Rodríguez Arce Estefany Paola

GLOSARIO
ESPECIALIZACION EN EL TRABAJO: Proceso que se produce por la división del
trabajo en la que al paso del tiempo diversos trabajadores se especializan en tareas
concretas.

ADMINISTRACION CIENTIFICA: Estudio sistemático de las relaciones entre las

personas y las tareas, con el fin de diseñar los procesos de trabajo y obtener un
incremento de eficiencia.

GERENCIA ADMINISTRATIVA: Estudio de como crear una estructura

organizacional y sistemas de control que produzcan una eficiencia elevada.

BUROCRACIA: Sistema formal de organización y administración pensado para

asegurar la eficiencia y la eficacia.

AUTORIDAD: Poder para hacer a las personas responsable de sus actos y para
tomar decisiones sobre el aprovechamiento de los recursos de la organización.
Derecho para dirigir y controlar a otros, establecido por el puesto.

REGLAS: Instrucciones formales puestas por escrito que especifican las acciones
por seguir en diferentes circunstancias para alcanzar metas concretas.

PROCEDIMIENTOS ESTANDARES DE OPERACIÓN (PEO): Grupo de

instrucciones escritas sobre como desempeñar cierto aspecto de la tarea.

NORMAS O POLITICAS: Códigos de conducta informales y tácticos que prescriben

como debe actuarse en determinadas situaciones.

UNIDAD DE MANDO: Relación de rendición de cuentas en que un empleado solo

recibe ordenes y rinde cuentas a un único superior.

LINEA DE AUTORIDAD: Cadena de mando que se extiende de la parte superior a

la inferior de la organización.

CENTRALIZACION: Concentración de la autoridad en la cúspide de la jerarquía

administrativa.
UNIDAD DE DIRECCION: Finalidad única que permite trazar un plan de acción que
guie a los gerentes y empleados cuando usan los recursos de la organización.

EQUIDAD: Justicia e imparcialidad a que tienen derecho todos los miembros de

organización.

ORDEN: Disposición metódica de todos los puestos para brindar a la organización

los mayores beneficios y dar a los empleados oportunidades profesionales que
satisfagan sus necesidades.

INICIATIVA: Capacidad de actuar por decisión propia din dirección de un superior.

DISCIPLINA: Son las señales externas de respeto por la autoridad de un superior,

como la obediencia, energía y diligencia.

ESPIRITU DE GRUPO: Sentimientos mutuos de camaradería, entusiasmo o

devoción por una causa común entre los miembros del grupo.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Estudio de como deben comportarse

los gerentes para motivar a los empleados y alentarlos a tener un alto desempeño
y comprometerse en el logro de las metas de la organización.

EFECTO HAWTHORNE: Descubrimiento de que el comportamiento de un gerente

o su estilo, o bien enfoque de liderazgo afecta al desempeño de un trabajador.

MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS: Enfoque administrativo que

propone educar el comportamiento de los supervisores para dirigir a sus
subordinados en forma que estimulen su cooperación y aumenten su productividad.

ORGANIZACIÓN INFORMAL: Sistemas de reglas y normas de conducta que surge

en un grupo.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Estudio de los factores que tiene un

impacto en la respuesta y la actuación de individuos y grupos en las organizaciones.

TEORIA X: Esquema de premisas negativas acerca de los trabajadores, de las que

se infiere que la tarea del gerente es supervisar estrechamente y controlar la
conducta de los trabajadores.
TEORIA Y: Esquema de premisas positivas sobre los trabajadores, a partir de las
cuales se concluye que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que aliente
el compromiso con las metas de la organización y abra oportunidades para que los
trabajadores sean imaginativos y ejerciten su iniciativa y autogobierno.

TEORIA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION: Enfoque contemporáneo que

aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes obtengan el máximo
provecho de los recursos al producir bienes y servicios.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL: Fuerzas y condiciones que operan fuera de los

limites de una organización, pero que inciden en la capacidad que tiene un gerente
para adquirir y utilizar recursos.

SISTEMA ABIERTO: Sistema que toma recursos del exterior y los convierte en
bienes y servicios que devuelve al entorno para ser adquiridos por los clientes.

SISTEMA CERRADO: Sistema autocontenido que no sufre los efectos de los

cambios que se dan en el exterior.

ENTROPIA: Tendencia de un sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse

y, por consiguiente, se disuelve y desintegra.

SINERGIA: Ganancias en el desempeño que son el resultado de que los individuos

y departamentos coordinen sus acciones.

TEORIA DE LAS CONTIGENCIAS: Idea de que las estructuras y los sistemas de

control que eligen los gerentes dependen (son contingentes) de las características
del medio en que se desenvuelve la organización.

ESTRUCTURA MECANICISTA: Estructura organizacional en la cual la autoridad

esta centralizada; las tareas y funciones están especificadas con claridad; y los
subordinados están vigilados.

