ACTIVIDAD 2

INFORME EJECUTIVO PARTE 2: MODELO DE VALOR Y DIFERENCIACIÓN

DOCENTE: JORGE MARIO TRONCOSO PEREZ

NRC: 9503

GRUPO: 10

ANDRÉS MAURICIO CASTRO LESMES ID 732368

CAROLINA NARVÁEZ BEDOYA ID 733306
HAROLD STIVEN HERNÁNDEZ RAYO ID 733499

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D. C.
FEBRERO 2022
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Introducción

El producto escogido por nuestro equipo de trabajo equivale a una prestación de servicios
en cuanto a asesorías financieras, con el fin de proponer a los clientes una solución integral
para poder salir de inconvenientes con decisiones financieras no muy acertadas tomadas en
el pasado y adicional educar para el futuro a estos clientes con la finalidad de convertirlos
en futuros inversores o simplemente en personas conscientes de sus decisiones financieras.
En el mercado analizamos que no existen muchas empresas que presten servicios
integrales de asesorías y educación financiera, siempre son servicios que ofrecen por
separado o ni existen dentro del portafolio de los asesores de personas naturales y /o para
empresarios emergentes o microempresarios.
Dentro del mercado actual encontramos la oportunidad de poder ayudar a muchas personas
de diferentes ámbitos tanto profesionales como económicos, de diferentes estratos sociales
y con diferentes enfoques étnicos, pero que todos siempre tienen la misma incertidumbre
del cómo manejar sus finanzas, de cómo hacer para “alargar” el sueldo hasta final de mes
o simplemente de cómo invertir de la mejor manera algo de dinero disponible.
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1. Descripción de la categoría del producto o servicio.

El servicio escogido hace referencia a la prestación integral de servicios de consultoría

financiera, capacitación de inversiones y manejo de los bienes capitales de las personas o
microempresarios con el fin de hacer gente con un estilo de vida financiero saludable y
con menos deudas innecesarias o gastos ineficientes en sus vidas o negocios.
Adicionalmente tenemos dentro del portafolio de servicios la verificación con las
diferentes entidades bancarias de cuál podría ser la mejor opción para adquirir créditos
financieros, compras de cartera, créditos hipotecarios, negociaciones de deudas en mora,
todo esto siempre buscando la mejor tasa del mercado para los clientes y sobre todo la
eliminación rápida y sin reportes en centrales para los mismos.
Con base a esto encontramos que la categoría a la cual pertenece el servicio ofrecido está
catalogada como un Producto o Servicio de Consumo y se encuentra en una subcategoría
denominada Productos de Compra, los cuales son bienes y servicios de consumo
adquiridos con menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos
de conveniencia calidad, precio y estilo.

2. Descripción de la oportunidad de mercado que se observa en la categoría y

por qué es importante abordarla.

La oportunidad de mercado que encontramos con este servicio integral ofrecido, es el

cubrimiento de una enfermedad llamada crisis financiera, que está afectando a miles de
personas de todos los rangos de edad, de todos los niveles socio-económicos, de todos los
estratos sociales y de todos los niveles educativos.
Vimos la importancia de abordar este mercado, ya que como lo mencionamos
anteriormente el nicho al cual se va a dirigir es demasiado diverso, día a día crece más y,
sobre todo existen muy pocas empresas encargadas de ofrecer servicio integrales de
soluciones de raíz para dichos problemas, ya que dentro del análisis que veremos más
adelante vamos a ver que existen empresas encargadas de ayudar a la gente a solucionar o
terminar con una deuda de acuerdo a su monto, pero NO le enseñan a la gente como no
volver a caer en ese mundo de deudas y reportes negativos.
Encontramos que existen empresas que ofrece alternativas de compra de cartera para
deudas de difícil cobro, pero no le enseñan al cliente como salir de su deuda sin
endeudarse más, o enseñándole cuál sería la mejor forma de liberar un capital que rente
más que volver a sacar un préstamo nuevo.
La importancia que le estamos dando a abordar este mercado que se encuentra en latente
crecimiento y más ahora con la crisis financiera a causa del COVID-19, es la de generar
personas con tranquilidad financiera, con mentalidad de inversionistas, con la suficiente
educación en cuanto al manejo de finanzas personas y empresariales, y sobre todo poder
llegar a ese núcleo de personas que muchas veces no conocen este tipo de educación ya
que solo conocen la tradicional y no saben q entre más conocimiento tengan mejor van a
poder administrar.
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3. Descripción de la estructura de mercadeo que desarrollara esa oportunidad y

