El perfil de un gerente

El gerente es un hombre, un ser humano con toda la

complejidad que ello implica. Cada gerente tiene su
propia personalidad, formación, experiencia y
capacidades que le hacen siempre diferente a los demás;
por tanto, tratar de agrupar en un solo paquete todas las
características y rasgos que debiera tener un gerente de
una empresa es imposible. Sin embargo, existen un
conjunto de factores estudiados que favorecen una
buena tarea gerencial o directiva en una empresa.

¿Qué es un gerente?
El gerente es la persona que ocupa el cargo de
dirección de una empresa o un área específica. En la
concepción tradicional se encarga de la parte operativa
de la coordinación de personal y recursos para alcanzar
los objetivos empresariales. 

Sin embargo, en la actualidad, se requiere que el gerente

sea un líder, es decir, que pueda consolidar un equipo
comprometido, motivado y responsable. Para conseguirlo
debe conocer las fortalezas de cada miembro para
aprovecharlas creando sinergias que fortifiquen el trabajo
en equip

¿Qué es ser un gerente?

Un gerente es la persona responsable de planear y
dirigir el trabajo de un grupo de individuos, de monitorear
su desempeño y tomar acción correctiva cuando es
necesario

Principales funciones de un gerente
1. Proyectar el futuro de la empresa u organización:
para conseguirlo debe trazar los objetivos
empresariales y conseguir que el personal los
asuma como propios.
2. Planificar una vez trazada la meta: el gerente
debe planificar estratégicamente los pasos que
van a seguir para cumplir con los objetivos
propuestos. En esta etapa su función es primordial
porque debe comprometer y motivar al equipo
para que trabajen de manera conjunta y armónica.
3. Fortalecer la productividad: para ello se debe
capacitar de manera permanente al personal e
identificar las fortalezas de cada uno de los
miembros de la organización para que
desempeñen un mejor trabajo. Esto permite
incrementar la eficiencia y efectividad en la
empresa.
4. Optimizar los recursos con los que cuenta la
organización, de manera que sean utilizados de
manera eficiente.
5. Evaluar de manera permanente los resultados del
equipo con el objetivo de corregir las deficiencias y
mejorar los procesos para cumplir con los
objetivos.
6. Dialogar permanentemente con los miembros de
la organización. Para el éxito empresarial se
requiere desarrollar una comunicación
bidireccional, que permita escuchar los proyectos,
propuestas de mejora y sus problemas de los
trabajadores y retroalimentar al equipo
informando, permanentemente, los avances, los
logros, los errores, pero, principalmente se debe
felicitar por los logros.
10 rasgos básicos de un gerente
1. Actitud optimista: Las organizaciones desean un gerente que va a
enfrentar cada proyecto y cada día de trabajo con una actitud
optimista. Un gerente que llegará sonriente y que expresará buenos
sentimientos acerca del trabajo que está realizando junto con su
equipo. Esto ayudará a mantener la moral elevada en la empresa lo
cual lleva a tener empleados satisfechos, bajas tasas de rotación de
personal, mayores índices de productividad y crecimiento del
negocio.
2. Confiabilidad: Cuando se trata de realizar las cosas, las empresas
querrán tener un gerente con el que pueda contar. Un gerente
confiable es alguien que siempre se presenta a trabajar a tiempo, no
afloja en el trabajo y puede contarse con él para permanecer a altas
horas si las necesidades de la oficina lo requieren. Una persona a la
que si la empresa requiere pedirle algo simplemente haya que
pedírselo, teniendo la seguridad de que cumplirá con su cometido.
3. Habilidades de resolución de problemas: Al desempeñarse como
un intermediario entre la empresa y la gente, el gerente será el
eslabón entre los empleados de niveles de base y los de nivel
superior, también servirá como mediador de disputas entre
empleados de los niveles inferiores. Con objeto de desempeñar bien
este papel, el gerente que se contrate tendrá que ser capaz de
manejar conflictos en el lugar de trabajo. Tendrá que tener la
capacidad de detectar los problemas cuando se están formando y
ahí de detenerlos así como poder negociar para resolver conflictos
más grandes que sí llegan a presentarse