ESTRUCTURA ORGANICA: Estructura organizacional en la cual la autoridad se

descentraliza en los gerentes medios y de primera línea, y las tareas y funciones
son menos restringidas para alentar a los empleados a cooperar y responder de
manera oportuna ante lo inesperado.
La burocracia son reglas escritas para tener una buena relación laboral y de
cuentas, son basadas en reglas escritas y especifica como se deben comportar los
empleados.
Teoría x. los empleados son flojos y siempre hacen lo menos que puedan, los
administradores deben tenerlos supervisados.

Teoría y. los empleados hacen lo mejor y bueno para la organización, con una gran
oportunidad de ejercitar la iniciativa y el autogobierno.

El entorno administrativo es la forma en como laboran dentro de una empresa, la

etapa de insumos es la materia prima y el dinero, la etapa de conversión es la
maquinaria y habilidades humanas; y por ultimo la etapa de salida que son bienes
y servicios.
Nos muestra el como se dividen los entornos mediante reglas y procedimientos
estrictos, mientras otros se basan en una estructura orgánica.

TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. El estadounidense Frederick

Winslow Taylor fue el creador de los principios de la administración científica, luego
de haber investigado las operaciones fabriles de manera sistemática. Por eso el
nombre que recibió su trabajo: “principios de Taylor” o “taylorismo”. La teoría de la
administración científica surge a finales del siglo XIX en Estados Unidos, ante la
necesidad de aumentar la productividad debido a la escasa oferta de mano de obra.

ESPECIALIZACION Y DIVISION DEL TRABAJO. El primero en hablar de la

especialización y división del trabajo fue Adam Smith; en su libro publicado en 1776,
Una investigación y causa de la Riqueza de las Naciones. En la actualidad, las
economías dependen de la especialización de los individuos y de las empresas, los
cuales se ven conectados por una extensa red de comercio. Las economías
occidentales, así como también algunas orientales la especialización y división del
trabajo cuando los individuos y países concentran sus esfuerzos en una
determinada tarea; permitiendo a cada persona y país aprovechar al máximo sus
calificaciones y recursos específicos.
F.W. TAYLOR Y LA ADMINISTRACION CIENTIFICA (quien fue y que hizo).
Frederick W. Taylor es conocido como el padre de la administración científica,
puesto que fue el primero en aportar las primeras contribuciones a esta escuela.

Sus principales aportes fueron:

Publicó la obra Principios de la Administración Científica en el año de 1911.

Plantea que la administración debe ser estudiada de manera científica y no

empírica.

Establece la racionalización del trabajo mediante estudios de tiempos y

movimientos.

Pone énfasis en la productividad del trabajo y propone que el trabajador debe ser
remunerado en función de su productividad.

Propone mejores métodos para el desempeño laboral con la aplicación de métodos

científicos en el trabajo.

DE DONDE VIENE EL ORIGEN DE FORDISMO. Su origen nace de una mejora del

taylorismo. Es decir, el fordismo es un taylorismo mejorado gracias a la
mecanización. Ford, a diferencia de Taylor, tiene en cuenta la producción y el trabajo
como un todo que, unido, mejora los resultados. Antes de mostrar las características
de este sistema de producción, el fordismo logra ir más allá. Según diversos autores,
el fordismo traspasa el ámbito económico para llegar hasta el plano filosófico y
político. El fordismo nació a principios del siglo XX, presentando similitudes
bastantes notables con el taylorismo, ya que ambos modelos daban relevancia al
control de los tiempos de trabajo y a la estandarización de los procesos. Sin
embargo, podemos decir que el fordismo dio un paso más allá, ya que buscó
maximizar las cantidades producidas (producción en masa), entendiendo que, al
hacerlo, la sociedad buscaría un consumo en masa, aumentando las ventas.

¿QUIENES FUERON LOS GILBERTH Y CUALES FUERON SUS

APORTACIONES? Fueron una pareja de ingenieros industriales estadounidenses
que dedicaron su carrera al estudio del movimiento y la organización científica en
entornos industriales y comerciales. Perfeccionaron el análisis de los movimientos
del trabajo y realizaron aportaciones al estudio de tiempos y movimientos, su
objetivo era descomponer y realizar cada actividad necesaria, encontrar mejores
métodos para realizar cada elemento y reorganizar los elementos para que la acción
completa se realizara con mayor eficiencia costos, tiempo y esfuerzo. Se interesaron
más por el estudio de la fatiga, estudiaron el efecto de las características físicas del
lugar de trabajo sobre estrés laboral que suele provocar mal rendimiento. Estos
trataban de establecer metodologías para aumentar el desempeño.

