¿Una empresa debe tener una metodología corporativa de innovación?

¿por
qué?
Si, la implementación de una metodología permite a la organización establecer una
manera estructurada de hacer las actividades y proceso por lo que considero que la
metodología corporativa promueve la cultura de innovación de la organización
dando herramientas para alinear los comportamientos y actividades del equipo. Así
como la creación de hábitos.

¿Todos los empleados deben estar formados en esa metodología? ¿por qué?
Si, la comunicación trasparente y ya la claridad en los procesos facilita el
desempeño y el logro de los objetivos de innovación, es necesario que los
colaboradores tengan el mismo norte y sobre todo establezcan un marco que le de
lineamientos para ordenar sus actividades sobre todo pensando en innovación
constante.

En tu empresa (o emprendimiento): ¿Hay una metodología o proceso

corporativo para innovar? ¿por qué?
No, ni en mi emprendimiento ni en la organización donde trabajan hasta hace unos
meses, al comparar las dos situaciones veo:
Emprendimiento: A pesar de que he implementado actividades de innovación en lo
referente a creación de nuevos servicios y canales de venta, no me he tomado el
tiempo para establecer la metodología a apropiada para la situación actual del
negocio y sobre todo en línea con las características de mi equipo de trabajo. Una
de las dificultades para avanzar en este tema considero que tiene que ver con el
manejo del tiempo, toda vez que las actividades generadoras del ingreso actual son
prioridad, y no permiten la destinación de espacios necesarios para la construcción
de la metodología. Entendiendo que al ser un emprendimiento el recurso es
limitado.
Organización: Trabajaba en la banca, en una organización tradicional en donde los
procesos de innovación son realizados por un Laboratorio digital que opera como
una entidad independiente como concentradora de las empresas del grupo
empresarial. En la actualidad la organización mantiene sus metodologías
tradicionales para la operación de los negocios tradicionales. Sin embargo, en las
células del laboratorio intervienen algunos equipos de la organización áreas de
producto tecnología y canales sobre todo en la construcción de innovación de
procesos actuales o alineación y optimización en proceso que comparten los 4
bancos del grupo, pero el laboratorio cuenta con su propio equipo de trabajo y
metodología propia.

¿todos los empleados tienen formación en innovación? ¿por qué?

No, en ninguna de las dos situaciones mencionadas.
Emprendimiento: El sector de mi emprendimiento no se caracteriza por la
innovación, en su mayoría los servicios ofrecidos son commodity, razón por la cual
he establecido actividades de innovación en el lanzamiento nuevos servicios y
canales, en donde al ser actividades puntuales puedo involucras un equipo
multidisciplinario extendió que no trabaja permanente mente en la empresa.
Desafortunadamente, mi equipo de trabajo actual podría decir que es directamente
la mano de obra de la operación, y tiene un nivel educativo máximo de bachillerato,
lo que no significa que no se pueda innovar, por el contrario si hemos actividades de
creatividad, generadas por necesidades que ellos mismos identifican, como también
son una fuente importante de conocimiento en búsqueda de soluciones y mejoras,
por lo que considero, es necesario establecer una metodología sencilla y muy fácil
de aplicar que me permita crearles un habito, en donde ellos puedan ver natural la
metodología no como una carga adicional a sus actividades.
Organización; el equipo con formación está concentrado en el laboratorio, pero ellos
se encargan de realizar la capacitación de la metodología para los nuevos miembros
del laboratorio o los recursos que llegan de los bancos a apoyar la célula. Dentro de
la organización solo se encuentran algunos equipos con formación en metodologías
agiles, sobre todo en el área de tecnología y procesos, Pero la metodología no se
aplica en los desarrollos de la organización, solo en las células del laboratorio.
En el documento "Aplicación de la metodología inventiva TRIZ para el análisis de
innovaciones tecnológicas en procesos industriales" permite considerar uno de los
principios de TRIZ que es el relacionado con las contradicciones:
¿Conoces las principales contradicciones en los procesos de tu área de
trabajo? ¿Sabes cómo te afectan?
Teniendo en cuenta que el sector de mi emprendimiento es servicios (belleza/
estudio de maquillaje y pestañas) me costó un poco identificar las contradicciones,
pero creía, que con los cambios actuales en la prestación de los servicios y en el
canal de venta debimos crear un servicio a domicilio sin contacto pero que le
garantizara los resultados del servicio hecho en nuestros locales por nuestras
especialistas. No puede ubicar este tipo de contradicciones en el matiz claramente,
creería que por la asociación a producto del matiz.
Me gustaría me pudiera orientar, Primero si platee bien la contradicción y si no como
plantearla para poder usar la matiz.
Buenas Noches, Gian-Lluís

Sobre tus, preguntas:

En el caso de tu emprendimiento si bien el tiempo es limitado ¿no podrías

considerar desarrollar la metodología durante tu trabajo? Es decir, empezar
haciendo.
Si, considero que la manera más efectiva teniendo en cuenta la situación actual.
¿podrías considerar irla haciendo poco a poco? ¿por qué?
Si, ceo que es la manera, para empezar con la estructura de la metodología, creo
podría empezar priorizando los pasos a realizar e ir avanzado sobre estos. Sin
embargo, si debiera sacar el espacio para organizar estratégicamente la ruta a
seguir.
¿desarrollar checklist para que en las actividades generadoras de ingreso no
te dejes nada pendiente? ¿por qué?
Ahora que mencionas las checklist, dentro de mis actividades sobre todo ahora que
debí empezar prácticamente de cero y cambiar el negocio, si implemento
metodologías agiles y hasta células de trabajo, pero más por mi forma de trabajo
habitual, debido a mi experiencia, así mismo el equipo que trabaja directamente
conmigo lo hacen inconscientemente básicamente por mi dirección, pero no como
una metodología establecida. Sobre las tareas del día a día uso trakers de hábitos,
para mi y las personas de la operación, sin embargo, la situación actual no es
favorecedora básicamente porque debí reducir el recurso pero tratar de generar el
ingreso. Pero si me apoyo mucho en métodos para aumentar la productividad.
Los que muchas veces idea y desarrollan las innovaciones en procesos son
los empleados que están inmersos en esos procesos. ¿En qué medida
consideras que tus empleados pueden ser los que innovan en sus procesos?
¿por qué?
Para los servicios de belleza, ellas son que innovan, sobremodo porque les
apasiona lo que hacen y son muy inquietas en buscar formas nuevas de prestar
mejor sus servicios, adicional ellas son las que tienen el cliente enfrente y reciben la
retroalimentación constante, regularmente hacemos sesiones de revisión del
proceso y revisamos la retroalimentación de los clientes, posterior a esto
implementamos cambios y mejoras que salen de estas reuniones y monitoreamos
efectividad.
Para el caso de la nueva unidad de negocio servicios digitales (Talleres virtuales,
tienda virtual y servicios hágalo ud. Mismo), no he identificado un método para
trabajar puntualmente la innovación en los procesos.
Para identificar las contradicciones lo primero que tienes que hacer es encontrar los
problemas. Una vez hayas definidor el problema y sus consecuencias hasta
buscarlo cuál es la causa principal. esta causa principal normalmente es la causa
raíz del problema cuyo origen es una contradicción.
En el caso que expones de servicio a domicilio en contacto ¿cuál es el problema

A partir del problema buscas las contradicciones e innovas.

Buenas Noches, Gian-Lluís

Ante la tesitura de proponerse innovar en el proceso productivo de una
empresa, sea tanto de productos como de servicios, ¿cuáles consideras que
pueden suponer un freno (o una limitación) los procesos estratégicos o los
procesos de soporte?
Pienso, depende de la situación de la organización, sin embargo, puede ser más
probable que el alcance de los procesos soporte presenten más limitantes teniendo
en cuenta que abordan aspectos como infraestructura, metodología ya arraigadas
en los colaboradores, y temas de mejoras continuas que si la organización no lo
tiene impreso en su cultura desacelerara la innovación.
Ahora los procesos estratégicos, los veo como una visión global por lo que la
innovación deberá requerir de la intervención de equipos multidisciplinarios de la
organización, por lo que seguramente la visión de la dirección de la organización
facilitará alinear los equipos y desarrollar los procesos de innovación con mayor
impulso y visibilidad.

Si en el proceso de innovación del proceso se entra en contradicción con la

estrategia de la empresa, pero su consecución puede suponer un nuevo
modelo de negocio ¿qué consideras se debería hacer?

Nuevamente pienso que depende de la situación de la organización, en el caso que

la organización este en la capacidad financiera de apalancar este nuevo modelo de
negocio sin sacrificar su rentabilidad, me plantearía la posibilidad de desarrollar
metodologías que permitan probar a bajo costo la viabilidad de este modelo también
está abierta la posibilidad de innovación en alianzas estratégicas que permitan
explorar las oportunidades de este nuevo modelo.

Si al obtener el nuevo proceso, en fase prototipo, se constata que la inversión

supondrá que los procesos actuales sean obsoletos (y aún no se han
amortizado las inversiones realizadas) ¿cuál crees que debería ser la decisión
a tomar sobre su implementación en producción? ¿por qué?
Esta decisión depende del apetito de riesgo de la compañía y la versatilidad de esta
para mantener un modelo de negocio tradicional y en paralelo modelos trasversales
que suponen visión a futuro, en la banca en muy común ver este caso, ya que el
modelo y proceso tradicionales asegura la fuente de ingresos actual, mientras los
nuevos modelos trabajan para el futuro con equipos dedicados para este fin.
¿Qué estrategia para la innovación en procesos tiene tu empresa:
innovaciones incrementales o innovaciones disruptivas? ¿por qué?
Para mi emprendimiento incremental, en el momento estoy en la ceración de valor
adicional sobre mis servicios actuales.
En el caso que no haya una estrategia definida ¿cuál considerarías que es la
que sería más aconsejable? ¿por qué?
Incremental, es más probable conseguir este tipo de innovación, ya que la disruptiva
es una en un millon supone cambios radicales en el mercado o la industria.