4. Integridad y confiabilidad: Al momento de contratar un gerente
las empresas preferirán una persona con un perfil de integridad y
honestidad, en la que puedan confiar. Claro que es difícil identificar
esto en una entrevista pero haciendo las preguntas correctas, el
entrevistador puede tener una percepción de la integridad básica de
la persona. Al contratar a alguien confiable, la empresa reducirá el
estrés de poner al mando del negocio a la persona equivocada.
5. Excelentes habilidades de servicio a clientes: No importa el tipo
de negocio en que esté, contar con un gerente que sea excelente
tratando con clientes será de mucha ayuda. En realidad esta faceta
puede que no ocupe un porcentaje muy alto de las tareas diarias de
un gerente, ya que esas obligaciones recaen en otros empleados, sin
embargo, cuando se presenten problemas con clientes, es el
gerente el que tiene el potencial de resolver la situación o de
agravarla. Se necesita contratar un gerente que sea capaz de
satisfacer hasta los clientes más exigentes de manera que se les
pueda retener y el negocio pueda seguir creciendo.
6. Motivación personal: la persona que usted contrate para el
puesto tendrá que ser capaz de desempeñar el trabajo sin la
necesidad de que se le vigile constantemente. Este individuo
necesita ser capaz de entender los objetivos básicos del negocio y
estructurar sus propias estrategias para alcanzar dichos objetivos.
Debe ser una persona capaz de aportar todo lo que tiene en cada
día de su labor, sin tener la estrecha supervisión de un jefe.
7. Trabajar en equipo: el gerente deberá ser alguien que se
comprometa a trabajar en equipo con el fin de mejorar el negocio.
Esto quiere decir que el gerente no solamente está en el negocio
con la finalidad egoísta de progresar. Más bien, estará interesado en
hacer crecer el negocio por que será en su beneficio y en el de las
demás personas que colaboran en la empresa. Un gerente es un
intermediario que tiene que trabajar tanto con directivos en un nivel
superior como con trabajadores en los niveles más modestos,
entonces es muy importante que esta persona sea un verdadero
trabajador en equipo
8. Conocimientos de la industria: El gerente deberá ser alguien
capaz de responder a las peguntas que le hagan los clientes y
miembros del staff. Esto significa que deberá tener un conocimiento
preciso de lo que está hablando. Aunque se puede dar
entrenamiento de una industria específica a alguien que es un buen
gerente, la persona ideal para el puesto será alguien que ya cuenta
con conocimientos avanzados o experiencia específica en esa
industria.
9. Habilidad para mantener la calma. El rol de ser gerente puede ser
una pesada responsabilidad. Mucho estrés rodea diariamente las
tareas propias de la administración. Numerosos problemas se
presentan a lo largo de una jornada de trabajo y el gerente es
responsable de atenderlos de manera adecuada. Las organizaciones
preferirán contratar a alguien que sea capaz de mantenerse
calmado la mayoría de las veces. Un gerente tranquilo mantendrá el
ambiente de la oficina tranquilo lo cual llevará a un incremento en la
productividad y un mejor ambiente de trabajo. Esto definitivamente
hará crecer su negocio.

10. Habilidades de liderazgo. Mas allá de todas las cualidades que

las empresas quieren identificar en un gerente, tienen que ser
evidentes sus habilidades de liderazgo. El candidato idóneo tiene
que confiar en sus propias habilidades para dirigir al equipo de
trabajo. Necesita tener facilidad para hablar en público, poder
delegar tareas de una manera apropiada y ser alguien de quien los
trabajadores se sientan cómodos al recibir órdenes. Si las empresas
ven todas estas características en alguien durante una entrevista,
saben que es una apuesta segura el suponer que esa persona será
un buen gerente para su negocio. Los gerentes pueden dirigir
trabajadores directamente o tener varios supervisores que trabajen
directamente con los empleados. El gerente deberá estar
familiarizado con el trabajo de todos los grupos que supervise, pero
no necesariamente debe ser el mejor en todas esas áreas. Es más
importante para un gerente saber cómo dirigir a sus trabajadores
que saber cómo hacer bien la función correspondiente a cada uno
de ellos.