¿QUIEN FUE ANDREW CARNEGIE Y CUALES FUERON SUS APORTACIONES

EN LA REVOLUCION INDUSTRIAL? Andrew Carnegie fue uno de los capitanes del
capitalismo estadounidense del siglo XIX. Ayudó a construir la formidable industria
siderúrgica norteamericana, Carnegie forjo su reputación debido a su continua
búsqueda para reducir costos e incrementar ganancias, se convirtió en el primer
fabricante de acero en Estados Unidos en adoptar la tecnología "chorro caliente" y
creo la primera planta siderúrgica, construyo plantas de fabricación de rieles de
acero, a pesar del bajo precio su compañía daba grandes utilidades

TEORIA DE LA GERENCIA ADINISTRATIVA Carnegie a la par de otros gerentes

científicos se enfocaron en la gerencia administrativa, que es el estudio de cómo
crear una estructura organizacional que produzca eficiencia y eficacia elevadas,
controla la forma en que los empleados utiliza los recursos para alcanzar metas

TEORIA DE LA BUROCRACIA (MAX WEBER) ANTECEDENTES Y QUE

IMPLEMENTO Es un sistema formal de organización y administración pensado para
asegurar la eficiencia y la eficacia. Max Weber complementó la administración
científica con su teoría de la administración burocrática, centrada principalmente, en
la división de las organizaciones en jerarquías y el establecimiento de fuertes líneas
de autoridad y control. que las organizaciones deben desarrollar procedimientos
completos con altos estándares de operación y con un alto nivel de detalle de todas
las tareas rutinarias. Para entender mejor lo que estamos hablando, definamos
burocracia como un modelo de organización humana centrada en la racionalidad,
es decir, la adecuación de recursos con base a los objetivos, con el propósito de
garantizar la máxima eficiencia posible.

QUIEN FUE FAYOL Y CUALES SON SUS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION

DE FAYOL. Fue un ingeniero de minas francés, ejecutivo de minas, autor y director
de minas que desarrolló la teoría clásica de la administración a veces referida como
fayolismo. Sus 14 principios fueron: división del trabajo, autoridad y responsabilidad,
disciplina, unidad de dirección, subordinación del interés individual general,
remuneración, jerarquía, centralización, orden, equidad, estabilidad, iniciativa,
espíritu de cuerpo.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. El estudio de cómo

deben comportarse los gerentes para motivar a los empleados y alentarlos a tener
altos niveles de desempeño y comprometerse a alcanzar las metas de la
organización.

¿QUIEN FUE MARY PARKER FOLLET Y CUALES FUERON SUS

APORTACIONES? Mary Parker Follett madre de la administración científica,
señalaba que la administración suele pasar por alto todas las aportaciones que los
empleados pueden hacer a la organización si los gerentes les permiten participar y
ejercitar su iniciativa en jornadas laborales, también propuso que la autoridad debe
ir de la mano del conocimiento sin importar que se encuentre arriba o abajo en la
línea, en otras palabras, si los trabajadores poseen conocimientos pertinentes.

TEORIA X Y TEORIA Y. De acuerdo con la teoría x, el trabajador promedio es flojo,

no le gusta trabajar y hará tan poco como pueda. Además, este tipo de trabajador
carece de ambiciones y quiere evitar las responsabilidades. TEORIA Y. Es lo
contrario a la x, si les das la oportunidad harán lo mejor para la organización. Los
gerentes no necesitan controlar de manera rígida su conducta. porque los mismos
trabajadores la controlan "los límites de la colaboración en la organización no son
los límites de la naturaleza humana, sino el ingenio de la dirección para descubrir
como materializar el potencial que representan sus recursos humanos"
TEORIA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION Se ocupa del estudio de las
causas y efectos de los problemas que afectan a una organización. Para ello utiliza
el conocimiento sistematizado y aplica los métodos científicos como la observación
y la medición para mejorar la eficiencia de las organizaciones.

TEORIA DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL Abarca las fuerzas y condiciones que

operan fuera de los límites de una organización, pero que inciden en la capacidad
de un gerente para adquirir y utilizar recursos, incluyen la materia prima y los
trabajadores capacitados requiere la organización para producir bienes y servicios,
así como el apoyo de ciertos grupos como los clientes que compran los bienes y
proveen recursos económicos a la organización

¿CUALES SON LOS CONCEPTOS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS? Un sistema

abierto es aquel que comprende la empresa como una organización en constante
intercambio de elementos con la comunidad, en vez de una maquinaria productiva
cerrada sobre sí misma. Esta perspectiva entiende la empresa como algo
intrínsecamente conectado con lo que ocurre a su alrededor. En la etapa de
insumos, una organización adquiere recursos como materia prima, dinero y
trabajadores capacitados para producir bienes. en la etapa de salida, la
organización hace circular los bienes y servicios terminados en el ambiente exterior,
para que los clientes compren y satisfagan sus necesidades. El dinero que recibe la
organización por las ventas de sus productos le permite adquirir más recursos con
lo que el ciclo se reinicia.

TEORIA DE LAS CONTIGENCIAS. Tom Burns y G.M Stalker en Inglaterra y Paul

Lawrence y Jay Lorsch en Estados Unidos formularon la teoría sus características
del medio inciden en la capacidad para maximizar la probabilidad de conseguir los
recursos, los gerentes deben de hacer que los departamentos organicen y controlen
sus actividades en las formas que más probabilidades les otorguen para obtener
esos recursos, dadas las restricciones de su entorno particular.