ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN

a. Datos personales

Nombres y apelllidos: No de Cédula:

Edad: Sexo: M: F:
Dirección: Teléfono:
Ocupación: Profesión:

b. Datos de la empresa

Razón social: NIT:

Dirección: Teléfono:

PREGUNTAS

1. ¿Qué tipo de productos necesita transportar?

a. Alimentos perecederos (frutas, verduras, carnes, lácteos)

b. Alimentos no perecederos
c. Encomiendas
d. Otros

2. ¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos productos?

a. 2
b. 4
c. 5
d. 7

3. ¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada
despacho?

a. Menos de una tonelada.

b. Entre 1 y 2 toneladas.
c. Entre 2 y 3.5 toneladas.
d. Más de 3.5 y 4.5 toneladas.

4. ¿Hacia dónde necesita transportar los productos?

a. En la misma zona
b. Otra localidad de la ciudad.
c. Otro sector de la ciudad
d. Fuera de la ciudad
5.Que tanto ultiliza las agencias de envios

a.Amenudo
b.Cada 15 dias
c.Rara vez
d.No lo uso

6.Recomendaria las agencias de envio

a.Si
b.No
c.Quizas
d.Nunca

7.Aque ciudades legustaria enviar sus encomiendas

a.Bsrranquilla
b.Bogota
c.Medellin
d.Varios

8.Que le gusta del servicio de encomienda

a.Ceriedas
b.Responsabilidad
c.Buen servicio
d.Rapides

9.Ha tenido incoveniente con sus envios

a.Si
b.No
c.Algunas beses
d.Nunca

10.Cual es el rango de pago que usa para el envio de una encomienda

a.1000 a 5000
b.6000 a 10000
c.20000
d.mas
 CODIFICACIÓN DE DATOS

1.Que tipo de producto necesita transportar

alimentos alimentos no
tipo de producto encomiendas otros Invente ot
perecederos perecederos
códigos pa
Codigo a b c d codificar
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

El total de
Codigo a b c d ser 40 q
Cantidad corresponde
la cantidad
personas
encuestadas

2. ¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos productos?

frecuencide dias 2 4 5 7 Invente ot

códigos pa
Codigo a b c d
codificar
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

El total de
Codigo a b c d ser 40 q
Cantidad corresponde
la cantidad
personas
encuestadas
 ser 40 q
corresponde
la cantidad
personas
encuestadas

3. ¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada despacho?
entre 2 y
peso aproximado menos de una entre 1 y 2 mas de 3.5 y 4.5
3.5 Invente ot
de productos tonelada tonelada toneladas
toneladas códigos pa
Codigo a b c d
codificar
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

El total de
Codigo a b c d ser 40 q
Cantidad corresponde
la cantidad
personas
encuestadas

4. ¿Hacia dónde necesita transportar los productos?

donde se trasporta en la misma otra localidad otro sector fuera de la

el producto zona de la ciudad de l ciudad ciudad

Codigo a b c d
Invente ot
códigos pa
codificar
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

Codigo a b c d
Cantidad

El total de
ser 40 q
corresponde
la cantidad
personas
encuestadas
 El total de
ser 40 q
corresponde
la cantidad
personas
encuestadas
5.Que tanto ultiliza las agencias de envios

que tanto usa

a menudo cada 15 dias rara vez no uso
agencia de envio
Codigo a b c d

Invente ot
códigos pa
codificar
datos.
Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

Codigo a b c d
Cantidad

El total de
ser 40 q
corresponde
la cantidad
6.Recomendaria las agencias de envio personas
encuestadas
recomendaria la
si no quizas nunca
agencia
Codigo a b c d

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

Codigo a b c d
Cantidad

7.A que ciudades del pais envia sus encomiendas con mas frecuencia

ciudades donde
cali bogota medellin varios
envia encomiendas

Codigo a b c d
Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

Codigo a b c d
Cantidad

8.Que le gusta del servicio de encomienda

que le gusta del

responsabilid buen
servicio de Ceriedad rapidez
ad servicio
encomiendas
Codigo a b c d

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

Codigo a b c d
Cantidad

9.Ha tenido incoveniente con sus envios

ha tenido
inconveniente con si no Algunas beses nunca
sus envios
Codigo a b c d
Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

Codigo a b c d
Cantidad

10.Cual es el rango de pago que usa para el envio de una encomienda

rango de precios
1000 a 5000 6000 a 10000 20000 mas
que paga por envio

Codigo a b c d

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

Codigo a b c d
Cantidad
Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

El total debe
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.

Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

El total debe
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.

Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

El total debe
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.

Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

El total debe
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.
El total debe
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.

Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

El total debe
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.
 TABULACIÓN DE DATOS INVESTIGACIÓN ESTADISTICA

DATOS PERSONALES
No. NOMBRES Y APELLIDOS DIRECCIÓN TELÉFONO
1 Celia caicedo lemos cra.78 poste 5-11 3204567231
2 Maria delmar sinisterra cra.78 poste 5-11 3123454321
3 SANDRA LILIANA AGUIRRE cra 56#545 3206324630
4 NURY ALBORNOZ cra 17-104 3155782520
5 NAYIBE ALEGRIA cra 65#11a-90 3,206,461,306
6 MARIA JUDITH ALZAMORA CRA64BCLL11#11-23 3155410390
7 MARIA CRISTINA ANGULO poste 400789 3173813722
8 JENNIFER DALIA ANGULO matias despues de cotolengo 2433359
9 OCTAVINA ANGULO cra 64c#9-55 2449571
10 JUSTINA ARBOLEDA clle 2#66-29 3,177,467,388
11 MARTHA INES ARBOLEDA cra 80c10 78 3132297545
12 CARLOS ALBERTO ARROYO cra 54a#1-41 3,182,424,010
13 LUCIDA DEL CARMEN ARROYO cra62s#209 2431125
14 FERNANDO ARTEAGA 06 4c 7-72 3217503339
15 YESIKA MARIA ASPRILLA cra 47a#47 3108364261
16 ANABEL BANGUERA CRA 43 #42-42 CLL3° 3127216054
17 YULI TATIANA BANGUERA CLL 57 #109 3117700746
18 CARMEN ELENA BANGUERA CRA 28# 3-28 3163367477
19 DIALA PATRICIA BEDOYA TRAS 47#10A36 3163282028
20 DORIAN AUGUSTO BEDOYA CLL9 CRA 41A 54 3183263673
21 RODRIGO BEJARANO CRA 107 MZ 3184349737
22 LINA PAOLA BEJARANO CLL 14 #64A -17 3102484981
23 IVOHNE TATIANA BONILLA TRA 90 DIG 3-130 P2 3165375949
24 GEOVANNI BURBANO CLL6 3153049253
25 LUZ ELENA CAICEDO kra 59#515 3206547655
26 SONIA MIRELLA CAICEDO dig1ª sur#47 d 12 3206410808
27 ROBERT ALI CAICEDO CRA60C#11-19 3172207291
28 WENDY ROCIO SINISTERRA bereda marucha 3166213935
29 MIGUEL E.AVILA cra 69 -10 3188241776
30 PAOLA PANAMEÑO cra.78 poste 5-11 3155654384
31 NORALBA ANGULO cra.78 poste 5-11 3175708079
32 ARTUR PANAMEÑO cra.78 poste 5-11 3182423261
33 DIANA DIAGO cra.78 poste 5-11 3127300334
34 JOSE BANGUERA cra 7#63 d30 3172543533
35 JOSE VIVEROS el triunfo 3,152,020,608
36 HARRY BEJARANO la campiña 3186742132
37 GENARINA SINISTERRA CRA.78 POSTE 5-11 3217694419
38 ROSA G. PANAMEÑO cra33#1-33 3182353278
39 WASHINTON ANGULO cra68#6-39 3117118849
40 ESTELLA CHALA cra 62cl4ª#405 3162947166
 Cantidad
de "X", la
suma de Marque con una "X" la respuesta elegida para cada pregunta, borre la información que
TOS INVESTIGACIÓN ESTADISTICA
a, b, c, d está diligencia y escriba la que usted recopiló
debe ser
400 0 2 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1
PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4
PROFESIÓN a b c d a b c d a b c d a b
ARQUITECTA X 4 X X
DOCENTE X 2 X
AMA DE CASA
ENFERMERA
ENFERMERA
TARJADORA
ASEADORA
ESTUDIANTE
OFICIOS VARIOS
AMA DE CASA
INDEPENDIENTE
CAJERA
INDEPENDIENTE
COMERCIANTE
VENDEDORA
AMA DE CASA
TARJADORA
DOCENTE
TRAMITADORA
COMERCIANTE
INDEPENDIENTE
CAMARERA
MESERA
INDEPENDIENTE
ASEADORA
COMERCIANTE
DOCENTE
ESTUDIANTE
OFICIOS VARIOS
DOCENTE
MADRE COMUNITARIA
OFICIOS VARIOS
ESTUDIANTE
OFICIOS VARIOS
ESTIBADOR
OPERADOR
AMA DE CASA
AMA DE CASA
OFICIOS VARIOS
RECEPCIONISTA
 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0
PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6 PREGUNTA 7 PREGUNTA 8
c d a b c d a b c d a b c d a b c d
X X X X
X X X X X
0 2 0 0 0 0 1 1
PREGUNTA 9 PREGUNTA 10
a b c d a b c d
X X
X X
 ANALISIS GRÁFICO DE DATOS

