Universidad Siglo 21

Materia: Integracion profesional, el estudio de un caso.

Docente: Dra. Maria Victoria Ortega.

Trabajo practico Nro. 3

Alumnos:
Bajamon Mariano.
Bolado Brian.
Franzese Karina.
Venegas Wolfart Eliana.
 Estrategia de comercialización.

Centro Modelo de Oftalmología de la ciudad de Santa Fe

Continuando con el procedimiento de insercion en el mercado del nuevo

centro modelo de oftalmologia en la ciudad de Santa Fe, se procede a un
analisis de los potenciales clientes. Sobre cada uno de ellos debera emplearse
diferentes estrategias comerciales. Podemos identificar a diversos actores
como los clientes directos que acuden a la clinca, las obras sociales o
prepagas. Pero consideramos que el más importante y que lograria la mayor y
mejor penetracion en el mercado, es la derivacion de estudios complejos desde
colegas oftalmólogos o pequeños centros de atención oftalmológicos.

Desarrollando este último punto podemos establecer que si se logra este

objetivo, se podra comenzar a expandir en el mercado local de manera
creciente, sostenida y consistente. Utilizaremos nuestra vanguardista tecnica
de transplate de cornea lamelar, como pilar y punta de lanza en este proceso.
Somos el unico centro de la ciudad que tenemos la capacitacion y la tecnologia
para aplicar esta tecnica, por lo tanto sera nuestra tecnica de excelencia la que
nos diferencia del resto.

Pacientes

Prescriptores Servicios
(Clientes) Premium

Estabecidas estas pautas detallaremos a continuacion las acciones a tomar,

enfocandonos en la presenteacion de la marca y la fidelizacion de los clientes:

Presentación Fidelización
Telefono o Whatsapp exclusivo para nuestros
Visitas a consultorios o instituciones
prescriptores.

Marketing digital: redes sociales, email. Invitaciones a a medicos prescriptores de

acompañar a pacientres antes, durante y
despues de la cirugia.

Invitaciones a almuerzos o desayunos con el fin Desarrollo de capacitaciones a nuestros

de mostrar la calidad de los servicios brindados medicos prescriptores.

Recordatorio de cumpleaños y fiestas para

hacerle llegar un presente renovando el vinculo
emocional con cada uno de ellos.
 Acción
Visitas a consultorios o
instituciones
Marketing digital: redes sociales,
email
Invitaciones a almuerzos o
desayunos con el fin de mostrar la
calidad de los servicios brindados
Telefono o Whatsapp exclusivo
para nuestros prescriptores.
Invitaciones a a medicos
prescriptores de acompañar a
pacientres antes, durante y
despues de la cirugia.
Desarrollo de capacitaciones a
nuestros medicos prescriptores.
Recordatorio de cumpleaños y
fiestas para hacerle llegar un
presente renovando el vínculo
emocional con cada uno de ellos.
Descripción
Realizacion de visitas para la
presentacion en sociedad de manera
prensencial, de la nueva institucion
oftalmologia en la ciudad de Santa Fe.
Estas visitas serian por parte de
personal capacitado con flyers de los
servicios y beneficios para los
potenciales presciptores.
Utilizacion de las nuevas tecnologias
para darnos a conocer tanto en redes
sociales, cadenas de emails enviando
Flyers, posicionamiento en
buscadores web.
Con el fin de logar conectar con los
prescriptores se realizaran almuerzos
y desayunos para presentarse,
mostrar los avances tecnologicos, las
ventajas de nuestra tecnica de
transplante de cornea Lamelar.
Generaremos confianza y nuevos
contactos sociales y profesionales en
Santa Fe.
Para generar una estrecha
vinculacion con los prescriptores, se
les brindara un telefono explusivo asi
tambien un contacto por Whatsapp.
Con el fin de que los prescriptores
sientan que son sus pacientes, se los
invita a estar antes, durante (solo de
acompañamiento) y posterior a la
cirugia. Tambien traera beneficios
emocionales al paciente. Hay un
principio de lealtad de clientes que no
debe perderse.
Se realizaran simpocios o
conferencias para la capacitacion o
informar sobre nuevos avances a
nuestros prescriptores. Estas podran
ser presenciales o de manera digital.
Esto fortalecerá nuestros lazos con
ellos.
Recordarles los cumpleaños, dias
festivos o el dia del oftalmologo (13 de
diciembre) es una manera de estar
empaticamente relacionados con
ellos. Tambien se podria evaluar el
envio de algun presente.
 Calculo de precio del mercado:

Costos y total de cirugia Trasplante de cornea

lamelar
Gastos insumos trasplante de cornea $ 14.387,42
Gastos de anestesia $ 2.691,57
Honorarios instrumentador quirurgico $ 1.500
Honorarios monitoreo cardiologico $ 2.400
Costo administrativo del centro $ 6.500
Honorarios cirujano $ 97.500
Costos indirectos $ 1.000
Total costo de la cirugia $ 125.978,99
Adicional 25% ganancia $ 31.495
Total $ 157.473,99

Nota: Se cotizo precio dólar $65. El costo del punch y trepano corneal se
dividió en 3 que es la cantidad total de usos.

Se decidió adicionarle el 25% de ganancia solo para comenzar con el negocio,

poder dar a conocer la técnica, que se conozca al profesional actuante y al
nuevo centro, para una vez que se haya desarrollado el mismo poder ir
incrementando los valores.