UNIVERSIDADABIERTAPARAADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
Principios de Mercadotecnia
Tema:
Actividad número VI
Facilitador:
Máximo Fermín
Participante:
José Antonio Gerónimo Deogracia
Recinto Cibao Oriental, Nagua.
Nagua, Prov. María T. Sánchez, R. D.

INTRODUCCIÓN
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades,
dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor
parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son
las mismas.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto

de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste.
¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma
como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y
pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser
elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación
implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema
de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es
decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores
fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados
competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma
podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a
conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por
nuestro mercado meta. A continuación, desarrollaremos estos dos temas tan
importantes para el marketing.

1- Prepare un documento de Word que incluya las siguientes actividades:

 a) Investigue en la web tres diferentes conceptos de mercado.

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen

el mercado (para propósitos de marketing) como "las personas u
organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad
de gastarlo".

Para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre
Marketing y Publicidad", el mercado es "donde confluyen la oferta y la
demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los
compradores reales y potenciales de un producto. Por ejemplo: El mercado de
los autos está formado no solamente por aquellos que poseen un automóvil
sino también por quienes estarían dispuestos a comprarlo y disponen de los
medios para pagar su precio".

Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones", define el mercado como "un grupo de gente que puede comprar
un producto o servicio si lo desea".
Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores
del libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores reales y
potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un
deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio.
b) Defina segmentación de mercados dando una definición propia y
ponga un ejemplo nacional.
Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos.
Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus
campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén
dirigidas específicamente a los segmentos identificados.
6.1- Conceptualización y utilidad de la Segmentación.

El cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es

decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo a
los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores. De
esta forma la empresa incrementa su rentabilidad, los mercados se pueden
segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Segmentación geográfica,
sicográfica, demográfica, basada en criterios de comportamiento del producto y
por categoría de cliente.
La segmentación es un enfoque a medio camino entre el marketing de masas y
el marketing individualizado. Los compradores de un mismo segmento son
considerados como similares en cuanto a deseos y necesidades. Sin embargo,
nos entraremos con que no existen dos consumidores iguales. La utilidad
radica en que su aplicación permite la reducción del riesgo que conlleva la
tarea de decisiones proporcionando a la empresa los elementos suficientes
para desarrollar una actuación eficaz y eficiente en el proceso de dirección de
marketing.
6.2. Tipos de Segmentación de Mercado.
Significa dividir el mercado usando características como género, origen étnico e
ingresos, entre otros.
La edad es a menudo la primera característica que se usa para definir un
segmento de mercado.
Segmentación geográfica: Emplea la ubicación como una variable
característica porque las necesidades de los consumidores a veces varían
dependiendo de en dónde viven: urbano, rural, suburbano, etc.
Segmentación psicográfica: Se basa principalmente en estudios sobre cómo
las personas gastan su dinero, sus patrones de trabajo, placer, sus intereses y
opiniones, y sus opiniones sobre ellas mismas. Se considera más completo que
la segmentación demográfica porque combina la información psicológica con
los insights del estilo de vida.
Segmentación del comportamiento: Divide a los individuos en grupos con
base en la categoría del producto y el uso de marca.
Segmentación de beneficios: Se basa en las necesidades o problemas de los
consumidores. La idea es que la gente compra productos porque espera que
de ello se deriven beneficios diferentes. Por ejemplo, los compradores, de
automóviles se agrupan pos u motivación en asuntos de seguridad, rendimiento
de combustible, durabilidad, o fiabilidad, desempeño y manejo, lujo, o
crecimiento de la propia imagen.
6.3- Proceso de Segmentación de Mercado.
Necesidad de encontrar un mercado.
Paso 1: Observación, búsqueda de oportunidad de mercado. Se puede hacer a
través de varias fuentes: a. Primarias: Investigaciones por parte de
departamentos internos de la compañía, o investigaciones externas
(consultoras, instituciones, fuentes públicas, entre otras). b. Secundarias:
Basada en estudios anteriores. c. Intuición empírica d. Expertos
Paso 2: Determinación del Mercado potencial y necesidades genéricas. Es
decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las
necesidades reales de los posibles compradores futuros.
Paso 3: Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se debe
identificar aquellas variables o características importantes, que nos permitan
llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.
Paso 4: Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez
definido cada grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Cada segmento o
"nicho de mercado" tendrá una característica peculiar.
6.4- Bases para segmentar mercados de consumo e industriales.
Segmentar mercados de consumo y mercados industriales Segmentación de
mercados de Consumo (B2C) Geográfica (país, zona, región, municipio…)
nuestra marca o producto puede percibirse o consumirse de forma distinta en
cada unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan importantes que nos
obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de
comunicación en dos territorios.
Demográfica (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupación, renta…)
segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables
demográficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca.
Psicográfica (personalidad, estilo de vida, valores, clase social…) es un criterio
muy utilizado al que los analistas damos mucho valor, ya que permite conocer
la reacción de un perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel
mayor de profundidad, en el que entramos en contacto con la parte emocional
del consumidor.
6.5-Mercado Meta y Posicionamiento.

MERCADO META

Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los

esfuerzos de mercadeo.

¿Por Qué Es Necesario Tener Un Mercado Meta?

Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado,
ya que los compradores son demasiado numerosos, están muy dispersos o son
muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra. Por otro
lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para
atender toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un
mercado completo o competir contra competidores superiores, cada empresa
debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir
mejor y con mayor provecho.

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las

cuales una organización dirige su programa de marketing. Los mercados metas
se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para analizar sus
oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en su mercado
meta.
Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las
cuales una organización dirige su programa de marketing. Los mercados metas
se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para analizar sus
oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en su mercado
meta.
La mercadotecnia de selección de mercado meta corresponde a la decisión de
identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar
productos y mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.

Conclusiones
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades
en el mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se
lleva a cabo a través de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Análisis y
Preparación de perfiles.

El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al

exterior, con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y
operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder
trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos
van cambiando por ello es importante realizar la segmentación de forma
periódica.
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del
consumidor, además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestro
producto y mezcla de marketing en comparación con los demás productos
existentes en el mercado.
Los mapas perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar con
respecto a los competidores y de la percepción que tiene el cliente de nosotros.
La escalera de productos se refiere a la posición que ocupa la empresa que
mejor se recuerda con respecto a las otras.
 
Opinión personal (¿Qué entendiste?, ¿Qué aprendiste?  y ¿Para qué te
servirá?)

A través de los mensajes más simplificados se logra comunicar de mejor

manera la estrategia de posicionamiento que se decidió.
Podemos asegurar entonces que, la segmentación y el posicionamiento son
actividades complementarias, que dependen una de otra para que el producto
logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo largo e
incluso de forma permanente.