PREGUNTA 1
Reemplace los números
por las respuestas que
Respuestas a b c d obtuvo de la tabulación
de los datos. La suma
Cantidad 12 11 10 7 debe dar un total de 40.

Cambie el texto por

¿Qué tipo de productos necesita uno elaborado por
14 Cantidad
12
transportar? usted.

12 11
10
Interpretación:
10 Según la información
recogida, la mayor
8 7 demanda de
6 transporte es para
alimentos
4 perecederos (frutas,
verduras, carnes,
2
lácteos)
0
a b c d

PREGUNTA 2
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 9 11 12 8 total de 40.

Cambie el texto por

¿Con que frecuencia de días a la semana uno elaborado por
14
necesita transportar esos productos? usted.
12
12 Cantidad 11
Interpretación:
10 9 Se puede evidenciar
8 que la necesidad más
8
alta de la muestra
6 estudiada, es
transportar alimentos
4
perecederos cinco
2 días a la semana.

0
a b c d
PREGUNTA 3 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad total de 40.

Escriba su
¿Cuál sería el peso total aprox- interpretación de la
12 imado de los productos que gráfica

10
enviaría en cada despacho?
Cantidad
8

6 Interpretación:
4

0
a b c d

PREGUNTA 4
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad
total de 40.

Escriba su
¿Hacia dónde necesita transportar interpretación de la
gráfica
12
los productos?
10
Cantidad
8

6
Interpretación:
4

0
a b c d
PREGUNTA 5 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló
12 PREGUNTA 5
10
Cantidad
8

6
Interpretación:
4

0
a b c d

PREGUNTA 6
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
12 PREGUNTA 6 que formuló

10
Cantidad
8

6
Interpretación:
4

0
a b c d
PREGUNTA 7 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
12 PREGUNTA 7 que formuló
10
Cantidad
8

6
Interpretación:
4

0
a b c d

PREGUNTA 8 Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
12 PREGUNTA 8 que formuló
10
Cantidad
8

6
Interpretación:
4

0
a b c d
PREGUNTA 9
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
12 PREGUNTA 9 que formuló

10
Cantidad
8

6
Interpretación:
4

0
a b c d

PREGUNTA 10 Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
12 PREGUNTA 10 que formuló
10
Cantidad
8

6
Interpretación:
4

0
a b c d
 ANALISIS ESTADÍSTICO DE DATOS

Se dá un ejemplo para realizar el análisis estadístico para datos cualitativos y datos

cuantitivos, de acuerdo a estos ejemplos, realice el análisis estadístico para cada
pregunta.

PREGUNTA 1

Dado que los datos de esta pregunta son cualitativos, no es posible calcular ninguna
medida de tendencia central. Se debe hacer el calculo de las medidas de dispersión para
variables cualitativas.