su justificación de diseño

La implementación de un buen plan de mercadeo es lo más importante para desarrollar

estrategias y tácticas para posicionar una línea determinada en el segmento del mercado
objetivo. La investigación de mercados se enfoca en la capacidad para reducir la
inseguridad que se enfrenta el gerente de mercadeo. Es importante tener presente que
cuando desarrollamos una estrategia de mercadeo, se debe definir el foco donde queremos
llegar, que el mercado se fija como una meta. Lo más importante de cómo llegar a obtener
unas mínimas garantías de éxito.

En el momento de ofrecer nuestro servicio de consultoría financiera y servicios de

asesorías que concientizan la buena distribución de los ingresos de nuestros clientes. Lo
llevaremos a cabo con altos estándares de calidad para satisfacer las necesidades de los
clientes y promover el desarrollo económico de nuestros usuarios. Es necesario entender
que los mercados son cambiantes y existe mayor presión competitiva. El análisis enfocado
en la planificación, ejecución y control de los mercados nos ayuda a obtener la
información y aumentar el conocimiento que nos proporciona la experiencia y las
diferentes versiones del mercado estratégico.
De esta manera el plan estratégico que se desea diseñar para el posicionamiento de nuestra
empresa de consultoría financiera es consolidar la compañía a mediano plazo como una de
las mejores empresas a nivel regional ofreciendo el mejor y la excelente presentación del
servicio en materia de soluciones financieras.
El objetivo del marketing es el de crear, comunicar y entregar valor a los consumidores; ya
no se trata de una comunidad operativa. El marketing debe ir más allá de la simple
implementación de las cuatro P. El marketing incorpora un conjunto de procesos y
herramientas que facilitan a efectividad, eficiencia y evolución de la compañía.

4. Competencias personales y profesionales d ellos cargos de la estructura

diseñada, tanto para beneficio del cliente como para la empresa.

Consideramos que es muy importante seguir trasmitiendo nuestros valores corporativos

como la honestidad, respeto hacia los clientes. Claramente, siendo claros de los procesos y
acuerdos establecidos para generar un ambiente de confianza y seguridad con todo nuestro
equipo de trabajo. Se procura brindar la mejor calidad en la prestación de nuestros
servicios financieros de manera segura y transparente garantizando la satisfacción de
nuestros clientes. Buscamos que nuestros servicios se brinden en un horario planificado y
al conocimiento de nuestros clientes logrando impactar en el las mejores decisiones de
nuestros usurarios de amigos consultoría.

5. Descripción de las relaciones claves en la empresa para aprovechar la

oportunidad de mercado descrita.

La motivación a los colaboradores por parte del gerente es un factor fundamental para el
buen clima laboral de la organización, puesto que por ser asesores financieros son la
imagen expuesta que tiene la empresa hacia el mercado por ende deben estar los mas
motivados y orgullosos de pertenecer a la compañía.
Se debe tener presente el interior de la compañía para poder determinar donde nace el
endomarketing y poder actuar en los tiempos correctos.
En la actualidad existen muchas empresas que centran su atención y recursos en reclutar,
retener y fidelizar a sus usuarios, pero se olvidan completamente de lo mas importante que
son sus colaboradores, puesto que el recurso humano es un pilar fundamental, ya que
permite que las actividades se ejecuten eficazmente.
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6. Preparación de la entrevista.

