Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 4: Control de gestión

Catalina Andrea Álvarez Gámez

Ficha: 2374624

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

Diciembre 2021
Actividad de aprendizaje 3
Evidencia 4: Control de gestión
Los indicadores le permiten observar el comportamiento en el corto, mediano y
largo plazo de la empresa, proyectando lo que sucedería en el tiempo bajo ciertas
circunstancias y hacer los ajustes y correcciones requeridas en el momento
oportuno.
Esta evidencia le permitirá conocer cómo realizar control y seguimiento a las
acciones de mercadeo que se ejecuten en la organización.
Para dar cumplimiento al objetivo de esta evidencia, consulte el material de
formación denominado Segmentación y plan de acción de mercadeo,
específicamente el subtema Indicadores de gestión de mercadeo.
Teniendo en cuenta el producto o servicio seleccionado para el proceso de
exportación en la Evidencia 10: Informe “Método de selección de ideas” realizado
en la actividad de aprendizaje 1 y basados en las lecturas anteriores, elabore con
su grupo de trabajo un documento escrito que contenga la evaluación del plan de
mercadeo de dicho producto o servicio, por lo que deben diseñar los indicadores
para medir la gestión; dicho documento debe contener los siguientes puntos:
• Objetivo de los indicadores.
Como objetivo principal se tiene poder observar cuales son las oportunidades de
exportación del aguacate has el cual se encuentra disponible para un 80% de los
consumidores en los Estados Unidos durante los primeros 2 años.
• Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.
Las estrategias que podemos emplear para lograr los objetivos tomando en cuenta
actividades anteriores, sería la matriz DOFA.
Debilidades: Oportunidades:
 Criterio empresarial.  Asociación con los productores.
 Manejo técnico de los cultivos.  Mantener una producción
 Organización gremial de los limpia, organizada y orgánica
productores. que se base en los productos
 Tradicionalismo en sistemas biológicos que garanticen la
productivos. inocuidad de la fruta.
 Cumplir estándares  Experiencia en la
internacionales. comercialización de los
 Manejo informal de los floricultores.
negocios.  Expandir los mercados como
 Especialización del sector. nacionales e internacionales.
  Gestión de la calidad desde el
momento en que se cosechan y
llegan al consumidor final.
 Volúmenes de producción.
 Poder en la negociación
 Confiar en los inversionistas.
 Explotación de la industria
cosmética y farmacéutica.

Fortalezas: Amenazas:
 Interés por parte los  Los fenómenos naturales.
campesinos y productores para  Que se reduzcan los precios en
mantener los cultivos. la época de cosecha.
 Mantener la calidad de la fruta.  Los mercados mayoristas que
 Enfocar los cultivos dentro de la se han monopolizado.
variedad has y el resto de las  Poder en la negociación con los
variedades mejoradas las clientes o los distribuidores.
cuales son internacionalmente  Las plagas y las enfermedades
apetecidas. tropicales.
 Tierras fértiles.

• Definir los factores críticos de éxito (FCE).

Factores críticos de éxito en la industria alimentaria: Mantener la eficiencia
en la publicidad, eficacia en la distribución del producto, capacidad de innovación
de los productos.
•Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito
(FCE).
INDICADOR FORMULACION DESCRIPCIÓN
Productividad del capital.Ingresos por bienes y Determina cual es la
periodo eficacia del capital que
Valor total del factor se esta invirtiendo.
capital en el periodo
Productividad de Bienes totales generados Se refiere a la eficiencia
materiales y suministros. en un periodo con la que se emplean
Valor total materiales en los materiales para
el proceso generar bienes.
Productividad en Número de clientes que Valorar el servicio
servicios. regresan brindado y la satisfacción
Número total de clientes del cliente.
Productividad total. Bienes totales generados Mantener un uso
en un periodo eficiente, constante ,
Insumos totales en el ineficiente e igualdad.
proceso
Los indicadores de calidad son instrumentos que sirven para medir las principales
característica.

• Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

Estado: el actual es de cero.
Umbral:es del 80% de los puntos de venta.
Rango: un mínimo aceptable, que puede ser el 80% de la meta.
Si el 80% de los puntos de venta es de 270, entonces el valor mínimo sería:270
almacenes x 80% = 216 almacenes.
Así es como se debe hallar el rango de gestión, entonces se resta el valor máximo
con el valor mínimo.
270-216 = 54Rango de gestión es = 54

• Diseñar la medición.
1. Identificación de la misión, los Es importante que se establezcan
objetivos, los beneficiarios, los metas para la gestión de la exportación
productos o los servicios. del producto, que en este caso es la
exportación aguacate has, analizando
la oportunidad de producción y calidad.
2. Establecer las medidas claves Midiendo los índices de satisfacción
de desempeño. tanto del cliente interno como externo.
3. Asignar responsabilidades. Cumplir con las condiciones de
entrega del producto a nivel
internacional.
4. Establecer los referentes Medir la producción y la calidad del
comparativos. producto.
5. Construir las formulas. Analizar las ventas.
6. Validación de los indicadores. Validad la competencia y los accesos
del aguacate en el mercado
internacional.
7. Comunicación e información. Analizar los resultados obtenidos para
el mejoramiento continuo.