

10.6. Indicativos y claves 92

72 Director de Seguridad Integral

Para ello deberán atender a la tipología de los riesgos, a las características

En esta unidad didáctica veremos el desarrollo, la coordinación y la super-

▪▪ Clasificar las diversas funciones llevadas a cabo por el personal inte-

▪▪ Describir el programa de actos y reuniones en cuanto a concepto y

▪▪ Analizar el posicionamiento en el tiempo en base a las distintas fases

▪▪ Determinar el orden de servicio del dispositivo de seguridad.

▪▪ Interpretar las características de las comunicaciones OBT (Orden

Director de Seguridad Integral 73

3.1. Vigilantes de seguridad

a. Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles,

b. Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de

c. Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación

d. Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las

e. Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasifica-

f. Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de

2. Deberán seguir las instrucciones que, en el ejercicio de sus com-

3. Todo ello colaborando con aquellas en casos de suspensión de es-

4. En la organización de los servicios y en el desempeño de sus funcio-

5. No obstante, dependerán funcionalmente, en su caso, del Jefe del

74 Director de Seguridad Integral

6. En ausencia del Jefe de Seguridad, cuando concurran dos o más vi-

Sin embargo, existen una serie de excepciones:

a. El transporte y distribución de monedas y billetes, títulos valores y

b. La manipulación o utilización de bienes, maquinaria o equipos

c. Los servicios de verificación de alarmas y de respuesta a las mis-

d. Los supuestos de persecución a delincuentes sorprendidos en fla-

e. Las situaciones en que ello viniera exigido por razones humani-

f. La retirada y reposición de fondos en cajeros automáticos, así

g. Los desplazamientos excepcionales al exterior de los inmuebles

Director de Seguridad Integral 75

2. Las limitaciones previstas en el apartado precedente no serán apli-

Son funciones de los escoltas privados, con carácter exclu-

Excepcionalmente, y cuando las circunstancias así lo de-

En el desempeño de sus funciones, los escoltas no podrán realizar identi-

3.3. Detectives privados

1. Los detectives privados, a solicitud de personas físicas o jurídicas, se