Durante las entrevistas realizadas a diferentes usuarios se pretende dar a conocer los
beneficios y oportunidades orientada sobre inversiones, asignación de activos, ahorro,
impuestos, jubilaciones y planificación de capital. Todo esto en diferentes herramientas y
métodos tecnológicos que abarquen todo el nicho del mercado, puesto que se brindan
diversos costos del servicio, lo cual permite que sea asequible para los usuarios.

URL ENTREVISTAS:

https://www.youtube.com/watch?v=9ZkAZm4SAv8

7. Modelo de Valor.
De acuerdo a los resultados obtenidos de las encuestas podemos definir que, con las
propuestas entregadas a los clientes este portafolio de servicios financieros cubre a
cabalidad las necesidades que presentan el común denominador de los mismos.
Ya que muchas veces lo que hace falta o el por qué el cliente abandona las propuestas de
mejorar su puntaje ante centrales, la regulación de su vida crediticia, o la cancelación de
sus deudas de una buena vez, es la falta de acompañamiento y seguimiento que ofrece este
portafolio escogido por nosotros. Acá los clientes pueden encontrar acompañamiento
personalizado desde el principio de su acercamiento hasta el final de la liquidación de su
deuda y hasta más tiempo si considera con la idea de seguir educándose financieramente.
Por eso en las entrevistas es notoria la satisfacción de los que ya han tenido la oportunidad
de acercarse a alguno de los productos ofrecidos ya que atacaron una necesidad puntual,
pero encontraron un plus adicional, el acompañamiento.
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8. Evaluación de herramientas de diferenciación.

MATRIZ BCG COMPETENCIA

MATRIZ BCG DE RESUELVE TU DEUDA

Alta Baja
Alta

Negociamos el mejor descuento Mientras realizamos las negociaciones,

para tu deuda. tú ahorras dinero en una cuenta a tu
nombre.

Una vez conseguida la negociación, Analizamos tu caso y te brindamos

Baja

puedes liquidar tu deuda con tus asesoría sin costo.

propios recursos.

MATRIZ BCG DE LIBERE SOLUCIONAMOS TU DEUDA

Alta Baja

Programa de pagos a la Negociación de deudas mayores a

Alta

medida del cliente. $6.700.000 cop.

Baja
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MATRIZ BCG DE CURADEUDA

Alta Baja
Alta

Liquidación de pagos. Estrategías de pagos.

Baja

Asesoría financiera APP Curadeuda.

MATRIZ BCG DE CURADEUDA

Alta Baja
Alta

Liquidación de pagos. Estrategías de pagos.

Baja

Asesoría financiera APP Curadeuda.

MATRIZ BCG SERVICIO ESCOGIDO

MATRIZ BCG DE AMIGOS CONSULTORIA

Alta Baja
Alta

Estretegías de pagos personalizadas. Webinars de tips financieros.

Análisis de las tasas ofrecidas en el

Baja

Capacitación financiera. mercado financiero.

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Conclusiones

Después del análisis que se ha realizado de la competencia, los productos y servicios que
ofrecen son similares, pero ninguno ofrece un paquete completo de análisis de deudas,
liquidación de las mismas, aplicabilidad de las buenas prácticas en escenarios diarios,
capacitación y acompañamiento en inversiones, ni capacitación financiera para no recaer
en los mismos errores una y otra vez.
Por lo cual consideramos que el combo completo ofrecido es altamente atractivo al
mercado creciente en esta oleada de crisis financiera y reactivación económica,
encontrando la probabilidad de posicionar el paquete ofrecido como una solución integral
para los clientes.
Adicional en la empresa escogida no se tienen limitantes de montos de deudas ya que se
considera que el tema de endeudamiento es particular en cada cliente y no debe ser
catalogado como más o menos importante, este plus tampoco lo tiene la competencia.
Y para finalizar sin ser menos importante se están manejando webinars o charlas cortas,
para que impulsados por las redes sociales se potencialicen el número de personas a las
cuales llegar y sembrar la semilla de la duda del por qué no prepararse para un manejo
optimo financiero, y este plus no lo contemplan los competidores.
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BIBLIOGRAFIA

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=4273

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?docID=32294
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