Frecuencia Frecuencia Frecuencia Porcentaje

absoluta (f) relativa (fr) acumulada (P)
No. De veces que
aparece el dato
Cambie los
a 8 0.08 0.08 8% acuerdo a lo
en la pestaña
b 0 0 0.08 0% de datos", fila
c 2 0.02 0.1 2%
d 0 0 0.1 0%
Total 10 0.1 N/A 10%

El total debe ser

igual a 40 en todas
las columnas

Interpretación:

PREGUNTA 2

Son datos cuantitativos, por lo tanto se pueden calcular medidas de tendencia central y
medidas de dispersión para este tipo de datos.

1. Se calculan las MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Para calcular a MODA, se
Media Mediana Moda recomienda trabajar con la
El valor que fórmula =MODA(Rango de
más se repite datos) para no realizar la
búsqueda del valor que
Valor 0.15 4.5 #VALUE! más se repite de forma
manual.

Para calcular la mediana, se puede utilizar la fórmula =MEDIANA(Rango de datos) ó

tambien se puede hacer manual, de la siguiente manera: se organizan las opciones de
respuesta de menor y mayor, se puede identificar que el valor de la mediana está entre el
número 4 y el número 5, usted puede escoger cualquiera de los dos como el dato de su
mediana.
Para calcular la mediana, se puede utilizar la fórmula =MEDIANA(Rango de datos) ó
tambien se puede hacer manual, de la siguiente manera: se organizan las opciones de
respuesta de menor y mayor, se puede identificar que el valor de la mediana está entre el
número 4 y el número 5, usted puede escoger cualquiera de los dos como el dato de su
mediana.

Serían las p
Datos 2 4 5 7 respuestas:a, b,

Se escoge el número 4 como dato de la mediana.

Interpretación de la media: El valor promedio de los días que una persona requiere el
servicio de transporte es de 4 días

Interpretación de la mediana: Para este ejercicio, la mediana es 4 días. Es decir, el 50%

de los valores es menor que o igual a 4 y el 50% de los valores es mayor que o igual a 4.

Interpretación de la moda: El valor de la moda es de 4 días, lo que indica que es el

número de días en el que más coincidieron las personas que respondieron la encuesta.

2. Se calculan las MEDIDAS DE DISPERSIÓN

Rango Varianza Desviación

estandar

Valor 2.5 0.004 0.063245553

Para la varianza: Se recomienda primero realizar el cálculo del númerador y luego

elevarlo al cuadrado. Después hacer la division entre el valor de la media

𝑺^𝟐=0.16/
𝑺^𝟐 0.004
40 =

Interpretación de la desviación estandar: El resultado de la desviación estandar quiere

decir que la dispersión entre la media y los datos del ejercicio es muy baja. Lo que indica
que se está trabajando con datos muy exactos.
 Cambie los datos de
acuerdo a los resultados
en la pestaña "Tabulación
de datos", fila 3.

lcular a MODA, se
nda trabajar con la
=MODA(Rango de
para no realizar la
da del valor que
e repite de forma
Serían las posibles
respuestas:a, b, c, d.
 CONCLUSIONES

1.El producto que mas senecesita transportar por la poblacion

serian las encomiendas con un 50% con 4 dias ala semana , el peso
maximo para cada en comienda el peso maximo que transportaria
seria unatonelada para asi poder prestar un servicio de excelente
calidad ,muy bueno y eficiente ala hora de entregar las encomiendas
que nuestros clientes secientas fatisfechos del servicio prestado y
sea una carta de recomendación para asi poder cada dia ir creciendo
en el parte automotor

2. Se recomendaria para comenzar comprar una furgoneta de buna

marca y que cumpla con todos los requerimientos que senecesita
para asi poder prectar un servicio de muy buena calidad ,seguro
y que nuestros clientes secientas fatisfechos con el servicio prestado
y sean ellos una carte de presentacion para que nos recomienden con
muchos mas clientes para asi ir poco apoco comprar muchos mas
equipo automotor para ampliar el servicio nosolo encomiendas sino
que lo que el cliente nesecite transportar con todos los entandares de
calidad y cumplimiento