Buenas tardes compañeros y profesora.

Referente a la primera pregunta del foro de esta semana:

1.- Con base en los contenidos entregados, indique un hito en la historia de la

gestión de calidad que le haya parecido determinante en la definición más reciente
de este concepto aplicado a procesos industriales. Justifique su respuesta.

Un hito en la historia de la gestión de calidad que me parecido determinante es el

que ocurre durante los años 1930 y 1950 donde aparecieron los primeros indicios
de control a raíz de la necesidad de fabricar armas debido a que la humanidad se
encontraba en conflicto bélico (segunda guerra mundial).

La necesidad de las potencias mundiales de contar con armamento el cual no

fuese un riesgo la utilización para su propio soldado, fue la principal causa por lo
cual se comenzó a exigir mayor control en la fabricación de armamento con lo cual
aparecen los primeros departamentos de inspección para el control del proceso,
además fue acompañado de la estandarización de piezas y un fácil armado para
que los soldados que utilizaran las armas pudiesen ellos mismos realizar tanto el
mantenimiento como así también la reparación adaptando las mismas piezas de
armas que se encontraban dadas de baja. El control de calidad permitió detectar y
reconocer fallas en los productos con anterioridad a la entrega o despacho al
cliente, con lo cual las empresas pudieron tomar acciones correctivas y evitar la
pérdida de clientes debido a la entrega de productos de mala calidad.

La gestión de calidad se vio mejorada cuando se aplicó el ciclo de Deming con el

cual se establecieron los parámetros del control estadístico de calidad de esta
manera se consiguió una mejora continua en el proceso de producción.

La gestión de calidad creada e implementada durante la segunda guerra mundial

fueron modelos que se replicaron a los diferentes rubros de la industria que hasta
el día de hoy son aplicados por las empresas de todo el mundo para entregar al
consumidor productos de calidad.