Informe “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

Yesid Amin Alvarez

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena, Regional Risaralda

Pereira

2175860 Tecnologia Gestion Logistica

Enero 2022
 Actividad de aprendizaje 18
Evidencia 3: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance
Score Card”

Determinar cómo se consolida la información es

fundamental para obtener los reportes que se convierten
en el insumo de los informes base para la toma de
decisiones. Como instrumento de estandarización y
consolidación de la información, el Balanced Score Card
(BSC) o también conocido como Cuadro de Mando Integral
(CMI), es muy apropiado dado que incluye información de
los principales procesos en las organizaciones y que
también los hace fácilmente sistematizables. Teniendo en
cuenta lo anterior, determine el sistema de medición de los
procesos logísticos, a través del diseño del BSC para una
organización con los elementos necesarios a incluir y los
reportes que debe generar. Para ello realice lo siguiente:

2. Identifique los cuatro (4) enfoques del CMI o BSC que

fueron presentados en el material de formación y las
actividades incluidas en cada uno.

Basándonos en la finalidad de integrar y la totalidad de los

puntos de vista bajo las diferentes guías de los que se
pueden contemplar en la gestión de una empresa. Se
presenta el cuadro de modo integral que abarca las 4
principales perspectivas fundamentales de una empresa.
 perspectiva Misión Estrategia
Solucionar y Orientar,
proporcionar, solucionar con
efectiva y fundamentos las
Financiera eficientemente los competencias de
valores para la la organización,
organización. bajo un principio
que es de la
economía.
Ser la mejor Soluciones
empresa en dar flexibles y de
Cliente soluciones a calidad, basada
productos en el perfil de los
alimentarios. usuarios.
Interno Excelente nivel de Alta participación
respuesta ante los por parte de los
procesos. usuarios,
Crecimiento y Tener un equipo Estabilidad y
aprendizaje de trabajo bien crecimiento de
motivado y nuestro equipo de
entrenado. trabajo.

Estos cuatro pero importantes puntos son de vital

importancia para lograr una excelente distribución de los
departamentos.

4. Presente el diseño del Cuadro de Mando Integral

teniendo en cuenta los puntos anteriores y en un informe
incluya lo siguiente:
Misión, visión, valores y políticas de la organización.
o Estrategia general del negocio con objetivos a largo
plazo.
o Objetivos estratégicos, tanto a nivel global como de cada
unidad.
o Enfoques.
o Indicadores de gestión
o KPI para cada uno de los enfoques.
o Actividades para la implementación de las estrategias
encaminadas al mejoramiento y al cumplimiento de las
metas
°Propuesta de implementación del CMI (sistema de
información).
o Integración del CMI (identifican las fuentes de datos para
alimentar el CMI).
o Seguimiento.
o Consideraciones generales.

MISIÓN:
La empresa cuenta con una misión muy importante que es
la creciente creación de valor, logrando un destacado
retorno de las inversiones, superior al costo del capital
empleado.

Nuestra empresa de alimentos busca siempre mejorar la

calidad de vida de nuestros consumidores y el progreso
de nuestra gente, también buscamos el crecimiento
rentable con marcas líderes, servicio superior y
una excelente distribución nacional e internacional.

VISIÓN:
Lograr triplicar nuestro negocio de alimentos,
proporcionando calidad de vida al consumidor con
productos que satisfagan sus aspiraciones y necesidad de
bienestar, nutrición y placer.

El desarrollo sostenible es un objetivo envolvente

que fundamenta la filosofía de actuación corporativa. La
estrategia de sostenibilidad se compone de seis
prioridades estratégicas, una de ellas está enfocada en
gestionar de manera responsable la cadena de valor y a
través de la cual se trabaja por un abastecimiento
responsable.

Hay que tener en cuenta que para la implementación del

cuadro de mando la herramienta a utilizar es un programa
para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo
requerido.

INDICADORES DE GESTIÓN

PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR

FINANCIERA Incremento de la Incrementar la
rentabilidad utilidad
productiva y
operativa
CLIENTE Captar o buscar Aumento de
nuevos clientes nuevos cliente
CLIENTE Brindar un Satisfacción de
excelente servicio los consumidores
o clientes
PROCESOS Incrementar la Avanzar en la
INTERNOS calidad de los acreditaciones
servicios
PROCESOS Brindar un Atender las PQRS
INTERNOS servicio de de los clientes
calidad
CRECIMIENTO Y Fortalecer el Nivel de
APRENDIZAJE capital humano satisfacción
personal
 CRECIMIENTO Y Difundir y Publicaciones
APRENDIZAJE procesar los inicialmente
conocimientos o internas
experiencias
adquiridas
PROCESOS Mejor Reducir al mínimo
INTERNOS productividad el tiempo de cada
proceso en la
cadena

Encontramos actividades que les ayuda a las empresas a

la implementación de las estrategias encaminadas al
mejoramiento y al cumplimiento de las metas, basados en
el eje estratégico encontramos:

La gestión de Recursos de Ejecución

. necesidades de identificación para la implantación del
modelo
. Fuente y Consecución de recursos internos y externos
. Administración del recurso para la implementación del
modelo
. Definición de políticas institucionales
. Normalización
. Adopción y aplicación de herramientas

También encontramos otro recurso de vital necesidad

como es:

La gestión de Recursos
. Identificación de necesidades de recursos externos para
la generación de cultura
. Fuente y Consecución de recursos externos
. Administración del recurso para el proceso de cultura de
uso y apropiación de TIC’s

Bibliografía:

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/
Titulada/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/
DocArtic/
Evidencia_3_Diseno_Cuadro_de_Mando_Integral_o_Balan
ce_Score_Card.pdf

https://cmigestion.es/2012/10/23/el-cuadro-de-mando-
integral-i-que-es-y-para-que-sirve/

https://www.youtube.com/watch?v=jrHmYkjPC2Y